Sono cliente da anni. A mio avviso Finbooks rappresenta la miglior soluzione sul mercato. In linea di massima è facile da usare, con ottime competenze fiscali e buone soluzioni tecniche. Il vero punto... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Non posso che raccomandare Finbooks per l’eccellente servizio che mi ha offerto. Ho avuto modo di utilizzare sia la loro utilissima piattaforma, sia il servizio di consulenza Crypto Accounting Servi... Mehr ansehen
Sono seguito da un commercialista online Fiscozen che si appoggia a Finbooks per la parte relativa agli investimenti esteri. Dopo aver caricato i file delle mie movimentazioni, mi hanno fornito un re... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Software molto utile per il compilare moduli w e t della dichiarazione dei redditi (rw e rt). Sta migliorando molto con ogni mese nuove funzioni. Molto pazienti nel risolvere problematiche legate all'... Mehr ansehen
4.1
Gut
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Muy buena atención al cliente
Contraté el servicio de Finbooks para poder obtener el modelo correspondiente a la declaración de la renta. Ha sido muy fácil hacer la descargas de los documentos que precisaba y todo ha salido según lo esperado.
Surgió una duda y la atención al cliente recibida por parte de Ismael fue muy rápida y eficiente.
De seguir en este mundo de las criptomonedas seguiría confiando en ellos.
1. Juni 2026
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Los servicios para entender mas fácil…
Los servicios para entender mas fácil mundo de las Crypto han sido muy buenos. Tienen una atención al Cliente muy fácil de entenderse con ellos y rápidos. Yo lo utilice para realizar la declaración de la Renta y me hicieron un informe, el cual no tuve ningún impedimento.
31. Mai 2025
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No funciona bien, y no responden.
He pagado la suscripción unlimited, y me arrepiento cada día, la herramienta no funciona bien, no reconoce bien las operaciones defi, los pdf me salen en blanco, solicite una videollamada y me dejaron tirado, el servicio de atención al cliente es pésimo, me he gastado el dinero en vano, he solicitado un reembolso y me lo niegan, me siento estafado. No funcionan bien, puedo demostrar lo que digo.
20. Mai 2026
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Antwort von Finbooks
Hola Jose Antonio,
Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada, pero creemos importante aclarar varios puntos para que el contexto sea completo.
Es cierto que actualmente estamos revisando contigo un problema concreto relacionado con la generación del PDF del Modelo 100. No es un comportamiento habitual de la plataforma y, precisamente por eso, nuestro equipo está dándole seguimiento de forma continua para entender el origen y ayudarte a resolverlo.
Sobre la videollamada, tal y como ya te explicamos por soporte, se produjo una combinación de error humano y un fallo del sistema que permitió reservar en un horario que no debía estar disponible. Aun así, te devolvimos el tiempo correspondiente para que pudieras agendar una nueva llamada, pero hasta ahora has decidido no hacerlo.
Respecto a las operaciones DeFi, Finbooks trabaja con la información importada desde las fuentes conectadas o cargadas por el usuario. Muchas de esas operaciones provienen directamente de datos públicos en blockchain, por lo que, cuando algo no cuadra, necesitamos revisar el caso concreto para entender si el problema viene de la importación, de la clasificación o de datos incompletos. Te hemos pedido más información precisamente para poder ayudarte, pero necesitamos colaboración para avanzar.
En cuanto al reembolso, no podemos aprobarlo porque han pasado más de 14 días desde la compra y, además, ya se han descargado informes/CSVs generados por la plataforma. En estos casos, de acuerdo con nuestras condiciones y la normativa aplicable a servicios digitales ya utilizados, el reembolso no procede.
Dicho esto, seguimos disponibles para ayudarte a resolver los puntos pendientes. Nuestro objetivo no es dejar ningún caso sin atender, sino trabajar con información concreta para poder darte una solución real.
Un saludo de todo el equipo de Finbooks
Valiente estafa
Valiente estafa. entras, pagas, solicitas informe de modelo 100 y sorpresa, totalmente lleno de errores que no concuerdan con las operaciones realizadas en binance. y cuando quieres solicitar otro informe, bum otra sorpresa, o mejoras el plan que ya pagaste o te jodes porque solo puedes descargar 1 solo informe, este mal hecho o bien hecho.
No lo recomiendo en absoluto, 39 euros a la basura. Vaya estafadores.
19. Mai 2026
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Antwort von Finbooks
Hola Ramiro,
Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada, pero debemos aclarar que lo que comentas no refleja ni se acerda a la realidad de Finbooks.
Con una suscripción activa puedes descargar los informes fiscales que necesites dentro del plan contratado. No existe una limitación de “un solo informe” como indicas. Incluso de años anteriores o el siguiente si es antes del final de tu suscripción.
Además, antes de contratar, Finbooks permite subir gratuitamente todas tus fuentes, exchanges y wallets para que puedas ver el número total de transacciones detectadas y elegir el plan adecuado en función de tu operativa real. Precisamente por eso recomendamos completar primero la importación de datos y después seleccionar el plan correspondiente.
Si se contrata un plan que no cubre todas las transacciones de la cuenta, el sistema puede solicitar una mejora de plan para poder generar correctamente los informes con toda la información necesaria. Esto no es un error ni una limitación oculta, sino parte del funcionamiento normal de cualquier software fiscal que calcula en base al volumen real de operaciones importadas.
Sobre los supuestos errores en Binance, Finbooks calcula los informes a partir de los datos importados desde la fuente conectada o desde los archivos aportados por el usuario. Cuando hay diferencias, normalmente se deben a datos incompletos, operaciones faltantes, errores de importación o movimientos no correctamente clasificados. En esos casos, el soporte puede ayudar a revisar el origen del problema.
Entendemos que una mala experiencia pueda generar frustración, pero acusar públicamente de estafa y afirmar cosas que no son ciertas no ayuda a resolver el caso ni representa el trabajo que realizamos cada año para ofrecer una herramienta fiscal seria y precisa.
Seguimos disponibles para ayudarte a revisar tu caso y resolver cualquier incidencia concreta con la información necesaria.
Saludos del equipo de Finbooks
ottima esperienza
ottima esperienza.Sono cliente da quando è nata la piattaforma e mi sono trovato benissimo fin dall'inizio.
7. Mai 2026
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Assistenza veloce,preparata e…
Assistenza veloce,preparata e disponibile in chat e tramite mail e in italiano,risolto tutti i dubbi e problemi
23. April 2026
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Fue mi salvación en la declaración
Necesitaba ayuda porque no sabía nada sobre la declaración de criptomonedas. Hice una videollamada con ellos y me resolvieron las dudas con paciencia, la web se me hizo muy fácil de usar, conectando la API lo hace todo solo y luego solo tuve que copiar y pegar en la declaración, todo salió correcto.
14. April 2025
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Cargo de importe sin preaviso
Cargo de importe sin preaviso
Lo contraté el año pasado como Cryptobooks y este año (ahora Finbooks), sin avisar previamente, me cargaron automáticamente un importe muy superior, contraviniendo el Real Decreto Legislativo 1/2007, porque no se han cumplido ciertos requisitos de transparencia e información. Ni hubo aviso previo del cargo, ni del aumento del importe que fueron 99 euros. Aunque ellos dicen que me lo enviaron, revisé todas las bandejas concienzudamente y no me llegó ningún correo avisando, el resto de publicidad suya sí, ya que si me hubiese llegado lo habría cancelado porque no me interesaba renovar. Como tampoco envían en un mail posterior la factura.
Me dijeron que no tengo derecho a desistimiento, y sí que que lo tengo porque en el preaviso es cuando lo hubiese ejercido, pero tal preaviso del cargo ya digo que no ocurrió. Me propusieron que me devolvían el 50% si les ponía una crítica positiva de 5 estrellas, disfrazándolo que lo hacen "de buena fe", cosa que me negué porque no he recibido el servicio,y eso no es buena fe, eso es comprar opinión, ya que buena fe seria hacerme el descuento a cambio de tener un cliente satisfecho, no de enfocar el beneficio inicial en ellos con una reseña de 5 estrellas.
13. April 2026
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Antwort von Finbooks
Hola Yves,
Lamentamos el malestar generado y agradecemos que se haya compartido la experiencia.
Tras revisar el caso, conviene aclarar varios puntos sobre la renovación de la suscripción a CryptoBooks-Finbooks.
El plan se adquirió el 10 de abril del año pasado con un descuento del 30% aplicable únicamente al primer año.
Durante el proceso de compra se indicaba que la renovación se realizaría al precio completo de 99 €, y no al precio promocional de 69.30 €.
La activación de la cuenta requiere la aceptación expresa de los Términos y Condiciones, donde se recoge la renovación automática del servicio.
Sin esta aceptación no es posible completar el alta ni utilizar la plataforma.
Además, conforme a la normativa aplicable en la Unión Europea, el 12 de marzo de 2026 se envió un correo electrónico informando de que la suscripción se renovaría en un plazo de 30 días.
La renovación se efectuó el 10 de abril de 2026, exactamente un año después de la activación inicial, tal y como establecen las condiciones aceptadas en el momento de la compra.
Este tipo de situaciones puede generar confusión, pero en este caso la renovación se ha realizado de acuerdo con la información mostrada durante la compra, los términos aceptados y el aviso previo enviado con la antelación correspondiente.
Aun así, para contemplar posibles descuidos al no desactivar la suscripción a tiempo, se ofreció un reembolso del 50% como gesto de buena voluntad. Por ello, el tono de la respuesta recibida resulta desproporcionado e injustificado, ya que presenta a CryptoBooks-Finbooks como una empresa poco transparente cuando la renovación se ha gestionado de forma clara, informada y conforme a las condiciones aceptadas.
Atentamente,
El equipo de Finbooks
Finalmente ho ordine nelle mie operazioni cripto
Finalmente ho ordine nelle mie operazioni cripto…. Ho impiegato poco tempo a configurare le mie connessioni su exchange e wallet e ora posso vedere tutto il portafoglio senza impazzire tra siti diversi. Devo ancora scaricare la documentazione fiscale per la dichiarazione di quest’anno
4. April 2026
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Assistenza sempre efficace
Ho avuto bisogno di assistenza frequentemente ed ho sempre ricevuto risposte rapide, chiare e con la massima cortesia che hanno risolto ogni problema. Non posso che consigliare questo servizio e soprattutto grazie Diego per la pazienza.
12. März 2026
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Ottima esperienza su tutto
Riconosco in loro un servizio efficiente, sia come piattaforma che come servizio clienti, in particolare il servizio clienti si è dimostrato veloce, serio e affidabile. Sono molto soddisfatto.
11. März 2026
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Cryptobooks es completa con excelente atención al cliente
Cryptobooks ofrece una excelente experiencia de usuario. El servicio de atención al cliente es muy bueno y toda la información se puede consultar fácilmente, además de permitir integrar varias plataformas para visualizar los datos de forma clara.
Estoy especialmente agradecida con Ismael, quien siempre está disponible para ayudarte; es muy profesional y responde de inmediato.
También me ha gustado mucho que cuenten con un canal de YouTube con vídeos guía, así como guías paso a paso dentro de la propia plataforma, lo que facilita enormemente el uso. El corrector automático de errores por IA es otra gran ventaja.
En conjunto, es una plataforma muy completa.
24. Februar 2026
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CryptoBooks Servizio eccellente e assistenza impeccabile!
CryptoBooks è senza dubbio il miglior software per la gestione fiscale delle crypto in Italia: preciso, intuitivo e pienamente conforme alla normativa.
Un ringraziamento speciale a Diego, sempre super disponibile, competente e pronto ad aiutare in ogni situazione. Un’assistenza così fa davvero la differenza! Stefano
26. Januar 2026
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Criptobooks è un'ottima soluzione
Criptobooks è un'ottima soluzione per tracciare e gestire la fiscalità delle criptovalute, è accompagnata da informazioni real time relative all'argomento che ti permettono di averene una visione completa
13. Februar 2026
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Assistenza cortese e paziente
Assistenza cortese e paziente, direi superlativa.
Dopo un mio sbaglio con le chiavi private che mi aveva bruciato piu' di mille operazioni dall' abbonamento, una volta spiegato l' accaduto, invece di obbligarmi ad un update mi hanno riaccreditato tutte le operazioni bruciate sollevandomi dal danno che mi ero arrecato da solo.
10. Februar 2026
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Non mi è stato utile
Non mi è stato utile, contattato dall'assistenza mi è stata proposta una soluzione della quale non mi sono fidato ed ho preferito non andare avanti.
23. Januar 2026
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Antwort von Finbooks
Salve Antonio,
ci dispiace leggere la tua insoddisfazione verso il nostro prodotto, ci teniamo tuttavia a chiarire alcuni aspetti.
A seguito della tua richiesta di supporto, il nostro team ti ha risposto entro circa 3 ore dalla ricezione del messaggio, suggerendo due approcci alternativi per la risoluzione del tuo problema.
Al momento non abbiamo ricevuto riscontro ai nostri messaggi.
Ci dispiace aver notato che la tua recensione sia stata pubblicata prima ancora che potessimo avere modo di affiancarti concretamente, e ci è dispiaciuto ancora di più leggere i toni poco cordiali che hai utilizzato nonostante noi abbiamo fatto tutto ciò che è in nostro potere per assisterti al meglio.
Siamo sempre pronti ad accettare una critica costruttiva, ma ci sembra che in questo caso forse si poteva almeno attendere la nostra assistenza per poi valutare a 360 gradi il servizio offerto.
Proprio a dimostrazione di questo, restiamo pienamente disponibili a supportarti ulteriormente qualora tu ne avessi necessità.
A presto!
Il team di CryptoBooks
Salve Antonio,
ci dispiace sinceramente leggere la sua recensione e per l’esperienza che ha vissuto.
La soluzione proposta dal nostro supporto prevedeva di scaricare i file CSV direttamente dal suo account Binance, così da recuperare le eventuali transazioni non sincronizzate tramite API. Da lì, avrebbe potuto:
• integrare manualmente i movimenti mancanti nella connessione API, oppure
• creare direttamente una nuova connessione tramite importazione CSV.
Si tratta di una procedura standard per Binance, utilizzata regolarmente dagli utenti quando l’API non restituisce lo storico completo (una limitazione che purtroppo non dipende dal nostro software).
Comprendiamo che possa sembrare un passaggio tecnico in più, ma è una soluzione sicura e collaudata, e il nostro team era, ed è, disponibile ad affiancarla passo dopo passo durante tutta la procedura.
Ci è dispiaciuto non aver avuto modo di accompagnarla fino alla risoluzione. Restiamo comunque a completa disposizione qualora decidesse di riprovare, saremo felici di supportarla e trovare insieme la soluzione migliore.
Un cordiale saluto,
Il team di CryptoBooks
No Binance, no party
Ho acquistato il software il 15/10/2025. L’applicazione sembra ben progettata e strutturata, ma ho riscontrato problemi tecnici che la rendono attualmente inutilizzabile per le mie esigenze.
In particolare, i CSV di Binance (il minimo per un software di questo tipo) non vengono accettati e i fondi in Earn di Bybit causano disallineamenti che l’assistenza dichiara impossibili da risolvere. Appena constatato ciò, ho richiesto il rimborso. Peccato per le ore spese per importare dati, risolvere disallineamenti e anomalie e aspettare le risposte dell'assistenza. Sarebbe stato corretto segnalare fin da subito che il software non gestisce correttamente Binance e Bybit (due dei principali exchange), invece di presentarlo come completamente compliant. Vendere software incompleto e buggato facendo fare beta test a pagamento agli utenti non è una pratica accettabile.
L'AI all'interno della piattaforma è solo name-dropping e fa ridere i polli.
15. Oktober 2025
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Antwort von Finbooks
Buongiorno Filippo,
ci dispiace leggere della tua esperienza e del fatto di non essere riusciti a soddisfare appieno le tue esigenze. Ci teniamo però a chiarire alcuni punti per offrire un quadro più completo della situazione.
I file CSV vengono regolarmente accettati dal sistema; tuttavia può capitare che, in seguito a modifiche introdotte dagli exchange (ad esempio nuovi tipi di transazione o nuovi prodotti), sia necessario effettuare una fase di mappatura per permettere al software di riconoscerli e gestirli correttamente dal punto di vista fiscale. Nel tuo caso, l’attività di aggiornamento era già in corso, ma hai preferito richiedere il rimborso senza attendere il completamento, che avrebbe risolto le problematiche riscontrate con i CSV di Binance.
Per quanto riguarda ByBit, tramite collegamento API l’exchange non fornisce i saldi delle valute in modalità “earn”. Si tratta di una limitazione indipendente dal nostro servizio, per la quale mettiamo comunque sempre a disposizione soluzioni manuali alternative.
Rimaniamo in ogni caso disponibili al confronto e al dialogo: il feedback dei nostri utenti è fondamentale per continuare a migliorare il prodotto e il servizio offerto.
Un saluto dal team di CryptoBook
Highly recommended!
Cryptobooks offers an excellent user experience with a clean, intuitive interface and a high-quality, reliable service. Customer support is outstanding, with special thanks to Diego for his professionalism, responsiveness, and helpfulness.
14. Januar 2026
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Emissione Rimborso
A seguito di una mia negligenza nel disattivare il rinnovo automatico, il team di CryptoBooks ha voluto verificare personalmente il mio caso. Dopo diverse comunicazioni e valutazioni, hanno deciso di procedere comunque con un rimborso del 100%. Si tratta sicuramente di una decisione da valutare caso per caso, ma desidero ringraziarli per la disponibilità, considerando che il rimborso non era automaticamente dovuto, trattandosi di un rinnovo e non di un nuovo contratto.
12. Januar 2026
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No funciona bien
No funciona bien. Te contestan a las consultas, pero mi experiencia es que responden o sin leer bien la consulta o dando respuesta que no corresponde a la consulta realizada. Por más claro que he sido, insistiendo, revisando y aseguradome que los datos introducidos son correctos, siempre me detecta algún error. Dinero tirado. Con mi excel mucho mejor.
20. Oktober 2025
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Antwort von Finbooks
Hola Miguel,
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos la frustración que transmites, porque entendemos que cuando una herramienta no da el resultado esperado puede generar mucha sensación de pérdida de tiempo.
Queremos aclarar un punto importante. CryptoBooks no “crea errores”, sino que detecta descuadres cuando la información disponible no permite reconstruir toda la contabilidad con precisión, algo habitual cuando los movimientos se introducen manualmente o no proceden de un CSV o API oficial del exchange.
En estos casos, una hoja de Excel puede aparentar que todo cuadra, pero no tiene forma de detectar movimientos faltantes o inconsistencias históricas. Una herramienta fiscal, en cambio, está diseñada precisamente para señalar esas diferencias, aunque resulten incómodas.
CryptoBooks está diseñado para cumplir criterios fiscales estrictos, no para “forzar” un cuadrado visual. Eso, a veces, supone un cambio de enfoque respecto a hojas de cálculo manuales, pero es precisamente lo que evita problemas futuros con Hacienda.
Nuestro equipo respondió a todas las consultas explicando estos puntos y ofreciendo las opciones posibles dentro de las limitaciones del origen de los datos. Aun así, lamentamos no haber conseguido transmitirlo de una forma que te resultara útil o clara en ese momento.
Agradecemos tu feedback, porque nos ayuda a mejorar cómo explicamos estos casos y a que otros usuarios entiendan mejor cómo funciona la herramienta desde el primer momento, no obstante si quieres cambiar de opinión y podemos ayudarte estaremos aquí para hacerlo.
Un saludo,
El equipo de CryptoBooks
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