Very dissatisfied with my order. The bouquet does not match the photo on the website at all. Instead of the stated composition (1 white hydrangea and lisianthus), I received a completely different... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
The bouquet is beautiful, the delivery was quick, and the flowers are vibrant. There was a small mix-up with the delivery time in the message from the call center, but in the end it arrived on time. T... Mehr ansehen
I’ve placed several orders and each one has been delivered exactly as arranged. Fresh flowers and accurate timing make this service dependable.
I'm in Latin America and wanted to send a gift to someone in Kiev. They messaged me beforehand explaining some of the sweets weren't available and told me which ones they'd send instead. I asked for i... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Flowers.ua – a national delivery service of flowers and gifts in Ukraine and the world. We are engaged in the delivery of flowers and gifts for more than 17 years and have great experience in the organization of congratulations at the highest level! We also understand that our job is not just send flowers but primarily delivery of good mood, sending your emotions to dear people at a distance!
Kontaktinformationen
M, 49000, Dnipro, Ukraine
- 0-800-357-000
- info@flowers.ua
- flowers.ua
3.3
Akzeptabel
168 Bewertungen
Hat 77 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Не рекомендую!!!!
Квіти не свіжі.замовив доставку прийшли квіти уже з пожовклим листям і напів розкритими бутонами.Квіти жахливі. На сайті тільки гарні відгуки, погані вони не публікують. Тож не рекомендую викидати дарма гроші.
8. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Flowers
Дякуємо за відгук! Щиро перепрошуємо, що букет Вас розчарував. Ми завжди прагнемо радувати наших клієнтів свіжими квітами, тому надаємо гарантію якості – якщо при правильному догляді вони зів’яли раніше, ніж за 5 днів, ми готові запропонувати заміну.
Будь ласка, надішліть нам номер замовлення та фото отриманих квітів, щоб ми могли перевірити ситуацію та знайти рішення.
📞 0-800-357-000 (Безкоштовно)
📞 (067) 355-77-55 (Київстар)
📧 info@flowers.ua
💬 Telegram-бот: FlowersUaChatBot"*
Розчарований сервісом
Розчарований сервісом. При оформленні замовлення автоматично додалася платна листівка – це вводить в оману. Вказав не телефонувати отримувачу, але вони зателефонували, зіпсувавши сюрприз.
Найгірше – в момент, коли квіти вже мали бути доставлені, мені надіслали SMS про скасування замовлення та перенесення на наступний день. Виявилося, що ціна на сайті змінилася, і мене змусили доплатити 190 грн, хоча в додатку було зазначено, що все оплачено.
У підсумку довелося скасувати замовлення, і в день народження моєї мами, 8 березня, вона залишилася без квітів. Дякую за зіпсоване свято. Більше ніколи не скористаюся вашими послугами.
7. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Flowers
Дякуємо за зворотний зв'язок.
Щиро перепрошуємо за цю ситуацію. Ми розуміємо, як важливо було зробити приємний сюрприз, і нам дуже шкода, що цього не вдалося.
Щодо листівки – при оформленні замовлення є можливість самостійно додати або прибрати її, вибравши відповідний параметр.
Щодо зміни вартості: можлива різниця вартості квітів в залежності від обраного регіона, додавання додаткових послуг, у будь-якому випадку, хочемо розібратися в причині детальніше. Будь ласка, додайте номер замовлення у відгуку, щоб ми могли перевірити всі деталі та запропонувати рішення або зв'яжіться з нами
📧 info@flowers.ua
💬 Telegram-бот: FlowersUaChatBot.
I have payed for my order and is not…
I have payed for my order and is not being delivered, Ive been asked for extra payment and your payment system doesn't work. Ive 10 times the money of the extra payment calling your customer service and no solution yet. Im still waiting for my order to be delivered
21. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Flowers
We sincerely apologize for the inconvenience and frustration this has caused you. This is absolutely not the experience we want for our customers. Please send us your order number at info@flowers.ua, so we can look into this and resolve the issue for you. We truly value your trust and appreciate the opportunity to make things right. Looking forward to your reply!
DEAD Flowers arrived on time
Flowers arrived on time, but already dying.
Brown petals, eaten leaves, broken stalks.
Attempted to resolve the issue with Flowers.ua via both telegram and telephone and no response on either.
Their website says they will replace flowers if they do not last 5 days, but that would require a response from the company.
AVOID LIKE THE PLAGUE
Квіти прилетіли вчасно, але вже вмирають.
Коричневі пелюстки, об’їдене листя, зламані стебла.
Намагався вирішити проблему з Flowers.ua як через телеграм, так і по телефону, але жодної відповіді немає.
На їх веб-сайті сказано, що вони замінять квіти, якщо вони не витримають 5 днів, але для цього потрібна відповідь від компанії.
14. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Flowers
We’re very sorry to hear about your experience. This is not the quality we aim to provide. Please send us your order number at info@flowers.ua, and we will do our best to resolve this issue as soon as possible. Thank you for bringing this to our attention.
Сервіс просто ніякий
Сервіс просто ніякий, на св Валентина замовив один букет оплатив пейпал, замість того щоб зняти 45 євро, зняли 73, здійснив друге замовлення оплатив картою + примусово мене змусили оплатити 99 грн за доставку з гарантією доставки в той самий день, оплатив все, чекаю на замовлення, проходить час ніхто нічого не говорить, беру пишу в підтримку мене ігнорують, знову пишу через деякий час відповідають що не зможуть доставити замовлення. Це ппц, останній раз я щось замовляю у вас, молодці так тримати..
14. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Flowers
Вдячні за зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що у Вас залишилися такі враження від нашого сервісу. Ми хочемо детальніше розібратися в ситуації та знайти рішення. Будь ласка, надішліть номер Вашого замовлення на info@flowers.ua, і ми обов’язково перевіримо всі деталі.
Think twice before you use it
Well, sadly I haven't checked the feedback on trustpilot and used their service. Poor communication, took my money and said it will be delivered, but nothing happened since. Tried varies options to contact them. 1 of 7 attempts they responded, said they will do everything in the best way and that was it. Money gone, no support, no feedback, when requested feedback, hours later and next day they responded with apologies and the refund will be processed within 3-5 working days. I have received the refund already.
14. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Flowers
We're truly sorry for your experience. This is not the level of service we strive to provide. Please send us your order number at info@flowers.ua, and we will look into this situation to improve our service. Thank you for your feedback!
I am working in the UK and my wife and…
I am working in the UK and my wife and daughter being in the Ukraine, I have used this company to send flowers and gifts to my wife for her birthday and gifts for my daughters birthday. the deliveries have been excellent and on the stated date and time that I have chosen to have then delivered. I trust they will deliver the same standards for my next planned delivery for valentines day
12. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Flowers
Thank you so much for your kind words! It is truly an honor for us to help make your loved ones happy on such special occasions. We greatly appreciate your trust and are delighted to hear that our service has met your expectations. Rest assured, we will do our best to maintain the same high standards for your Valentine’s Day delivery. Looking forward to bringing more joy to your family! 💐✨
Didn’t deliver in time
Didn’t deliver in time. Spoiled the surprise.
Hopefully it will be delivered…
5. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Flowers
We sincerely apologize for not delivering your order on time and for spoiling the surprise. This is not the level of service we aim to provide, and we truly regret any inconvenience caused.
Your feedback is incredibly valuable to us, as it helps us improve and ensure such situations are avoided in the future. If you have any questions or need further assistance, please don’t hesitate to contact us. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Не заказывайте. Либо очень сильно задержат, либо вообще не приедет букет.
Заказал цветы на время с 15:00 до 17:00. В приложении показывалось, что флорист еще не начал собирать букет в 17:30 и я решил написать в поддержку. Меня просто игнорируют. Я писал в вайбер и в телеграмм. Мессенджер просто не работает у них. Поставил бы 0 звезд, так как цветы не приехали и деньги не вернули.
21. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Заказ доставлен во время
Заказ доставлен во время. Адресат приятно удивлён.
17. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Шикарно
Як завжди, шикарні квіти! Роками замовляю і дуже задоволена!
28. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
NEVER
NEVER
Worst company in Kyiv. Can't deliver on time. Lie in support. Delay without your knowledge.
2. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Даже не вздумайте к ним обращаться
Совершенно безответственно работают, игнорируют сообщения, если вы оплачиваете доставку с фото, присылают вам просто пустой емаил, подписывают его «фото» и всё:)) смотрите на белый пустой экран. Другими словами- кидок на деньги. Берегите нервы, деньги и время, найдите других доставщиков, не порте праздник ни себе ни близким.
11. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Flowers
Благодарим за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Фото отчет отправляется автоматически в смс на номер телефона сразу после выполнения заказа. Обратите внимание, что именно в смс, в котором находится ссылка, где можно посмотреть фото. На почту можем продублировать фото. Если Вам продублирован фото отчет на почту, но Вы не получили вложение, сообщите нам номер заказа, чтобы мы могли исправить ситуацию. В случае, если получатель отказался фотографироваться, мы отправим Вам фото букета, который был доставлен получателю, у нас ведется фотофиксация товаров перед вручением, а 15 грн вернем Вам за фото.
The scammers reply that they want to check and clarify the matter and that I should send my order number... I have now sent several emails to the scammers and received nothing in response except a pic
I order something and must pay 6294 uah(150dollars) but they withdrew 248 dollars from my bank...they are fraudsters...the same scam was withdrawn several times from others...and then they rudely answer that they had nothing to do with it, the bank was responsible for it
9. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Flowers
Thank you for taking the time to review us.
When paying with PayPal, payment is made in dollars. You can see the prices in dollars immediately on the site by changing the currency.
When paying with PayPal, there may be a bank commission.
You can pay for the order through the international payment system Fondy, Portmone or Privatbank, then currency conversion will be at the rate of your bank.
We want to check the information and resolve the issue with you. Please provide your order number.
Just worst
Colours different, availability on site incorrect, delivery time inconsistent, customer support ignorant.
28. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Flowers
Thank you for taking the time to review us.
We truly apologize for any inconvenience caused by this situation.
We would like the opportunity to look into this matter.
Please specify the order number.
I wish I could give 0 stars
I wish I could give 0 stars. Here is what happened:
1. They sent an email on day before the delivery date and they said sorry we don't have these flowers. I picked another one and they said no worries we will deliver them tomorrow.
2. Delivery day they called me and they asked for more money because they said the address is 15mins drive. I paid. They said we will deliver today no worries
3. They did not deliver the flowers so I rang them and they said courier called the recipient and she did not answer that's why they will deliver tomorrow which is a lie because my girlfriend said no one called her. I paid extra money for surprise, they still wanted to call her. I paid extra for exact time delivery, they did not even deliver on the same day. They wanted extra money on delivery day to deliver, I paid but they did not even deliver it and lied to me.
They screwed the surprise, my time, expectations. They are not professional at all. Just stay away, never gonna do anything with them ever again!
22. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Flowers
Thank you for taking the time to review us.
We truly apologize for any inconvenience caused by this situation. We would like the opportunity to look into this matter.
Please specify the order number.
Thet charged 184 usd for a 92usd order…
Thet charged 184 usd for a 92usd order and no replies for a week
12. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Flowers
Thank you for your feedback. Please accept our sincere apologies for the situation. Please tell us your order number.
Жахлива компанія
Замовив букет за тиждень до події. За день до доставки погодили із отримувачем, а вже після цього зателефонували мені і сказали, що квітів немає в наявності.
24. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Flowers
Дякуємо за час, який Ви приділили для того, щоб залишити нам відгук. Кожне зауваження для нас цінне - це показник нашої роботи і ми завжди прагнемо його тільки удосконалювати. Просимо вибачення за надані незручності. Замовлення доставляємо із свіжих квітів, які нам постачальники привозять щодня. На жаль, немає можливості заздалегідь придбати квітку та тримати її тиждень до відправки замовлення, так як зрізана квітка - це швидкопсувний продукт.
У зв'язку з труднощами логістики та ситуації в країні, інколи поставка квітів може затримуватися або приїхати не вся замовлена квітка, тоді можемо з замовником погодити рівноцінну заміну.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для розв'язання питання.
NEVER ORDER FROM flowers.ua!
Ordered flower from flowers.ua for Mother's Day, it has arrived and it was already old and dying!!! Pathetic! NEVER BUY ANYTHING FROM THEM! THEY DON'T REPLACE!
12. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Flowers
Thank you for your feedback. It is important for us that every client is satisfied with the services of our company. We apologize for any inconvenience. We use only fresh flowers to make the arrangements, which are delivered to us by our suppliers every day. Likewise, we keep a photo record of orders; we control the quality of our goods before delivery.
We also have a quality guarantee condition - replacement of flowers. If the flowers have not stood with the client for 5 days with proper care, then we will replace the bouquet. We will change the flowers at the expense of the company.
Please specify your order number.
Шахраї
Total disappointment!
They are not customer-oriented at all, no one even responded to the comment on the order, the customer is only the one who pays money, not a satisfied customer for the company.
The bouquet did not correspond to what was announced: it was missing the main element - the orchid that was in the photo. No one agreed on a replacement with me, they didn't offer anything, they just decided not to add it. This is how they successfully steal your money.
It's also strange that 2 out of 3 balloons in the composition burst a few hours after delivery.
I do not advise, do not trust.
Тотальне розчарування!
Не клієнт орієнтовані взагалі, навіть на коментар до замовлення ніхто не відповів, замовник це тількі той, хто платить гроші, а н задоволений клієнт для компанії.
Букет не відповідав оголошеному: в ньому відсутній був головний елемент - орхідея, яка була на фото. Зі мною ніхто не узгоджував заміну, нічого не пропонували, просто вирішили не додавати. Таким чином успішно крадуть ваші гроші.
Дивно також, що в композиції з кульок 2 з 3 лопнули за декілька годин після доставки.
Не раджу, не довіряйте.
13. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Flowers
Ми дуже вдячні Вам за наданий зворотній зв'язок, щодо емоцій які ми залишили після себе. Це показник нашої роботи і ми завжди прагнемо його тільки удосконалювати. Просимо вибачення за надані незручності. Дозвольте перевірити інформацію стосовно Вашого замовлення та розібратися у ситуації. Уточніть, будь ласка, номер замовлення.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.