FixPart Bewertungen 6'021

Würde gerne 0 Sterne geben.
Ich habe eine Ersatzklappe für mein Gefrierfach bestellt. Typennummer wurde geprüft und ist korrekt, dennoch wurde mir ein nicht passendes Ersatzteil geliefert.
Der Kundenservice ist eine reine Katastrophe. Man schreibt ständig mit wechselnden Mitarbeitern, die nur nach Bildern und Videos fragen.
Auf die Bitte nach Zusendung eines Rücksendeetiketts oder überhaupt eine Rücknahme wird in keinster Weise eingegangen.
Kein seriöser Onlineshop! Ich kann vom Kauf bei Fixpart nur abraten.

Bestellung von Original Miele Dichtring für Tür - Fake erhalten. Mit beschädigtem Gummi (Guss nicht bündig), so sieht ein Originalersatzteil von Miele nicht aus. Retournieren nicht möglich, Kontaktaufnahme nur über E-Mail möglich wird mit Chatbot abgeschmettert. Höchst unseriös.

Wenn alles passt dann ist alles super! Aber wenn mal etwas nicht passt dann kann man den Kundenservice nur als unterirdisch und null Kundenorientiert bezeichnen. Auf das Anliegen antworten immer andere Leute und wollen immer wieder die selben Fotos und Erklärungen. Leider wird keine Lösung gefunden und so lange gewartet bis der Kunde aufgibt und am Ende wird einem noch gesagt, dass die Frist zum Zurückschicken abgelaufen ist…

Ich habe Ersatzteile für meine Waschmaschine bei FixPart.de bestellt.

Die versprochene Lieferzeit von 2-3 Tagen wurde nicht eingehalten. Zudem war das gelieferte Teil fehlerhaft (fehlende Bohrungen), obwohl es als passend angegeben war. Auf zwei unterschiedliche Anfragen an den Kundenservice wurde nicht oder viel zu spät reagiert. Daher war ich gezwungen, ein weiteres Ersatzteil zu bestellen. Obwohl ich diese zweite Bestellung rechtzeitig widerrufen habe, wurde mein Widerruf ignoriert und das Teil dennoch versendet. Ich warte außerdem noch immer auf meine Rückerstattung der ersten Bestellung, während der Betrag sofort abgebucht wurde. Aufgrund dieses Durcheinanders und des mangelhaften Service kann ich den Shop absolut nicht weiterempfehlen.

Finger weg. Der Kundenservice erfolgt nur durch einen KI-Bot, der einen in den Wahnsinn treibt.

Auch mir wurden falsche Ersatzteile geliefert. Die Rücksendung ist problematisch, da einem der Bot einfach schreibt, dass er denke, jetzt sei alles erledigt, mein Anliegen habe sich erledigt. Frechheit.

Fazit: Viel Ärger, viel unwiederbringlich verlorene Zeit und nicht nutzbare Ersatzteile, die man Stand jetzt nicht ohne weiteren Ärger erstattet bekommt.

Unseriös!

Ersatzteile werden al lagernd beworben und nich Monaten trotz Zahlung NICHT geliefert. Keine Antwort auf Rückerstattung nur neue Liefertermine. Gefährlich und absolut unseriös. Unbedingt meiden.

Kundenzufriedenheit und Kulanz sind ein Fremdwort. Meine Bestellung wurde versendet ohne eine Versandbestätigung oder einen Tracking link zu übermitteln. Drei Wochen später schickt Fixpart eine Feedbackmail zu dem Artikel der wohl bereits hätte angekommen sein sollen. Keine Info von Fixpart, keine Info vom Versanddienstleister. Erst durch erstellen eines Kundenkontos drei wochen nach Bestellung erhält man Zugriff auf einen Tracking Link, der einem mitteilt, dass der ominöse Versanddienstleister Chronopost (was soll das sein. Gibt es in Österreich nicht) das Paket in eine Myflexbox zugestellt hatte, natürlich keinen Abholschein an der Lieferadresse hinterlegt hat (weil vermutlich nie dort gewesen), keine sonstige Benachrichtigung per mail oder sms zugestellt hat und somit weder Informationen über die Ersatzzustellung noch den nötigen Abholcode bereitgestellt hat und mittlerweile das Paket wieder an den Absender retourniert hat.
Und was macht Fixpart wenn man sie mit der Situation konfontiert: sie geben dem Kunden die Schuld, nicht Zuhause gewesen zu sein und behaupten fälschlicherweise man hätte ja eine Versandbestätigung bekommen. Angebot seitens Fixpart? Nochmal versenden und nochmal Versandkosten dafür zahlen.....mit potentiell gleichem Ergebnis. Danke für nichts! Da bestelle ich lieber bei einem anderen Händler

Ich habe auf meine Anfrage keine Reaktion erhalten. Die Rücksendung wurde bereits versendet und die Sendungsnummer wurde mitgeteilt. Anschließend wurde ich erneut gebeten, die Sendungsnummer anzugeben, obwohl diese bereits vorliegt. Zusätzlich wurde ein Zustellnachweis übermittelt, ebenfalls ohne Reaktion.

Eine weitere E-Mail wurde im Mai 2026 vor zwei Tagen versendet, auch darauf erfolgte keine Antwort.

Wer unter diesen Umständen dennoch etwas kauft oder abwickelt, handelt auf eigenes Risiko.

keine Lieferung , auf Nachfrage kam eine mail mit falschen angebn und bis heute keine info zur Lieferung oder Rückabwicklung.
Werde morgen bei der Bank,cdie Kreditkrtenzahlung zurükbuchen :-((

Ware wurden nicht geliefert, drei Briefe geschrieben keine Antwort. Absolute Katastrophe. Nicht empfehlenswert. Muss auf den geschützten Kauf zurückgreifen.

Bestellt am 8.1.26
Geliefert am 5.5.26

Ich kann diesen laden nicht empfehlen.
Ich habe bestellt mit 1-2 Wochen Lieferzeit.
Nach einem Monat habe ich mal eine E-Mail geschrieben aber keine Antwort erhalten.
Eine Woche später nochmal geschrieben und die Antwort war das die Artikel nicht lieferbar sind und ich ja Stornieren könnte wen es mir nicht gefällt.
Wieder eine Woche später bekam ich eine Nachricht die Artikel seien nicht lieferbar aber sie könnten es mir von einem anderen Lager zusenden 😊 und den Rest gibt es von einem anderen Hersteller (Lieferzeit 1-2 Wochen).
Natürlich war der andere Hersteller teurer und ich musste nochmal 13€ oben drauf legen.

Wieder einen Monat später habe ich eine Nachricht geschrieben und mir wurde gesagt es ist nicht lieferbar.
Irgendwann wurde mir die Lieferung zum 21.4.26 mitgeteilt aber auch der wurde um 2 Wochen überschritten.

Dieser laden hätte mich 4 Monate warten lassen ohne sich bei mir zu melden, wenn ich nicht nachgefragt hätte.
Die Antworten waren nicht freundlich.
Das zusenden von Artikeln aus einem „anderen“ Lager funktioniert auch nicht selbstständig.
Lieferzeit angaben sind anscheinend nur fiktiv.

Bestellte Bodendüse eines Dyson Staubsaugers am 01.04.26 bestellt (laut Shop vorrätig) bei Bestellung Lieferdatum 17.04.26.

Auf Nachfrage per Email am 24.04.26 keine Rückmeldung außer einer Automatischen Antwort das die Email eingegangen ist.

03.05.26 erneute Email meinerseits und habe dann heute tatsächlich eine Antwort erhalten dass der Zulieferer keine mehr hätte und auch nicht mitteilen kann, wann die geliefert werden könnte.

Daher werde ich dort nicht mehr bestellen, den Auftrag stornieren und die Bodendüse woanders bestellen.

Verkaufen Ersatzteile, die lt. Online Katalog mit Eingabe des Herstellers und Produktnummer passen sollten. Passen aber nicht und dann soll man auch noch die Kosten für die Retoure bezahlen. Frechheit, werde nie wieder in diesem Laden bestellen.

Das Ersatzteil konnte aus eigenem Lager oder mit 1-2 Wochen günstiger aus externem Lager bestellt werden. Ich habe die günstige Variante bestellt, nach 3 Wochen aber immer noch nichts erhalten.

Auf Nachfrage ist ein Lieferdatum nicht absehbar.

Kundenfreundlich wäre es hier gewesen, das Ersatzteil erst einmal aus dem internen Lager zu versenden. So hab ich nun keine Ahnung, wie lange ich nun noch warten muss.

Ware werde defekt geliefert. Ich warte seit mehr als einem Monat auf ein Angebot wie der Schaden abweckelt werden kann. Immer wieder vertrösten sie mich „Wir stehen immer noch in Kontakt mit dem Lieferanten und warten auf seine Antwort“ Da steht man als Kunde einfach in Regen!!!

Unterirdisches Verhalten,
Falsches Bauteil geliefert, Rücksendung verschlampt, Kundenservice redet um den heißen Brei, Rückerstatung blieb bisher aus

Originalersatzteil für unseren Geschirrspüler in Weltrekordzeit erhalten! (War 16 Stunden nach Bestellung da) Von unserer Seite aus nichts zu bemängeln und sehr zu empfehlen!!! Vielen Dank!!!

Ich benötige dringend eine Türdichtung für meine Waschmaschine. 1 - 3 Tage Lieferzeit klang überschaubar. Bei einer Waschmaschine gibt es keine Alternativen und sie wird dringend benötigt. Samstag bestellt und bezahlt. Bis heute ist noch keine Ware da oder absehbar, wann sie kommt. Ich würde dort nicht noch einmal bestellen und bin wirklich sehr verärgert.

Einfach Schrecklich.
Abzocke

Immernoch das gleiche Problem