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Freebird Airlines Bewertungen 1’692

TrustScore 3.5 von 5

3.6

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 239 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Kunden loben häufig die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit des Personals an Bord, wobei viele die pünktlichen Flüge und die Sauberkeit der Flugzeuge hervorheben. Die Buchung von Zusatzleistungen wie Gepäck oder Sitzplätzen wird oft als unkompliziert beschrieben, und einige Reisende schätzen die Möglichkeit, Sitzplatz-Upgrades direkt im Flugzeug zu erwerben. Einige Kunden äußerten jedoch Bedenken hinsichtlich des Kundenservice, insbesondere bei Stornierungen oder Problemen mit der Sitzplatzvergabe. Es gab Berichte über Schwierigkeiten bei der Kommunikation und der Erstattung von Zusatzgebühren. Auch die Preise für Speisen und Getränke an Bord wurden von einigen als zu hoch empfunden, und es gab vereinzelt Kritik an unfreundlichem Personal oder mangelnden Informationen bei Verspätungen.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Verbraucher äußern gemischte Gefühle bezüglich des Services. Einige loben den freundlichen und aufmerksamen... Mehr ansehen

Staff

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zum Personal. Viele loben die Freundlichkeit,... Mehr ansehen

Price

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit den Preisen. Einige Kunden empfanden die Preise als fair,... Mehr ansehen

Booking process

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte des Buchungsprozesses hervor. Einige Kunden loben die einfache... Mehr ansehen

Location

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit verschiedenen Orten. Während einige Kunden von pünktlichen... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Das erste Mal zu viert mit dieser Airline von Nürnberg nach Antalya und zurück. Flug war pünktlich, Mitarbeiter freundlich, auch beim Check-in. Keine versteckten Zusatzkosten Online- Check- in hat p... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Definitiv positiv. Ich schreibe normalerweise keine Bewertungen und gebe zu, dass ich wegen der vielen negativen Bewertungen hier unseren Flug von Paderborn nach Kos mit freebird fast noch einmal auf... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich möchte mich hier auf die Abwicklung der Entschädigung aufgrund massiver Flugverspätung beziehen. Aufgrund 2 defekter Flugzeuge saßen wir 20 h am Flughafen fest.Wir nahmen direkten Kontakt mit der... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Das war mein erster Flug mit Freebird von Düsseldorf nach Skopje. Das Flugzeug hat bei mir äußerlich und auch in der Kabine einen guten Eindruck hinterlassen. Sehr sauber und gut gepolsterte Sitze. W... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Fluggesellschaft
  2. Flugsuchmaschine
  3. Reise-Aggregator

Über Freebird Airlines

Vom Unternehmen geschrieben

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Freebird Airlines, a subsidiary of Gozen Holding, is an international airline registered in Turkey and Malta. Primarily focusing on European countries, it operates scheduled and charter flights to various holiday destinations.

Freebird Airlines was established in 2000 and commenced its first commercial flight on April 5, 2001. The airline has expanded its operations and, as of 2024, flies to over 100 airports with a fleet of 14 Airbus A320s. Its main base is Antalya Airport.

A subsidiary of Gozen Holding, Freebird Airlines benefits from the parent company's extensive experience of over 40 years in the aviation industry, covering representation, fuel supply, surveillance, brokerage, safety, and training.

Freebird Airlines is committed to creating value for its customers, employees, and shareholders through its technology and employment infrastructure aimed at sustainable aviation. In 2002, Freebird became the first airline in Turkey to receive the ISO 9001:2000 Certificate from TUV Rheinland. In July 2006, it became the first charter airline in Turkey to achieve the IOSA (IATA Operational Safety Audit) registration issued by the International Air Transport Association (IATA).

Freebird Airlines Europe Freebird Airlines Europe (FHM) commenced operations in Europe on February 20, 2019, after receiving its operating license (EASA AOC) from the Malta Civil Aviation Directorate (TM CAD).

Flight Network Freebird Airlines, which operates charter flights to popular destinations from many countries, particularly in Europe, began offering scheduled flights in January 2022.




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3.6

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

1692 Bewertungen

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3 Sterne
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr einfach

Sehr einfach, schnell, unkompliziert und tolle Preise

7. Juli 2025
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Antwort von Freebird Airlines

Sehr geehrter Passagier,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie die Buchung als einfach, schnell und günstig empfunden haben.

Wir freuen uns darauf, Sie bald an Bord begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Freebird Airlines
freebirdairlines.com/contact

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolles Flugzeug nette Crew

Ich bin mir freebird Airlines von Friedrichshafen nach Antalya und eine Woche später wieder zurück.
Es war bei beiden Flügen alles super die Crew war sehr nett, wir hatten kaum Verspätung und der Flug war sehr angenehm. Das war der beste Flug meines Lebens. Definitiv wieder👍

12. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Freebird Airlines-Logo

Antwort von Freebird Airlines

Sehr geehrter Passagier,

vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihre Flüge von Friedrichshafen nach Antalya und zurück so angenehm waren und dass unsere Crew einen so positiven Eindruck hinterlassen hat.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen, um Ihnen weitere großartige Flüge zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Freebird Airlines
freebirdairlines.com/contact

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Respektloses und gefährliches Verhalten…

Respektloses und gefährliches Verhalten einer Flugbegleiterin
Ich bin heute mit meinem Mann und zwei Kindern geflogen (darunter ein einjähriges Kind). Obwohl ich dreimal nach einem Sichercheitsgurt und einer Rettungsweste für mein einjähriges Kind gefragt habe, wurde ich jedes Mal von der Flugbegleiterin einfach ignoriert mit dem frechen Kommentar "Später!" ,ohne dass sie überhaupt hören wollte was ich sage.
Erst als das Flugzeug zum Startbahn rollte, nach meiner dritten Erinnerung ,brachte sie eilig die Ausrüstung-wortlos .
Ein solches Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern gefährlich. Babysicherheit darf niemals ignoriert werden.
Mit solchen Flugbegleitern kann ich auf keinen Fall Freebird Airlines empfehlen ,besonders nicht an die Familien mit kleinen Kindern.
So eine Frechheit ist einfach inakzeptabel.

11. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Freebird Airlines

Lieber Fluggast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Bei Freebird Airlines haben der Komfort und die Sicherheit aller unserer Passagiere - insbesondere von Familien mit kleinen Kindern - höchste Priorität. Die von Ihnen beschriebene Situation spiegelt nicht die Servicestandards wider, die wir an Bord aufrechterhalten wollen.

Rückmeldungen wie die Ihrige sind für uns sehr wichtig, um unseren Service an Bord zu bewerten und zu verbessern. Bei ungelösten Fragen zu Ihrem Flug oder Ihrer Buchung können Sie unser Support-Team rund um die Uhr per WhatsApp, E-Mail oder Telefon unter freebirdairlines.com/contact erreichen.

Mit freundlichen Grüßen,
Freebird Airlines

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

tolle Airline

1A, einwandfrei...gerne wieder..Superpersonal...sprechen deutsch...später gestartet, aber kein Schuld, das Wetter war schlecht, deswegen...der Kapitän hat alles erklärt über Dursage...

8. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Freebird Airlines

Vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und sich an Bord gut aufgehoben gefühlt haben – auch trotz des Wetters. Unser Team freut sich schon, Sie bald wieder bei Freebird Airlines begrüßen zu dürfen! ✈️
Beste Grüße
Ihr Freebird Airlines Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Rückflug nach Graz

Wir sind heute (20.07.25) von Antalya nach Graz geflogen....das gesamte Personal war sehr sehr nett...
Der Flug war sehr angenehm für uns😀
Sehr gerne wieder 😀

10. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Freebird Airlines

Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Flug nach Graz hatten und sich bei unserem Team wohlgefühlt haben. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen! ✈️
Beste Grüße
Ihr Freebird Airlines Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Mein kleiner trolley wurde als…

Mein kleiner trolley wurde als aufgabegepäck aufgenommen, weil an Board nur ein Gepäckstück erlaubt.daraufhin hatte ich längere Wartezeiten nach der Landung. Ansonsten alles top!

2. Juli 2025
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Antwort von Freebird Airlines

Vielen Dank für Ihr Feedback!
Aus Sicherheits- und Platzgründen ist an Bord leider nur ein Handgepäckstück erlaubt. Wir verstehen, dass die zusätzliche Wartezeit nach der Landung unangenehm sein kann. Schön zu hören, dass ansonsten alles zu Ihrer Zufriedenheit war 😊
Beste Grüße
Ihr Freebird Airlines Team ✈️

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe mit dieser Airline einen…

Ich habe mit dieser Airline einen schlimmen Flug erlebt. Wir flogen am 01.07.25 von Hannover nach Antalya über Nacht. Ca nach 1 Stunde habe ich ein lautes Geräusch gehört, was aus dem Bereich Reihe 10 ABC kam. Das Geräusch verschwand kam wieder und war immer lauter. Der kam aus der Decke, wo der Lautsprecher ist. Die Stewardessen machten da nichts, wie auf die Decke zu kloppfen??Sonst wußten sie wohl nicht, wie sie diese Störung beheben können. Also gingen sie weg ohne ein Wort zu sagen. Auch der Capitain hat sich nicht gemeldet. Es wurde einfach ignoriert, obwohl es sehr laut war und keine Ohrstöpsel oder Musikhören geholfen haben. Als ich mich beschwert habe, dass es zu laut ist (wir flogen ja nachts) und nicht auszuhalten ist, meinte die Stewardess, sie sei keine Technikerin. Keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen-Nichts seitens der Crew. Ich fliege 3-4 mal im Jahr und sowas unprofessionelles habe ich noch nie erlebt. Diese Airline werde ich in Zukunft meiden.

1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Freebird Airlines

Lieber Passagier,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Bei Freebird Airlines stehen die Sicherheit und der Komfort unserer Passagiere immer an erster Stelle. Damit wir Ihren Kommentar an die zuständige Abteilung weiterleiten und die Angelegenheit richtig bewerten können, bitten wir Sie, uns weitere Details wie Ihre Flugnummer, Ihr Reisedatum und Ihren vollständigen Namen mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
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Antwort von Freebird Airlines

Lieber Passagier,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.

Es freut uns zu hören, dass Sie den Buchungsprozess als klar und unkompliziert empfunden haben. Wir hoffen, Sie schon bald an Bord begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mein Flug wurde ohne Begrünung…

Mein Flug wurde ohne Begrünung storniert! Es gab keine Alternative! Ich musste bei einer anderen Fluggesellschaft buchen. Dort musste ich auf Grund der kurzfristigen Stornierung von Freebird 80€ mehr bezahlen! Ich werde nicht mehr bei freebird buchen!

Nach Beantwortung: Mit Verständnis komme ich leider nicht weiter. Die Kontakt-Adresse wird nicht gefunden! Wenn wirklich etwas gemacht werden sollte, sollte mir die Differenz überwiesen werden! Ansonsten brauche ich keine Verständniserklärung!!

30. Juni 2025
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Antwort von Freebird Airlines

Lieber Fluggast,

wir verstehen, wie ärgerlich es ist, eine Stornierung ohne Erklärung oder Alternativen zu erleben, insbesondere wenn dies zu zusätzlichen Kosten führt.

Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns, den Umgang mit solchen Situationen zu verbessern. Wenn Sie möchten, dass wir Ihren Fall überprüfen, können Sie uns rund um die Uhr unter freebirdairlines.com/contact kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Es hat alles reibungslos geklappt

Es hat alles reibungslos geklappt auch mit dem Online Check in. Ich habe noch Tickets ausgedruckt, aber das wurde gar nicht benötigt. Ausweis hat gereicht. Personal an Board ist sehr freundlich. Ein Punkt Abzug für die Preise.. Was rechtfertigt z.B. 6 Euro für eine kleine Dose Cola?? Solche Dinge sind Abzocke, aber das zieht sich auch durch die kompletten Flughäfen. Der Tourist wird hier richtig ausgenommen. Aber ansonsten wirklich alles perfekt. Gerne wieder mit Freebird.!!

5. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Freebird Airlines

Lieber Fluggast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass alles reibungslos verlief und Sie mit unserer Crew und unserem Service zufrieden waren.

Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder an Bord begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Es war der schlimmste Flug meines…

Es war der schlimmste Flug meines Lebens. Es war so laut, dass nach dem Start keine Stewardess kam oder nach dem Flugzeug kontrollierte. Der Schalter öffnete früh und wir wurden zum Gate gebracht. Wir warteten 20 Minuten, bis wir ins Flugzeug durften. Es war so heiß, dass wir vor Schweiß fast ohnmächtig wurden. Ich werde mich nie wieder für Freebird entscheiden.

29. Juni 2025
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Antwort von Freebird Airlines

Lieber Fluggast,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen, wie wichtig Komfort und Kommunikation während der Reise sind. Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und werden sie an die zuständigen Teams weiterleiten, damit wir weiterhin daran arbeiten können, das Erlebnis für unsere Fluggäste zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Freebird Airlines Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kein Platz

Kein Platz. Ich fliege viel aber die Sitzplätze bei dieser Fluggesellschaft was den Platz an geht ist in meinen Augen nicht tragbar.
Hauptsache Profit machen wie der Fluggast in seinen Urlaub startet ist diesen Menschen anscheinend Sch…. Egal!
Nie mehr.

6. Juli 2025
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Antwort von Freebird Airlines

Lieber Fluggast,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre Gedanken mitteilen. Wir verstehen, dass der Sitzkomfort eine wichtige Rolle für Ihr Reiseerlebnis spielt. Ihr Feedback bezüglich des Platzangebots in der Kabine haben wir zur Kenntnis genommen und werden es an die zuständigen Teams weiterleiten, um es in Zukunft zu bewerten.

Mit freundlichen Grüßen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Für einen Flug Berlin- Skopje im Mai 25…

Für einen Flug Berlin- Skopje im Mai 25 habe ich 2 Sitzplätze nach Wunsch in der 7. Reihe a 12 € gebucht.Hat gut geklappt und die Bestätigung erfolgte sofort und das Geld, also 24 € gesamt wurden sofort eingezogen. Am Flughafenschalter war die Sitzplatzbuchung null und nichtig und es wurden Plätze in Reihe 27 zugewiesen (Pauschalreise - also FREEBIRD hätte gar nicht die gebührenpflichtigen Sitzplätze verkaufen dürfen). Nunmehr gab es die Forderung von mir auf Kaufpreisrückerstattung. Dazu ist Freebird keinesfalls bereit. Nicht akzeptable trotz mehrfachen Protest. Der Vorgang ist für eine Airline
skandalös.

28. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Freebird Airlines

Lieber Fluggast,

vielen Dank für Ihr Feedback. Um Ihnen in Bezug auf Sitzplatzreservierungen oder Erstattungsanträge weiterzuhelfen, bitten wir Sie, sich direkt an unser Support-Team zu wenden. Sie erreichen uns rund um die Uhr per WhatsApp, E-Mail oder Telefon unter:
www.freebirdairlines.com/contact

Mit freundlichen Grüßen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Rückflug Balkanreise von…

Rückflug Balkanreise von Skopje15.06.2025
mit Free Bird
Waren eines der ersten Abflüge von Skopje nach Düsseldorf, danach Weiterflug nach Frankfurt !!
Dabei hatten wir schon eine halbe Stunde Verspätung weil es angeblich Probleme mit den Koffer beim ausladen gab!
Service an Board war gut !!
Angekommen in Düsseldorf, waren alle Koffer der Mitreisenden in Düsseldorf nicht dabei !
Man hat schlichtweg die Koffer in Skopje vergessen einzuladen !!
Chaos am Flughafen, ca. 50 Personen mussten Vermisstenmeldung ausfüllen.
Nach 7Tage Wartezeit sind unser Koffer heil bei uns zu Hause angekommen!!
Für die ganze Sache konnte Free Bird allerdings nichts Für, Aber die Firma die für das verladen der Koffer zuständig ist, sollte man nochmal
Nachschulen !!

15. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Freebird Airlines

Lieber Fluggast,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir freuen uns über Ihre positiven Worte über den Service an Bord. Ihre Erfahrung mit der Gepäckverspätung haben wir zur Kenntnis genommen, und wir verstehen, wie wichtig es ist, dass jeder Teil der Reise reibungslos verläuft.

Wenn Sie uns weitere Einzelheiten mitteilen möchten oder zusätzliche Fragen haben, können Sie unser Support-Team per WhatsApp, E-Mail oder Telefon kontaktieren:
www.freebirdairlines.com/contact - unser Team ist rund um die Uhr erreichbar.

Mit freundlichen Grüßen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Übergepäck Buchung

Ich wollte Übergepäck buchen leider ging das mit meiner Kreditkarte nicht. Der Engin hat mir dabei eine simple Lösung vorgeschlagen und hat das Problem innerhalb ein paar Minuten gelöst 👌🏼 einfach super und unkompliziert !!

28. Juni 2025
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Antwort von Freebird Airlines

Sehr geehrter Passagier,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben! Wir freuen uns sehr, dass Engin Ihnen schnell helfen und Ihnen eine einfache Lösung für Ihre Übergepäckbuchung anbieten konnte.

Schnelle und unkomplizierte Unterstützung ist unser Ziel – wir werden Ihre freundlichen Worte gerne an ihn weiterleiten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin erst mal mit Freebird geflogen 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Ich bin erst mal mit Freebird geflogen
Ich bin sehr zufrieden
alle Flugbegleiterin waren sehr nett
Alles top
👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

20. Juni 2025
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Antwort von Freebird Airlines

Lieber Reisender

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren ersten Flug mit Freebird genossen haben und wir geben Ihr Kompliment gerne an unser Team weiter.

Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Flug MI 1452 von Fuerteventura nach…

Flug MI1542 von Fuerteventura nach Leipzig

Leider muss ich einen Stern geben!
Ich kann nur empfehlen, einen großen Bogen um diese Fluggesellschaft zu machen.
13h Verspätung, angeblicher Vogelschlag, Scheint ja die gängige Methode von Freebird zu sein, um keine Entschädigung zu leisten. Sie sind verpflichtet zu beweisen, dass ein Vogelschlag die Ursache war. Sie passiert nicht, es wird sich einfach tot gestellt, bzw. Kommen monotone Antworten zurück, sie können nichts dafür blablabla.
Habe Beweise, dass es KEIN Vogelschlag war, weder auf unserem Flug, noch auf unserem Vorflug. Stehe in Kontakt mit anderen Reisenden!
Habe die Angelegenheit jetzt an das Bundesamt für Justiz weitergeleitet, es gibt schließlich nicht umsonst Gesetze, an die sich auch Freebird Airlines halten MUSS!
Jedenfalls kann ich nur empfehlen nicht mit dieser Gesellschaft zu reisen, ich werde es nie wieder tun!

Update nach Antwort von Freebird Airlines:

Werte Fluggesellschaft, Eure Standarttexte könnt ihr Euch sparen! Es bleibt dabei, was ihr Euch leistet ist dreist und ihr hebelt für Euch einfach europäische Gesetze aus! Nicht umsonst seid ihr kein Mitglied bei der Schlichtungsstelle Reise und Verkehr! Ihr haltet Euch einfach nicht an Vorgaben und macht munter weiter mit dem Flugverkehr. Ich werde so lange kämpfen, bis ich mein Recht zugesprochen bekomme und ich werde es überall wo es nur geht kund tun!!!

6. Juni 2025
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Antwort von Freebird Airlines

Sehr geehrte Passagiere,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Flugverspätungen weder für unsere Passagiere noch für uns ideal sind. Unser Ziel ist es stets, Ihnen eine reibungslose und pünktliche Reise zu ermöglichen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass es manchmal zu Verspätungen aus Gründen kommt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Aktuelle Informationen zum Status Ihres Fluges finden Sie auf unserer Website: https://www.freebirdairlines.com/contact. Unsere Kontaktdaten auf unserer Website sind rund um die Uhr verfügbar.

Mit freundlichen Grüßen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Insgesamt 16h Verspätung

Flug nach Tunesien hatte 2h,50min Stunden Verspätung – wohl mit Bedacht unter der 3h Marke gehalten. Nach ca. 30 Minuten Flugzeit kehrte die Maschine um, angeblich wegen eines Vogelschlags. Ich unterstelle nichts, aber die Maschine war bereits beim Vorflug defekt, wie aus einem öffentlichen Erfahrungsbericht hervorgeht:

Kos nach Leipzig. 13:20 Uhr. Kurz vorm Takeoff Abbruch und zurück zum Terminal. Dort saßen wir dann 3h im Flieger ( inkl. BOARDING ) bis es dann endlich los ging. Hatten einen defekt an der Maschine, kann ja mal passieren. Nun zu meinem einen Stern. In den 3 Stunden wurde ein Glas Wasser gereicht für die Fluggäste was ich schon sehr unterirdisch finde. Man bezahlt mittlerweile gut Schotter für die Flüge, da wäre ein Kaffee und ein Sandwich oder so als Geste schon angemessen gewesen. Aber nein.....in der Höhe ging die ganz normale Verkaufsshow los. Wir landeten dann mit 2,5 h Verspätung in Leipzig. Service geht anders, und kennen wir anders.

Datum der Erfahrung: 05. Juni 2025

Es ist also anzunehmen, dass es bereits vorher technische Probleme gab.

Trotz der Umkehr gab es keine klare Information, keine Betreuung, kein Hotel – nichts. Wir haben uns dann selbst ein Hotel gebucht und bezahlt. Die Airline hat sich nicht gekümmert, es gab keinerlei Ansage, wie es weitergeht. Laut Anwalt bestehen kaum Chancen auf Entschädigung, auch wenn die Probleme offenbar schon beim Vorflug bestanden.

Insgesamt absolut enttäuschend, wie man mit Passagieren umgeht – keine Information, keine Unterstützung, keine Verantwortung.

5. Juni 2025
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Antwort von Freebird Airlines

Sehr geehrte Passagiere,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Flugverspätungen weder für unsere Passagiere noch für uns ideal sind. Unser Ziel ist es stets, Ihnen eine reibungslose und pünktliche Reise zu ermöglichen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass es manchmal zu Verspätungen aus Gründen kommt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Aktuelle Informationen zum Status Ihres Fluges finden Sie auf unserer Website: https://www.freebirdairlines.com/contact. Unsere Kontaktdaten auf unserer Website sind rund um die Uhr verfügbar.

Mit freundlichen Grüßen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Angenehmer Flug und tolles Personal bei Freebird

Ich bin mit Freebird am 23.06.25 von Fuerteventura nach Paderborn geflogen und war wirklich zufrieden. Vor allem das Bordpersonal ist mir sehr positiv aufgefallen, alle waren sehr freundlich, aufmerksam und haben eine richtig angenehme Stimmung an Bord geschaffen.

Auch der Service war top. Es gab eine große Auswahl an Essen und Getränken zu wirklich fairen Preisen. Ich selbst habe zwar nichts gegessen, aber es roch wirklich gut und sah für Flugzeugessen auch echt ganz gut aus.

Der Flug an sich verlief ruhig und ohne Probleme. Auch die Piloten haben einen super sympathischen Eindruck gemacht.

Gerade weil man bei günstigeren Airlines oft nicht viel erwartet, war ich umso positiver überrascht. Ich würde jederzeit wieder mit Freebird Airlines fliegen und die Airline immer weiter empfehlen.

25. Juni 2025
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Antwort von Freebird Airlines

Sehr geehrter Fluggast,

wir bedanken uns herzlich dafür, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit Freebird Airlines mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kabinenpersonal, unserem Service und unserem Flug insgesamt zufrieden waren.

Ihr Lob für unser Team und die angenehme Atmosphäre an Bord ist für uns sehr wertvoll. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen ein herzliches und angenehmes Flugerlebnis zu bieten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen, und danken Ihnen für Ihre Empfehlung.

Mit freundlichen Grüßen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

2 Stunden Verspätung

2 Stunden Verspätung , Getränke und Snacks überteuert sonst gut.

14. Juni 2025
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Antwort von Freebird Airlines

Sehr geehrte Passagierin, sehr geehrter Passagier,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Es ist niemals unsere Absicht, unseren Passagieren Verspätungen oder Unannehmlichkeiten zu bereiten. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass es manchmal zu Verspätungen aus Gründen kommt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Aktuelle Informationen zum Status Ihres Fluges finden Sie auf unserer Website: https://www.freebirdairlines.com/contact. Unsere Kontaktdaten auf unserer Website sind rund um die Uhr verfügbar.

Mit freundlichen Grüßen

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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