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Ich kann nur abraten: Gesprächsinhalte werden verdreht, MitarbeiterInnen lassen einen nicht ausreden, beendet das Gespräch durch Auflegen. Ständige Werbeanrufe, die ich telefonisch (als Vertragsinhaberin für eine Nummer, die mein Sohn hat) nicht unterbinden konnte, da ich nicht befugt bin. Mein Sohn durfte aber telefonisch den Vertrag (ohne Bevollmächtigung meinerseits) einfach verlängern. Bzw. sagte er: "Ich melde mich, wenn ich es mir anders überlege" und gemeint war, dass er sich dem aufdringlichen Gespräch einer Verlängerung entziehen wollte. Daraus gemacht wurde: "Toll, dass du den Vertrag der Mutti verlängerst! Du kannst ja Widerspruch einlegen, wenn du möchtest!" Hier würde auch einem "Eskimo ein Eimer Schnee verkauft" - und das ist das Zitat des einzigen Freenet-Mitarbeiters, mit dem man in Ruhe sprechen konnte, der aber nichts ausrichten konnte.
Auf einen Widerspruch meinerseits hat man sich übrigens tot gestellt. Als ich anrief sagte man: "Wir haben Ihnen das ja schon gesagt, dass wir den Widerspruch nicht anerkennen." Auch eine Strategie, mit Kunden umzugehen: mürbe machen, Warteschlangen, auflegen, ignorieren, Gesetzte einfach missachten (§ 164 BGB - Wirkung der Erklärung eines Vertreters) Nun muss ein Anwalt eingeschaltet werden und es ist doch toll, dass Freenet sich so duffte an Kindern und Jugendlichen bereichert, dass man sich solche Konflikte erlauben kann.

Ich würde nicht einmal ein Stern geben. Leider sehr korrupt. Sie stellen mir andauernd falsche Rechnungen aus. Terrorisieren dich mit Anrufen und schließen dann Verträge ab, denen du nie zugestimmt hast. Das ist die Masche. Sie hoffen, dass Endkunden das nicht auffällt und schön weiter bezahlen. In der Filiale kennen sie das Problem nur zu gut. Ich brauchte nur Terroranruf aussprechen und dann beendete man meinen Satz mit "und dann wurden für Sie Veträge abgeschlossen, denen sie nie zugestimmt haben." Das Ganze zieht sich schon seit Monaten! Ich habe zuvor noch nie schlechte Erfahrungen mit einem Telefonanbieter gemacht, aber Freenet hat mir gezeigt, wie schlecht ein Unternehmen sein kann. Wirklich schade. Freenet war früher seriös und jetzt nutzt es seine Marke um Leute abzuzocken. Ich würde keinem Freenet empfehlen!

Guter Empfang schneller Service

Ich kann mich über nichts beschweren und auch Änderungen gehen schnell von der Hand

Alles läuft reibungslos.
Bisher keine Probleme gehabt.
Den Service kann ich aktuell nicht bewerten, weil ich ihn noch nicht brauchte.

Katastrophaler Versand.

Vor 3 Wochen einen bereits bestehenden Vertrag mit einem neuen Gerät abgeschlossen, das Gerät ist jedoch immer noch nicht da.

Gutes Preis-Leistungsverhältnis sowie stabiles Netz

Allerdings kann die Vertragsbestätigung nebst gewährten Konditionen und Vorteilen noch übersichtlicher gestaltet werden

Gutes Netz (D1), freundlicher, kompetenter Service

Bin sehr zufrieden mit Freenet

War alles ist in ordnung

Ich war immer zufrieden mit freenet, aber ständig wird man angerufen ob man etwas anderes möchte. Obwohl ich nein sage, wird einfach 5G dazugebucht, dann telefoniert man mit dem Service, der storniert zwar, jedoch bucht gleich 2 unnütze Optionen dazu. Die dann wieder gekündigt werden müssen. Es reicht, bin die längste Zeit bei freenet gewesen!

Super netzt, hilfsbereite Mitarbeiter in Hotline, internetgeschwindigkeit Klasse auch die Tarife zum Datenvolumen klar mehr geht immer aber das Preis-Leistung-Verhältnis ist super. Die Möglichkeit sein Netz frei zu wählen besteht ebenfalls.

Von Beginn der Vertragslaufzeit, bis hin zum heutigen Tag hatte ich keine Störung oder Ausfall des Mobilnetzes. Zusätzlich bin sehr über die Erreichbarkeit des 5G-Netzes und der Datenschnelligkeit begeistert. Vielen Dank!!!

Nachdem ich einen preislichen guten Vertrag vor 2 Tagen mit „Magenta M“ abgeschlossen habe, bin ich von dem Laden und der Intransparenz so genervt, dass ich in der Frist wieder kündige.
Die einfache Info Roaming mit GB + Kanalinseln + u.a. Schweiz wird in keiner Info klar kommuniziert, da es zu meinem Vertrag wie bei anderen Anbieter üblich, keinen „Onepager“ gibt. Auch gibt es mal EU1, dann EU und LG 1 getrennt. Was ein Unsinn…
Es gibt eine Vertragsinfo mit Telekom. O2 und Vodafone zusammen. Viele Seiten mit zu vielen unwichtiger Info (da O2 und Vodafone). Hier ohne Kanalinsel…
Dann einen Hinweis mit* inkl Kanalinseln mit verweis auf die grundsätzliche Telekom-Regelung seit 2004, dann im Roaming -Portal von Freenet ohne Kanalinsel.
Was soll der Müll??? Mach bei Abschluss ein Blatt mit allen, für mich relevanten Bestandteilen. So jetzt wird gekündigt…

Feedback: Danke für die KI generierte, nichtssagenden Antwort! Natürlich werde ich mich nicht in die permanent unterbesetzte Hotline begeben und min. 20 Minuten warten um Ihren Laden zu optimieren!

Ich bin rundum zufrieden. Seit Jahren Kundin und alles klappt problemlos und unkompliziert.

Nach der telefonischen Klärung einer Anfrage zum bestehenden Mobilfunk-Vertrag wurde mir von der (kaum verständlichen) Mitarbeiterin mitgeteilt, dass mir als treuem Kunden demnächst zwei attraktive Angebote zugehen würden. Tatsächlich aber habe ich fast umgehend per mail Auftragsbestätigungen für zwei digitale Produkte erhalten, die ich nie bestellt habe. Diese konnte ich allerdings sofort kündigen. Ohne die Kündigung wären die Verträge nach einem kostenlosen Probemonat automatisch kostenpflichtig geworden. Ein solches Geschäftsgebaren ist höchst unseriös!

Freundlich Beratung und Hilfe bei Fragen.
Störungsfreier Empfang.

Seit Tagen besteht keine Netzverbindung fürs Telefonieren, sowohl bei meinem Handy, als auch bei Angehörigen. Kann lediglich über WLAN telefonieren oder muss ins Nachbardorf fahren, weil dort Empfang ist. Technischer Support von Freenet verneint eine Störung und verweist lediglich auf die Möglichkeit, per WLAN zu telefonieren. Kundenproblem wird nicht ernst genommen. Volle Gebühr wird bei eingeschränkter Leistung aber weiterhin erhoben. So nicht! Zeit, den Anbieter zu wechseln.

Simkarte funktioniert sehr gut. Das unlimited Datenvolumen habe ich für 29,99 Euro im Monat. Die simkarte wird in Verbindung mit einem WLAN Router genutzt. Damit kann ich sehr gut Netflix oder andere Internetsender gucken, Homeoffice machen und mein Handy verbinden.
Der Vertrag ist auch monatlich kündbar. Die Anmeldung habe ich online gemacht und die Anmeldegebühr zurückerstattet bekommen. Darum muss man sich jedoch selbst kümmern. Eine Email mit Anleitung hatte ich erhalten. Es ist ein simples Verfahren, da man eine SMS erhält und das darüber regelt. Ich bin bis dato zufrieden mit freenet mobile.

Habe ich doch gerade beantwortet. In Kundenservice, Angebot und Marktauftritt mit Abstand die Nummer 1.