Foot Locker Europe Bewertungen 2’112

Schneller versand guter service gerne weiter so, ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen habe bei der Konkurrenz gekauft die haben länger gebraucht beim Kundendienst bekommt man super schnelle antworten auch samstags kann sogar sein sonntags, der hammer bei der Konkurrenz warte ich seid 4 tagen auf antwort. Einzige was schneller sein kann ist die Rückzahlung bei retoure ansonsten top

Ich wittere schon die nächste Insolvenz bzw. Verkauf. Ein mieses Kundenverständnis, intransparent und dreist. Versandkostenfrei anbieten und nach der Retour Versandkosten einbehalten - DUMMDREIST
Nie wieder Footlocker.

Der Kundenservice ist sehr langsam und ineffizient. Ich habe einen Artikel nicht erhalten und musste mich über 3 Wochen mit dem Kundenservice rumschlagen, bis mir zuletzt eine Sehbehinderung unterstellt wurde, da der Artikel( welcher nicht angekommen ist) scheinbar doch angekommen ist. Mit solcher Inkompetenz hatte ich selten zu tun. Jeder andere mir bekannte Onlineshop hat einen besseren Kundenservice.

Noch nie erlebt sowas!
Alle drei Artikel wurden storniert, da nicht mehr auf Lager?
Mieserables Management!
Nur Lockangebote und steckt da Abzocke bzw Betrug hinter???

„Ich kann diesen Shop leider nicht empfehlen. In einer E-Mail wurde mir ein günstigerer Preis für einen Artikel versprochen, doch als ich kurz darauf nachgeschaut habe, war der Preis unverändert. Auf meine Nachfrage erhielt ich keine zufriedenstellende Antwort. Das wirkt unseriös und wie ein reines Lockangebot. Wer faire Preise und transparente Angebote sucht, sollte sich lieber woanders umsehen.“

Lief alles super einfach und schnell ab! Direkt schnell bestellt mit Paypal, wenige Stunden später wurde die Bestellung schon vollständig Bearbeitet. Donnerstag bestellt, die Versanddauer wurde für den nächsten Dienstag angegeben, kam aber schon am Samstag davor. Produkt oder Verpackung war nicht beschädigt o.ä und alles passt so wie es sein sollte!

Filiale Viernheim
Unterste Schublade. Mein Sohn hat sich Schuhe gekauft, die eine Nummer zu groß waren. Beratung null, Angebot die richtige Größe zu bestellen - null. Am nächsten Tag wollte er sie zurückgeben. Es wird einem unterstellt man hätte sie schon getragen und massiven Asphaltabrieb verursacht. Die Schuhe sind neu und ungetragen! Verkäuferin und Filialleitung unglaublich unfreundlich und arrogant, man wird direkt mit den Worten „mit Ihnen diskutier ich nicht“ begrüßt.
Saftladen vom Feinsten.
Habe mich an die Zentrale gewandt, Bilder eingeschickt, Antwort… nach Telefonat mit Filiale genehmigen wir keine Rücknahme.
Ohne Begründung aber mit dem Hinweis ich soll mich an den Verbraucherschutz wenden 🤣
Also nochmal geschrieben und um Begründung gebeten.
Begründung: Die Schuhe wurden getragen.
Aber wo genau man angeblich einen MASSIVEN Asphaltabrieb oder den getragenen Zustand sieht, kann man mir nicht erklären.
Service 0
Freundlichkeit 0
Kunden werden abgewimmelt und von oben herab behandelt.
Hauptsache verkauft, Geld gemacht, nach mir die Sintflut.
Jeder Flohmarkt fährt eine bessere Geschäftspolitik als dieser Laden. Gehört geschlossen.
Nie wieder! Lieber zur Konkurrenz gehen und Service bekommen.
Der Bewertungsschnitt hier spricht Bände.

Ich habe ein paar Schuhe bestellt, durch die negativen Bewertungen war ich erst skeptisch aber der Versand ging super schnell. Nach 3 Tagen waren die Schuhe schon da.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, welche in zwei verschiedenen Paketen versandt werden sollten.
Laut Sendungsverfolgung wurde die Sendung zugestellt, ich habe diese aber nie erhalten. Der Kundenservice ist überhaupt nicht interessiert dieses Problem zu lösen. Es wird lediglich darauf hingewiesen man könnte sich an den Vervraucherschutz wenden.
So kann man sich den Umsatz erschleichen für nicht ausgelieferten Ware.
Der Schlusssatz in den Mails ist auch mehr als lächerlich,

Ich wünsche einen ruhigen Abend
Ich wünsche eine schöne restliche Woche.

Super inkompetent und unseriös für solch eine größe an Unternehmen.

Schlechter Service, wir haben ewig gewartet

Hallo ich war heute mit meinem 13 jährigen Sohn,der heute 14 geworden ist ,im footlocker Lübeck,da ihm seine geschenkten Schuhe für 189€ nicht passten!Da sie seine Größe nicht da hatten,bat ich dadrum mir das Geld mit zu geben!War am Anfang auch kein Problem,als man mich auszahlen wollte,bemerkte man das man ja noch kein Geld in der Kasse hat,morgens um 11 Uhr!Die Dame holte dann den Manager, der mich sofort anschrie ,und auch meinen Sohn,wir sollen später wieder kommen,und es wäre ja nicht sein Problem!Sowas habe ich noch nie erlebt,selbst eine Kundin die hinter uns stand hat gesagt das was der Mann dort gerade macht,sollte man anzeigen!Mein Sohn weinte schon und das an seinem Geburtstag!Als ich dann mit Polizei drohte,holte der Mann das Geld aus der oberen Kasse!Nie wieder footlocker und danke das ihr meinem Sohn seinen Geburtstag versaut habt!

Gar keinen Stern , die Ware kam nie an !!!!!!

Einwandfrei. Schuhe kamen schnell. Kann das Gejammere hier gar nicht verstehen. Qualitätsprobleme des Herstellers gehen nicht mit Verkäufer heim.

Der Umgang mit dem Kunden gefällt mir sehr gut. Der Verkäufer war sehr nett und hilfsbereit. Angemessene Preise.

Habe tns bestellt für 149,99 im Angebot sofort bezahlt. Drei Tage später die Schuhe gibt es nicht mehr in der Größe per Email erhalten . Zum gleichen Zeitpunkt gab es die Schuhe aber nur halt für 189,99 . Das ist wohl verar...e . Dann von foodlocker im Chat rabattgutschein erhalten 10% toll aber kann man nicht für die Schuhe verwenden. Also von mir sieht foodlocker keinen Cent mehr. Das ist echt der Hammer.

Online Bestellen ist super einfach und zuverlässig. Leider war der Hoodie zu groß und musste retourniert werden. Kein Problem. Bestätigung und Geld war ruckzuck erfolgt. Alles hat perfekt geklappt. Alles super professionell! Footlocker immer wieder gerne!

Ich kann nichts Schlechtes sagen. Habe mir 1 Paar Nike Dunk Sneaker im Sale bestellt und bereits 4 Tage später waren sie bei mir. Schneller Versand und die Schuhe sind auch in Ordnung. Werde bestimmt wieder bestellen.

Ich würde hier gar keinen Stern geben. Noch nie so einen schlechten Onlineshop erlebt. Zwei paar Schuhe bestellt, beide Schuhe gingen zurück. Ein paar davon wären angeblich getragen und eine Rücksendung kann nicht akzeptiert werden. Die gehen wieder an mich zurück und siehe da, der Schuh ist tatsächlich getragen, aber nicht von uns. Der Vorgang wird wieder geprüft und eine Rücksendung und Rückerstattung abgelehnt. Ich werde weiterhin versuchen eine Erstattung zu erhalten notfalls über einem Anwalt.

Der Umgang der Geschäftsleitung mit den MitarbeierInnen und den Gewerkschafttern ist verbrecherisch.
Für Foot Locker gilt nur eine Bereicherung als Erfolg, nicht aber die Kunden und die MitarbeiterInnen!
Quellenangabe: hoerspielundfeature de gemobbt-gekuendigt-abgefunden-100

Vor Kurzem habe ich im Footlocker-Store in Düsseldorf eine Puma-Shorts für 39,99 € gekauft. Zwei Tage später wollte ich die Hose mit dem Original-Kassenbon gegen eine größere Größe umtauschen, da das Etikett fehlte bzw. beschädigt war. Zu meinem Erstaunen wurde der Umtausch jedoch verweigert, obwohl ich den Kassenbon vorlegen konnte.

Daraufhin wandte ich mich an den Kundenservice von Footlocker, der mir mitteilte, dass der Vorgang korrekt abgewickelt wurde und kein Umtausch möglich sei. Ich muss zugeben, dass mich dieses Vorgehen sehr enttäuscht hat. Es ist für mich schwer nachvollziehbar, warum ein Umtausch wegen eines fehlenden oder beschädigten Etiketts abgelehnt wird, zumal das Produkt ungetragen und mit Kassenbon versehen war.

Für ein so großes und etabliertes Unternehmen hätte ich einen professionelleren Umgang mit Reklamationen erwartet. Kundenfreundlichkeit sollte an erster Stelle stehen, besonders wenn es um so einfache Anliegen wie einen Größenumtausch geht.

Ich hoffe, dass Footlocker diesen Vorfall überdenkt und in Zukunft flexibler und kundenorientierter mit ähnlichen Fällen umgeht.

P.S Das Schreiben beziehungsweise Antwort auf mein Schreiben von Footlocker Service Mitarbeiter habe ich beigefügt