Futonwerk Bewertungen 24

Ich habe auf Futonwerk einen Kissen bestellt, dessen Produktionszeit eine Woche beträgt + etwa 1-3 Wochen beim langsamsten Lieferanbieter.

Dies war im November. Inzwischen ist es schon Mitte Februar und auf Nachfrage bei Futonwerk hiess es, dass sie das Kissen erst Anfang März der Post übergeben werden.

Auch bei anderen Artikeln wurden öfters die Lieferfristen nicht eingehalten. Wenn man sie nach Verzug der Lieferfrist kontaktiert, wird einem mitgeteilt, dass es erst nächste Woche der Post mitgegeben wird und gibt mir das Gefühl, dass erst nach Erhalt der Nachricht sich um die Bestellung gekümmert wurde.

Ich wünschte mir die Firma, würde besser mit Ihren Kunden kommunizieren, auch freundlicher in Ihrer Korrespondenz sein und Fehler zugeben, wenn Sie passieren. Mit echt amateurhaften Lieferungen und Kundenservice finde ich auch deren belehrende und spitze (fast freche) Schreibart sehr unpassend.

Mir wurde die Firma von einem guten Freund - ein überzeugter Baubiologe, sehr empfohlen und ich bin rundum zufrieden. Ich wurde sehr gut beraten bzgl. der Auswahl meiner ersten Futon Matratze und ich schlafe darauf sehr gut. Die Materialien, die Verarbeitung - das alles fühlt sich sehr gut an.
Die ganze Abwicklung hat reibungslos funktioniert.
Vielen herzlichen Dank für alles.
Guido M.

Definitiv die beste Alternative für Matratzen. Seitdem Ich ohne Kissen auf dem Futon auf dem Boden schlafe, fühle Ich mich wesentlich besser. Keine Nacken- und Kopfthemen mehr.
Außerdem fühlt es sich sehr hochwertig an und der Kundensupport ist 1a.

Vielen Dank und liebe Grüße.

Wir- Ehepaar- legen aufgrund langwieriger Schlafprobleme sehr viel Wert auf oekologische und klimatisierte Schlafverhaeltnisse und haben uns deshalb vor Monaten wieder fuer die Naturmatratzen von "futonwerk" entschieden. Ausschlafgebend hierzu waren das seit Jahren konsequente Engagement der Firma fuer nachhaltige Naturmaterialien und das qualitative Know how in der Fertigung sowie die fundierte Fachberatung, in der unsere unterschiedlichen Schlafbeduerfnisse beruecksichtigt werden konnten.
Die besten Matratzen/Futons, auf denen wir in unserem Leben (83/84 J.) geschlafen haben

Im Dezember 2025 habe ich bei Futonwerk den Topper W4 gekauft.
Der Kundenservice war wie immer sehr zuvorkommend und kompetent. Der Topper ist super und hat meinen Schlafkomfort (auf einem Futon vom Futonwerk) noch gesteigert. Vielen Dank dafür! Das Futonwerk ist jederzeit absolut zu empfehlen.

Im März 2024 habe ich bei Futonwerk den Topper x5 für die doch zu harte Matratze in unserem Wohnwagen gekauft. Sehr zuvorkommender Kundenservice und der Topper ist super. Wenn wir nicht mit dem Wowa unterwegs sind liegt er auf dem Bett im Gästezimmer. Meine Besucher lieben diese sanfte Aufnahme und kommen öfter zu Besuch. Auch meine Kinder haben sich bei Neonatura jeweils die Deluxe 17 gekauft und bestätigen das Sie noch nie so gut geschlafen haben. Futonwerk und Neonatura sind absolut zu empfehlen.

Alles Top!
Sehr gute und vor allem persönliche Beratung. Das habe ich so noch nirgends gesehen.
Ich habe noch nie so gut geschlafen wie auf diesem Futon. Kann es nur empfehlen!

Ich kann über die Firma und meinen gekauften Futon nur Positives berichten. Eine Freundin gab mir den Tip meinen neuen Futon ( der ausschliesslich mit Naturmaterialien gefertigt sein sollte und trotzdem bezahlbar sein musste ) bei Futonwerk zu kaufen. Die Website der Firma ist sehr informativ und übersichtlich, da wusste ich als Leichtgewicht und Seitenschläfer schnell welches Produkt für mich in Frage kam. Nun schlafe ich seit ca. 3Wochen auf meinem DX 3 Futon ausgesprochen gut. Der Kaufpreis ( mit verschiedenen Rabatten ), die Lieferung durch einen absolut freundlichen und hilfsbereiten Fahrer und die vorherige telefonische Zusatzberatung waren wirklich sehr gut. Ich kann diese tolle Firma nur weiterempfehlen.

anfänglich habe ich keine Probleme gehabt - nach einiger Zeit (Monat 12-24 )ist ein ungewöhnlicher Faserausstoss aus der Matratze aufgetreten. Es sammelt sich innerhalb einer Woche eine ungewöhnliche faserdurchzogene Staubschicht unter der Matratze und im Zimmer - trotz großer Überreinstimmung der mikroskopischen Analyse des Fasermaterials im Staub mit dem Bezugsstoff, kommt es seitens Futonwerk nicht zu einer Übereinkunft, was einen Ersatz oder weitere Handhabe des schlechten Materials des Bezugsstoffes angeht. Die angebliche Materialgarantie scheitert an der NIchteinsicht einzelner Menschen -leider gebe ich die Sache nun an einen Rechtsanwalt, um die nicht verwendbare Matratze (morgens verklebte Augen, überall Staub, Atembeschwerden) erstattet zu bekommen.

Ich habe bei Futonwerk bereits 2 mal Futons und 1 mal Tatamis in der Schweiz gekauft. Der Kontakt und auch die Lieferung waren jedesmal fantastisch. Schnell zuverlässig und freundlich :). Sowohl mit den Tatamis (Square 270x270) als auch den Futons 2 mal Twin Futons 8.5 90x180 und 1 mal ein Bio Futon 180x200. Das Schlafgefühl ist für mich hervorragend. Darüber hinaus freue ich mich auch über die Details bei der Bestellung, möglichst wenig Verpackung, kleine Duftsäckchen bei den Futons. Der Reibungslose Versand durch einen Fahrer von Futonwerk... Immer wieder gerne.

Habe am 21.05.25 ein Rahmenrost bestellt, angegeben war und ist es auch heute noch als sofort verfügbar.
Allerdings ist in den folgenden Tagen nichts passiert.
Auf Nachfrage beim Kundenservice hieß es, das nicht mehr mit DHL etc. verschickt werden kann, sondern immer eine Lieferung geplant werden muss.
Sorry aber dann lasst doch einfach das sofort verfügbar weg, geliefert wurde übrigens erst ca. 4 Wochen später am 17.06.25.

Bei Lieferung dann, Rahmenrost hat an einer Stelle einen Überstand mit Leimresten.
Antwort vom Kundenservice, es sei warentypisch, da mit naturgewachsenen Buchenteilen gearbeitet wir.
Aus meiner Sicht erklärt das zwar weder den Überstand, noch die Leimresten.

Nachtrag zur "Antwort" von Futonwerk:

Diese Firma ist einfach nicht kritikfähig und arrogant dazu, sieht man ja auch bei den anderen negativen Bewertungen.
Übrigens dachte ich die Lieferung mit 4 Wochen waren schon lange, aber 7 Monate für eine Antwort bei Trustpilot 👍
Offenbar ist das Motto: was lange währt, wird niemals gut. :))

Futonwerk überzeugt mit hochwertigen, nachhaltig gefertigten Futons und Toppern! Die Qualität der Materialien ist spürbar, und die Verarbeitung ist einwandfrei. Besonders angenehm ist der hohe Komfort – die Futons passen sich perfekt dem Körper an und sorgen für erholsamen Schlaf. Zudem ist der Kundenservice äußerst freundlich und kompetent, berät individuell und geht auf Wünsche ein. Auch die Lieferung verlief reibungslos und zuverlässig. Besonders schätze ich das ökologische Engagement des Unternehmens – hier wird Wert auf natürliche Materialien gelegt. Wer eine gesunde, nachhaltige und langlebige Schlaflösung sucht, ist bei Futonwerk genau richtig. Absolute Empfehlung!

Bestellung für zwei Zen 8 Futons abgegeben, auf meine Email, in welcher sich nach der Ware erkundigt wurde sofort geantwortet, definitiv vertrauenswürdig. Die Futons haben wir erhalten und sie haben sehr gute Qualität. Vielen Dank!

Wir haben unsere Matratze nun rund ein Jahr und erlauben uns deshalb ein Urteil. Als wir am Anfang eine online Bestellung machten, mit der Bitte um Überprüfung unserer Bestellung bekamen wir umgehend ein Telefonat. In diesem Telefonat wurde unsere gesamte Bestellung individuell neu beraten und geändert. Die dann gelieferten Matratzen Sind wie oben beschrieben nun ausführlich getestet und wir können aus heutiger Sicht sagen. Wir hatten in all den Jahren noch nie eine bessere Matratze und einen angenehmen Schlaf. Hier ist jeder Cent gut angelegt! Wir bedanken uns hiermit nochmals für die exzellente Beratung. Mit freundlichen Grüßen, Familie Göckel

Ich habe erstmals bei Futonwerk eingekauft. Die Kommunikation vor bis hin zu nach der Lieferung war vorbildlich, ebenso die Antwortzeiten auf Emails. Der gelieferte Lattenrost (Rahmenrost starr aus Buche massiv) ist von super Qualität. Von der Bestellung bis hin zur Übergabe an die Spedtion vergingen nur 3 Tage. Nachdem die Spedition die Ware in Dortmund entgegen genommen hat, bis zur Anlieferung in A-9020 Klagenfurt, Österreich vergingen nur 2 Werktage, statt der angekündigten 3-6 Tage ! Die Lieferkosten waren insbesondere angesichts der weiten Entfernung von NRW nach Kärnten äußerst günstig. In Österreich hätte ich dieses Lattenrost bei nur einem Händler nur in Linde, statt in Buche und sowohl für das Lattenrost und die Lieferung von Wien nach Klagenfurt erheblich mehr bezahlt ! Danke für den tollen Service und das qualitativ äußerst hochwertige Lattenrost ! Klare Weiterempfehlung !

Nachdem ich jahrelang auf einer Kaltschaummatratze unruhig geschlafen habe, habe ich mich nach Alternativen umgeschaut. Erstmal war ich skeptisch, habe jedoch das Beratungsformular ausgefüllt und gedacht: Kann ja nix falsch machen. Ich wurde anschließend angerufen und war überrascht, wie individuell auf mich eingegangen wurde. Letztendlich habe ich vom Berater noch einen Rabatt bekommen und mich dann entschieden den Biofuton 6.2 zu kaufen. Die Lieferung hat ca. 5 Wochen gedauert. Es wurde persönlich bis zur Haustür geliefert. Nun schlafe ich seit einem Monat auf der neuen Naturmatratze und das tief und fest - ohne Probleme. Ob ich jemals noch eine Kaltschaummatratze kaufe? Nein - der Biofuton war für mich die richtige Wahl. Ich kann die Matratzenberatung auf jeden Fall empfehlen, weil man so die für sich passende Matratze/ Futon bekommt.

Am Anfang gab es eine intensive und ehrliche Beratung, ohne das mir der Berater irgendwas verkaufen wollte, das war schon mal angenehm. Das Futon ist richtig gut und die Lieferung mit Firmentransporter hat klasse geklappt. Dank an Futonwerk!

Guten Tag,
meine Frau und ich haben uns vor ca. 2 Jahren jeweils die gleiche Futonmatratze DX4 bei futonwerk bestellt. Benutzt werden sie auf dem Boden liegend.

Wir hatten seither genug Zeit diese ausgiebig zu testen.
Die Futons wurden regelmäßig gewendet, gedreht und gelüftet, was durchaus mit einem gewissen Aufwand verbunden ist, da diese nicht gerade leicht sind.

Am Anfang erschienen die Futons hart, was aber eher angenehm war und wir uns auch so vorgestellt hatten. Nach einiger Zeit hatten wir allerdings das Gefühl, dass man an bestimmten Stellen sehr stark einsinkt. Somit lagen wir mit der Hüfte und dem Gesäß gefühlt wesentlich tiefer. Dies führte bei uns beiden zu Verspannungen und Schmerzen. Wir dachten allerdings dies legt sich wieder, wenn man sich erst einmal an das Futon gewöhnt hat. Leider war das nicht Fall. Ich hatte ziemlich hohe Erwartungen an die Futons und muss leider sagen, dass ich enttäuscht wurde. Ein positiver Aspekt sind unbestreitbar die verwendeten Naturmaterialen, welche ein gutes Schlafklima bieten.

Allerdings würde ich mir nicht wieder ein Futon zulegen.
Eine Rückgabe aus Kulanz war leider nicht möglich. Es wurde allerdings ein Topper mit einem Preisnachlass angeboten. Dieser wäre aber genauso teuer gewesen wie eine neue Matratze und kam nicht in Frage, weil ungewiss war, ob dies das Problem löst.
Eine gute Matratze bekommt man häufig schon für einen geringeren Preis und wir hatten weder mit Kaltschaum- noch mit viskoelastischen -Martratzen je solche Beschwerden.

Habe hier vor einigen Jahren ein Futon gekauft welches ich immer noch wie am ersten Tag zu schätzen weiß. Die Beratung von Herrn Wagner ist hervorragend und lässt absolut keine Wünsche übrig und man merkt, dass er seine Produkte kennt. Ich glaube nicht, dass ich irgendwo anders eine Schlafunterlage ohne Probeliegen kaufen würde, aber bei der guten Beratung gehts dann eben doch.
Dazu kommt, dass die Produkte wohl lokal gefertigt werden, das gefällt mir dem kleinen Öko in mir natürlich sehr gut (:

Vor Kurzem habe ich dann auch noch ein Bett über Futonwerk gekauft und wieder war die Erfahrung super. Von der Bestellung bis zur Lieferung war ich wunschlos glücklich.

Falls ich mir was wünschen darf: Ein Showroom in Berlin wäre toll ;)

Hier eine Bewertung für Neonatura, die Schwestermarke von Naturlatexmatratzen:

Obwohl die Matratzen sehr gut verarbeitet sind, ist es sehr schwer die passende auszusuchen. Ich besaß fûr sechs Jahre eine zu harte Matratze Deluxe 14, die uns viele Schmerzen bereitet hat. Von der Marke überzeugt, entschied ich mich nach sechs Jahren dennoch für Neonatura für ein neues Bett.

Als auch mit dieser neuen Matratze Schmerzen im anderen Körperbereich auftraten, kontaktierte ich die Firma umgehend und wollte einen Tausch gegen ein anderes Modell erwirken. Hier fingen die Unterstellungen seitens Neonatura an.

„ Wie Sie in Ihrem Kontakt zu uns bemerkt haben, ist uns eine individuelle Beratung von Interessenten sehr wichtig, wir arbeiten hier leidenschaftlich und sorgfältig. Wir haben deshalb auch eine enorm kleine Quote an Rückläufern. Mal testen/ausprobieren soll damit weitestgehend vermieden werden, wir streben keinen Matratzentourismus an.

Da wir nicht überzeugt sind, dass ein weiterer Test mit einer Twin 5k soft zielführend ist, würden wir Ihnen nahelegen, mit dem örtlichen, stationären Handel in Kontakt zu treten und entsprechende Test und Probezeiten zu verhandeln. Über diesen Weg würden Anlieferungen und Matratzenaustausch deutlich einfacher, ökologischer und durch die Möglichkeit vor Ort verschiedene Modelle auszuprobieren, auch treffsicherer. Ihr Standort in einer Metropole wird Ihnen hier sicher viele Möglichkeiten eröffnen"

So weit so gut. Natürlich kaufe ich keine schwere Matratze, um Tourismus zu betreiben. Was passiert ist, dass die Beratung und Website mich nicht zur passenden Matratze geleitet haben. Diese Kritik nahm der Herr auch telefonisch nicht an. Ich wurde beschuldigt ein obskures Beratungsformular (Wortlaut) nicht benutzt zu haben. Dieses erscheint übrigens nur versteckt in einer Leiste und nicht auf der mobilen Seite.

Schlichtweg Neonatura weigerte sich uns noch eine Matratze zuzusenden. Der Grund sei, dass ich bereits beim ersten Kauf eine Matratze zurückgehen ließ. Das stimmt. Es war vor sechs Jahren und ich endete mit einer eindeutig falschen und teuren Matratze. Dieses wollte ich nun unbedingt vermeiden.

Wir einigten uns also nach einem unangenehmen Gespräch auf einer verlängerten Widerrufsfrist. Wir konnten die Matratze also 20 statt 14 Tage testen. Der Vergleich zu Konkurrenten im Onlinevertrieb: Kippli 30 Tage, Bett1, Emma, 100 Tage.

Als die Schmerzen nicht nachließen entschieden wir uns schweren Herzens und unter Ausgabe von 50€ die Matratze zurückzuführen.

Als Antwort bekamen wir die Nachricht, dass der Bezug so stark verschmutzt sei, dass er nicht angenommen werden könne. Er würde müffeln. Es wurden keine Beweisphotos angegeben. Es wurde kein Wertersatz berechnet, es wurde einfach nur kategorisch postuliert. Dies entspricht nicht dem deutschen Widerrufsrecht und den AGBs von Neonatura, geschweige denn der Wahrheit. Ich habe natürlich vor dem Rückversand Photos genommen und die Matratze ist sauber. Wir haben sie mit zwei Schonern getestet, haben keine Haustiere und rauchen nicht. Die Matratze selbst riecht recht stark am Anfang. Dieser Bezug kostet über 300 Euro. Diese Kosten sollen wir nun tragen, ohne dass hier eine Reinigung oder ähnliches vorgeschlagen wurde.

Hier ist also meiner Meinung nach unlauteres, betrügerisches Verhalten erkennbar. Man versucht uns hier abzuzocken.

Man sieht,dass Futonwerk und Neonatura sehr eigenartig auf Fehler ihrer eigenen Beratung reagieren. Als reiner Onlinevertrieb wäre ein Widerruf nichts Neues. Die Marke windet sich, setzt Stammkunden auf schwarze Listen, leistet nach wie vor keine Beratung und versucht nun Geld zu unterschlagen auf Basis von keiner Evidenz.

Finger weg!