Finger weg!!! Habe dort Kopfhörer erworben, die nicht voll funktionsfähig bei mir angekommen sind. Dies war ein Garantiefall, den ich dem Kundenservice mehrfach gemeldet habe. Keine Reaktion. Mein Ge... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Seit Mitte 2024 startet mein im Januar24 bei Fonevent für ca 350€ gekauftes Handy (S215G, hervorragender Zustand!) mehrfach täglich neu, allen Softwareupdates zum Trotz. Anfang Oktober hatte ich es... Mehr ansehen
Ich war erst von meinem iPhone 14 Pro und der schnellen Abwicklung nach Kauf zufrieden, doch nach ca. 4 Monaten löste sich das Display ohne äußeren Einfluss einfach am unteren Rand des Gehäuses. Habe... Mehr ansehen
Aus meiner Sicht ein hervorragender Anbieter von ausfgearbeiteten, erneuerten Mobiltelefonen. Ich habe bei Fonevent ein iPhone 12 Pro gekauft. Die Kommunikation ( Ich hatte eine Frage zur Lieferzeit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind Fonevent, der führende Online-Marktplatz für erneuerte Technik. Wir verpflichten uns, jedem Kunden das höchstmögliche Maß an Kundenservice zu bieten. So setzen wir den höchsten und strengensten Standard für die Qualitätskontrolle der Elektronischen Produkten. Jedes Gerät durchläuft einen 74-stufigen Inspektionsprozess, bei dem sowohl die Funktionalität des Smartphones als auch der kosmetische Zustand von unseren eigenen Profis sorgfältig überprüft werden.
Kontaktinformationen
CannonstraBe 4, 71384 , Weinstadt, Deutschland
- service@fonevent.com
- fonevent.com
2.7
Mangelhaft
182 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Pünktlichkeit und alles andere Top nur…
Pünktlichkeit und alles andere Top nur das Produkt kam beschädigt an. Trotzdem wurde alles rückerstattet
27. September 2023
Samsung S20 Ultra
Gerät: Samsung S20 Ultra
Zustand: Premium
Bestellt: 20.09.23
Erhalten: 22.09.23
Bezahlt: PayPal
Bemerkung: Gerät optisch wie neu, keine Mängel erkennbar, alles funktioniert, extrem professionell verpackt, Ladekabel & Ladegerät sowie Verpackung wie neu.
Kommunikation: Sofort
Lieferung: DHL /Perfekt
Bin sehr angenehm überrascht und empfehle das Unternehmen gerne weiter.
22. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Samsung Galaxy S9 defekt
Das erhaltene Samsung Galaxy S9 war defekt. Statt den gesetzlichen Widerruf zu akzeptieren, versucht der Service von Fonevent mit immer neuen (vermutlich mit automatisch KI generierten) Mails den Fall zu verzögern. Daher habe ich den Fall an meinen Rechtsanwalt übergeben.
Achtung: anhand des Mailverlaufs scheint es sich um einen Chinesischen Anbieter zu handeln!
28. August 2023
Samsung Galaxy
Super Handy, wie neu und eine schnelle Lieferung.
Jederzeit wieder.
Top
2. September 2023
Phone kam aus Frankreich
Phone kam aus Frankreich, war nach 4 Tagen da. Super verpackt, in einem hervorragenden Zustand
28. August 2023
Alles okay :-)
Alles okay, schnelle und einfache Abwicklung. Gerät in sehr gutem Zustand. Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut. Danke!
27. August 2023
Antwort von Fonevent
Vielen Dank!
Einfache Bestellung
Einfache Bestellung, super schnelle Lieferung. Produktion einwandfrei.
29. August 2023
Antwort von Fonevent
Vielen Dank!
The qualitie is very well.
28. August 2023
Faire Konditionen, 30 Tage Widerruf,2 J Garantie
Sehr gute Beschreibung, alle Daten vorhanden, Bester Preis !
30 T. Widerruf, 2 Jahre Garantie, Zahlung 1 Monat später. Schnelle Lieferung in 3 Tagen.
Sehr guter Zustand, incl. Ladekabel und Netzteil.
28. August 2023
Ich war sehr zufrieden, gerne wieder
Ich war sehr zufrieden, das iPhone SE 2020 war in einem hervorragenden Zustand, bestens aufbereitet, die Funktion ist tadellos. Die Lieferung war sehr schnell- Diese Firma ist sehr zu empfehlen.
27. August 2023
Antwort von Fonevent
Vielen Dank!
Ware ist in einem Ausgezeichneten…
Ware ist in einem Ausgezeichneten Zustand und sehr schön und sicher Verpackt. Auf jedenfall ein Superdeal.
24. August 2023
Antwort von Fonevent
Vielen Dank!
Top Service
Top Service, sehr gute Qualität, Ansprechpartner vorhanden
19. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
unseriös und umständlich
Leider muss ich mich den negativen Bewertungen anschließen.
Ich war über das erhaltene Handy überrascht. Es sah wirklich Exzellent aus, habe mich aber bei der Bestellung vertan und wollte es im Rahmen der 30 Tage zurückgeben. Dafür musste ich 6 E-Mails schreiben, da ich in Erfahrung bringen musste wohin die Rücksendung erfolgt. Dies ist nicht ersichtlich. Zudem lag der Lieferung weder ein Lieferschein noch eine Rechnung bei.
Die Rücksendung sollte dann nach Barcelona. Okay stand nirgendwo.
Sehr umständlich und zeitaufwendig das ganze.
Die Krönung ist dann, das ich anstelle des Geldes einen Gutschein angeboten bekommen habe.
Nachdem ich auf Erstattung des Kaufpreises bestanden habe, kam eine Email zurück, das 15 Euro eingehalten werden?
Also ganz ehrlich, wenn man ein Geschäft neu aufzieht und mit Rückgabe wirbt, dann sollte das problemlos möglich sein. Insgesamt habe ich 8 Mails schreiben müssen, damit meine Klarna Zahlung gutgeschrieben wird. Auf 15 Euro bleibe ich jetzt sitzen. So kann man natürlich auch Geschäfte machen. Finger weg von diesem Anbieter. Dann lieber bekannte in Deutschland ansässige Rebuy Unternehmen nehmen.
4. August 2023
Antwort von Fonevent
Es tut uns sehr Leid, dass unser Service Ihnen kein schönes Erlebnis bring. Wir werden unser Service verbessern und freuen uns immer über Ihren Besuch.
30 Tage Rückgabe beworben, aber verweigert - jetzt AGB manipuliert
Ergänzung 15. August:
Wurde soeben angeschrieben: "Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihre Antwort. Sie können die After-Sales-Politik auf unserer Website überprüfen.
Wenn Sie keine technischen Probleme mit dem Produkt haben und es ohne Grund zurückgeben möchten, müssen Sie die Logistikkosten bezahlen.
Aber keine Sorge, ich werde mein Bestes tun, um Ihnen einen Rabatt von 5 € auf die Logistikkosten von 15 € zu gewähren.
Vielen Dank fürs Warten! ..."
Es ist eine Frechheit sondergleichen. Die haben doch glatt den Passus mit den 15 Euro hinzugefügt. Ich habe beide Varianten als PDF gesichert.
Originaltext 14. August:
Auf der Seite wird mit 30 Tagen Rückgaberecht geworben. Dies wurde mir per Email auch bestätigt. In den Bedingungen steht geschrieben, dass der Kaufpreis einschließlich Versand rückerstattet wird.
Da das Gerät innen wackelt, wohl ein loser neuer Akku, möchte ich das Gerät zurückgeben aber keine Neulieferung, da mir die Qualität zweifelhaft erscheint.
Seit Tagen werde ich mit Verzögerung hingehalten und soll eine Gebühr von 15 Euro bezahlen, weil ich das Gerät ohne Angabe von technischen Mängeln zurückgeben will. Man erzählt irgendwas von interner Policy. Anwalt lauert schon.
Lieferung kam aus Frankreich, Paypal-Zahlung ging nach China?Taiwan. Unterm Strich ist mir das zu dubios.
14. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Erst gab es keine Rückmeldung auf emails
Erst gab es keine Antwort auf emails, aber nach 2 Tagen, wurden die fragen beantwortet, aber meiner Meinung nach dauerte dies zu lange. Es wurde erst auf meine Fragen geantwortet, nachdem ich fonevent hier auf trustpilot schlecht bewertet hatte. Die Bestellung hat gut geklappt und unkompliziert. Die Bestellung war nach 3 Tagen bei mir und der Zustand vom Telefon ist echt TOP, ich bin zufrieden.
10. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gerät kommt aus Frankreich, Rücksendung schwierig
Gerät kommt aus Frankreich. Leider steht das so nicht im Shop. Die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen erweist sich als schwierig.
Dem Paket lag keine Rechnung und kein Lieferschein bei.
3 mal nach Rücksendungsadresse gefragt, bzw. RETOUREN ETIKETT. Keine Antwort bisher.
Ware sieht von aussen ordentlich aus, technisch kann ich nichts zu sagen, da ich es nicht ausprobiert habe, da es zurück geht
31. Juli 2023
Antwort von Fonevent
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine nicht gute Erfahrung bei uns gemacht haben.Da die meisten unserer Kollegen derzeit im Urlaub sind, sind wir relativ unterbesetzt, so dass die Bearbeitung ein bisschen langsam vorankommt. Wir werden ab August das Lager in Deutschland nutzen, dann werden die Waren schneller bearbeitet, wir hoffen sehr, dass Sie unseren Service wieder erleben können.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.