FlixBus Bewertungen 16’851

Ein herzliches Dankeschön an den Fahrer der Linie 1324, der uns am 9. Januar von Warschau zum Flughafen Berlin gebracht hat. Er war 15 Minuten zu früh da, sodass ich einen früheren Zug erreichen und nicht zu spät nach Hause kommen konnte. Es war mein Geburtstag und meine Familie wartete schon auf mich.

Der Retter in der Not, da der Anschlussflug schon weg war. Schön, dass es euch gibt!

Wir sind am 4.1.2026 von Meersburg nach München mit dem Flixbus gefahren.Erst im Zubringerbus Meldung eine Stunde Verspätung.Wir sind dann in ein Cafe in Meersburg.(meine Frau schwerbehindert Pflegegrad 3 ich Pflegegrad 1 Begleitperson)5 Minuten vor Abfahrt zur Haltestelle.Ein Bus kam hat uns nicht mitgenommen da das schon der nächste war.Nochmals eine Stunde bei 8Grad Minus an der Haltestelle gewartet.Der Bus kam mit 2 Stunden Verspätung unsere reservierten Plätze waren belegt,der Fahrer konnte mangels Deutsch nicht helfen.Zwei Plätze enge reingezwängt.Bis München nochmals 30 Minuten verspätung also 2 Stunden 30. Wir sind in Jeans in die Oper weil nicht mal Zeit war ins Hotel zu fahren zum Umziehen.Reklamiert und heute am 10.1.2026 als Antwort bekommen wir sollen nachweisen dass wir in dem Bus waren.Rüchzahlung können sie sich in den A,,,, stecken und Flixbus.wollen am 21.1.2026 wieder in die Oper nie wieder.

Ich bin jetzt mehrfach mit dem FlixBus von Siegen nach Frankfurt gefahren und bin megazufrieden. Immer pünktlich, sauber und günstig. Ehemals guter DB-Kunde bin ich aufgrund vieler Ärgernisse, Verspätung, schlechter Service und Preis umgestiegen und das bleibt auch so

Wenn man dringend eine Auskunft oder Hilfe benötigt, erreicht man immer keinen über die Hotline und wird abgewimmelt. Direkten Kundenkontakt bei Problemen kann man nur in den wenigen Standorten ihrer Filialen erwarten. Das ist für ein so großes Unternehmen eine pure Enttäuschung.

Freundliche Fahrer

Mit den Flixbus von Wien in die Ukraine. Das man hier Einschränkungen machen muss, war uns klar - aber nicht, welche Hölle und erwarten würde.

Es fängt an mit den Fahrern -diese sprechen weder Deutsch noch English. Schon in Wien verständigt man sich nur mit Gesten und Schulterzucken. Alle Durchsagen an Bord erfolgten von Wien bis Budapest auf ungarisch, ab Budapest auf ukrainisch. Kein Wort Englisch. Auch nicht als plötzlich die Straßen gesperrt waren und kilometerlange Staus entstanden - nicht ein Wort auf Englisch.

Umsteigen ist der Horror: man wird förmlich aus dem Bus geschmissen, bemüht sich, möglichst schnell seine Koffer aus dem Laderaum zu ziehen (das personal hilft grundsätzlich nicht) - und steht dann ohne Plan und Ansage an einem Busbahnhof in einem fremden Land (hier: Ungarn), in dem nicht ein einziger Fahrplan aushängt und kein einziger Busfahrer auch nur ein Wort Englisch spricht. Lediglich ein großer Bildschirm in der Halle gibt Auskunft über Abfahrtszeiten und Gates - und der ist kaputt. Man ist also wortwörtlich in Ausland gestrandet. Und das in Dunkeln, mitten im Winter!

Nur mit viel Glück und Detektivarbeit haben wir unseren Umstiegsbus in die Ukraine erwischt. Und nun begann der Horror erst!

In dem Moment in dem der Bus losfuhr, schickte Flixbus den Gästen eine SMS: "dieser Bus hat leider keine Toilette. Wie wünschen eine gute Reise." Bei einer Fahrt von über 23 Stunden! Und die darüber, das es keine Toilette gibt, wird der Kunde ganz bewusst erst informiert, wenn der Bus sich schon in Bewegung gesetzt hat -er könnte ja sonst noch aussteigen!

Wer jetzt denkt, halb so schlimm, der Bus hält dann sicher regelmäßig an Raststättenklos, hat die Rechnung ohne Flixbus gemacht. Den auf die Idee, das es im Winter in der Ukraine auch Mal stark schneien kann und es zu kilometerlangen Staus kommen kann, kommt man bei Flixbus offenbar nicht.

Und so erwartete uns eine über 30 Stunden(!!!) lange Fahrt OHNE TOILETTE! Wenn Passagiere austreten mussten, musste man mitten im Stau zum Fahrer gehen, ihm gestikulieren, das man austreten muss -und an den Straßenrand pinkeln! Während der ganze Stau zusah! Wenn es plötzlich weiterging, mussten die Passagiere wieder schnell in den Bus springen, während sie sich die Hosen hoch zogen.

Weil deshalb alle versuchten, ohne trinken auszukommen, waren viele Passagiere an Ende völlig dehydriert.

Klar, Flixbus kann nichts für schlechtes Wetter -aber das es im Winter auch Mal schneien kann, oder es sonst vielleicht Staus gibt, kann man sicher einplanen. Umso frecher, das man dennoch auf eine funktionierende Toilette verzichtet! Nie wieder.

Grest service. Rapid and efficient.

Meine erste Erfahrung mit FlixBus im August war leider alles andere als positiv und der Kundensupport hat die Situation noch verschlimmert, sodass ich nur einen Stern vergeben kann.

Beim Buchen meines Tickets konnte ich meinen gewünschten Sitzplatz nicht ganz vorne auswählen, was zunächst kein Problem war. Später bot das System jedoch an, meinen Sitzplatz zu ändern – fast auf den Platz, den ich ursprünglich wollte.

Problem: An dieser Stelle im Bus war tatsächlich eine Treppe, sodass mein Ticket als ungültig erkannt wurde. Ich durfte nur einsteigen, weil der Fahrer sehen konnte, dass ich eigentlich einen gültigen Platz im Bus hatte. Letztlich wurde das Problem nur gelöst, weil sich jemand bereit erklärte, mich neben sich sitzen zu lassen.

Als ich Ende des Monats den Support kontaktierte, wurde mir zunächst mitgeteilt, dass ich nicht in dem Bus gewesen sei (vermutlich, weil mein Ticket nicht gescannt werden konnte). Auf meine Antwort erhielt ich keine weitere Reaktion; ich wurde einfach vom Support geghostet.

Diese Erfahrung hat meine erste Fahrt mit FlixBus stark enttäuscht. Schade, dass der Kundenservice so unprofessionell reagiert hat.

Absolute Warnung vor FlixBus

Was ich mit FlixBus auf einer internationalen Fahrt erlebt habe, war der absolute Tiefpunkt meiner gesamten Reise- und Berufserfahrung.

Nicht nur die Fahrt selbst war ein Albtraum – das Verhalten von FlixBus danach ist mindestens genauso schlimm.

🚨 Zum Vorfall:

Nach einem Fahrerwechsel übernahmen zwei extrem aggressive und respektlose Fahrer.

Die Bus-Toilette wurde für den gesamten Rest der Reise komplett gesperrt – auf einer internationalen Langstrecke.

Trotz akuter gesundheitlicher Notlage wurde mir die Toilettennutzung mehrfach unfreundlich und aggressiv verweigert.

Ich litt unter starken Schmerzen, Kreislaufproblemen und war kurz vor der Ohnmacht.

Bei einem Zwischenstopp fuhr der Bus einfach ohne mich los, ohne zu prüfen, ob alle Fahrgäste wieder an Bord sind – vollkommen verantwortungslos.

Als ich die Fahrer darauf ansprach und eine Beschwerde ankündigte, wurde ich ausgelacht, verspottet und beleidigt.

Dabei machten sich die Fahrer sogar über ihr eigenes Unternehmen lustig und sagten wörtlich, eine Beschwerde bringe sowieso nichts, „die Zentrale von FlixBus habe keine Ahnung“.

Die Fahrweise war auffällig unsicher, andere Autofahrer hupten mehrfach, es kam zu gefährlichen Situationen.

🩺 Gesundheitliche Folgen:

Ich hatte mehrere Tage lang starke Unterleibsschmerzen.
Erst drei Tage später ging es mir langsam wieder besser – Schmerzen weg, aber immer noch Druck.

❌ Das eigentliche Desaster: FlixBus selbst

Ich habe mich ausführlich und sachlich beschwert – mit allen Details.

Die Antwort von FlixBus?
👉 Eine völlig standardisierte Textbaustein-Mail, die inhaltlich kein einziges meiner Probleme aufgegriffen hat.

Stattdessen:

„Unsere Fahrer sind freundlich und zuvorkommend“

„Wir nehmen Ihr Feedback ernst“

„Der Fall wird anonym bearbeitet“

Keine Entschuldigung

Keine Stellungnahme

Keine Verantwortung

Keine Aufklärung

Keine weitere Reaktion

Das ist kein Kundenservice – das ist reines Aussitzen und Abwiegeln.

⚠️ Forderung / Fazit:

Ich halte es für zwingend erforderlich, dass FlixBus derartige Busfahrer umgehend dingfest macht und aus Gründen der Fahrgastsicherheit fristlos aus dem Dienst entfernt. Alles andere wäre verantwortungslos.

Keine Kundenorientierung

Kein Verantwortungsbewusstsein

Keine ernsthafte Bearbeitung von Beschwerden

Keine Sicherheit für Fahrgäste

Ich bin seit über 30 Jahren Geschäftsführerin.
Ein solches Verhalten gegenüber zahlenden Kunden ist für mich in keiner Branche akzeptabel.

👉 Klare Warnung: Bei Fahrten mit FlixBus.

Meine 10-stündige FlixBus Fahrt wurde einfach um 1 Stunde vorverlegt. Es gab darüber keine Benachrichtigung - weder in der App, noch per Email. Der Bus ist also einfach um einiges früher abgefahren. Angeboten wurde mir eine spätere Fahrt, mit Ankunft am nächsten Tag, was mir wegen beruflichen Verpflichtungen nicht möglich war. Also musste ich mir ein überteuertes Ticket von der DB kaufen. Seitdem warte ich vergeblich auf die Rückerstattung meines FlixBus Tickets und der zusätzlichen Reisekosten, die mir dabei entstanden sind. Das ist eine absolute Frechheit - nie wieder!!

Preiswerte und bequeme Reisemöglichkeit. Trotz Schnee nur etwas Verspätung gehabt. Das bekommt die Deutsche Bahn leider nicht hin. Danke an Busfahrer und diese Reisemöglichkeit.

comfortable overnight trip to Budapest. Easy to access and punctual way to arrive.

Haltestelle am Flughafen in Zürich direkt vor dem Gebäude und gut beschildert, absolut pünktlich bei der Abfahrt in Zürich wie auch bei der Ankunft in München. Bus insgesamt sauber, Toilette nicht und dort auch kein Wasser um die Hände zu waschen. WLAN an Bord klasse und auch noch kostenfrei. Guter Sitzkomfort. Angenehme Fahrt, Fahrer fuhren sehr korrekt. Mehr als eine Alternative zur Bahn!

Fahre paar mal im Jahr mit Flixbus von Duisburg nach Nürnberg und wieder zurück. Es gab zum Glück noch nie wirklich Komplikationen, da ich viele schlechte Rezensionen hier gelesen habe. Das einzige was man bemängeln könnte ist, dass dort nie Klopapier gibt, aber ich seitdem auch immer selber was mitnehme. Also was soll man von einer Busfahrt erwarten? Ist immer voll und klar das es muffig stinkt, aber in einem engen Raum, schätze ich es für normal.
Und hoffe das es immer so zukünftig pünktlich bleibt.:)

Am 30.12. bin ich mit dem FlixBus (Streckennummer 011) von Trier nach Freiburg gefahren, mit Zwischenhalten in Saarbrücken, Straßburg und Kehl. In Freiburg Hauptbahnhof – der Endstation – musste ich feststellen, dass mein Gepäck (ein schwarzer Rucksack sowie eine Tasche) aus dem Gepäckfach gestohlen worden war. Zwei weitere Mitreisende, die in Saarbrücken zugestiegen und in Freiburg ausgestiegen sind, waren genauso betroffen.

Am Busbahnhof in Freiburg informierten wir sofort den Busfahrer und baten um Hilfe. Seine einzige Reaktion war der wiederholte Hinweis, wir sollten „eine Mail an FlixBus schreiben“. Unterstützung vor Ort gab es keinerlei. Besonders schockierend war, dass ein anderer Fahrgast berichtete, er habe in Straßburg beobachtet, wie eine Person mehrere Gepäckstücke aus den Gepäckfächern des Busses entwendete. Der Fahrer hörte dies und kommentierte lediglich, dass so etwas „öfter vorkomme“ und verwies weiterhin auf die Email an Flixbus.

Um einen Nachweis zu erhalten, dass der Diebstahl während der Fahrt passiert ist, baten wir den Fahrer um eine schriftliche Bestätigung, da wir online gelesen hatten, dass sowas sehr hilfreich bzw. sogar essenziell wäre. Diese wurde uns verweigert. Wir standen vollkommen hilflos da. In unserer Verzweiflung gingen wir anschließend zur Polizei in Freiburg und erstatteten Anzeige. Dort wurde uns mitgeteilt, dass die Zuständigkeit problematisch sei, da der Diebstahl ja vermutlich in Frankreich erfolgt ist.

Noch am selben Tag kontaktierte ich FlixBus per E-Mail, füllte sowohl das Formular für verlorenes Gepäck als auch das Notfallformular aus. Bis heute habe ich ausschließlich automatisierte Standardantworten erhalten. Besonders absurd finde ich, dass es nicht einmal eine eigene Kategorie für *gestohlenes Gepäck* gibt – obwohl laut Aussage des Fahrers solche Vorfälle offenbar regelmäßig passieren.

In meiner Verzweiflung rief ich beim Kundenservice an, da ich glaubte, dass ich eine wirkliche Antwort auf meine Email vergessen könne. Im Telefonat bekam ich dann wieder nur zu hören, dass ich doch das Formular für "im Flixbus verlorenes Gepäck" ausfüllen solle. Auf mein ständiges Drängen darauf, dass mir jedoch mein Gepäck gestohlen wurde und ich es nicht im Flixbus vergessen habe meinte die Frau dafür sei der Kundenservice nicht zuständig.

Diese Erfahrung ist inakzeptabel: fehlende Sicherheitsmaßnahmen, keinerlei Unterstützung durch das Personal, keine Nachweise, keine Unterstützung durch den Kundenservice und bisher keine Verantwortung seitens des Unternehmens. Als zahlende Kundin fühle ich mich vollkommen im Stich gelassen!

Ich fordere eine angemessene Entschädigung für meine gestohlenen Gegenstände. Darüber hinaus kann ich nur dringend davon abraten, FlixBus zu nutzen, wenn einem Zuverlässigkeit, Sicherheit und ein Mindestmaß an Kundenservice wichtig sind.

1 von 5 Sternen – und selbst das nur, weil man keine 0 Sterne vergeben kann

Luzia Schneider

Ich bin das erste Mal mit flixbus und Zug gefahren und es war eine Vollkatastrophe. Jede Verbindung Verspätung Benachrichtigung null Rückerstattung null.Nicht Empfehlenswert!!!

Pünktlich, saubere und ruhige Nachtfahrt.
Fahrer sehr hilfsbereit.
Habe mich mit meiner Tochter im Bus sicher gefühlt und werde Flixbus wieder nutzen.