Anschrift der Autovermietung hat nicht gepasst, Taxifahrer musste erst anrufen, bevor er wusste wohin er fahren muss. Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Das vermietete Fahrzeug war saub... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Wir wurden am Flughafen Ponta Delgada abgeholt und zum Büro der Vermietung gefahren, wo auch die Übergabe des Autos war. Hier hat alles problemlos funktioniert. Es sollte darauf geachtet wer... Mehr ansehen
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Auto hatte bereits über 40.000km Reifen abgefahren Kupplung nicht in bestem Zustand Batterie remote control leer Fällige Wartung am Auto Auto hatte viele Brschädigungen Geräusche des Autos... Mehr ansehen
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Bloß weg hier! Wir wollten heute unser Mietauto abholen und wurden von Anfang bis Ende enttäuscht. Zuerst mussten wir 45 Minuten auf den Shuttle-Service warten. Am Schalter fingen die Probleme erst r... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
A Funchal Drive é uma empresa de aluguer de viaturas dedicada a oferecer um serviço simples, transparente e de confiança. Com uma frota moderna e diversificada, preparada para responder a diferentes necessidades e orçamentos, destaca-se pelo atendimento personalizado, pela qualidade do serviço e pela proximidade com cada cliente. Se procura conforto, segurança e uma experiência de aluguer sem complicações, a Funchal Drive é uma opção prática, eficiente e confiável. ✅🌍
Kontaktinformationen
Rua Quinta do Leme 102, 9020-223, Funchal, Madeira, Portugal
- +351 965 322 722
- info@funchaldrive.com
- funchaldrive.com
3.0
Akzeptabel
546 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 81 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Auto hatte bereits über 40.000km
Auto hatte bereits über 40.000km
Reifen abgefahren
Kupplung nicht in bestem Zustand
Batterie remote control leer
Fällige Wartung am Auto
Auto hatte viele Brschädigungen
Geräusche des Autos muss man ausblenden
Abholung und Rücktransport zum Flughafen hat gut geklappt
Personal sehr freundlich
Freigabe der Kaution hat rasch funktioniert
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass der Flughafentransfer, unser Personal sowie die schnelle Freigabe der Kaution Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir danken Ihnen auch für Ihre Hinweise zum Fahrzeug, die wir in unsere interne Prüfung und Flottenbewertung einbeziehen werden.
Für weitere Informationen oder Fragen können Sie uns jederzeit unter info@funchaldrive.com kontaktieren.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich für unsere Dienstleistungen entschieden haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Funchal Drive Team
Es war eine absolut korrekte Abwicklung…
Es war eine absolut korrekte Abwicklung sowohl der Abholung als auch der Rückgabe des gemieteten Fahrzeuges!
Das neue Fahrzeug, ein Skoda Fabia war in sehr gutem Zustand und brachte mir als Automatik einigen Fahrspass.
Shuttle-Service funktionierte pünktlich und zuverlässig.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Sehr geehrter Karl-Heinz,
Vielen herzlichen Dank für Ihr ausgezeichnetes Feedback! 😊
Wir freuen uns sehr zu hören, dass sowohl die Abholung als auch die Rückgabe des Fahrzeugs reibungslos verlaufen sind und dass der Škoda Fabia in sehr gutem Zustand war und Ihnen als Automatikfahrzeug Fahrspaß bereitet hat.
Ebenso freut es uns, dass unser Shuttle-Service pünktlich und zuverlässig war.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Funchal Drive Team
Super Erfahrung
Super Erfahrung. Alles hat ohne Probleme geklappt. Der 2. Fahrer war bei unserem Angebot direkt dabei und auch das Junge-Fahren war super Preiswert.
Die Abholung am Flughafen war ebenso einwandfrei und man hat nur kurz warten müssen. Eine sehr angenehme und nur weiter zu empfehlende Erfahrung.
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Sehr geehrte Anna,
Vielen herzlichen Dank für Ihr so positives Feedback! 😊
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie eine so angenehme Erfahrung mit uns gemacht haben und dass alles reibungslos verlaufen ist – von der Abholung am Flughafen bis zu den Mietbedingungen.
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Empfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Funchal Drive Team
Upgrade erzwungen
Der Flug hatte Verspätung und ich wurde daher zu einem Upgrade bei bereits im Vorhinein komplett bezahlten Mietwagen "gezwungen" für mehr als 100€... Auf keinen Fall zu empfehlen!
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Sehr geehrter Pascal,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit unseren Dienstleistungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchten klarstellen, dass alle Produkte, Versicherungen und Zusatzleistungen, die von unserem Team bei der Fahrzeugübernahme vorgestellt und angeboten werden, stets optional sind. Die endgültige Entscheidung liegt ausschließlich beim Kunden. Unser Team informiert lediglich über die verfügbaren Optionen, damit der Kunde die für seine Bedürfnisse passende Wahl treffen kann.
Für weitere Fragen oder Erläuterungen können Sie uns jederzeit unter info@funchaldrive.com kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Funchal Drive Team
Abzocke: Es werden keine gängigen Kreditkarten akzeptiert.
Es werden keine gängigen Kreditkarten "virtueller Banken", digitale Zahlungsmethoden, DebitCard oder Barzahlungen zur Hinterlegung der Kaution akzeptiert. Es wird daher eine zusätzliche Versicherung fällig, obwohl diese bereits bei der Buchung abgeschlossen und bezahlt wurde. Das scheint leider Methode zu haben 😞.
Es handelt sich zwar nicht um Betrug, hat allerdings auch nichts mit einer seriösen Autovermietung zutun.
2. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Sehr geehrter Stan,
Wir bedauern, dass unsere Dienstleistungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Bei der Anmietung ist eine Kreditkarte zur Kautionsblockierung erforderlich. Alternativ akzeptieren wir Debitkarten in Verbindung mit dem Abschluss unserer optionalen Zusatzversicherungen. Alle Informationen stehen Ihnen zur Einsicht auf unserer Website www.funchaldrive.com sowie zum Zeitpunkt der Reservierung zur Verfügung.
Wir empfehlen Ihnen, unsere Kreditkartenrichtlinien zu konsultieren, um die Akzeptanz in unserem System zu überprüfen.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter info@funchaldrive.com.
Mit freundlichen Grüßen,
Funchal Drive Team
"Virtuelle" Banken und ihre Kreditkarten funktionieren nicht!
Bedauerlicherweise kann ich mich den 1-Sterne-Bewertungen nur anschliessen (hätte ich diese doch vor unserem Urlaub gelesen). Die Mietwagenstation befindet sich nicht direkt am Flughafen, sondern man wird per Shuttle hingefahren (das hat in unserem Fall zeitnah geklappt, dafür der eine Pflichtstern).
In der Mietwagenstation angekommen, bekommt man erklärt, dass gängige Kreditkarten (wie Visa, Mastercard oder AmEx), V-Pay bzw. EC-Karten nicht für die Kaution genutzt werden können. Stattdessen wird dem Mieter "angeboten", eine Versicherung mit 0 Euro Selbstbehalt abzuschliessen, dazu kommen noch 12,50 Euro für die "Endreinigung" nach Abgabe des Fahrzeugs (bei uns waren es in Summe 296,00 EUR zusätzlich, obwohl wir das Auto bereits zu 0 EUR versichert gebucht hatten!). Diese Kosten können merkwürdigerweise mit den nicht funktionierenden Karten beglichen werden.
Eine Woche später übernahmen wir einen Mietwagen auf Pico bei Sixt, direkt am Flughafen (PIX), dort lief alles reibunglos! Kreditkarte für die Kaution funktionierte, Station war direkt am Flughafen und es fielen keine zusätzlichen Kosten für die "Endreinigung" an.
Mein Fazit: Ich werde nie wieder bei Funchal Drive ein Auto mieten und kann es niemanden empfehlen!
2. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Sehr geehrter Chris,
Wir bedauern, dass unsere Dienstleistungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Bei der Anmietung ist eine Kreditkarte zur Kautionsblockierung erforderlich. Alternativ akzeptieren wir Debitkarten in Verbindung mit dem Abschluss unserer optionalen Zusatzversicherungen. Alle Informationen stehen Ihnen zur Einsicht auf unserer Website www.funchaldrive.com sowie zum Zeitpunkt der Reservierung zur Verfügung.
Wir empfehlen Ihnen, unsere Kreditkartenrichtlinien zu konsultieren, um die Akzeptanz in unserem System zu überprüfen.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter info@funchaldrive.com.
Wir möchten zudem betonen, dass alle Zusatzleistungen optional sind und die Entscheidung stets beim Kunden liegt.
Mit freundlichen Grüßen,
Funchal Drive Team
VORSICHT: Gängige Kreditkarten werden nicht akzeptiert, man wird gezwungen eine teure Vollkaskoversicherung abzuschließen.
Nachdem wir sehr verspätet vom Flughafen abgeholt wurden, hat sich der Fahrer in keinster Art und Weise um unser Gepäck gekümmert. Er meinte wir sollen es verstauen obwohl nur für ein Stück Platz war. Es bedurfte der Unterstützung Mitfahrender um das Gepäck im Fahrgastraum unterzubringen. Später am Schalter erklärt man mir das meine beiden Kreditkarten-Mastercard mit Rahmen von 6000,- Euro und Visacard mit Rahmen von 3000,- Euro zur Stellung der Kaution-2500,- Euro nicht akzeptiert werden. Nach langer Diskussion blieb mir nichts anderes über, als eine zusätzliche Vollkaskoversicherung in der Höhe von 480,- Euro abzuschließen(diesen Betrag konnte ich mit den oben genannten Karten bezahlen), um ein Auto mit bereits 56000 gefahrenen Kilometern zu erhalten.
Nicht gerade ein Neuwagen.
Ich würde jedem dringend abraten bei dieser Firma ein Auto zu mieten.
26. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Sehr geehrter Kurt,
Wir bedauern, dass unsere Dienstleistungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Bei der Anmietung ist eine Kreditkarte zur Kautionsblockierung erforderlich. Alternativ akzeptieren wir Debitkarten in Verbindung mit dem Abschluss unserer optionalen Versicherungen. Alle Informationen stehen Ihnen zur Einsicht auf unserer Website www.funchaldrive.com sowie zum Zeitpunkt der Reservierung zur Verfügung.
Wir empfehlen Ihnen, unsere Kreditkartenrichtlinien zu prüfen, um die Akzeptanz in unserem System zu bestätigen.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne unter info@funchaldrive.com zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Funchal Drive Team
Mietwagen erfahrung
Einfache und problemlose Abholung. Sehr gute Kommunikation und Hilfestellung. Vollkasko unbedingt empfehlenswert. Gerne wieder.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Sehr geehrter Wolfgang,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihre Erfahrung einfach und reibungslos war und dass unsere Kommunikation sowie Unterstützung Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung bezüglich der Vollkaskoversicherung.
Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Funchal Drive Team
Vorsicht Betrugsmasche. Wenn "angeblich" die Zahlkarte nicht funktioniert.
Mit 1,15 h Verspätung vom Flughafen abgeholt;
Egal was man denen gesagt hat, haben sie auf den Vertrag hingewiesen.
Mit dem Vorwand die Mastercard wäre nicht geeignet, wurde versucht mir einen teureren Vertrag anzudrehen;
Empfehlung an jeden: NICHT DARAUF EINLASSEN. Obwohl sie dauernd versucht haben mir den total überteuerten Vertrag anzudrehen, habe ich nicht nachgelassen. Nach langem warten und viele Diskussionen hat es dann auf einmal- mit dem alten Vertrag- geklappt.
Rücktransport zum Flughafen total gescheitert, nur weil der Fahrer des Shuttle- Busses nicht auf der Fahrt zum Flughafen halten wollte um mich aus dem Bus zu lassen. Musste im Regen zu Fuß zurück laufen. Das hat den wirklich kein bisschen interessiert.
!!!Es fallen noch 12,50 € für die Endreinigung des Autos an.
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Sehr geehrter Johann,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrung zu schildern.
Wir informieren Sie, dass alle Mietbedingungen stets gemäß der bei der Buchung festgelegten Reservierung mitgeteilt und zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses klar erläutert werden.
Bezüglich der Versicherungs- und Schutzpakete werden diese stets empfohlen, da sie sehr sinnvoll sind, jedoch liegt deren Abschluss ausschließlich in der Entscheidung jedes einzelnen Kunden. Gleiches gilt für den Reinigungsservice, der optional ist.
Bezüglich des Shuttle-Services möchten wir Ihnen mitteilen, dass dieser regelmäßig etwa alle 20 Minuten zwischen unserer Station und dem Flughafen verkehrt. In Zeiten hoher Nachfrage kann es jedoch zu längeren Wartezeiten kommen. Wir bitten dies zu entschuldigen.
Aus Sicherheits- und organisatorischen Gründen verkehrt der Shuttle ausschließlich zwischen unserer Station und dem Flughafen; Zwischenstopps während der Fahrt sind nicht möglich.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Funchal Drive Team
⭐☆☆☆☆ Enttäuschende und intransparente Erfahrung/ Rate dringend ab!!
⭐☆☆☆☆
Der Vorfall liegt bereits einige Zeit zurück und ereignete sich am 19. März 2026 auf Madeira. Wir wollten eigentlich einfach einen schönen Urlaub verbringen und hatten das Auto gerade einmal ca. 2,5 Tage. Wir sind damit weniger als 300 km gefahren, als plötzlich während der Fahrt, auf gerader Strecke, ein Problem mit der Kupplung/Getriebe auftrat. Das Auto wurde sofort abgestellt und wir haben direkt das Office kontaktiert.
Ab diesem Moment wurde die Situation für uns nur noch stressig. Statt Verständnis oder Unterstützung hatten wir schnell das Gefühl, unter Druck gesetzt zu werden. Uns wurde ein Kupplungsschaden von über 1.000 € sowie zusätzliche Kosten angelastet obwohl zu diesem Zeitpunkt noch gar kein Werkstattbericht vorlag. Trotzdem mussten wir sofort zahlen, da wir sonst kein Ersatzfahrzeug bekommen hätten.
Was mich persönlich besonders getroffen hat: Uns wurde vermittelt, als hätte ich (als Fahrerin) das Auto falsch benutzt oder könnte nicht fahren. Wir mussten beide sogar mit einem Mitarbeiter eine Runde fahren, damit überprüft werden konnte, ob wir überhaupt Auto fahren bzw. mit einer Kupplung umgehen können. Das empfand ich in der Situation als unnötig und ehrlich gesagt auch ZIEMLICH demütigend.
Der Werkstattbericht wurde uns erst nach mehrfacher Aufforderung und deutlich verspätet zugesandt, obwohl er laut Datum bereits ein Tag nach dem Vorfall erstellt worden war. Transparent wurde mit uns, aus unserer Sicht, nicht kommuniziert. Hinzu kommt, dass die Werkstatt laut Unterlagen offenbar nicht unabhängig war, sondern mit derselben Firma bzw. derselben Steuernummer wie die Vermietung selbst verbunden ist. Dadurch hatten wir nicht das Gefühl, dass die Begutachtung neutral erfolgt ist.
Insgesamt hat uns vor allem die Art der Kommunikation enttäuscht. Viele Informationen erhielten wir erst mit erheblicher Verzögerung und teilweise erst nach unserem Rückflug, obwohl wir insgesamt zehn Tage auf Madeira waren und somit noch lang genug vor Ort gewesen wären, um den Vorfall persönlich zu besprechen/klären.Für uns war die gesamte Abwicklung daher leider weder transparent noch kundenorientiert und hat einen eigentlich schönen Urlaub unnötig überschattet.
Ich würde dort nach dieser Erfahrung kein Auto mehr mieten und davon abraten.
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Sehr geehrte Alicia,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und die Schilderung Ihres Anliegens.
Nach interner Überprüfung möchten wir Sie darüber informieren, dass die angegebene Referenz keinem Vorgang in unserem Unternehmen entspricht.
Bezüglich des von Ihnen erwähnten Kupplungsproblems möchten wir betonen, dass alle Fahrzeuge vor und nach jeder Anmietung strengen Kontrollen unterzogen werden, um die Sicherheit und den einwandfreien Zustand der Fahrzeuge zu gewährleisten.
Im Falle einer Überhitzungswarnung der Kupplung ist diese in der Regel mit einer unsachgemäßen Nutzung des Kupplungssystems während der Fahrt vereinbar. Bei Bedarf und unter Berücksichtigung der spezifischen Fahrbedingungen auf Madeira wird zudem Unterstützung und gegebenenfalls ein Fahrzeugtausch, beispielsweise auf ein Automatikfahrzeug, angeboten, um das Fahrerlebnis zu verbessern.
Wir weisen darauf hin, dass jede technische Bewertung auf der Untersuchung zum Zeitpunkt der Fahrzeugrückgabe basiert.
Darüber hinaus informieren wir Sie, dass wir in Fällen, in denen Schäden an Kupplung und/oder Motor festgestellt werden, stets gemäß dem vom Kunden zuvor akzeptierten und unterzeichneten Vertrag handeln.
Für jegliche Klärung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@funchaldrive.com.
Mit freundlichen Grüßen,
Funchal Drive Team
Es hat alles super geklappt
Es hat alles super geklappt
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Sehr geehrter Etta,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat. 😊
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Funchal Drive Team
Es war alles bestens
Es war alles bestens:
- die Abwicklung beim Reservieren
- die Abwicklung bei der Abholung
- die Abwicklung bei der Rückgabe
- das Auto selbst
- die Transfers von und zum Flughafen
Das einzige was noch besser hätte sein können wäre, wenn die Rückgabe von Autos gegenüber der Ausgabe priorisiert würde. Wir mussten recht lange warten und wurden schon ein wenig unruhig wegen der Zeit.
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr ausgezeichnetes Feedback.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Reservierungsprozess, der Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs sowie mit dem Fahrzeug selbst und dem Transfer zum und vom Flughafen zufrieden waren.
Wir danken Ihnen auch für Ihren Hinweis bezüglich der Priorisierung bei der Fahrzeugrückgabe. Ihr Kommentar ist uns sehr wichtig und wird bei der Verbesserung unserer Dienstleistungen berücksichtigt.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Funchal Drive Team
Voucher uneindeutig
Die auf dem Voucher angegebene Anschrift zur Rückgabe des Mietwagens ist nicht richtig : so bei Maps eingegeben, landeten wir in der gleichlautenden Strasse in Funchal, richtig war aber Santa Cruz. Ein sehr freundlicher Anwohner, der das schon kennt, hat uns geholfen. Auch, aus der engen Sackgasse heraus. Das geht wirklich besser zu machen!! Auch könnte auf dem Voucher stehen, wie das Shuttle-system vor dem Flughafen funtioniert... Nicht gut gemacht.
Der Wagen war ok.
26. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Sehr geehrte Petra,
vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
Wir bedauern sehr die Unannehmlichkeiten, die durch die auf dem Voucher angegebene Rückgabeadresse entstanden sind, und verstehen den damit verbundenen Aufwand und die Verwirrung. Ebenso danken wir Ihnen für Ihren Hinweis bezüglich der Beschreibung des Shuttle-Systems am Flughafen, da solche Rückmeldungen uns helfen, unseren Service und unsere Informationen kontinuierlich zu verbessern.
Ihre Anmerkungen werden wir intern sorgfältig prüfen, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden und unseren Kunden eine klarere und einfachere Orientierung zu bieten.
Es freut uns sehr zu hören, dass das Fahrzeug Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch besseres Erlebnis bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Funchal Drive Team
ACHTUNG BETRUG!!!!Ich bekam den…
ACHTUNG BETRUG!!!!Ich bekam den Mietwagen spätabends. Die Reifen waren schon ziemlich abgefahren und eigentlich hätte man so auf der Straße nichts mehr zu suchen gehabt. Als ich losfuhr, stellte ich fest, dass auch die Bremsen total durch waren und die Bremsbeläge abgefahren. Dies meldete ich aber nicht, da ich nach dem langen Flug noch etwas Fahrzeit hatte zur Unterkunft und deswegen nicht nochmal zurück wollte. Das schlimmste kam aber nach Rückgabe des Wagens. Ich bekam eine Nachricht, dass die Verschmutzung nicht mit einer normalen Autowäsche gereinigt werden könne, sondern das Auto extra in eine Werkstatt muss, die Kosten dafür würden sie mir mitteilen nach Beendigung der Reparatur. Ich beteuerte mehrmals, dass ich keine Verschmutzung verursacht habe, die über ein normales Maß hinaus ging. Dann hörte ich zwei Wochen nichts mehr, fragte deswegen schriftlich an, woraufhin auch keine Antwort kam. Als ich dann dort anrief, wurde mir mitgeteilt, man hätte mir doch schon eine Rechnung geschickt für den "Schaden". Dem war aber nicht so, deswegen bat ich um ein neues übersenden der Rechnung. Die Rechnung für die Beseitigung bzw. angebliche Neulackierung des Autos bestand dann doch tatsächlich aus 1600 €, was doch tatsächlich der Betrag der hinterlassenen Kaution war !!!! Ohne irgendeine Auflistung der Reparaturkosten und auch noch mit einer falschen Datumsangabe! Ich kann nur raten, dort kein Auto zu mieten. Ich muss jetzt mit meiner Versicherung klären, wie wir weiter vorgehen und auch einen Anwalt einschalten um meine einbezahlte Kaution zurückzubekommen.
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Sehr geehrter Heike,
wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Gerne möchten wir klarstellen, dass alle relevanten Informationen zum Fahrzeug und zum Mietprozess stets bei der Fahrzeugübergabe klar und transparent mitgeteilt werden.
Die Sicherheit unserer Kunden sowie der Zustand unserer Fahrzeugflotte haben für uns höchste Priorität. Während der Mietdauer wurde uns zu keinem Zeitpunkt ein Problem bezüglich des angeblich schlechten Zustands des Fahrzeugs gemeldet.
Nach der Rückgabe wurde das Fahrzeug ordnungsgemäß geprüft. Dabei festgestellte Schäden wurden gemäß dem bei der Buchung akzeptierten Vertrag und in Übereinstimmung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen bearbeitet.
Wir arbeiten täglich daran, allen unseren Kunden einen transparenten, fairen und professionellen Service zu bieten.
Damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können, bitten wir Sie, uns bei weiteren Fragen oder Klärungsbedarf unter info@funchaldrive.com
zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Funchal Drive Team
Relativ schnell Abwicklung bei der…
Relativ schnell Abwicklung bei der Annahme und Rückgabe des Autos. Die Schäden am Auto wurden dokumentiert und es wurde mir empfohlen selber noch Fotos zu machen. Das Personal war sehr nett und hilfsbereit.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Sehr geehrter Eleftherios,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service eine positive Erfahrung gemacht haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Funchal Drive Team
Autoverleih mit freundlichen Mitarbeitern/innen aber die Fahrzeuge
Gefallen hat uns das die Mitarbeiter alle sehr freundlich waren. Nicht gefallen hat uns, das wir insgesamt 4 Autos benötigten , bis wir ein Fahrzeug ohne Mängel hatten.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
Wir freuen uns sehr, dass die Freundlichkeit unseres Teams Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig bedauern wir die von Ihnen erwähnte Situation bezüglich des Fahrzeugwechsels und nehmen Ihren Hinweis sehr ernst.
Unsere Priorität ist es, Fahrzeuge in gutem Zustand bereitzustellen und allen Kunden ein reibungsloses Erlebnis zu bieten.
Um die Angelegenheit genauer prüfen zu können, bitten wir Sie, uns unter info@funchaldrive.com zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen.
Funchal Drive Team
Schnell Übernahme und Rücknahme
Schnell Übernahme und Rücknahme. Komplikationslos
19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Sehr geehrter Franz,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Abholung und Rückgabe schnell und unkompliziert verlaufen sind. Wir danken Ihnen für Ihre bevorzugte Wahl und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Funchal Drive Team
Ich bin sehr enttäuscht von dieser…
Ich bin sehr enttäuscht von dieser Autovermietung.
Da wir einen Tag später als geplant gelandet sind, mussten wir trotz bereits bestehender Buchung ein Upgrade in Höhe von 133 € bezahlen. Das Fahrzeug war jedoch schon im Voraus reserviert, weshalb ich diese Zusatzkosten als nicht gerechtfertigt empfinde.
Bei der Rückgabe kam es dann zu einem weiteren Ärgernis: Man wollte uns einen angeblichen Schaden von der Kaution abziehen, den wir nicht verursacht hatten. Zum Glück hatte ich bei der Abholung zahlreiche Fotos gemacht und konnte somit eindeutig nachweisen, dass die Beschuldigung unbegründet war.
Ein solcher Umgang mit Kunden ist für mich absolut inakzeptabel. Dieser Kontakt mit der Autovermietung war definitiv mein letzter.
GrußJoachim
I am very disappointed with this car rental company.
Since we landed a day later than planned, we had to pay an upgrade fee of €133 despite already having a booking. The vehicle had been reserved in advance, so I feel this additional charge is unjustified.
Upon returning the car, we encountered another problem: they tried to deduct alleged damage from our deposit, damage we hadn't caused. Luckily, I had taken numerous photos when I picked up the car and was able to clearly prove that the accusation was unfounded.
This kind of customer service is absolutely unacceptable to me. This was definitely my last experience with this car rental company.
Regards,
Joachim
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Sehr geehrter Joachim,
Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unseren Dienstleistungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wird von unserem Team sorgfältig geprüft.
Sollten Sie weitere Informationen benötigen oder eine detaillierte Klärung wünschen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter info@funchaldrive.com
zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Funchal Drive Team
F.N.
In den letzten Jahren haben wir zahlreiche Mietwagen gebucht, jedoch ist uns ein solcher Fall noch nie passiert.
Bei der Abholung unseres Fahrzeugs wurden uns aufgrund der Ablehnung unserer Debitkarte plötzlich zusätzliche Kosten in Höhe von 688,50 € für eine Versicherung berechnet, die uns vorab nicht transparent mitgeteilt wurden.
Es wurde lediglich darauf hingewiesen, dass Debitkarten ggf. nicht akzeptiert werden, nicht jedoch, dass dies zu derart hohen Zusatzkosten führt.
Unsere Nachfragen im Nachgang wurden nicht inhaltlich beantwortet.
Wir haben den Fall daher an das Europäische Verbraucherzentrum weitergegeben.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Sehr geehrter Florian,
wir bedauern, dass unsere Dienstleistungen Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Bei einer Anmietung bei uns ist eine Kreditkarte für die Kautionsblockierung erforderlich. Alternativ akzeptieren wir eine Debitkarte bei Abschluss unserer optionalen Versicherungen. Alle Informationen stehen Ihnen zur Prüfung auf www.funchaldrive.com sowie zum Zeitpunkt der Buchung zur Verfügung.
Um Ihnen bestmöglich helfen zu können, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Informationen benötigen, unter der E-Mail-Adresse info@funchaldrive.com
Mit freundlichen Grüßen
Funchal Drive Team
Zusätzliche Forderung für Autowäsche
Wollen bei Abhohlung zusätzlich eine Schlusswäsche zu 12,50 € verkaufen, mit dem Hinweis, das dass Auto genauso sauber wie bei Übernahme zurück gegeben werden muss. Dazu die Drohung, sollte das nicht der Fall sein, 20 € Strafe zusätzlich berechnet wird plus 12,50 € für Wäsche. Das mag für extreme Verdreckung angebracht sein, aber nicht bei normaler Nutzung.
So eine Forderung empfinde ich als Frechheit.
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Funchal Drive
Sehr geehrter Peter,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit der beschriebenen Situation und nehmen Ihre Anmerkungen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen zur Kenntnis. Der Reinigungsservice ist eine optionale Leistung, die vom Kunden gewählt werden kann.
Um Ihnen bestmöglich helfen zu können, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Informationen benötigen, unter der E-Mail-Adresse info@funchaldrive.com
Mit freundlichen Grüßen,
Funchal Drive Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.