Gate.io Bewertungen 1'396

Ich habe via Gate.io Geld mit der eigene Kreditkarte gekauft, in Krypto umgetauscht und auf meine private Wallet transferieren wollen. Seither werden meine Abzüge seid mehr als drei Wochen blockiert.

Die Fragen

Source of Funds Declaration: Clarify the origin of the funds used to purchase USDT

Your purpose for purchasing the USDT

The reasons for withdrawing the tokens shortly after acquisition

habe ich in zwei EDD E-Mail-Formularen mit Anhänge (Lohnabrechnung, Bankbelege, Selfie mit Kreditkarte & sichtbare beide Ellbogen usw. eingereicht). Trotzdem passiert seit drei Wochen nichts.

Der Support hat mit den EDD nichts am Hut, stellt Fragen, die ich längstens mehrfach beantwortet habe. Und der springende Punkt ist, dass bei jeder Floskel-Antwort des Supports selber auch noch geantwortet werden muss! Denn sonst wird das Ticket nach 120 Std. automatisch geschlossen! Und unterdessen passiert nichts, bis Sie nach 24 Std. gemahnt werden auf die Floskeln zu antworten. Dann kriegen Sie die nächste Floskel. Der Ticketverlauf ist zwischenzeitlich 5 Seiten lang.

Die Personen, die bei Trustpilot auf den Gate.io Support verweisen, sind meiner Meinung nach bezahlte Marketing-Agenturen, ohne jegliche Ahnung, was Gate.io mit ihren Opfern abzieht! Hören Sie auf, auf den Support zu verweisen. EDD wird in Litauen durchgeführt. Der Support fragt Dinge, die sie selber gar nicht in den EDD Prozess einbringen können. Die Opfer müssen direkt mit EDD Litauen kommunizieren! Alles Andere dient der purren Arbeitsbeschaffung für den Support. Erwecken Sie keine falschen Hoffnungen!

Wozu soll bei einem Betrag von 200 Euro eine KYC und GwG Prüfung durchgeführt werden, wenn für die Einzahlung eine auf den eigenen Namen lautenden Kreditkarte via Gate.io genutzt wurde?

Geht dieser Anbieter bewusst kleinere Fische an, wo die Chance besteht, dass um den Betrag nicht gekämpft wird?

Auch ich musste zweimal eine E-Mail des EDD Teams beantworten und Unterlagen einreichen. Ausser den Standardfloskeln des Supports, die sich im gleichen Ticket wiederholen, passiert nichts. Man wartet 2-5 Tage. Danach kommt Gelaber oder man verlangt Infos, die dem Ticket bereits angehängt wurden. Wenn darauf nicht reagiert, droht einem, dass das Ticket in 120 Std. Inaktivität geschlossen wird. So versucht man Sie meiner Meinung nach zu entledigen!

Der Verifizierungsprozess und die Bearbeitung der Support-Tickets dauert lange (> 21 Tage bei mir zwischenzeitlich). Für Frust und Bedenken ist somit gesorgt. Überprüfungen sind weder notwendig noch werden diese meiner Meinung nach ordnungsgemäss durchgeführt. Feedback und negative Erfahrungen garantieren, dass das nächste KYC Opfer viel Verständnis und Geduld aufbringen muss.

Man ist tatsächlich bestrebt, Ihnen bestmöglich zu helfen und Ihre Angelegenheiten so schnell wie möglich zu klären, indem man Tickets nach 120h Inaktivität schliesst (auch wenn Gate an der Reihe ist zu antworten) oder Sie mit Standardfloskeln bedient. Tolle Leistung!

Aktuell mache ich die gleichen negativen Erfahrungen wie weiter unten: NK, Sandro Anderwert und Niklas Busch, H.B., Jochen Fehmel und Walden Schmidt. Gate.io zeigt meiner Meinung nach keinen Willen, ihre Prozesse zu verbessern, sondern lässt Kunden mit einer Zermürbungstatik verzweifeln und zum Aufgeben zu bewegen. Sie müssen um Ihr Geld kämpfen.

Vor Auszahlung habe ich KYC erfolgreich passiert. Ebenso habe ich EDD befüllt (kam übrigens erst nach drei Tagen, nachdem ich mehrfach reklamiert habe) und alle angeforderten Dokumente (Lohnabrechnung, Kreditkarten-Kopie, Rechnung für Wohnsitznachweis, Selfie mit UID ) eingereicht. Gate.io Instruktionen sind alles als klar. Sie hatten immer etwas zu beanstanden und man lies mich immer länger warten, zuerst 2 Tage, dann 3 Tage, danach 5 Tage. Zwischenzeitlich meldet sie Gate.io nach 2 Wochen nicht mehr. Sie können noch so viele E-Mails an Gate.io schreiben.

Ich rate aufgrund der eigenen negativen Erfahrungen ab, Geld bei Gate.io zu investieren. Es ist nicht ausgeschlossen, dass Gate.io die angeblich für KYC eingereichten Dokumente nicht letztlich missbrauchen wird. Und sich an meinem Vermögen (übrigens über Fiat bei Gate.ip einbezahlt) illegal bereichert.

Hallo,
ich hatte ein Problem, dass vielleicht einige auch haben.
Meine Überweisung wurde eingefroren und nach drei Wochen ständigem Emailverkehr wieder ausgezahlt.
Tipps an alle: durchhalten, täglich per mail im Ticket nachfragen. Auch gerne gateio über instagram schreiben, da waren sie am aktivsten und hilfreichsten.

Nach solch einer Erfahrung überlegt man sich zweimal, wo und wie man Kryptos ein und auszahlt.
Liebe Grüße

Katastrophale Börse, viel Geld verloren, Österreich ist ganz plötzlich gesperrt. Account einfach eingefroren und du musst defizitär auszahlen ohne vorherige Kommunikation, nicht serös, unbedingt Finger weg !!!

Schlechter Service und endlose Wartezeiten bei Gate.io

Ich wollte etwas über 7 BNB an mein MetaMask-Wallet schicken. Danach wurde der Status auf "Überprüft" gesetzt. Auf meine Nachfrage hin, was los sei, musste ich plötzlich eine KYC-Verifizierung durchführen. Danach passierte wieder nichts.

Dann musste ich Bankdaten, Lohnauszahlungen, Kopien des Passes und weitere Dokumente einreichen. Wieder passierte nichts. Ich nahm dann per Telegram Kontakt mit Dominic auf, der Deutsch spricht und anscheinend der Einzige ist, der in dieser Firma etwas macht. Er hat nachgehakt, und ich erhielt erneut eine E-Mail, dass ich das KYC-Verfahren durchlaufen müsse.

Dies ging endlos weiter: Dominic musste wieder nachhaken, ich musste erneut Daten per E-Mail schicken. Das Ganze dauerte über einen Monat, bevor Gate.io den Auftrag schließlich stornierte. Erst dann konnte ich wieder auf meine BNB zugreifen. Aufgrund der idiotischen Sperrungen habe ich dank ihnen wegen Kursschwankungen einen Verlust von ca. 1000 Dollar erlitten.

Ich rate jedem, seine Kryptos von dieser Plattform zu nehmen. Echt zum Übergeben. Eigentlich null Sterne wert, aber da mindestens ein Stern erforderlich ist, würde ich diesen an Dominic für seinen Einsatz vergeben.

Tag 29 es tut sich wieder nichts ! Gestern habe ich denen eine Frist gesetzt wenn bis 28.06.2024 die Auszahlung nicht funktioniert gibt es nur eine Lösung! Staatsanwalt + Schadensersatz!!!
Die selben Antworten zu lesen jeden Tag mit den selben Fragen zu konfrontieren…. Zeigt mir das dieses Gate.io eine kriminelle Organisation ist die nur auf Zeit schinden aus ist!!! Kein Fortschritt nach 29 Tagen bin auf dem selben Stand wie Tag 1! Leider kann man hier keine Screen hochladen sonst würdet ihr sehen was für ein selben Mist die mir jeden Tag antworten. Letztendlich tickt die Uhr runter bis zum 28.06.2024!!!

TID: 1355962
1355963

Es wurde hier gehandelt. Dann traten beim auszahlen Fehler auf, dann war das Konto eingefroren und jetzt heißt es lt. Support, dass es die Transaktion nicht gibt.
Transaction error N°212393239

Definitiv nicht empfehlenswert da viel zu langsam und zu komplexer Aufbau der Webseite.

Gate.io hat eine extrem unübersichtliche Web-Seiten Struktur verglichen mit anderen Börsen wie z.B. Kraken.
Sehr einfache Aktionen, wie z.B. eine Übersicht aller Coins im Wallet, sind nur mit einem mehrtägigen Studium der Webseite möglich.
Die Reaktionszeiten der Webseite sind unterirdisch!
Ich warte oft fast eine Minute bis sich endlich ein Untermenü nach einem Klick öffnet. Und das liegt nicht an meinem Internetzugang ... andere Seiten öffnen sich blitzschnell.

Kurzum: Wer die Wahl hat sollte meiner Meinung nach auf jeden Fall auf eine Alternativbörse ausweichen.

Soviel neue coins 5 Sterne beste Plattform 0% fee

Support ist sehr sehr sehr schlecht. 1125794

MASSIV ENTTÄUSCHT !!!

Zum einen sehr unübersichtlich womit man leben könnte. Das zweite ist was mich sehr gestört hat, wenn ich ein Trade beenden will zögert der sich hinaus und wird nicht sofort ausgeführt. Ein Trade habe ich geschlossen (verkauft) um ca. 18:30 Uhr , nach 12 Stunden war ich noch immer im Trade und habe Geld verloren. Zum dritten Punkt die Auszahlung mein Geld ist in Warteschleife , ich hoffe das es bald auf meinem Konto ist.

Für mich, somit keine Plattform zum Handeln.
Nicht 1 Cent ist mir noch Wert dort Geld zu Investieren.

Abgesehen davon dass diese App/Plattform sehr unübersichtlich ist und man teilweise das gefühl hat sie wäre auto-übersetzt vom chinesischen, bin ich sehr enttäuscht und wütend vom Support.
Ich habe eine Crypto währung gekauft und wollte diese direkt auf mein Hardware Wallet transferieren. Gateio hat ohne jeglichen Grund die Auszahlung blockiert. Seitdem steht sie auf "in Bearbeitung". das sind jetzt nunmehr 3 Wochen wo ich auf die Auszahlung warte. Auf meine Tickets wird nicht mal reagiert. Ich bin kurz davor meinen Anwalt einzuschalten. Was ein Drecksverein. Finger weg. Gibt seriösere börsen.

My Ticket number is: 1107286, 1118904, 1123917

Answer to gateio-comment:
In the last month i have filled Out 3 questionnaires and it didn't get me "Up and running". I have given your company many more documents, then i would Like to. Just to get this transaction over with so i leave your Platform once and for all.

Answer to another gateio-comment:
You clearly have to rearrange your support department. I filled out every requested questionnaire and sent you every document you requested. Still my Issue is not solved. So you would do best to just accept this negative review and maybe work on it instead of using excuses and try to blame the customer.
Also you can see from soooo many negative reviews, that many other users have experienced the exact same fraudy and unacceptable behaviour from your company. I will definitely share this negative review and experience whereever possible and also contact my lawyer now to get my money back from your fraud company.

Update 07.06.2024 (nach fast zwei Monaten):
Ich weiß nicht, ob es ein Versehen war oder ob jemand wirklich daran gearbeitet hat (Tickets sind wie bisher immer noch offen und unbeantwortet), aber in meiner Transaktion erschien plötzlich der Button "Stornieren". Nachdem ich diesen benutzt habe, hat es wieder zwei Tage gedauert und meine Transaktion war wirklich storniert. Ich konnte sie daraufhin erneut anstoßen und siehe da - hat geklappt ohne Probleme und ohne dass ich zwei Monate lang unnütze Dokumente und Beweise hochlade.
Jetzt fehlt nur noch dass ich meinen Account löschen lasse. Die Tickets lasse ich auf jeden Fall offen, damit der Circus-Verein sich damit noch ein wenig im Kreis drehen kann aus Rache. Danke für nichts SAFTLADEN!

Die Kyc habe ich ganz am Anfang gemacht. Es wurde überprüft und für in Ordnung empfunden und ich wurde freigeschaltet zum traden. 3 Wochen danach als ich eine Auszahlung machen wollte haben sie diese blockiert und weitere Unterlagen gefordert siehe unten.
Jetzt schreiben Sie als Antwort, dass eine kyc eine gängige Praxis ist bei jeder exchange. Das ist nicht das was Sache ist und die Blockierung meiner Auszahlung hat nichts mit der kyc zu tun. Diese betrügerische Antwort hat nichts mit dem tatsächlichen Sachverhalt zu tun wie man unschwer aus dem Text lesen kann. Das alles passierte 3 Wochen nach erfolgreicher kyc und das gibt es bei keiner exchange...

Nach abgeschlossener und überprüfter kyc
habe ich mehrere Einzahlungen gemacht und Kryptos gekauft. Am Anfang habe ich für 100 Euro Kryptos an mein Wallet senden lassen hat gut funktioniert. Dann habe ich weitere Kryptos angehäuft diesmal eine größere Menge und wollte diese wieder auf mein wallet ausbezahlen lassen. Status ... wird geprüft. Nachdem ich moniert habe, dass das so lange dauert musste ich trotz der kyc, die ich erst vor drei Wochen gemacht habe, etliche Unterlagen einreichen, sogar Kontoauszüge der letzten 3 Monate - als wenn das nicht genug wäre wollten Sie auch noch die Herkunft des Geldes wissen, mehrere Bilder mit mir und meiner Bankkarte und Auszahlungs ID und dann wieder eins mit meinem Namen bei Gate.io usw. und sofort. Jeden Tag neue Forderungen zum Teil die gleichen zum Teil wieder unsinnige neue Forderungen
Ich glaube, dass hier Betrüger am Werk sind. Wer bei diesen vielen Unterlagen bei jeder email beteuert, dass es hier nur um Sicherheit geht der lügt. Hände weg ich warte immer noch auf mein Geld und der support meldet sich nun gar nicht mehr

Achtung man kann sein Geld nicht mehr auszahlen! Mein Geld steckt seit 4 Monaten fest da mein Konto unter protection steht! Ich kann noch traden und deposit machen aber keine Auszahlung! Man wird nur hingehalten vom Support.. Fraud?!

Ticket-ID: 943552

Österreich geht nicht - gibt es nicht zum auswählen. SOmit ist die Verifizierung unmöglich ...
weil immer falsches Land.
DAnn mit zig versuchen von menschl. support, die auch nichts machen können. können nicht einmal ein ticket aufmachen, das muss man dann auch selber machen.
dann weiter ... nach einer zeit kommt dann ein email - mit den customer agreement von über 30 seiten, und kein weiterer hinweis warum, aber scheinbar mögen sie keine Kunden. Selten sowas erlebt.

Eine Auszahlung von mir wurde am 04.04.2024 vorgenommen. Es handelt sich für mich um keine kleine Summe ~8000USD . Die Transaktion schlug fehl am 04.04.2024.
Jeden Tag kontaktiere ich den Support über diverse Wege und werde seit 12 Tagen nur vertröstet. Verdacht auf Betrug in meinen Augen.
Ticket: # 1094072.

Sollte sich an der Situation etwas ändern wird die Bewertung durch mich auch noch korrigiert.

13 Tage nach Fehlschlag landete die Crypto zurück auf meinem Spotwallet. Eine erneute Auszahlung war erfolgreich.

Die Kommunikation zwischen support und kunden muss besser werden und die Fixing Zeiten ebenfalls. Ich bin dankbar mein Geld zurück zu haben.

Ich habe X,- € eingezahlt und davon ETH gekauft. Im Anschluß habe ich die Abhebung auf meine cold Wallet beauftragt. Das war am 07.03.2024. Die Abhebung des nicht unerheblich großen Betrages an ETH ist bis heute im Status "Wird überprüft".
Ich habe den menschlichen Online-Support direkt über die Webseite bisweilen 3x kontaktiert. Ich wurde immer wieder nur vertröstet.
Parallel erhielt ich im zeitlichen Verlauf 2x Mails mit Anforderungen zur Herkunft meiner ursprünglichen €-Einzahlung. Alle Bankdaten, Überweisungen und Kontoauszüge habe ich gesendet, mehrfach!

Es sind nun mehr denn 3 Wochen vergangen und meins ETH-Coins hängen fest. Das ist ist NICHT akzeptabel.

ID 5377559

Vorsicht Gefahr! Hierbei handelt es sich um Betrüger, vertrauliche persönliche Daten werden gesammelt, um möglicherweise kriminelle Handlungen zu begehen. Nach der Registrierung ist eine Schließung des Kontos und eine Löschung der Daten trotz wiederholter Aufforderung nicht mehr möglich. Wahrscheinlich handelt sich um ein betrügerisches System, das von im Ausland ansässigen Kriminellen betrieben wird.

Es gibt gängige Trading-Paare wie bnb/usdt oder usdt/usdc nicht. Darauf war ich nicht vorbereitet und musste mein bnb für usdc verkaufen und damit eth kaufen. Mit dem eth konnte ich den gewünschten token kaufen. Da die Liquidität extrem schlecht war, musste ich in kleinen Schritten market order abgeben. Zwischendurch gab es allerdings eine sell order im Orderbook, die das fünffache des bids war. Absolute Unverschämtheit von gate.io solche Orders zuzulassen. 1500 € verloren, fast der gesamte Gewinn meines trades. Ja, ich habe nicht richtig geguckt, weil ich auf die Positionsgröße geschaut habe und davon ausgegangen bin, dass es Sperren gibt. Meine token, die ich im März 23 eingezahlt habe, will man mir immer noch nicht gutschreiben. "Maintenance" für 10 Monate schon klar.