Japanwelt Bewertungen 53

Leider kann man den Futon nicht zurück schicken, obwohl wir sogar die 100 € Verlust durch Speditionskosten auf uns nehmen würden. Dies erscheint unfair, da man bei Japanwelt nicht Probierliegen kann. Ist also ein ganz schönes Risiko, wenn man kein Futonexperte ist, dort zu bestellen. Mal eben einen Verlust von 1200 € wegstecken ist nicht so leicht. Trotzdem 2 Punkte, da die Materialien einen qualitativ guten Eindruck machen. Aber Punktabzug für mangelnde Kulanz und hohe Preise.

Ich habe vor kurzem ein Futon samt Bezug und Tatamimatten bei Japanwelt gekauft und bin mehr als begeistert! Die Qualität ist einfach herausragend – so gut habe ich noch nie geschlafen. Das Futon ist unglaublich bequem und unterstützt meinen Körper perfekt, während die Tatamimatten einen tollen japanischen Charme und zusätzlichen Komfort bringen man sollte aber darauf achten die günstigste Variante wirklich nur als unterlagen für einen Futon zu nutzen zum gehen oder drauf sitzen ohne Futon eignen sie sich nicht.

Ein besonderes Lob möchte ich auch an den Kundenservice richten: Japanwelt war nicht nur schnell, sondern auch äußerst zuvorkommend bei meinen Anfragen. Ich hatte ein paar Fragen bezüglich der Lieferung und der Pflege, und sie haben mir stets schnell und freundlich weitergeholfen.

Ich kann Japanwelt nur wärmstens empfehlen und freue mich schon darauf, in Zukunft noch mehr bei euch zu shoppen! Vielen Dank für das tolle Einkaufserlebnis!

Ich habe am 26. Dezember Stellwände (shōji) bestellt und bezahlt ( d.h. vor 14 Tagen). Trotz der Festtage, finde ich die Lieferzeit recht lang…
Bestellung 98021 mit Lieferschein #J98021-001

Sehr freundlich und zuvorkommend und die Qualität überzeugt ebenso! Mir wurde aus Versehen die Ware doppelt zugesandt und nach freundlicher Rückfrage durfte ich die zusätzliche Ware ebenfalls behalten. Sehr kundenorientiert! Herzlichen Dank!

Bestellt habe ich eine Wundertüte "Fukubukuro" - Räucherwerk groß für 23€, welche mit 600g Inhalt angegeben wird. Erhalten habe ich Räucherstäbchen mit gesamt 110g, 4 Sorten. Incl. einer Zeitschrift wog das Päckchen ca. 400g. Wo sind die restlichen 200g, falls die Zeitschrift überhaupt Teil der Wundertüte ist? Was ja schon sehr bedenklich wäre... Falls nicht, fehlt entsprechend noch mehr. Auch wenn ich vermutlich ein paar € gespart habe (2 Produkte habe ich in einem anderen Shop jedoch günstiger gesehen), wird diese verwunderliche Tüte falsch beworben!

Ware ist super 👍
Konnte die Ware am Lager abholen und so die Speditionsgebühr sparen.

Sehr nette Leute vor 👍

Ich hatte am Anfang Angst, wegen einige Bewertungen hier. Ich habe trotzdem 3 Tatami-Rollmatten gekauft. Die Lieferung war relativ schnell und die Ware genauso wie erwartet. Ich würde die Erfahrung positiv bewerten, ansonsten ist mir nichts Merkwürdiges eingefallen.

Beschädigte Ware wird nicht umgetauscht. Wurde als Weihnachtsgeschenk verschenkt und deshalb nicht beim Auspacken fotografiert. Ohne Foto der defekten Verpackung gibt es jedoch keinen Umtausch. Was soll man da sagen?

Ich habe Tatamis im Standardmaß bestellt, die auf Lager waren. Bestellt hatte ich am Donnerstagabend und am darauffolgenden Mittwochmittag wurden die Tatamis per Spedition bei mir angeliefert.
Japanwelt hat mich immer per E-Mail über die einzelnen Vorgänge informiert (Bestelleingang, Rechnung, Versand).
Verpackung war top, aber nicht übertrieben. Ware kam heil bei mir an, Kommunikation mit der Spedition war freundlich und kompetent. Fahrer war auch sehr hilfsbereit und freundlich.
Qualität der Tatamis ist hervorragend. Gerne wieder.

Ich habe am 02.08.22 eine Sonderangefertige Futonmatte bestellt.Lieferzeitangabe 12 - 16 Wochen. Lieferzeitangabe auf der AB länger 3 Monate. Zahlung per Paypal am 02.08.22. Als ich jetzt nach 6 Monaten nach der Lieferung fragte, wurde mir mitgeteilt irgendwann im Sommer, noch nicht einmal ein Datum genannt. Als ich der email widersprach wurde behauptet die Lieferzeit würde 9 - 12 Monate betragen. Nachdem ich drohte bei Papyal einen Fall zu eröffnen erfolgte sofort die Rückzahlung. Wer sich nicht ärgern will,sollte da nicht bestellen. Unfreundlich, Arrogant und kein Kundenservice.

Vorsicht!! Es wird alte, beschädigte, gebrauchte Ware verschickt & warhscheinlich wieder verkauft!! Rückzahlung ohne PAYPAL? - unwarscheinlich!!!! Siehe Bilder

Gekauft wurden 2 Paravents 195 in weiß, wir empfehlen die Paravants in einem anderen Shop zu erwerben. Weshalb?

Nun zum einen der schlechte Support der ewig für eine Rückmeldung benötigt, zudem wird trotz eines eröffneten Paypalfalls nicht zeitig reagiert, (es werden bewusst Paypal-Konfliktfristen ablaufen lassen!!! Vorsicht!!!) Selbstständige Kontaktsuche von Japanwelt?? Vergebens! Nachdem ich mal jemanden ans Telefon bekam, lies man mich als Kunde nicht ausreden! Bis man aggressiv werden musste und klarstellen musste, dass man Kunde ist. Somit kann jeder davon ausgehen, dass bei einer Vorkassen-Überweisung und dem Erhalt von beschädigter, gebrauchter, alter Ware weder eine Rückzahlung stattfindet oder Kulanz.

Der alte beschädigte Schrott wird nun durch Nachdruck von Paypal aufgrund vom 14 tägigen Rückgaberecht von Japanwelt zurückgenommen. Jeder kann nun davon ausgehen, dass dieser Schrott sehr wahrscheinlich zusammengeklebt, nachgestrichen wird & möglicherweise dem Nächsten der NICHT über Paypal bezahlt zugesendet wird. In der Hoffnung die Schuld dann von sich abweisen zu können.

Tut euch einen gefallen kauft hier nichts ein, es wird bewusst gelogen, manipuliert und Fakten werden verdreht. Der Zeitaufwand sich zu beschweren, reklamieren und auf Lügen einzugehen kann man sich mit produktiven Dingen im Leben spraren.

Typische Lüge von Japanwelt: Es wird in großen Mengen in Containern geliefert und wir prüfen dies nur Stichprobeartig.

NEIN, das geht so nicht!!! Wenn der Verkäufer die Ware nicht vollständig prüft und es zum Verkauf von gebrauchter, alter, beschädigter Ware kommt, muss dies in der Artikelbeschreibung deklariert werden!

Wie UNPROFESSIONELL ist diese Aussage von Japanwelt?? Unglaublich.

Habe etwas bestellt, E-Mails bekommen dass ich bezahlt habe und dass die Bestellung eingegangen ist, das war vor einer Woche.
Seitdem habe ich nichts mehr gehört, keine versandbenachrichtigung, kein Paket ist angekommen, E-Mail an den Kundensupport wurde weder bestätigt noch darauf geantwortet.

Bin kurz davor das Geld via Paypal zurückzufordern, wenn ich innerhalb der Zwei Wochen Frist keine Antwort bekomme

Update: Mittlerweile habe ich das Paket erhalten, an der Ware gibt es nichts zu bemängeln. Ich hätte mir ein wenig mehr Transparenz beim Versand & Info zu Verzögerungen gewünscht, aber abgesehen davon gibt es nichts zu beanstanden.

Der bestellte Futon , Matrazenauflage sowie der Extrabezug kamen schon nach 7 Wochen (Lieferzeit war angegeben mit 2-3 Monaten). Die Kontaktaufnahme mit der Spedition Kunzendorf über Email und Telefon lief gut. Auch der Mitarbeiter der Spedition Knuppen aus Mannheim war sehr nett. Was von Japanwelt noch verbessert werden könnte wäre das man in seiner Bestellung eine Telefonnummer hinterlegen sollte um die Kontaktaufnahme mit der Spedition zu vereinfachen.
Der Futon ist super und wir schlafen sehr gut.

Super teuer, Paravent fällt beim kleinsten Windstoß um, super schlechter Kundenservice. Rücknahme auf eigene Kosten und Logistik bei einem Paravent, den ich nicht mal selbst zur Post tragen könnte. Nicht zu empfehlen.

Einwandfreie Ware, Lieferung doch schneller als angegeben, gerne wieder.

Ich habe beste Erfahrungen mit Japanwelt gemacht und kann die Firma gerne weiterempfehlen.

Auch größere Stücke und Möbel wurden problemlos zugestellt.Design und Auswahl sehr gut. Liebevolle Auswahl an Angeboten.

Japanwelt Kundenservice war freundlich und hilfsbereit am Telefon. Ich habe eine Baumwoll-Kokos Futonmatratze bestellt und sie ist wirklich sehr, sehr bequem - ich habe lange nicht mehr so gut geschlafen.

2 Sterne Abzug gibt es weil ich mit dem Lieferpartner für Speditionen (Spedition Kunzendorf) sehr schlechte Erfahrungen gemacht habe. Der Liefertermin wurde mehrere Male verschoben und die Ware wurde spontan ohne vorher mit mir abzusprechen vor meine Haustür gelegt, und da ich nicht zuhause war haben meine Mitbewohner sie in die Wohnung getragen. Das ist sehr unprofessionell und am Telefon waren sie teilweise auch sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit. Ich werde wahrscheinlich wegen dieser Erfahrung nicht nochmal große Waren bei Japanwelt bestellen - wenn sich der Lieferpartner für Speditionen ändert, würde ich allerdings weiterhin einkaufen.

Schade, weil die Matratze wirklich von sehr hoher Qualität und unglaublich bequem ist!