fensterversand.at Bewertungen 443

Vielleicht ist es nicht angekommen aber ich habe meinen Kauf schon bewertet.Bin sehr Zufrieden.

Alles Tip Top

Tolle Aktion, große Auswahl, sehr gut Verpackt U Übersichtlich bei der Bestellung

Qualität hat mich überrascht es sind sogar rubuster als Helopal

Abwicklung sehr zufrieden. Ware wie beschrieben.
Würde ich wieder hier bestellen.
Telefonischer Kontakt sehr gut, wurde gut beraten

Sehr freundlich, schnelle Lieferung,
Alles einfach Optimal.

Ware wie bestellt, pünktliche Lieferung, freundliche Lieferanten.

Perfekt, alles top

Von der leicht verständlichen Bestellanleitung bis zum gut verpackten Produkt und der leichten Montage.

Konfigurator gut, Lieferung zeitlich o.k.

Ich will es kurz und knapp halten. Ich bin mit der Qualität sehr zufrieden. Jedoch schmälert der Kundendienst das Erlebnis.
Mann bekommt einfach keine Rückmeldung. Wenn mann dann mehrmals anruft wird einem nur gesagt das sehr viele krank sind. Irgendwie immer.

Es hat alles gepasst. Gerne wieder.

Lieferung war in Ordnung, aber ich hatte etwas vergessen. Eine Anfrage diesbezüglich über das Kontaktformular ist seit einer Woche unbeantwortet!
Über telefonische Kontaktaufnahme bin ich dann doch zu meinen fehlenden Teilen gekommen. (22.10.)

Rasche Lieferung. Markisen wurden wie bestellt geliefert.

Qualität der Fenster ist Super
Hat alles wunderbar funktioniert, sehr gute Betreuung!!!
Lieferung 1A
Jederzeit wieder

Alles Top, habe 2 Sektionaltore für meine Garage und 2 Fenster bestellt.
Super Service, die Mitarbeiterin hat alle meine Fragen telefonisch beantwortet und war sehr kompetent. Zudem hat sie mir auf Anfrage die Konstruktionszeichnung der Tore geschickt, damit ich die relevanten Maße überprüfen konnte.
Die Lieferung erfolgte schneller, als bei der Bestellung angegeben. Die Ware wurde von den LKW-Fahrern abgeladen ohne mein Zutun.
Der Einbau der Garagentore war aufgrund der detaillierten Videos sehr einfach, und ich bin mit der Qualität der Tore und Fenster sehr zufrieden.
In werde auch in Zukunft hier bestellen - unschlagbare Preise bei gleichzeitiger Qualität und top Service!

Wir sind keine Nörgler und wollen anderen Interessenten mit unseren Erfahrungen helfen. Unsere erste Bewertung wurde nach Reklamation durch Fensterversand.com entfernt, da wir angeblich dort nicht gekauft haben, sondern bei fensterversand.at. Einfach lächerlich, das ist absolut die gleiche Truppe und man spricht mit den gleichen Leuten.
Impressum:
fensterversand.at
Neuffer Fenster + Türen GmbH
Kronprinzstrasse 8
D-70173 Stuttgart
Impressum:
fensterversand.com
Neuffer Fenster + Türen GmbH
Kronprinzstrasse 8
D-70173 Stuttgart

Wir haben 2 Bestellungen mit zeitlichem Abstand (Monate) platziert. Erste Bestellung (Nr.: 8013232) zweite Bestellung (Nr.: 8017014). Der Internetauftritt ist professionell, man kann die Fenster, die angeboten werden übersichtlich für eigene Bedürfnisse konfigurieren. Die gelieferte polnische Qualität entspricht dem Preis und kann als ordentlich klassifiziert werden, die Transportverpackung war sehr gut. Bei der ersten Lieferung wurden nicht zu den Fenstern passende Griffe geliefert und es dauerte endlose 4 Wochen mit Aufforderung nachzumessen und Fotos zu schicken, bis dem Personal endlich aufging, dass einfach falsch geliefert wurde und endlich passender Ersatz ankam. Bei der zweiten Bestellung hatten wir mit E-Mail-Information ausdrücklich darauf hingewiesen und die gleiche Ausführung der Griffe wie die besagte Ersatzlieferung gefordert, sollte ja optisch passend sein. Man ahnt es schon, es wurden natürlich falsche Griffe mitgeliefert und die bestellten und bezahlte Koppelungsleisten fehlten gänzlich. Stattdessen wurde eine für uns unbrauchbare Koppelungsleiste geliefert. Nach der verbindlichen Ankündigung der Lieferung haben wir die alten Fenster ausgebaut und mussten aber eine Öffnung wieder provisorisch verschließen (witterungsbedingt), da die notwendigen Koppelungsleisten bis heute fehlen. Die jetzt als Ersatz gelieferten Fenstergriffe passten wieder nicht zu bereits eingebauten. Sehr starkes Verbesserungspotential hat alles, was man unter Kundenbetreuung, Kommunikation und Service zusammenfassen kann (extrem lange Bearbeitungszeit von Reklamationen und die müssen immer wieder angemahnt werden, zugesagte Rückrufe bleiben meistens aus usw.) Fensterversand ist nur ein Händler eines polnischen Fabrikanten und das merkt man schmerzlich, wenn etwas problematisch läuft.
Nachtrag:
Nachdem sich Dominika Sznajder (Customer Complaints Manager) der Sache angenommen hatte, sind wir zu einer Lösung unseres Problems gekommen, mit der wir zufrieden sind. Schade, dass das nicht schon vorher ohne die viele Telefonate und E-Mails möglich war.

Von Anfang der Bestellung , der Abklärung einzelner Fragen bis zur Lieferung , alles Bestens gelaufen .
Freundlicher und hilfsbereiter Service wäre hier noch hervorzuheben.