SHEIN Bewertungen 

Aucune ressemblance du produit avec l'image. Qualité médiocre

J'ai effectué un achat (une table basse de salon) sur la plateforme de vente en ligne SHEIN le 4 janvier. J'ai réglé le montant de cette commande via Paypal (montant de 76,65 €).

Le lendemain, le 5 janvier, j'ai demandé à annuler ma commande car je m'étais trompée dans les dimensions. SHEIN a refusé d'annuler la commande, prétextant qu'elle était en cours de préparation.



Le 15 janvier, le site indique que la commande a été livrée avec du retard (sauf que je n'ai reçu).



Le 16 janvier, le site m'indique que ma commande a été livrée dans ma boîte aux lettres via La Poste mais c'est impossible car il s'agit d'une table basse.



Je suis face à de multiples informations contradictoires et à une vraie volonté de ne pas débloquer la situation. Sans doute un bon moyen pour eux de gagner de l'argent.



Depuis presque 2 semaines, je me bats avec SHEIN par messages avec le service client qui ne veut rien entendre et s'obstine à me confirmer la livraison de cette commande. Ils refusent de me communiquer les coordonnées du transporteur donc je ne sais pas qui s'en est chargé.

J'ai également contacté PAYPAL mais sans réponse pour l'instant puisqu'ils renvoient directement vers le vendeur (SHEIN).
J'ai exigé un remboursement mais autant vous dire que c'est impossible et que cela me sert de leçon pour ne plus effectuer de commande sur ce type de site.

Zéro pointé.
En reprenant mes anciennes commandes je me suis aperçue que plusieurs remboursements assez conséquents ne me sont jamais arrivés (montant de plus de 150€).
Après avoir tout expliqué au service client, on me dit que ça a été remboursé et de me débrouiller avec ma banque si ça n'est pas le cas. Bref on m'envoie bouler et on refuse de me rembourser ce a quoi j'ai droit. Le service client est déplorable, n'aide pas et ne cherche même pas à trouver une solution. Ils sortent à chaque fois les mêmes bêtes excuses et fausses explications.
Je suis hors de moi et vous conseille de fuir le site si vous ne voulez pas avoir affaire à des voleurs.

Je commande quatre montures de lunettes car je cherchais une monture fine en métal. Je reçois les montures dont une est totalement tordue donc inutilisable.
Au final rien ne me va car elles sont toutes trop petites.
Je veux les retourner et on me dit que c’est impossible car ce sont "des articles en promotion". D’une part c’est totalement faux, pas la moindre promotion sur ces articles, d’autre part cette réponse enfreint la loi. Tout le monde peut retourner un article même en promotion !!
Une honte !! Répression des Fraudes informée.
Quand tous ces sites d’escrocs vont-ils être fermés ??

Je suis très déçu de cette société, ils sont complices de l'escroquerie de la société de livraison CIRRO PARCEL FRANCE. Le livreur a pris une photo de mon colis dans la boîte aux lettres et il est reparti avec (il l'a volé), comme moi il y a des centaines de cas comme ça (plus de 500), et pourtant SHEIN est responsable du transport et ils n'assument pas.
Ils sont complices de cette escroquerie car ils sont au courant et ne résilient pas le contrat avec cette société de transport.

Faite TRÈS attention, VOUS ALLEZ PAYER ET NE RIEN RECEVOIR !

Attention voleurs!!

colis marqué livré mais jamais recu ! on a beau leur dire ils n'ecoutent pas

NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX, si vous avez un pbm impossible de les contacter. ils ne repondent pas au téléphone et le tchat en live est aussi un robot Ils vont mettre en dessous de chaque commentaire le même message : "contacter le service client blabla" mais en fait ils ne font rien. Ils ne respectent pas la loi qui les obligent a rembourser si le colis est non livré

Slow but cheap. Some decent finds but make sure you look properly and the actual pictures as sometimes u don't get what the perfect studio picture shows.

Colis annoncé livré (transporteur : cirro parcel). Le livreur prend une photo du colis dans la boîte et repart avec le colis. Résultat : aucun colis dans la boîte. Cirro parcel ne veut rien savoir et Shein ne veut pas rembourser, malgré les nombreux témoignages de personnes ayant vécu la même situation. Une action collective sera bientôt engagée en justice pour que ces pratiques d'escroqueries cessent.

Attire ses clients avec des promotions mensongères on suit le protocole et on se retrouve à passer d'une étoile qui devient une 0,01 étoile ils font tout pour qu'on n'obtiennent pas l'objectif pour ne pas nous envoyer leurs 10 articles gratuits

J'ai passé une commande et retourné une partie des articles. J'ai eu le mail confirmant que le colis était bien déposé le 16 AVRIL 2024. Depuis des mois, ils me donnent plusieurs versions ! soit ils n'ont pas encore reçu le colis ?! soit il y a une erreur dans les articles retournés (ce qui est totalement), soit il est quelque part dans leur entrepôt et je dois donc patienter le temps du traitement de mon colis !
Ils se moquent totalement de moi et ne répondent même plus à mes messages ! A EVITER A TOUT PRIX ILS SONT MALHONNETES ET NE REMBOURSENT PAS LES ARTICLES RETOURNES

arnaque aux retours !!!! l'entrepôt dit ne pas avoir reçu tout mes articles en retour

Commande dite livrée mais rien dans ma boîte au lettres…rien ailleurs.
Service client shein des voleurs.
Ils sont légalement responsable même si c’est le transporteur le coupable(cirro)
Aucun geste commerciale…aucun remboursement…
Une honte!!!
Ne vous faite pas avoir!!!
Ne commandez plus sur se site…essayer en d’autre mais en point relais jamais chez vous…car un jour il vous arrivera la meme chose qu’à moi et comme cette société n’est pas honnête,vous n’obtiendrez pas réparation!!
Ce qu’il n’arrive jamais avec Amazon.::un problème on peux les joindre facilement et eux règle le problème presque déduite à notre avantage sans nous demander des preuves!!!

J'ai essayé de commander des vêtements en faisant un prenant un peu de tout (chaussettes, boxer, pantalon, t-shirt et sweat).
On en a pour son argent.. la qualité n'est clairement pas là. Je ne recommande pas pour ma part.

J’ai commandé un colis que je n’ai jamais reçu. Colis indiqué “livré” par le transporteur dans ma boîte aux lettres soit disant mais juste le colis fait deux fois la taille de ma boîte aux lettres vu la taille des tableaux qui s’y trouvent dedans. Je fais ensuite des réclamations auprès de shein et du transporteur . Le transporteur finit par admettre que le certificat de livraison est un faux et me transmet un CERTIFICAT DE PERTE. Je transmets ce certificat de perte à SHEIN qui refuse de me rembourser alors que c’est SA responsabilité en tant que vendeur . C’est de l’escroquerie . Je vais engager des poursuites, j’ai perdu plus de 100€ ! Merci de me rembourser commande numéro GSONV041N0019FJ, numéro de suivi CIFR4844000417516!
Service client déplorable ! 50 échanges et 0 résultat

Je n'avais jamais eu de problème jusqu'à ce que je fasse personnaliser des cintres pour le mariage de ma fille. J'ai malheureusement fait une erreur en écrivant 15 au lieu de 11 au niveau du jour. J'ai aussitôt essayé de contacter le sav. Déjà, impossible de trouver un quelconque numéro de téléphone. Finalement, par tchat, on me répond que la commande est en préparation et qu'on ne peut plus rien changer. Non mais je rêve. Il y a juste un chiffre à changer. Je vais me retrouver avec des cintres personnalisés à une date qui n'est pas la bonne 😡je conçois que cette erreur vienne de moi mais quand même. Comment une entreprise comme Shein n'est elle même pas en mesure de faire un tout petit changement. Je suis très déçue. Je me doute qu'ils n'attendent pas après mes commandes mais celle-ci sera la dernière.

Commande à moitié reçu, le deuxième colis ne m’a pas été livré, je ne l’ai pas reçu puisque il a été livré à un parfait inconnu dans un quartier inconnu et le bon de livraison du transporteur le prouve. Colis livré à un 15 dans un quartier inconnu, quand j’habite au 14. j’ai contacter le service client comme j’ai pu, et on refuse de me rembourser. Je ne vais pas en rester là. Je suis de bonne foi, j’ai même montrer mon échange de mail avec le transporteur, qui a ouvert une enquête je suis donc dans mon droit de demander remboursement.

Mise à jour du 23/08 : si vous parlez anglais, et que vous avez un problème similaire au miens, contactez Shein sur les réseaux sociaux, le service après vente est beaucoup plus pro et surprise, un remboursement est en cours.

Des voleurs, ils vous disent qu’ils n’ont pas reçu une partie des retours et aucun recours, aucune confiance et aucune communication

Edit 2: je viens de vous signaler à la répression des fraudes Edit: je ne parviens pas à me faire rembourser car SHEIN n'a pas respecté l'appel téléphonique que je devais avoir avec eux, continue de me dire que j'ai été livrée alors que non, les preuves de livraison ne correspondent pas. Me fait du chantage sur PAYPAL:
SHEIN
21 août 2024 10:40:50 UTC+2

Cher client, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Selon les informations logistiques fournies par le prestataire logistique, votre colis a été livré. Vous pouvez utiliser les informations suivantes pour vérifier le statut de votre colis : numéro d'expédition : CIFR4856297050696 Lien du prestataire logistique : Si le statut de votre colis est Livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez suivre ces suggestions : 1. Vérifiez soigneusement votre boîte aux lettres et les endroits de la maison où les colis peuvent être cachés. 2. Vérifiez si vous avez reçu le code de retrait du localisateur de colis ou les informations de retrait de la part de l'entreprise de logistique. 3. Demandez si les membres de votre famille ou vos voisins récupèrent le colis pour vous. Merci beaucoup pour votre coopération, si vous ne trouvez toujours pas le colis, veuillez nous contacter.
L
L'atelier
21 août 2024 12:02:37 UTC+2

J'ai demandé aux voisins, fouillé la boîte à lettres, demandé au transporteur. Sur la preuve de livraison ce n'est pas ma boîte aux lettres en photo. Le colis a été volé ou perdu. Merci de me rembourser.
S
SHEIN
22 août 2024 10:25:04 UTC+2

Cher client, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons soumis une demande de remboursement de 20,71 EUR pour vous. Veuillez clôturer le litige pour permettre la poursuite du processus de remboursement. Nous vous garantissons que votre remboursement apparaîtra sur votre compte PayPal dans les 2 à 6 jours ouvrables suivant la clôture du litige. Nous vous remercions par avance de votre coopération.
L
L'atelier
22 août 2024 10:29:23 UTC+2

Bonjour, j'attends votre remboursement avant de clôturer le litige. Et changez de transporteur, il n'est vraiment pas professionnel. A cause de cela je ne commanderai plus chez vous.
L
L'atelier
22 août 2024 19:53:42 UTC+2

J'attends un mail de confirmation du remboursement car sur votre site vous dites le contraire ! Que je suis livrée et que vous ne me rembourserez pas!
S
SHEIN
23 août 2024 10:23:03 UTC+2

Veuillez clôturer le litige et le remboursement sera immédiatement renvoyé sur le compte d'origine.
L
L'atelier
23 août 2024 10:28:03 UTC+2

Je le clôture, mais j'attends le remboursement.

nul! service client déplorable!
je cherchais à les avertir que mon colis soit disant livré avec preuve de livraison bidon (une photo d'une boite aux lettres qui n'est pas la mienne) et je découvre qu'il faut attendre 48h pour qu'ils répondent à ma plainte!
cirro et shein, bande de voleurs! plus jamais!
je veux mon colis bande d'incapables
plainte déposée à paypal
commande GSONV455000NSQ0, numéro de suivi CIFR4856297050696

J'achetais très régulièrement sur ce site. Et jusqu'à présent rien à dire. J'ai récemment commandé une carte cadeau Shein d'un montant de 50€. Cette dernière a été utilisée frauduleusement. En effet fonctionnant comme une carte bancaire il a été facile pour le fraudeur d'utiliser les numéros de cette carte car ils sont envoyés dans le même mail.... N'achetez donc jamais de cartes cadeaux chez eux!

je ne comprends pas les avis négatifs,moi je commande depuis des années,que se soit pour des vêtements,fournitures bureau,maquillage....et jamais je n'ai été déçue,leurs prix sont très attractifs et la qualité de leurs produits excellente