gastro-held.at Bewertungen 159

Ein perfektes Beispiel für ein nicht funktionierendes Unternehmen, das dies den Kunden in jeder Hinsicht spüren lässt!

Habe im Sept 2023 eine Crepe-Pfanne bestellt - diese war schadhaft. Habe danach nach ca. 5 Anrufen (+ je mind. 25 min Wartezeit in der Warteschleife) Ende Dezember 2023, also 3 Monate später, endlich mein Retourenlabel bekommen. Wurde davor immer nur mit "..Sie sollten spätestens Ende der Woche eine E-Mail bekommen" vertröstet.

Jetzt, weitere 4 Monate später, habe ich das Geld immer noch nicht retourniert bekommen.
Beim Kundenservice ist niemanden mehr erreichbar - befinde mich gerade wieder einmal für 55 min in der Warteschleife.

Ich kann nur empfehlen: ABSTAND HALTEN!

LG

Wir haben schon einiges bestellt, und es war immer alles in Ordnung und sehr gute Qualität, allerdings gibt es ein Gerät (Heißluftbackrohr), das beim 2. Einsatz eingegangen ist. Auf die Reklamation online über das entsprechende Formular kam keine Reaktion, telefonisch war die Dame die ersten beiden Male sehr zuvorkommend und nett, allerdings seither wieder nichts. Wir brauchen dringend dieses Backrohr, aber es gibt keine Lösung - weder eine ein Reparaturtermin noch ein Umtausch, es kommt nach wie vor keine Rückmeldung. Vor 2 Tagen hatten wir nach über einer Stunde in der Warteschlange noch eine Person am Telefon, aber bis auf die Aufforderung nochmals die Rechnung und die Reklamation von Dezember (!) zu senden, die wir bereits mehrfach geschickt haben, gibt es wieder keine Hilfe und Lösung. Ich bin sehr geduldig und schreibe ungern schlechte Rezensionen, aber irgendwann ist auch bei mir der Punkt erreicht, an dem ich meinem Ärger Luft machen muss.

Vorsicht, Support ist eine Katastrophe !
Absolut keine Kaufempfehlung !

bestellte Ware wurde mit defekt geliefert.
Telefonisch ist unter der Hotline niemand erreichbar obwohl 15 Minuten in der Warteschleife gewartet wurde.
Auf die Reklamation per email gab es eine Antwort dass die Reklamation unter der Nr. xxxx registriert wurde. Seitdem keine weitere Nachricht kein Rückruf.
Unternehmen ist absolut nicht zu empfehlen!

Schade dass ich 1 Stern abgeben muss, Ich habe eine Kühlschrank gekauft der mit Transportschaden geliefert wurde, daher habe ich ihn nicht angenommen und retour geschickt. Nach kurzem Telefonat wurde mir eine Rücküberweisung des Kaufbetrages zugesichert, seit dieser Zeit weder Retourüberweisung noch Antwort auf einige Mails. Am Telefon wartet man 40 Min dafür das man nach 20 Sek Gespräch aus der Leitung geworfen wird.
Absolut schlechtes Unternehmen, ich werde Betrugsanzeige erstatten.
HÄNDE WEG!!!

Eigentlich dürfte ich keinen Stern für diese Firma abgeben.
Ich habe ein Gerät geliefert bekommen welches einen Transportschaden hatte der von außen nicht zu erkennen war. Nach 3 Anrufen bei der Hotline wurde ich immer wieder vertröstet dass der Vorgang bearbeitet wird jedoch ist jetzt nach ca. Monaten noch immer nichts passiert. Ich kann nur jedem abraten hier zu bestellen. Muss mir LG Eider überlegen eine Betrugs Anzeige zu machen!!!
Werner Hinterndorfer

..ich dachte ich versuche es wiedermal. Nachdem das letzte mal auch voll in Hode ging - Die absoluten HELDEN! Kein Service-Kein Feeback auf Mails usw..
Das wars und NIE wieder, ihr HELDEN)

Haben im 2022 diverse Geräte bestellt,Lieferung nicht Termin gerecht .
Seit 3 Wochen haubengeschierspühler kaputt gastro Held liefert keine Ersatzteile geschweige wird innen geholfen!!!!!!! Nach kauf ist kein Interesse vorhanden
Ist nicht zu empfehlen nur sehr schlecht in allem

Keinerlei Reaktion auf Reklamation. Weder am Telefon noch per Mail.
Nie wieder, reine Abzocke.

Ware bezahlt, Liefertermin 4.Jänner und bis jetzt (ende Februar) nicht gekommen.

Ich habe im Dezember letzten Jahres 4 Artikel bestellt. eine Maschine + Zubehör. Das Zubehör ist nach Termin gekommen. Die Maschine ist bezahlt und bis heute nicht da. Auf e-mails wird nicht geantwortet. Auf der 24/7 Hotline kommt man erst bei mehrmaligen Versuch durch. Da wird freundlich regiert. Aussage: Ja da ist etwas passiert, der Kollege meldet sich per mail. Nach einer Woche hat sich keiner gemeldet. Hoffe das Problem löst sich bald...

Wir kauften im Mai 2022 einen Industriegeschirrspüler. Im Jänner 2024 ging er kaputt. Wir haben drei Ersatzteile bestellt. Leider war es doch keines der drei Ersatzteile. Seit Tagen versuchen wir die Firma telefonisch und per mail zu erreichen. Wir würden ein anderes Ersatzteil benötigen. Keine Antwort. Anscheinend ist es der Firma nur wichtig etwas zu verkaufen.
Finger weg von dieser Firma - "Wer billig kauft, kauft teuer"!!!!!!!

Wir haben leider einen Kühlschrank bei Gastro-Held gekauft. Das Gerät ist sehr laut und hat im innern eine Wasserlache.
Nach vielen Mails und Anrufen, gelang es nicht, das Gerät zurückzugeben.
Der Kundendienst ist absolut nicht zu gebrauchen und jetzt bedient sogar niemand mehr den Telefondienst.
Bitte kaufen Sie niemals dort ein Gerät. Es ist von A bis Z der schlechteste Distributor.

Absolute Katastrophe diese Firma.
Wartezeit 1 Monat auf ein Gerät.
Liefertermin nicht eingehalten. Nach ca 10 Versuchen telefonisch wem zu erreichen , kam die Antwort: Wir wissen nicht wann wir liefern können.
Ein Alptraum für jeden Selbständigen der Material und Geräte für sein Unternehmen benötigt.
Solche Firmen gehören sofort gesperrt.

bitte nicht hier bestellen, Sie kaufen billig ein aber es wird ewig ein Problem, egal was Sie kaufen, Service ist gleich null
lieber bezahlt man 30% mehr aber immer lokal bestellen

Die Dame am Telefon sagt mir ich soll eine Mail schicken. In der Antwort Mail steht bitte telefonisch kontaktieren.
Weiteres ist die Ware nicht lieferbar obwohl man diese bestellen kann.
Chaos pur.
Genau 1x versucht zu bestellen und nie wieder.

Zuerst ist nicht die gesamte Bestellung angekommen, da es Lieferschwierigkeiten mit einem Händler gab, was vollkommen ok ist. Ware kam dann nach über 6 Monaten an. Leider waren einzelne Artikel nicht Lieferbar. Daher haben wir den Preis zurückerstattet bekommen.
Seid November 2023 werden E-Mails ignoriert. Ebenso telefonisch komme ich bei dem Unternehmen nicht durch. Ich benötige lediglich eine Gutschrift für diesen Betrag.... (stand 15.01.2024 = 2,5 Monate!)

Da die Nachbearbeitung derart mühsam ist, werden wir Zukünfitg nicht mehr über dieses Unternehmen bestellen. Leider...

Gutentag ich habe versucht mehrmals telefonisch Kontakt aufnehmen oder e-Mails nicht antworten, ich habe 3 bestellt Ware bekommen, alles in Ordnung, meine erste bestellte Arbeit Tisch habe ohne aufkante bestellt, und storniert per telefonisch, habe die Tisch nicht geliefert, aber ich bekomme immer wieder Mahnungen, bitte kontaktieren sie mir , warum soll ich bezahlen die Ware nicht erhalten haben. Vielen Danke

Unser Produkt ist seit 4 Monaten defekt und wir erhalten keine Antwort von dieser Firma. Wir werden nun einen Anwalt einschalten.

1.Warte seit Oktober auf eine Antwort zu defekten Pizzablechen…
2. kam die zweite Lieferung von Schieferplatten 6 Wochen zu spät
3. die Schieferplatten wurden am 7.12.23 zerbrochen angeliefert
4. warte bis heute auf Antwort und Entschädigung obwohl noch am selben Tag Fotos eingereicht wurden ( was von Ihnen ja verlangt wird, das man innerhalb von 48 Stunden Bescheid gibt) so erwarte ich das selbe Ihrer Seits

Haben genug früh für eienen Markt bestellt. Nach telefonate wurde versprochen dass es rechtzeitig da ist.

1 Tag vor dem Markt bekomme ich ein anruf dass die Sendung erst nächste Woche ankommt.

Wer ein ernstes Gastro Geschäft hat, Finger weg von Gastro Held!!