Fr Nuxe Bewertungen 

Calendrier de l'avent commandé le 30/11/22 avec option colissimo payante !! 7jours après avoir reçu un message concernant la préparation du colis et la date de livraison entre le 01/02 décembre, toujours rien!!Pas de réponses aux différents messages envoyés sur leur site.... c'est pas sérieux!!!!je regrette de n'avoir pas visité ce forum avant ma commande. Sans retour de Nuxe dans les jours qui vont suivre je vais contacter la DGCCRF

Commande payée et jamais reçue.
Je suis vraiment très déçu de Nuxe, j'ai passée ma première commande en juillet 2022 et je n'ai jamais reçu le colis.
C'était à moi de me débrouiller avec colis Privé sauf qu'ils ne m'ont jamais répondu.
Aucun remboursement.
Faites attention avant de commander.

crème nuxe men. bien reçue, le produit est bien, ça sent bon

Je ne commanderai plus jamais sur leur site internet. Le service client est déplorable. C'est intolérable pour une marque de ce standing. Fidèle cliente de la marque, j'ai commandé des produits directement sur le site. La 1ere commande n'est jamais arrivée à cause d'un problème du transporteur, c'est moi qui ai du prévenir le service client nuxe, qui n'avait rien anticipé. J'ai du repasser la commande et la à nouveau commande non reçue. J'ai contacté le service client qui ne répond pas. Je n'ai jamais vu ça. Ils ne sont joignables que par mail et ils ne répondent pas. Ils n'ont même pas pris la peine de régler le problème, je ne commanderai plus jamais sur le site de Nuxe. Je suis très decue. Je n'ai jamais reçue ma commande.

j'aime bien les produits proposés, une qualité à profiter.
Par contre les points fidélité ça a disparu !
C'est dommage car c'était un joli avantage.

Le choix des produits est intéressant, il y a beaucoup de produits, mais malheureusement la navigation sur le site n'est pas facile il faut autant cliquer sur plein de trucs pour lire un maximum d'informations.

J'avoue que je m'éloigne de plus en plus de Nuxe il semble que la qualité baisse au fil du temps.

Produits de qualité mais plus de points de fidélité !

Cliente fidèle depuis plus de 20 ans, quelle déception de voir le système de fidélité NUXE disparaître sans aucun bruit...Pas de mails, ou d'infos en ce sens, c'est déplorable au vu de la renommée de la marque. Où est passé le service clients ? Le service commercial ?
Nuxe c'est fini pour moi, je retourne chez Caudalie et Garancia, qui savent récompenser la fidélité de leurs clients, EUX !!!

Je passe de 5 étoiles à une seule. Nuxe se différenciait des autres marques par sa qualité de service, et ses attentions envers ses clients. Depuis la suppression des points fidélité, c'est une dégringolade progressive et constante. Nuxe nous arrose de mails, mais lorsque l'on se rend sur le site, les produits sont de plus en plus nombreux à être "bientôt disponibles", donc indisponibles (seulement le choix entre deux crèmes visage de jour en tube, au début du mois de mai, toutes catégories confondues !) Cerise sur le gâteau, les miniatures sont elles aussi en rupture de stock, "victimes de leurs succès"... J'ai donc considérablement réduit ma dernière commande au stricte nécessaire.
On passe d'un emballage délicat à un carton beaucoup trop grand, quand-même bourré de gros papier, sans doute pour éviter le pire pendant le transport... Bref, je ne suis pas certaine de continuer à accorder ma fidélité. Une cliente perdue, dix retrouvées !

I love Nuxe products, but never ever again use their official website for ordering ! I've made and paid my order on 30th April 2022 and only received a partial of my order on 9th May and today received an e-mail from them that they have successfully cancelled my order !! what the hell..? and not even right away refunded my money ! A very bad customer service !

J ai fait ma commande le 22 avril 2022 et depuis pas de colis ,je devais le recevoir fin avril et rien aujourd'hui le 5 mai.Leurs mails juste pour dire nous somme désolé du retard et en plus de cela je ne peux même pas suivre mon colis c est bloquer au 23 avril sur le suivi je ne sais même pas où est ma commande et en plus de ça mon compte à été débité😡,c est quoi cette enseigne qui devient incompétente!!!
Je vois que je ne suis pas là seule dans ce cas,si ça dure je ferais appel à une certaine émission sur la 6,histoire de faire de la pub😄.🤔je vais y réfléchir...

Les points fidélité n’existent plus mais quand j’achète certains produits il y a toujours à l’intérieur de l’emballage un code pour le club qui n’existe plus non plus ! A croire que les produits sont anciens et on peut se poser des questions !!!

Première commande et déjà déçu je ne commanderai plus chez eux!! Services non professionnels et incompétents et on arrive pas a les joindres !!!!!
Si vous commandez chez eux ils feront tout pour que vous ne puissiez pas renvoyer votre produit en cas de d'annulation bien faire attention alala incroyable pour 25 euros il préfère se faire une publicité déplorable que de vous rembourser chacun son choix ils n'ont pas l'air d'avoir la fibre commerciale ces pitits au final...😊 en vous remerciant 😚

Très déçu, voire dégoutée. Je passe une commande au moment des soldes qui m'est confirmée par mail. Quelques jours après, je reçois un mail me disant que certains produits auront du retard (tous en fait). 10 jours se passent je ne voient rien venir. J'envoie un message et on me dit que ma commande a été annulée car manque de stock et sans me prévenir ! Je leur dis que ce n'est pas normal et que je demande à avoir les produits commandés au même tarif. Plusieurs échanges de mail, ils ne veulent rien savoir et m'envoie même sur d'autres sites où ils on repéré des promos ! Un comble et une honte. Le service client est juste nul et pas du tout aimable. J'aime Nuxe mais je ne commanderai plus, dommage.

J’ai contacté le service client avant Noël pour connaître la date de péremption des produits d’un coffret que j’avais chez moi depuis plusieurs mois et que j’aurais voulu offrir.
Réponse reçue le 4 janvier !!!
C’est inadmissible !!!
La satisfaction client n’est pas au cœur des préoccupations de Nuxe.

Je constate que je ne suis pas le seul à être très déçu des méthodes commerciales de cette société Nuxe!
Comme beaucoup, j'ai commandé des produits sur le site, bien à l'avance pour être certain d'avoir la livraison pour Noël!; De plus sur le site de vente, Nuxe garantissait une livraison pour le 13 décembre avant 14h00... bien écrit "garantie"! les jours passent, sans réponse, j'insiste, et la seulement hier, le 18 décembre, je reçois un message que ma commande est annulée!!! Sans m'avertir et me demander mon avis. Nuxe parle simplement d'un remboursement à venir d'ici quelques jours donc depuis ma commande du mois de novembre ils ont fait travailler mon argent comme pour des centaines de clients... cela rapporte plus que la vente de leurs produits! est-ce légal? conseil à tous changez de marque comme moi qui vais vite trouver un autre cadeau à mettre sous le sapin
Maurice

Très déçue de la marque nuxe. J'ai commandé sur leur site fin novembre , 3 semaines plus tard toujours aucune nouvelle de ma commande alors qu'elle est censé sortir de l'entrepôt 2/3 jours après avoir effectué ma commande...
Je finis par demander deux fois un remboursement a cause du gros retard car visiblement le premier mail ne suffisait pas !
Dommage j'aurais bien voulu avoir les produits sous le sapin!

Nuxe, une marque très connus que l'on achète en pharmacie. Je commande pour la première fois sur leur site, je sais que je ne le ferais plus. J'ai commandé un coffret mais finalement j'ai voulu me désistée pour raison personnelle. Je fais la demande avec le formulaire de contact pour le transmettre un bon de retour. Aucune réponse de leur pars, que ce soit par mail et sur fb ils me répondent quand ils le veuille pour me demander des informations que j'ai déjà donnée. Adieu nuxe, j'ai bien fait de mettre sur 20 euros chez vous, j'irais chez votre concurrent la prochaine fois. À bannir, aucun professionnel. Si j'aurais eut un soucis au niveau de ma commande je n'aurais jamais eut de nouvelles !

Point fidélité arrêté sans prevenir.. Donc complètement perdu. Mail au Service client sans retour. Moi qui etait fidele a cette marque que suis tres decu. Nuxe aurait il des soucis financier pour considerer leur client comme des.... Moins que rien ! Toujours pas de reponse jimagine que je ne aurait jamais... Deplorable et honteux

En général j achète cette marque les yeux fermés. J aime le parfum et la qualité des produits, notamment l huile et le parfum.
Enceinte, j ai souhaité tester les produits bio de nuxe (crème 50 et soin après solaire)… une CATASTROPHE !!! La crème colle, ne s étale que très difficilement et la crème solaire sent fort (comme celles que l on avait enfant)… et même après la douche avec gommage j’ai encore la sensation de gras que ma peau… très désagréable !
Quand j ai fait part de ma déception au service client, ils ne m ont rien proposé : aucun échantillon, ni compensation, ni remboursement, … même pas sur d’autres produits que j affectionne pour fidéliser la clientèle… juste un « désolé que nos produits ne vous ait pas plu »… pas très digne d une grande marque à mon avis…

Très déçu de cette dernière commande.
Les points fidélités ont disparus sans que l'on soit prévenu.
De plus je passe une grosse commande pour obtenir le sac de plage en cadeau et le cadeau ne m'a pas été envoyé.
Ce sera donc ma dernière commande chez eux.
Service client déplorable !!!!