FlixBus Bewertungen 16’850

Es lief alles einwandfrei. Scan meines Tickets, Koffer in den Laderaum und ab ging die Fahrt. Der Busfahrer fuhr hervorragend. Die Fahrt war pünktlich.

Lebensgefährlich, unverschämt und korrupt – nie wieder FlixBus
Was wir auf unseren letzten Fahrten erlebt haben, sprengt jeden Rahmen. Das ist keine normale schlechte Erfahrung – hier geht es um handfeste Sicherheitsgefährdung und menschenverachtendes Verhalten.
Der Fahrer tippte während der gesamten Fahrt ununterbrochen auf seinem Smartphone – sogar bei Autobahnausfahrten. Wir haben Videomaterial. Es ist ein Wunder, dass nichts passiert ist.
Noch vor Abfahrt wurde ich vor allen Mitreisenden angeschrien, nur weil ich auf das Busschild geschaut habe. Ein weiterer Fahrer beleidigte Fahrgäste systematisch auf das Übelste. In Brüssel haben wir dann beobachtet, wie der Fahrer 30 Euro cash in die eigene Tasche steckte – ein Fahrgast ohne Ticket wurde einfach schwarz mitgenommen.
Dazu: Toiletten versifft, kein Toilettenpapier, Bus komplett verdreckt.
FlixBus wurde bereits mehrfach per E-Mail mit Beweismaterial kontaktiert – keine Reaktion.
Das Material geht jetzt ans BALM und an die Polizei. Wer so mit Fahrgästen umgeht und das Leben aller riskiert, hat in diesem Beruf nichts verloren.
Nie wieder FlixBus.

Die Nachtfahrt war sehr angenehm, da der Flixbus-Fahrer sehr lieb war und professionell gefahren ist. Wir haben uns sicher und wohl gefühlt! Herzlichen Dank💝

Abfahrtorte sind leicht zu finden und zu erreichen. Check in ist einfach. Busfahrer sind Profis. Alles lief harmonisch und pünktlich. Leider fehlte es an Toilettenpapier und Frischluft.

sauber, freundlich, pünktlich

Einwandfreies Reisen mit freundlichen Fahrern

Nette Leute freundlich nett und hilfsbereit. Preis/Leistung TOP

Wir sind von Saarbrücken nach Frankfurt gefahren. Der Bus war mega pünktlich, das war der Hammer. Da kann sich die deutsche Bahn eine Scheibe abschneiden. Sehr gute, angenehme Fahrt, nette Fahrer und die Pünktlichkeit hat mich echt umgehauen. Weiter so, wir fahren wieder mit euch.

Unglaublich geldgieriges Unternehmen. Keine Kundenorientierung und kein Verantwortungsgefühl.

Trotz einiger negativer Erfahrungen habe ich erneut eine Fahrt von Bremen nach Hamburg gebucht, weil ich vermeiden wollte, zu spät zu kommen (die Deutsche Bahn ist ja leider für Verspätungen bekannt). Wir hatten einen wichtigen Termin und haben deshalb bewusst eine Verbindung gewählt, bei der wir etwa drei Stunden früher ankommen sollten.

Was ist passiert? Der FlixBus kam nicht. In der App stand etwas anderes als auf der Anzeigetafel vor Ort. Laut App war der Bus angeblich schon angekommen mit Verspätung von 40 min., während auf der Tafel immer wieder „11 Minuten Verspätung“ angezeigt wurde. Am Ende waren es über 70 Minuten Verspätung. Nach etwa 80 Minuten mussten wir schließlich doch einen Zug nehmen, um unseren Termin überhaupt noch erreichen zu können.
Das bedeutet: Wir haben die FlixBus-Fahrt nicht in Anspruch genommen.

Ich habe FlixBus direkt kontaktiert und erklärt, dass es eine erhebliche Verspätung gab und wir die Fahrt deshalb nicht nutzen konnten. Nach k.a. wie lange später kam die Antwort: eine standardisierte Nachricht mit dem Inhalt, dass leider keine Rückerstattung oder auch nur ein Gutschein möglich sei.

Daraufhin habe ich die Situation erneut erklärt und zumindest um eine Teilrückerstattung gebeten. Für mich ist es schlicht lächerlich, dass ein Unternehmen bei einer solchen Verspätung keinerlei Verantwortung übernimmt. In vielen Bereichen gilt bei deutlichen Verspätungen zumindest eine teilweise Entschädigung – hier offenbar gar nichts.
Nicht einmal eine aufrichtige Entschuldigung oder ein Entgegenkommen. Stattdessen wird einfach behauptet, eine Stunde Verspätung sei kein Problem.

Für mich wirkt dieses Verhalten schlicht kundenunfreundlich und geldorientiert.

Nie wieder FlixBus.
Es gibt genügend Alternativen wie BlaBlaCar, Carsharing oder sogar die Deutsche Bahn, dort habe ich bisher deutlich mehr Kundenorientierung erlebt.

(Nachtbus Hamburg-Basel) Die Fahrt war sehr angenehm. Die Busfahrer freundlich und hilfsbereit. Die Reisezeiten wurden mehrheitlich eingehalten (+/- 5‘), ausser nach der Grenzkontrolle (wobei FlixBus nichts dafür kann). Der Bus war neu und sauber, dadurch auch genügen Ladestationen sowie Komfort hinsichtlich den Sitzplätzen und Beinfreiheit. Auch die Toilette war sauber. Die Klimaanlage dürfe öfter angeschaltet werden, z.B. bei jedem Halt, da die Luft (vor allem im oberen Deck) sehr dick wird. Alles in allem eine sehr angenehme Fahrt.

Unzureichender Service und respektloses Verhalten

Meine schwer kranke Mutter mit Multipler Sklerose ist mit FlixBus von München nach Basel gereist. Trotz ihres Behindertenausweises und der Mobilitätseinschränkung verweigerte der Busfahrer ihr das Aussteigen an der vorderen Tür, was das Verlassen des Busses deutlich erschwert hat. Statt Verständnis zu zeigen, hat er sie wegen ihres gebrochenen Deutschs sogar nachgeäfft – ein respektloses und beleidigendes Verhalten.

Darüber hinaus wurde während der Fahrt im Bus Essen mit einem Wasserkocher gekocht. Diese Aktivität wirft Fragen zu den Sicherheitsvorschriften auf, da dies potenziell gefährlich sein könnte und in einem öffentlichen Reisebus unangemessen erscheint.

FlixBus wirbt auf seiner Website mit Unterstützung für Menschen mit Behinderungen und einem sicheren Reiseerlebnis. Dieser Vorfall zeigt jedoch deutlich, dass solche Versprechen nicht eingehalten wurden. Ich bin sehr enttäuscht von der mangelhaften Rücksichtnahme und dem unprofessionellen Verhalten.

Absolut nicht empfehlenswert!

Alles in allem war meine Erfahrung mit FlixBus tatsächlich sehr gut. Die Preise sind mehr als human und sehr günstig im Vergleich zur Bahn.
Der Komfort variiert je nach Bus und wenn es zu keinen Staus kommt sind die Busse auch mehr als pünktlich.

Guter Reisestandard, bequemer, sauberer Bus.

Frankfurt-Köln und zurück. Alles bestens, der Bus pieksauber, pünktlich, besser geht’s nicht.

Ich musste meine bereits bezahlte Reise stornieren.
Mir wurde nach Abgabe meiner Bank Daten die zeitnahe Rückzahlung zugesichert.
Dann würde auf einmal anders entschieden und mir wurde urplötzlich nur noch ein Gutschein zugesagt, den ich bis heute noch nicht habe.
Stornierung war am 19.02

Sehr angenehme Sitze, sehr pünktlich, ein sehr netter Fahrer und eine angenehme Fahrt. Nur das Internet war ein bisschen inkostant

Ich bin von Zürich nach Hannover gefahren.
Super pünktlich, sehr freundliche Fahrer. Alles bestens. Jeder Zeit wieder.

Generell eine gute Alternative zur Bahn. Meist pünktlich, nettes Personal und bequeme Fahrzeuge. Auch der Preis stimmt und man hat immer einen Sitzplatz im Zug in der Buchung inklusive. Etwas durchwachsen, was die Hygiene der Toiletten betrifft, daher ein Stern Abzug.

Besser gibt es in Deutschland nichts.

Ich bin mit FlixBus von Grenoble nach Saarbrücken gereist und hatte in Lyon eine nächtliche Umsteigezeit von etwa 2,5 Stunden (ca. 00:00 bis 02:25 Uhr). Leider gab es an der Haltestelle keinerlei Möglichkeit, sich unterzustellen, während es stark geregnet und teilweise sogar gehagelt hat. Viele Fahrgäste, einschließlich mir, waren nach dieser Wartezeit komplett durchnässt.

Später während der Weiterfahrt versuchten einige Fahrgäste ihre nassen Schuhe vorsichtig in der Nähe der Heizung zu trocknen. Der Fahrer reagierte darauf sehr aggressiv und hat mich lautstark vor anderen Fahrgästen als „crazy“ bezeichnet, anstatt ruhig nachzufragen oder die Situation zu klären. Auch andere Fahrgäste wurden von ihm angeschrien.

Besonders schwierig war, dass eine vernünftige Kommunikation kaum möglich war, da der Fahrer weder Deutsch noch Französisch und auch kaum Englisch sprach, obwohl die Fahrt durch mehrere Länder ging.

Außerdem erwähnte er, Fotos von Fahrgästen machen und diese ins Internet stellen zu wollen, was ich als völlig unangemessen empfunden habe.

Ich habe mich anschließend an den Kundenservice gewandt. Die Antworten waren zwar höflich formuliert, gingen aber kaum auf die geschilderten Punkte ein. Insbesondere das Verhalten des Fahrers wurde nicht konkret adressiert und es wurde keinerlei Form von Kulanz angeboten.

Ich erwarte von einem internationalen Verkehrsunternehmen einen respektvollen Umgang mit Fahrgästen sowie einen Kundenservice, der Beschwerden ernsthaft prüft.