Finbooks Bewertungen 

Sistema molto intuitivo e indispensabile per la dichiarazione delle criptovalute. Dopo una piccola difficoltà riscontrata durante il rinnovo dell'abbonamento, ho avuto anche modo di testare il servizio clienti. Un ringraziamento speciale a Mattia: è stato estremamente gentile, disponibile e si è impegnato concretamente a trovare una soluzione che soddisfacesse tutte le parti coinvolte, una qualità sempre più rara di questi tempi.

Grazie a Finbooks e grazie, ancora una volta, a Mattia per l'ottima assistenza!

Esperienza molto positiva

Ci tengo a lasciare una recensione positiva per Finbooks. Ottimo il servizio, ma a far la differenza è stata l’assistenza. Un particolare ringraziamento a Diego, che mi ha supportato e aiutato dimostrando competenza, pazienza e disponibilità.
Lo consiglio senza alcun dubbio.

Ho contattato il servizio clienti per un problema con il mio account. Mi hanno risposto velocemente e sono stati super disponibili

Portale molto intuitivo ed un servizio di supporto super!
Mi hanno risolto un problema in pochissimo tempo, nella professionalità più totale!

No funciona de ninguna manera.

Lo compre el año pasado y pague de mas, presente unos numeros que se inventaron y pague de mas.

Este año llevo todo este mes indicando discrepancias y que no me sube archivos apy de binance.

Todo se limita a darme un numero de ticket y decirme que espere y tiene los santos hu**os de decirme que no deje las cosas para ultima hora.

Realizo conexion directa con binance y resulta que tengo segun ellos un 2000% del dinero del que dispongo alli.

No perdais el dinero ni el tiempo con esta gentuza.

Vero professional service, more than just a crypto tax service! Overmore an excellent customer support service.

Esperienza PESSIMA. Ho avuto problemi con l'importazione dei file CSV e il loro servizio assistenza è inesistente. Non rispondono ai messaggi in chat.

**Esperienza negativa nella gestione del rinnovo automatico**
Premessa: ho usato la piattaforma in passato (l'anno scorso) e mi ero trovato bene. Il problema però sorge ora.
La mia esperienza negativa nasce infatti dal rinnovo automatico dell’abbonamento: in data 15/06/2026 mi sono trovato addebitati 299€ per un nuovo anno di servizio che non avevo intenzione di utilizzare. Riconosco che il rinnovo automatico era previsto nei termini accettati al momento della registrazione e che una comunicazione di promemoria era stata effettivamente inviata 30 giorni prima della scadenza (nel mio caso però finita nella posta indesiderata secondo i criteri della casella outlook e quindi già qui primo campanello d'allarme) ma credo che la buona fede e la prontezza nel comunicare l'errore possano sovrastare alle politiche interne di termini e condizioni.
La mia critica non riguarda quindi la correttezza formale della procedura, ma il modo in cui viene gestita una situazione del genere dal punto di vista del rapporto con il cliente.

Dopo aver comunicato tempestivamente di non voler usufruire del servizio e di non aver utilizzato la piattaforma nel nuovo periodo, ho richiesto un rimborso integrale. La risposta ricevuta è stata inizialmente una proposta di rimborso del 50% in cambio di una recensione positiva su Trustpilot, soluzione che personalmente ho trovato poco opportuna perché lega un beneficio economico (tra l'altro parziale) al rilascio di un feedback positivo.

Aggiungo un ulteriore aspetto che mi ha lasciato perplesso: dopo aver tentato di disattivare il rinnovo automatico, una volta scoperto l’addebito, il sistema proponeva diverse offerte e scontistiche per mantenere attivo l’abbonamento. Qui quindi viene il dubbio su quale sia realmente il "prezzo giusto" per il servizio offerto; quello di partenza o quello scontanto per non farti scappare?
Ribadisco che la mia valutazione negativa riguarda principalmente l’approccio adottato nella gestione del cliente che avrebbe potuto essere di maggiore flessibilità davanti a un errore in buona fede.

Un servizio valido dovrebbe puntare non solo al rispetto delle condizioni contrattuali, ma anche alla costruzione di un rapporto di fiducia con i propri utenti.
Non utilizzerò e non sponsorizzerò mai questa piattaforma, per fortuna ci sono tante altre piattaforme valide e con costi nettamente inferiori.

Para mi es la mejor empresa para la declaración de tus activos digitales. Probé otras y no habia manera, con ellos a través del plan human, se pusieron en contacto conmigo la primera vez para guiarme en la conexión de las wallets y exchanges, luego lo trazaron ellos todo y me volvieron a agendar una videollamada para explicarme como presentarlo a través de la web de la agencia tributaria. Las dos personas que me atendieron fueron Ismael y Nazar. Estoy encantado con ellos son unos buenos profesionales.

Buen servicio de atencion al clente

Ottimo servizio, assistenza sempre puntuale e risolutiva

Con Finbooks sono riuscito a ricostruire lo storico delle transazioni in maniera efficace, riuscendo a risparmiare molto tempo. Consigliato

Equipo de profesionales, gran reconocimiento al dpto de customer service

Buena herramienta para facilitar la trazabilidad y declaración de la renta si trabajas con cripto. Excelente atención al cliente

Me han facilitado enormemente el trabajo de declaración y el servicio al cliente es muy eficaz.

Detecté varios problemas con el modelo 100 para declarar mis criptomonedas. Me han ayudado a solucionar las incidencias a través del chat y con una videollamada. Quiero dar las gracias en particular a Ismael, que es la persona que me ha atendido en ambos canales de comunicación.

Team fantastico, disponibile e competente per risolvere qualsiasi eventuale problema si presentasse. Software ottimo, molto elastico e configurabile per ogni esigenza. 5 stelle meritate in pieno.

Todo genial, un servicio muy práctico a la hora de hacer mi declaración de la renta con cryptomonedas. Es un servicio fiable en comparación con otras web similares. Repetiré para el año que viene en mi declaración de la renta.

La utilidad "Finbooks Intelligence" tiene que ser una broma, más de 10 minutos para cuadrar cada transacción manual... horrible. Me daré de baja la suscripcion, el año que viene que no cuenten conmigo. Me paso a cointracking pero corriendo.

Ottimo servizio, semplice da connettere con le piattaforme crypto
Finalmente una piattaforma semplice e ben progettata per la dichiarazione fiscale crypto. Grafica pulita, tutto facile da navigare e team sempre disponibile.