FAZ.NET Bewertungen 

Die Normalabos sind etwa 35% teurer als der Kiosk-Kauf. Nachdem ich für etwa ein Jahr ein Abo hatte erhalte ich nun seit Jahren phasenweise tägliche Anrufe mit Anfragen, ob ich ein neues Abo abschließen will.
Bei Schüler-/Studentenabos ist es so, dass man ein Studentenabo wählt online und dann aber ein reguläres Abo in Rechnung gestellt wird, solange man keine Studentenbescheinigung zugeschickt hat (wohin und in welcher Form wird nirgends mitgeteilt).
Man erhält also eine Bestätigung des regulären Preises, wenn man ein Studentenabo bestellt.
Beim Abschluss heißt es auf der Homepage "jederzeit kündbar", in den Bestätigungsmail steht dann jedoch "2 Wochen vor Ablauf des Rechnungszeitraums". Hat man also z. B. 6 Monate gewählt, kann man entgegen dem Versprechen der Webseite 6 Monate lang nicht kündigen, bei 12 sogar noch länger nicht.
Ich finde ein solches Vorgehen in hohem Maße unseriös. Angesichts der tollen Qualität der Zeitung enorm schade!
5 Sterne für die Zeitung
1 Stern für die Abos
Wir machen nun alle einen großen Bogen um sämtliche FAZ-Abos.

Ich bin seit über 20 Jahren treuer Abonnent der FAZ. Jetzt wurde die Zeitung seit etwa 3 Wochen gar nicht mehr geliefert. Nach zig Anrufen beim Kundendienst (Hotline!) und zahlreichen unbeantworteten Emails, heißt es nur immer wieder, man leite das Problem weiter. Eine Erklärung hätte man auch nicht! Welche Entschädigung stellt sich der Verlag vor? Geht man so mit langjährigen Kunden um?

Ich hatte soeben eine schlechte Meinung über die Qualität einer anderen Zeitung hier abgeben. Die Bewertung dieser anderen Zeitung war sehr schlecht, hier ging es um die Qualität der Inhalte der Artikel.
Ich war dann sehr überrascht, dass auch meine Lieblingszeitung, die FAZ, eine schlechte Bewertung hat. Die schlechten Bewertungen beziehen sich aber dann doch nur auf die Abos.
Ich habe ein Digitalabo und bin damit sehr zufrieden. Anfangs gab es Probleme, weil man sich ständig neu anmelden musste (in den Apps).
Mittlerweile läuft dies sehr gut, d.h. ich muss mich über mehrere Monate nicht neu anmelden, was sehr angenehm ist. Im Vergleich zu anderen Zeitungsapps würde ich sagen liegt die FAZ hier vorne.
Zu kostenlosen Abos kann ich nichts sagen, aber grundsätzlich sollte es funktionieren, wie versprochen, als Kunde will man sich nicht mit Technik rumärgern.
Wie auch immer, ich kann auf jeden Fall das kostenpflichtige Abo empfehlen.

Klaus

Schrecklich! Erst Einzugsermächtigung zustimmen, dann zig PDFs mit Bitte diese auszufüllen. Konto funktionierte manchmal... Gute Zeitung, furchtbarer Service.
Nicht zu empfehlen. Besser einfach am Kiosk gedruckt kaufen, digital geht noch nicht so gut.
Inhaltlich ist die FAZ über jeden Zweifel erhaben, insbesondere das Feuilleton schätze ich sehr. Daher 2- Sterne-Bewertung.

Sehr schlechter Kundenservice. Wir haben ein Abo für die FAZ am Sonntag, wurde jetzt zum vierten mal in Folge nicht zugestellt. Reklamation online funktioniert auch nicht „ Server steht zur Zeit nicht zur Verfügung „. Mail an Vertrieb FAZ wurde nicht beantwortet. Rechnung für komplettes Jahr bezahlt! Jetzt folgt die Kündigung des Abos und wir hoffen, dass wir dass wir die Kosten des restlichen Jahres zurück bekommen

Aus meiner Sicht, hat die FAZ einen sehr freundlichen und zuvorkommenden Kundenservice. Meine Wartezeit am Telefon dauerte lediglich 2 Sekunden und mir wurde umgehend weitergeholfen. Bei E-Mails dauert es etwas länger, aber auch dort erhält man nach 1 - 2 Tagen eine Antwort.

Eigentlich 0 sterne

Habe es als kostenloses abo zu meiner bestellung akzeptiert.
Diese sollte nur 2 wochen gehen
Als ich gemerkt habe das sie auch nach 2 wochen noch regelmäßig kommt kam dann auch noch ne rechnung.
Als ich mich über eine email geäußert habe.
Hieß es dann sowas wie „das verstehen wir natürlich es fallen keine kosten mehr auf“
Dann kam eine mahnung zu der rechnung.
Ich hab wieder eine email geschrieben.
Dann kam noch eine mahnung.
Aber auf die emails gibt es keine antwort bis heute nicht.
Jz muss ich eine rechnung von 70€ zahlen.
Für nichts!

Ich habe versucht ein Abo der Online-Ausgabe zu beantragen. Diesbezüglich musste ich zu allererst einer Einzugsermächtigung zustimmen. Erst anschließend sollte ich meine Email Adresse "validieren", was jedoch durch FAZ.NET verhindert wurde, bzw. erst garnicht ermöglicht wurde. Ich habe und hatte nie Zugang zu einem FAZ-Konto und konnte keine Artikel abrufen. Ca. einen Monat nach diesem Versuch ein Abonnement-Vertrag abzuschließen wurde mittels Einzugsermächtigung ein "Monatsbeitrag" abgebucht. Auf Kündigung/Widerspruch wird weder per Email, noch per Telefon, noch per Einschreiben reagiert. Ich kann nur raten einen großen Bogen um FAZ.NET zu machen !!!!!

Unseriös, berichtet nur Schwachsinn mal dies mal das ... gar keine Struktur, veraltete Design, einfach schlecht

Die Inhalte von FAZ und FAS sind hervorragend!
Die Kommunikation zu den Abonnenten ist jedoch absolut unzureichend, es wird nicht geantwortet, die angegebene Feedbackseite faz. .../feedback ist nicht erreichbar. Trotz durchweg nur negativer Kommentare ist man offensichtlich nicht bereit die Mängel abzustellen. Kundenservice kann ich es auch nicht nennen, wenn jetzt am Samstag der Briefkasten mit FAZ und FAS zugestopft wird. Schade, aber die FAS werde ich abbestellen.

Das ist auch der Grund warum ich die NZZ abonniert habe. Dort wird man durch den Leserservice gut informiert und auch beim Abo begleitet.

Über ein Testabo gelesen, das kostenlos sein sollte. Leider haben die es so angestellt, dass die Zeitung 1 Monat nach angegebenen Lieferdatum eintraf, dadurch war der Kündigungszeitraum schon erloschen. Von dem testabo habe ich von den eigentlichen 3 Ausgaben bislang nur 2 erhalten, wobei diese inhaltlich fast die gleichen Themen hatten. Eins zu eins waren die selben Artikel neu beigefügt, dadurch konnte ich die Hälfte wegschmeißen. Lieferdatum sollte eigentlich bis Ende Januar sein, Anfang März fehlt mir immer noch eine Ausgabe. Schade für das Printwesen. So wird das nichts.

Goebbels Propaganda war ein Kindergarten gegenüber FAZ .

FAZ vertrieb antworten nicht auf Kündigung. Senden stumpf Rechnungen. Mieseste Abzocke!,, Nie wieder FAZ! Abonnieren!
Man ist hilflos ausgeliefert. Das hätte ich bei der Zeitung nicht erwartet. Peinlich!

In der Uni ein vierwöchiges gratis Probeabonnement angedreht bekommen. Dies halt sich automatisch kostenpflichtig verlängert - allerdings wurde diese Information zuvor nicht mitgeteilt, weder stand es auf dem zu unterschreibenen Flyer, noch wurde dies durch den werbenden Herren mitgeteilt. Ansonsten hätte ich das Probeabonnement rechtzeitig kündigen können. Ebenfalls wurde der Normalpreis und nicht der Studentpreis berechnet. Soweit ist dieses Verhalten bereits eine Unverschämtheit.
Nachdem ich das Abonnement recht schnell danach gekündigt habe (Mitte 2019) erhalte ich circa 1.5 Jahre später (Januar 2021) immer noch aggressive Werbeanrufe in eine Pensum, welches an Telefonterror gleicht. Teilweise erhalte ich immernoch mehrere Anrufe täglich. Inzwischen habe ich jegliche Telefonnummern der faz blockiert.
Sehr schade, ich habe die faz immer gerne gelesen, allerdings hat sie mit so dreistem Verhalten nicht nur mich, sondern auch einige meine Kommilitonen als Kunden verloren.

Reagieren nicht auf Kündigungsschreiben und mehrmals eingeforderte Bestätigung. Man erhält keinerlei Rückmeldung. NIE WIEDER FAZ!!!

Sehr schlechter Kundenservice, 0 Hilfe am Telefon (vertröstet auf wir melden uns), Wochenlange Wartezeit auf eine Antwort per Mail. Währenddessen ich das BEZAHLTE ABO nicht nutzen kann.

Nicht funktionierende FAZ Kiosk App, auf dem Smartphone (Pixel3) stürzt sie regelmäßig ab, auf dem Tablet (GalaxyTab) wird der Abozeitraum falsch angezeigt, wodurch mir dort alle Ausgaben, auch die im Abo enthaltenen nur zum kauf angeboten werden.

Darüber hinaus ist die App auch noch schlecht aufgebaut, unter "meine Ausgaben" werden mir nicht nur die Ausgaben angezeigt, die ich kostenlos lesen kann, sondern auch zig Ausgaben die ich kaufen muss, womit es keine Möglichkeit gibt, sich nur die Ausgaben anzeigen zu lassen, die in meinem Abo enthalten sind.

Schlechter Kundenservice!Teilweise extrem unfreundlich.
Viel zu überteuert, haben mir als Student ein Jahres Abonnement angedreht, was mich knapp 50 € gekostet hätte im Monat und dank dem großzügigen Studenten Rabatt nun noch etwas über 30€ kostet.Konnte man auch nicht mehr rückgängig machen, als dann die Rechnung kam.Eine reine Frechheit.
Der Kundenservice teilweise extrem unfreundlich und inkompetent.Nicht mal mit dem Online Zugang hat es richtig geklappt, da die Bestätigungs E- mail nicht kam.
Erst nach langer Zeit telefonieren mit dem Kundenservice hat es dann geklappt.

Fazit: Sehr unfreundlichen Personal teilweise, sehr kompliziert und viel zu überteuert!
Kann ich überhaupt nicht weiterempfehlen!!!!
Studenten bitte überhaupt erst garnicht mit Leuten an dem FAZ Stand reden wenn ihr nicht ein monatliches Abonnement von über 30€ an der backe haben wollt!

Katastrophaler Kundenservice. Trotz x-maligem Kontakt per Telefon und E-Mail sah man sich nicht in der Lage vom richtigen Konto abzubuchen. Im Online-Kundenkonto stand zwar das richtige Konto - nur wurde von diesem nicht abgebucht, sondern von einem anderen. Und zwar über Monate. Auch mit der Bearbeitung meiner Kündigung nebst Anfrage zur Löschung meines faz-Kontos ist man überfordert.