Games Island Bewertungen 

Hatte Anfang November 2024 7 ETBs Prismatic Evolutions für je 38 € von Games-Island vorbestellt und auch direkt bezahlt. Einen Tag vor Release des Sets (17.01.25) bekam ich dann eine E-Mail, dass ich wegen "Lieferengpässen" nun doch nur 3 ETBs erhalten würde. Die besagten Lieferengpässe waren dabei schon lange bekannt. Diese Stornierung war nicht nur frech, sondern auch rechtswidrig. Vom Kundensupport wurde ich nur mit "Tut uns leid…" abgespeist und meine Vorwürfe, dass eine solche Stornierung nicht rechtens ist, ignoriert und auf dumm gespielt. Die ETBs waren zu diesem Zeitpunkt natürlich bereits je um die 100€ wert und nirgendwo anders mehr zu erhalten. Habe mein Geld natürlich erstattet bekommen, aber wurde trotzdem um eine entsprechende Summe verarscht…Finger weg bei Vorbestellungen, selten so eine Frechheit erlebt.

Edit: Natürlich wieder nur die Standard "tut uns leid" Antwort von Games-Island erhalten so wie scheinbar alle anderen hier auch. Der Fakt, dass es sich um einen rechtswidrigen Vertragsbruch handelt wird natürlich wieder gekonnt ignoriert. Rechtlich gesehen wäre Games-Island hier verpflichtet Schadensersatz auszuzahlen oder die Ware bei anderen Verkäufern zu beschaffen. Danke für nix, ist ja nicht so als ob schon Reprints angekündigt worden sind und man die bestellte Ware einfach zu spätereren Zeitpunkten nachliefern könnte..

Ich hatte zunächst wegen der vielen neueren Bewertungen Bedenken, insbesondere, weil ich schwer verfügbare Ware bestellt hatte. Der zwischenzeitlich kontaktierte Kundenservice, den ich etwas zur Verfügbarkeit gefragt hatte, war zügig, freundlich und hilfreich. Die Lieferung war zwar ein paar Tage hinter dem Datum, wurde aber vollständig und gut verpackt zugestellt. Insgesamt eine gute Erfahrung.

Magic Aetherdrift vorbestellt am 30.01.

Zitat Homepage: "Wir versenden bereits acht Tage vor dem offiziellen Release (14.02.2025) am 06.02.2025, da wir direkter Hasbro-Partner und WPN Premium Store sind. Somit wirst du deine Karten im Normalfall bereits am Prerelease Wochenende in den Händen halten!"

Auf Nachfrage dann die Nachricht, dass die Commanderdecks nicht mal bei ihnen eingegangen sind und mir auch keiner sagen kann, wann sie überhaupt bei ihnen aufschlagen werden. Was das? 200€ Kredit genommen und als "Premium Partner" nicht mal beliefert worden? Das stinkt! Leider sind die Precons aktuell nicht mehr zu haben. Benötige die Decks zum 16.02 und habe wenig Hoffnung, dass dieses Datum gehalten werden kann.

EDIT 17.02.26 Wie bei anderen auch, wurde diese Bewertung von Games-Island angefochten und sie haben versucht sie verschwinden zulassen. Zum Glück konnte ich den Verlkauf mit Emails belegen und somit bleibt sie hoffentlich erhalten.

Update

Ich bin Positiv überrascht! Die erste Lieferung dauerte wie vermutet lange und der Support war nicht den Erwartungen entsprechend. Der zweite Anlauf einer Bestellung, die ich aufgrund des guten Angebots in Erwägung zog, lies mich eines besseren belehren. Schnelle und zuverlässige Lieferung! Zu dem Punkt Kundensupport kann ich nichts sagen, da ich ihn diesmal nicht in Anspruch nehmen musste. Danke für die Verbesserung!!!

-Meine ursprüngliche Bewertung vom 08.02.25-

Kundenservice existiert scheinbar nicht. Über 30 mal angerufen, keiner geht ran. Sozial Media ist auch nicht so das wahre. Wenn ich mir die Bewertungen durchlese über nicht ausgelieferte Ware seit Wochen, freu ich mich jetzt schon.
Bestellt lieber bei seriösen Plattformen als bei dieser! Erste und letzte Bestellung!

Generell war ich immer zufrieden. Allerdings habe ich MTG Aetherdrift vorbestellt. Laut Webseite werden die Display am 06.02.2025 versendet. Nach der Bestellung habe ich einen voraussichtlichen Liefertermin als 17.02.2025 erhalten... Auf nachfrage hies es nur man kann keine info zum Lieferdatum geben....

Games Island war mal wirklich super, ein Geheimtipp, der gerne weitergegeben wurde.
Leider liegt das nun schon geraume Zeit in der Vergangenheit.
Die Lieferzeiten sind absolut unzuverlässig geworden und dass nicht nur mal eine Woche zwischendrin.
Leute, wenn ihr merkt, dass der Versand hakt, weil zu wenig Mitarbeiter da sind, dann stellt eventuell noch ein paar Studenten auf Niedriglohn-Basis nur fürs Päckchen packen an, oder kommuniziert das offen auf eurer Webseite.
Da ich meine Sendung zu einem bestimmten Termin brauchte habe ich vorhandene Ware anderthalb Wochen im Voraus bestellt. Auf meine Nachfrage per Mail kam dann eine lapidare Entschuldigung, dass man so schnell versendet, wie man kann. Vier Tage später ist das Paket immer noch nicht in der Post und ich werde die Bestellung jetzt stornieren, weil es zu spät ankommen wird.
Es ist wirklich schade, was aus dem Laden geworden ist. Man fragt sich, ob die Hauptbetreiber in Rente gegangen sind und die Nachkommen es einfach nicht mehr sauber gebacken bekommen.

Scheinbar bin ich nicht der Einzige, der sichtlich überrascht ist über den plötzlichen Qualitätsverlust von Games Island.

Lieferzeiten werden nicht eingehalten (was absolut in Ordnung ist, manchmal gibt es Faktoren, die man nicht beeinflussen kann) und eine E-Mail mit Informationen bleibt gänzlich aus.

Selbst bei Nachfrage bekommt man keine Antwort.

Edit: nach zweiter Anfrage gab es eine Antwort aber diese hat meine Frage nicht beantwortet.

Edit: Meine Anfrage wurde beantwortet. Bewertung von 3 auf 4 Sterne hochgestuft. 3 Sterne ist sichtlich zu wenig für eine hoffentlich einmalige Phase. Die letzten 2 Jahre war Games Island sehr zuverlässig!

Der auf der Website angegebene Lieferzeitraum wurde zwar nicht eingehalten, auf Anfrage wurde allerdings freundlich und zügig reagiert. Die Ware wurde darauf auch schnell versandt.
Waren großartige Hits in den Boostern.

Mal ultraschneller Versand kurz vor Weihnachten und dann im Januar 2025 3 Wochen auf eine Bestellung gewartet. Aber alles in allem bin ich bis jetzt sehr zufrieden. Ich hatte nur etwas Angst, dass ich meine zweite Bestellung nicht erhalten würde.

Ich bin eigentlich nen grosser Fan der Firma. Habe aber zu letzt schlechte Erfahrungen mit Lieferzeiten gemacht. Man wartet und bekommt nicht mal eine Meldung, das es länger dauert. Kenne das von anderen Firmen, das man ne Rare Karte zu jeder Bestellung oder ne Tüte Süßigkeiten bekommt. Hier leider nur Werbung. Was Schade is bei Ner 350€ und 300€ Bestellung und das bei drei Wochen Warten. Der support ist aber Super und man bekommt schnelle Antworten. Gegen Personal Ausfälle etc, kann man leider Nichts Machen.

Auch bei mir wurde die Bestellung gekürzt, 1 Tag vor Release.. Pure Enttäuschung als Kunde.
Ob man nach so einer Aktion nun weiter dort bestellt oder nicht - bleibt jedem selbst überlassen.

Abgesehen davon würde ich es als Kunde mal super finden, wenn man ohne das man hinterher rennen muss - mal erfahren würde wann die Ware versendet wird.
Release war der 17.01.2025. Und bis heute steht im Status der Bestellung noch "Lieferung 18.01.25 - 20.01.25.

Kommt die Ware denn noch?
Oder wird es eine weitere böse Überraschung geben?
Bitte lasst den Kunden (mich zb.) wissen was Sache ist, um den Spuk zu beenden.

Danke 👏🏼

Alles Top wie immer ! Neben Pokevirt und Karten Piraten wirklich ein top Angebot zu hoffentlich auch in Zukunft den gleich guten Preisen . Vg

Bisher waren Bestellungen immer unproblematisch und die Lieferung teils überschnell. Bisher hatte ich allerdings auch noch nie die Notwendigkeit mich mit dem Support auseinanderzusetzen.

Ich habe ein Problem mit einer Lieferung die bei mir nicht ankam. Das ist ein DHL Problem, nicht Games Island. ABER Games Island muss laut DHL als Versender den Nachforschungsantrag stellen... Das kann ich als Empfänger nicht selber machen. Ich hatte hier 1,5 Wochen auf eine erste Rückmeldung gewartet, danach gab es aber vernünftige Lösungsvorschläge und der Nachforschungsantrag wurde eingeleitet. Die aktuelle Verzögerung entstand scheinbar aus einem u.a. durch krankheitsbedingte Ausfälle entstandenen Engpass. Alles menschlich und nachvollziehbar. Könnte man wahrscheinlich bisl besser kommunizieren, dann würden sich auch weniger Leute daran stören. Wie gesagt, bei mir auch das erste mal negativ aufgefallen. Sonst immer Top und sehr schnell in der Abwicklung. Wenn mein Thema abschließend gelöst ist, werde ich die Bewertung auch nochmal anpassen.

Edit 1:
Wenn man die restl. Bewertungen so liest scheint es, als habe es aktuell mit einigen Vorbestellungen Probleme gegeben. Vllt. kommt daher auch die lange Wartezeit bei der Rückmeldung aber mein Problem löst das leider nicht. Bisher warte ich wie gesagt auf eine initiale Reaktion von Games Island.

EDIT 2: Tatsächlich hat sich eine Mitarbeiterin heute gemeldet und Das Problem ist nun in Bearbeitung. @Games Island, das mit dem Telefonsupport habe ich gemerkt. Ich habe versucht auf der Nummer anzurufen, die ihr bei den Bestellbestätigungen raus gebt. ;) Da mein Problem jetzt in Klärung ist und die Lösungsvorschläge für mich auch OK sind, habe ich meine Bewertung auch entsprechend angepasst. Als kleinen Vorschlag, kommuniziert solche Engpässe doch offener auf der Homepage oder Social Media, die Leute sind doch nicht Blöd, wenn ich das weiß, dann kann ich damit auch arbeiten.

Nie Probleme gehabt und auch beim aktuellen Pokémon Hype, alles sehr gut gelöst!
Immer wieder gerne!

Enttäuschend und schlecht!
Angefangen mit der Stornierung der LotR special Collector Booster bis hin zu Prismatic Evolutions ist der Shop einfach nur eine Lachnummer geworden.
Das traurige dabei ist, dass man mit einer Spielmatte und ein paar Sleeves abgespeist wird, statt das die Firma Ihre Philosophie bei Vorbestellungen ändert oder mal mit einem ordentlichen Lösungsvorschlag um die Ecke kommt. Über viele Jahre bin ich ein zufriedener Kunde gewesen aber damit hat dieser Shop alles kaputt gemacht. Nun bestelle ich lieber bei Pokeviert oder Kartenpiraten, da bekommt man wenigstens seine Ware. Die lausigen Entschuldigungen vom Inhaber kann man sich sparen. Er sollte seine Energie lieber daran setzen, dass die Vorbestellungen funktionieren, statt wertlose Entschuldigungen zu schreiben.
NOCHMAL: SPART EUCH DIE BELANGLOSEN ENTSCHULDIGUNGEN UND MACHT LIEBER EINEN LÖSUNGSVORSCHLAG. UND NEIN, ICH WILL KEINE SPIELMATTE ODER SLEEVES

Ich habe bereits öfters bei Games Island bestellt und mir sind Verzögerungen oder ein paar Tage längere Bearbeitungszeit recht egal, weil ich aus der Logistik komme und sowas kenne.

ABER ich habe nun Prismatische Evolutionen vorbestellt und war zuversichtlich, dass ich die bekomme, weil ich nichts anderes gehört hatte.

Nun kommt am Release-Tag eine Mail, das meine Bestellung um 3/4 storniert/gekürzt wurde und ich eine Erstattung bekomme.

Sorry, das geht gar nicht.
Ich habe rechtzeitig vorbestellt, weil ich mich sehr gefreut hatte und hatte Glück, dass ich das günstig tun durfte. Mir geht es auch nicht um Reselling oder ähnliches, ich will die Produkte öffnen und das auf Youtube und im Stream zeigen.

Eine Möglichkeit zu bekommen, dass die statt nun Bestellung doch noch irgendwann geliefert wird (auch wenn es erst im Februar wäre) ist laut Kundensupport nicht möglich.

Mir wird also gesagt: Sorry, für dein Geld hattest du dir (zB.) 10 ETBs gekauft und nun erstatten wir dir das, damit du jetzt zu neuen Marktpreisen immerhin 3 bekommst.

Danke.
Ich bin wirklich sauer und frage mich wie es sein kann, dass andere Shops alles ausliefern können, was vorbestellt war und es hier nach Aussage zu "Lieferkürzungen" kam oder vielleicht eher zu viel Vorbestellungen.
Ich will nichts unterstellen, denn ich weiß es nicht.

Aber für mich steht fest, dass ich hier nicht mehr bestellen werde.
War immer zufrieden, aber man kann sich das schnell versauen mit sowas.

Kleiner Nachtrag noch: Wir reden hier auch nicht von 10% Kürzungen. Das wäre zwar auch bescheiden, aber akzeptabel. Wir reden hier von 75%!

Ich habe bisher 3 Bestellungen bei Games-Island getätigt.

Die erste Bestellung (vor ein paar Monaten) verlief problemlos. Leider war bei den letzten 2 Lieferungen nicht alles optimal. Die Lieferzeit wurde nicht eingehalten, da würde ich mir mir pro-aktiv eine Meldung wünschen oder, dass die Lieferprognose schon vor der Bestellung der Lagerauslastung entspricht.

Der Support ist gut und wirklich bemüht einem zu Helfen - Zaubern können sie aber leider auch nicht.

Schlussendlich muss man auch mal die im Dorf lassen, 7 Tage Lieferzeit und dafür die besten Preise für einen MTG Online Shop.

Immer toller Service, Support und sehr gute Preise! Ich schließe mich auch an, dass ich finde, dass man natürlich 1 Sterne Bewertungen für verpasste Lieferzeiträume geben kann, sehe das aber dennoch differenziert.

Games Island hat sooo viele tolle Angebote ( preislich, wie qualitativ ). Das lässt erahnen, was hier an Bestellungen eingeht, wenn es mal so richtig losgeht.

Ich persönlich finde es dann nicht wild, wenn die Bestellung mal eine Woche später ankommt. Alles in Rahmen. Und vor allem - bisher kam alles an. Von normaler Bestellung, bishin zur Pre-Order.

Einmal gab es ein Problem ( Display beschädigt, weil nicht gut verpackt ). Das war ärgerlich. Auch ärgerlich war, dass das bei einer weiteren Bestellung erneut vorgekommen ist - die miserable Sicherung von Produkten in einem riesigen Paket. Dabei gab es zwar keine Beschädigung. Aber hier könnte Games Island suuuuuper easy und schnell eine deutliche Verbesserung erreichen. Hier gibt es noch ein kleines Fragezeichen, warum das nicht verbessert wurde.

Aber - da die Rückerstattung dann problemlos lief, alles in Ordnung. Für mich als Kunden also alles fein.

Danke für Euren immer tollen Service!

Hält den Kunden nur hin statt die Produkte zu liefern.
Lieferdaten werden nicht eingehalten.
Der Kundenservice kann noch so freundlich sein - wenn die Produkte nicht versendet werden bringt das nichts!

Der Händler rechtfertigt unter anderen Bewertungen hier das Nicht-Einhalten von Lieferzeiten mit der Menge an Bestellungen.
Aber dann passt man die Lieferzeiten auf der Seite an, statt mit schnellen Lieferzeiten zu werben die gar nicht erst eingehalten werden können.

Superschnelle Abwicklung und Versand. Alles Top gerne wieder.