Tout est bien, le processus de commande, l'expédition, la qualité des produits... Si je n'ai pas mis le maximum, c'est parce que je reçois des codes promos après ma commande, qui sont périmés lorsque... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Client depuis plusieurs années, je trouve que les produits sont très bons. Malheureusement,en particulier, les galettes fines que j'achète par grands colis, sont la plupart du temps brisées.Je l'a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Les galettes sont délicieuses, comme d'habitude ! Les colis étaient préparés avec soin, la livraison s'est déroulée parfaitement ! Merci !
J'ai mangé mes premiers gâteaux bretons (palets) signés Penven dans les années 60 à la crêperie Ty Cooz située juste en face de l'école de voile de Rosbras. Ils sont toujours savoureux et "petite made... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Fabricants depuis 1890, nous conservons nos traditions telles que l'artisanat. Venez découvrir nos produits dans l'un de nos deux magasins à Pont Aven mais également sur notre site internet en ligne. Régalez-vous avec nos authentiques galettes, palets et biscuits bretons fabriqués à notre biscuiterie artisanale bretonne ! Commandez en ligne nos spécialités bretonnes pour être livré rapidement directement chez vous !
Kontaktinformationen
20 place julia, 29930 , Pont-Aven, Frankreich
- 02 98 06 05 87
- contact@ipenven.com
- galettes-penven.com
4.5
Hervorragend
944 Bewertungen
Hat 70 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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De passage pour nos vacances en…
De passage pour nos vacances en Bretagne, nous avons eu l'occasion de passer au magasin d'usine de la Biscuiterie Penven où nous avons été très bien accueilli, conseillé.
Nous avons pu déguster les bonnes galettes ainsi que les palets qui étaient très bons.
Nous conseillons vivement cette biscuiterie à tous les touristes!!!!!
Encore merci à la vendeuse pour son accueil chaleureux.
8. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Notre commande par internet n'a pas pu…
Notre commande par internet n'a pas pu être conclue par une impossibilté du virement bancaire ! J'ai voulu un jour suivant finaliser ma commande .. or celle-ci n'est plus apparue ? ?
J'ai donc recommencé et cette fois j'ai coché le paiement par chèque ... et par précaution quelques jours après j'ai téléphoné pour savoir si le chèque avait été reçu .. oui mais la personne m'a dit qu'elle n'avait pas le détail de la commande .. car le programme informatique ne garde pas les commandes non finalisées ! !
J'en suis sidéré car c'est une pratique bien peu "commerciale", bien peu à l'écoute du cliente.. mes 2 échecs montrent bien que je n'en suis pas rseponsables : la 1ère fois c'est la banque et la 2ème fois c'est votre programme car j'ai coché la case de paiement "chèque" .. et ? ?
VOTRE PROGRAMME EST DONC à AMELIORER
Par contre j'ai apprécié l'écoute du service "accueil"!
29. Mai 2025
Antwort von Biscuiterie Isidore Penven
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en détail. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre commande.
Effectivement, notre système ne conserve pas les commandes non finalisées pour des raisons de sécurité et de confidentialité, ce qui peut être frustrant dans une situation comme la vôtre — nous le comprenons parfaitement. Nous reconnaissons que cela mérite d’être amélioré.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié l’écoute de notre service d’accueil, qui reste mobilisé pour vous aider au mieux. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi.
Encore merci pour votre retour et votre compréhension,
Bien cordialement,
L’équipe Isidore Penven
livraison trois semaines
Très bons produits mais, commande du 18 mai livrée le 14 juin (après réclamation !)
28. Mai 2025
Délai de livraison beaucoup trop long
30. Mai 2025
Antwort von Biscuiterie Isidore Penven
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison que vous avez rencontré. Il ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos délais. N’hésitez pas à nous contacter à contact@ipenven.com si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Isidore Penven
Fabrication artisanale
J'aime bien le fait de savoir que ces biscuits sont vraiment fabriqués artisanalement, dans des vieilles machines, qui, parfois, tombent en panne pendant des semaines et bloquent les livraisons tant attendues :-))
29. Mai 2025
au niveau de l'emballage : je préfère le papier pour caler que les trucs jaunes, le carton d'envoi était trop grand ; il vaudrait mieux réduire si possible le carton d'emballage
produits très bons
le cadeau était trop petit
22. Mai 2025
Manque d'information
J'ai passé une commande par internet et lors de la réception du colis il manquait un produit. Sans aucune explication on m'a gratifié d'un avoir. Service client zéro. Je n'avais aucune intention de recommander sur ce site je suis condamné à le faire pour ne pas perdre mon avoir. Ce sera ma dernière commande. Si un produit n'est plus disponible la moindre des choses serait de le signaler immédiatement. Avec Internet ce n'est pas compliqué
20. Mai 2025
Gâteaux de qualité bien emballés
20. Mai 2025
Bon produits
29. April 2025
Très bon produit
Très bon produit, livraison rapide mais domage qu'il y as toujours des galettes ou des palets cassés dans chaque livraison
28. April 2025
ce queL'enchantement nous recevons de cette maison…
ce que nous recevons de cette maison est vrai:ment d'une grande qualité.
23. April 2025
Gâteaux très bons et arrivés intacts…
Gâteaux très bons et arrivés intacts car la commande était bien protégée dans le carton d'envoi.
30. April 2025
Excellents produits
Les produits sont de très bonne qualité et j'en commande depuis plusieurs années. Je n'ai jamais été déçue.
26. April 2025
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