Feuersozietaet Bewertungen 406

Sehr schnelle und transparente Schadensabwicklung. Top!

Langsame bzw. ausbleibende Reaktion wenn es um Beitrags-Rückerstattungen geht - man wartet ewig auf sein Geld. Dafür umso schneller, wenn es um Mahnungen und einschüchternde Schreiben geht. In jedem Informationsschreiben liegen Standard-Anhänge bei, die einem Angst machen, wenn es um die Folgen von nicht rechtzeitigem Überweisen der Beiträge etc. geht - auch wenn man gerade nur sein Auto verkauft hat und seine zuviel gezahlte Prämie zurück bekommen soll (die es wochenlang nicht zurück gibt - selbst die KFZ-Steuer war hier schneller wieder auf dem Konto). Servicetechnisch ist diese Versicherung irgendwo in den 90ern hängen geblieben und wurde von Online-Versicherern und Vergleichsportalen abgehängt. Auch die Preise sind nicht mehr konkurrenzfähig. Vollkasko hätte ich das doppelte zu meiner aktuellen Alternative bei schlechteren Konditionen bezahlt. Obwohl ich seit jahrzehnten dort Kunde bin und nie (!) einen Schaden angemeldet habe. Ich bin froh, dass ich alle Versicherungen dort nun sukzessive abbaue. Als Bestandskunde wird man auch hier gemolken - als Neukunde wird man mit Boni überschüttet.

Unfreundliche und überarbeitete Mitarbeiter in der Hotline.
Schadensfälle werden geschlossen ohne vorher reguliert zu werden.
Für Entscheidungen werden keine Begründungen gegeben.
Intransparente Arbeit für den Kunden.
Es wird nach Vertragsausschlussklauseln gesucht auch wenn der Schaden offensichtlich von den AVB abgedeckt ist.
Machen PHV-Schadensfälle zur Hölle sowohl für den Geschädigten als auch für den Schädiger.
Für alle Beteiligten ein Minusgeschäft, außer für die Versicherung die weiter fleißig Beiträge einsackt.
Sucht euch lieber eine echte Versicherung!

Ich hatte mein Haus seit rund zehn Jahren mit einer Gebäudeversicherung der Feuersozietät abgesichert. Einen Schaden habe ich nie geltend gemacht. Im Laufe der Zeit wurde die jährliche Prämie immer höher. Inzwischen hat sie sich zur ursprünglichen Summe weit mehr als verdoppelt. Ende Dezember 2025 erhielt ich die Rechnung für das kommende Jahr, mit einer erneuten Preiserhöhung. Ich kündigte daraufhin und schloss eine günstigere Versicherung ab. Anfang Januar, informierte mich die Feuersozietät, dass man meine Kündigung nicht akzeptiere, da es sich hier angeblich nicht um eine Preiserhöhung, sondern um eine Preisanpassung handele und mein Sonderkündigungsrecht bei „Anpassung“ des Preises
(§ 40 VVG) nicht gelten würde. Ich habe dies bereits mit einem Rechtsanwalt geklärt, die Sache scheint ziemlich eindeutig. Er sagt jedoch, dass viele Versicherungen über diese Formulierung zumindest eine Aushebelung von § 40 VVG versuchen. So auch die Feuersozietät.

Trotz etlicher Stellungnahmen und Klarstellungen beharrt die Versicherung weiterhin darauf, den Vertrag nicht kündigen zu wollen. Zumindest nicht für das Jahr 2026.

Da ich nie einen Schaden gemeldet habe und die Qualität der Abläufe bei einer Schadensregulierung nicht einschätzen kann, kann ich an dieser Stelle vor dieser Versicherung nur ausdrücklich warnen! Sie ist preislich relativ hoch angesiedelt, wird stets teurer und versucht selbst langjährige Bestandskunden mit offensichtlich illegalen Methoden nicht gehen zu lassen.

K.K. aus Berlin

UPDATE:
Die versöhnlich erscheinende Reaktion auf meinen Bericht von „Anna“ (die es natürlich nicht gibt) führt mit ihrem Link lediglich zum standard Kontaktformular. Ich hab mich trotzdem dort gemeldet und nach mehreren Wochen einen Anruf erhalten, in dem mir weiter gedroht wurde. Inzwischen erhalte ich auch Mahnungen in drohendem Ton. „Anna“ von der Social Media Feuerwehr der Feuersozietät hat offenbar keine andere Aufgabe, als den Schein von Anstand und Seriosität auf andere Trustpilot-User zu wahren. Alles heiße Luft.

Da ich seit Jahresbeginn woanders versichert bin, einen Rechtsanwalt samt Rechtsschutzversicherung für diesen Fall habe und die Rechtslage eindeutig ist, sehe ich der Sache gelassen entgegen.

Die Versicherungsagentur H.Krebs und Co. Sind wirklich immer sehr aufmerksam und freundlich in ihrer Hilfe, unser Schadensfall wurde sehr zügig erledigt und bezahlt!

Gute Beratun, freundlicher Berater

Sehr zu Empfehlen.
Wer eine seriöse Beratung und Betreunung wünscht ist genau richtig. Die Beratung ist komoptent und bemerkt
das der Kunde im Mittelpunkt steht und nicht der Abschluß einer Versicherung.

Danke für Eure Hilfe

Mein ehemaliger Mieter musste für einen Mietsachschaden aufkommen der laut AVB von seiner PHV abgedeckt gewesen wäre. Die Feuersozietät ist unprofessionell und unseriös. Wenn Sie Mieter sind und nach einer Haftpflichtversicherung suchen empfehle ich Ihnen dringend sich bei einer anderen Versicherungsgesellschaft zu versichern!

Kompetente Betreuung, auch bei Schadensfall.

Wir sind seit 2016 bei der Versicherung, haben 2023 einen Wasserschaden( Überschwemmungen durch zu viel Regenfall) im Haus gehabt, war alles super gelaufen, mit Gutachter usw., nun wurde vor ca. ein Monat das neue Fahrrad unserer Tochter am Bahnhof geklaut, natürlich den normalen Werdegang mit Polizei usw. Versicherung gemeldet, auch kein Problem gewesen...nun haben wir die Kündigung erhalten. Für was sind Versicherung da, wenn man sie in Anspruch nehmen muss, dann eine Kündigung erhält.

Ich bin extrem enttäuscht vom Umgang mit meinem Vertrag. Ursprünglich wurde mir die SF-Klasse 6 zugesagt, da ich unter einem Elternteil jahrelang fuhr und die Zweitwagen SF übernommen werden sollte auf meinen Namen. Wochen nach Vertragsabschluss wurde dies plötzlich mit der Begründung "Korrektur aufgrund Führerscheinbesitz" revidiert und ich wurde rückwirkend in die teurere SF-Klasse 3 zurückgestuft. Das ist für mich absolut inakzeptabel. Die Vertragsänderung wurde am 25.11 per Post zugeschickt und bereits am 27.11 abgezogen. Normalerweise muss man 4 Wochen vorher informiert werden!

Noch schlimmer war jedoch der "Service": Nachdem ich mich beschwert hatte, wurde mir wochenlang Hoffnung auf eine interne Lösung gemacht. Ich habe gutgläubig abgewartet, aber es kam keine Rückmeldung. Ich musste mehrfach selbst nachhaken, nur um am Ende zu erfahren, dass es doch keine Lösung gibt und nun sei die Widerrufsfrist abgelaufen und ich kann nun nicht mehr meinen Vertrag unter meinem Elternteil und der besseren SF6 machen, weil die habe ich ja "mitgenommen" daher sei das nicht mehr möglich, ich sei nun verpflichtet den nicht mehr attraktiven Vertrag bis 08.2026 zu bezahlen und dann kann ich einen Wechsel durchführen. Durch die ganzen Gespräche habe ich wertvolle Zeit für einen Wechsel verloren. Ich hoffe nun von meinem Sonderkündigungsrecht (§ 40 Kündigung bei Prämienerhöhung) Gebrauch machen zu können.

Am Ende wird mir als Kunde gesagt, ich sei ja selber schuld das ich nicht erkannt habe, dass die SF Klasse 6 nicht übernommen werden kann, wenn ich nur vier Jahre den Führerschein hätte. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus und noch schlimmer, wenn man bedenkt, ich wollte bei der Feuersozietät bleiben und nur wieder zurück zu der SF6 unter meinem Elternteil, welche "nun nicht mehr existiert, weil ich die mitgenommen habe".

Bevor generisch geantwortet wird, es wurde bereits unter dem hier genannten Link bei anderen Rezensionen, das Anliegen erklärt und weitergeleitet.

Super Schadensabwicklung und sehr gute digitale Tools für eine leichte Abwicklung

Ich war mit der Abwicklung sehr zufrieden. Der Berater vor Ort, und die Versicherung haben schnell reagiert. Der schaden wurde getilgt und das in einem angemessenen Rahmen.

Die Schadensregulierung war schnell und reibungslos. Ich war sehr zufrieden. Auch als im Rahmen der Reparatur eine alternative Lösung zur ursprünglich geplanten gewählt werden musste war das in der Schadensregulierung kein Problem.

Die Versicherung hat die schriftlich zugesagte Kostenübernahme nicht eingehalten, sondern nur ca. die Hälfte des zugesagten Betrages erstattet. Begründet wurde dies mit einem technischen Fehler....
Zuverlässigkeit und Redlichkeit sind bei der Feuersozietät offensichtlich keine gelebten Werte mehr - das war früher einmal anders - schade.

Ich bin mit der Bearbeitung meines Schadenfalls vollumfänglich zufrieden. Die Prüfung erfolgte zügig und die Kommunikation seitens der Mitarbeitenden war stets freundlich, professionell und korrekt.

Alle Anliegen wurden transparent und zuverlässig geklärt. Die Auszahlung erfolgte fristgerecht und in voller Höhe. Der Schadenfall ist vollständig abgeschlossen.

Mein Vermieter hat die entsprechende Zahlung erhalten und ist mit dem Ergebnis ebenfalls zufrieden. Vielen Dank für die schnelle und gute Abwicklung.

Die Feuersozietät ist eine der besten Versicherungen.
Gute Erreichbarkeit, kompetente und freundliche Mitarbeiter/innen.

Die Abwicklung im Schadensfall erfolgt unkompliziert Hier werden nicht nur Beiträge kassiert sondern es wird kundenfreundliche Leistung erbracht

Schnelle und unkomplizierte Schadensabwicklung

Leider ist mir in unserem Urlaub ein kleines Missgeschick passiert. Aber Gott sei Dank habe ich eine Haftpflichtversicherung bei der Feuersozietät. Die Meldung des Schadens und die Schadensabwicklung waren unkompliziert und schnell bearbeitet.

Vielen lieben Dank dafür!

Sehr freundlich und ganz schnelle Erledigung meines Anliegens.
Besser geht´s nicht.