Fietsenconcurrent.nl Bewertungen 

Ik heb een e-bike geretourneerd aan FietsenConcurrent. De fiets is op 6 augustus door hun eigen transportdienst bij mij opgehaald.

Omdat ik daarna geen bevestiging of terugbetaling ontving, heb ik meerdere keren zelf contact moeten opnemen met de klantenservice. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat hun bus pech had gehad en dat de fiets daarom pas op 14 augustus — acht dagen nadat hij bij mij was opgehaald — bij hen was aangekomen.

Nu gebruiken ze 14 augustus als startdatum voor hun termijn van 10 werkdagen voor de terugbetaling. Dat vind ik onacceptabel. Een vertraging bij hun eigen transportdienst is een intern logistiek probleem en zou er niet toe moeten leiden dat de klant aanzienlijk langer op zijn geld moet wachten.

Het meest frustrerende is de slechte communicatie. Ik heb herhaaldelijk zelf achter informatie aan moeten gaan, in plaats van dat ik proactief werd geïnformeerd over de vertraging en de status van een aanzienlijk terug te betalen bedrag.

De fiets is sinds 6 augustus niet meer in mijn bezit en ik wacht nog steeds op mijn geld. Op basis van mijn ervaring tot nu toe kan ik hun retourproces en klantenservice niet aanbevelen.

Levering goed, prijs goed. Website wel wat onduidelijk, had fiets besteld en blijkbaar op afhalen gezet waardoor er later alsnog 40eu extra betaald moest worden. Na contact verder netjes opgelost

Prima,
Duidelijk en bijzonder snel geleverd

Goede fiets, topproduct. Goede prijs. Goede service. Geen 5 sterren maar 4 omdat niet uit voorraad wordt geleverd maar niettemin toch best snel. En "gratis bezorgkosten" betekent zelf ophalen. Dat kan transparanter. Uiteindelijk bijbetaald voor levering maar is de moeite waard voor mj. Vriendelijke kundige bezorger. Fiets ter plekke afgesteld en oude fiets meegenomen. Heel tevreden.

Het bestellen ging gemakkelijk alleen duurde de levering wel langer dan 5 werkdagen.

Het is een mooie fiets, zoals op de website, netjes rijklaar geleverd.

Nette en erg scherpe prijs voor product, wel erg hoge verzendkosten van 12,50 voor een normaal plakje.
Ondanks de hoge verzendkosten werd het wel pas 5 werkdagen later verzonden.
Het ging bij ons om een slot, deze was nodig voor een verzekering, daardoor voelde de week wachten erg lang.

Gewoon prima product, en een goed advies gekregen voor eventuele sleutel vervanging bij verlies.

Goede prijs goed geholpen en simpel en duidelijk

Het was een goede communicatie en ik werd goed op de hoogte gehouden van de verzending.

Bij fietsconcurrent verkopen ze fietsen die nog in bestelling zijn bij de leverancier en mogelijk niet eens meer leverbaar zijn. Ik ben niet op de hoogte gehouden van de gehele voortgang met betrekking tot de levertijd die al een paar keer was uitgesteld. Op moment dat ik zelf contact opnam om duidelijkheid te verkrijgen en tot een oplossing te komen (lees: alternatief) werd en verontwaardigd gereageerd. Er wordt niet gedacht in oplossingen en men laat daarmee het huidige leveringsprobleem bestaan. Ik heb na bijna twee maanden nog altijd geen fiets en dus inmiddels elders een fiets gekocht.

Scherpe prijzen, goede service. Snel in reacties en of vragen.

Duidelijke website, scherpe prijzen en goede communicatie met de klantenservice.
De fiets die wij hadden besteld was in het magazijn beschadigd geraakt. Dat was het laatste exemplaar dus wachten op nieuwe voorraad. I.o.m. klantenservice aangeboden aan bezorgdienst na onze vakantie.

Wat echt een nadeel is: je kan niet zelf bepalen wanneer je de fiets geleverd wil hebben. Fietsenconcurrent.nl besteedt het uit aan een bezorgdienst en jij krijgt van hun een datum en tijdstip. Daar moet je het mee doen. Dat kan en moet anders!

Voor een scherpe prijs een mooie Cortina gekocht voor mijn dochter. De fiets was niet voorradig, maar door de communicatie werden we continue op de hoogte gehouden over de verwachte levertijd.
Ook de communicatie met de vervoerder liep soepel via Whatsapp.

Goede prijs voor de fiets en goede communicatie over de te verwachten bezorgtermijn. Ook de bezorgdienst is goed, efficiënt en houdt rekening met je beschikbaarheid.
Fijn dat je oude fiets opgehaald kan worden.

Heel tevreden over Fietsconcurrent! Goede en snelle service, alles werd netjes en vlot geregeld. Fijn contact en duidelijke communicatie. Zeker een aanrader!

Goed product, duidelijke communicatie.
Prachtige fietst.

We hebben de fiets op 13 juli besteld en betaald inclusief 40 euro verzendkosten.

Zondagavond bericht van de vervoerder dat deze dinsdag 28-07 om 1030 bezorgd kan worden. Dit past echter niet in onze planning en andere opties zijn er niet dus het word een week later. Dan moeten we maar hopen dat het volgende week wel schikt. Het is niet van deze tijd om de klant 1 bezorgoptie te geven en als dat dan niet lukt een week later een nieuwe poging te doen en zeker niet als je daar 40 euro bezorgkosten voor betaald.

Nette en correcte afhandeling van de bestelling. Twee keer gebeld met een vraag waarbij ik goed werd geholpen. Na aankoop wilde ik een andere zadelpen en dat werd na een belletje geregeld. Fiets werd keurig op tijd en rijklaar afgeleverd.

Levering duurde iets langer ivm de einde school drukte. Werd hier eerlijk over geïnformeerd, niet ellenlang in de wacht en een gewoon mens aan de telefoon. Top bezorging daarom een extra ster voor de bezorger Sven