Faradbox Bewertungen 

Ben helemaal niet tevreden over hun diensten!!!
Heb dakdragers + voeten besteld voor Golf8 - heb deze voor Golf7 gekregen welke niet geschikt waren.
Bij het terugsturen in de originele staat via B-post vanuit België naar Nederland (via DHL) enkel voeten aangekomen zonder de dakdragers waarbij de voeten defect waren volgens hun. Wie is verantwoordelijk???
Heb bij Mont-Blanc besteld, die wel geschikt waren voor Golf8.
Heb meerdere malen een E-mail gestuurd met de vraag om mijn geld terug te storten oftewel de aangekochte onderdelen terug te sturen???

Langsgereden bij het bedrijf. Meerdere boxen kunnen proef passen. Na een keuze gemaakt te hebben heeft faradbox de koffer vakkundig geïnstalleerd op de auto. Top!

My Farad roof box developed a crack at the front edge after less than one year and only two uses. There had been no accident, collision, impact or other unusual event that could explain the damage.

Farad initially claimed, based solely on photographs, that an object had probably been trapped between the lid and the lower part of the box. I disputed this explanation, and after a lengthy exchange Farad eventually arranged for the roof box to be returned to Italy for a technical inspection.

What followed was particularly disappointing. After Farad had received and inspected the roof box, I was not proactively informed of the result. I had to follow up myself. Farad then asked me whether I wanted to receive a technical report – despite the fact that providing me with the report had already been discussed before the box was collected.

The subsequent “Technical Analysis Report” concluded that the box had suffered an impact against a rigid external object and attributed the damage to an “accidental impact”. No such accident or impact ever occurred. In my view, the report draws far-reaching conclusions without providing a convincing explanation of how they were established.

Farad therefore rejected my warranty claim completely.

Even after that, I tried to find an amicable solution. I explicitly told Farad that I did not wish to continue arguing about the cause and simply asked whether they could repair the box or offer another practical solution as a gesture of goodwill, considering that it was less than one year old when the crack appeared and had only been used twice.

Their final response was:

“we’re sorry but there’s no solution and it cannot be fixed”

And remarkably, I have not even received my roof box back. Farad collected it for the technical inspection and, as of the time of writing this review, still has it. No return of the box has been arranged or even offered.

So after this entire process, I currently have neither a repaired or replaced roof box nor the original product I purchased.

Products can fail. What matters to me is how a manufacturer deals with a problem when they do. Based on my experience with both the product and Farad’s handling of this case, I would not buy a Farad roof box again and cannot recommend the company.

Prima service!

Zondagavond onderdeel besteld, dinsdag avond al geleverd in België.
In tussentijd ook nog bereikbaar via mail voor vragen.
Top!

Top bedrijf
Bij vragen heel snel reactie denken mee controleren of het wel voor je auto geschikt is en snelle bezorging

Complimenten voor de service

Ik heb wielslotmoeren besteld voor mijn auto. Bij montage ervan beschadigde de eerste vatting, heb verder niet gemonteerd en dit probleem gemeld bij de leverancier.
Deze ontdekte dat de vatting op twee plekken in elkaar kon grijpen, een goede en een die beschadigingen gaf.
Nadat ik de set had geretourneerd kreeg ik een nieuwe set die goed gecontroleerd was door de leverancier.
Deze heb ik gemonteerd met succes.
Fijn dat de leverancier dit snel en goed opgelost heeft.

Wat een geweldige ervaring bij Faradbox! Ik ben langs geweest voor advies over mijn Hyundai Tucson en ben echt uitzonderlijk goed geholpen. Vanaf het eerste moment werd er actief meegedacht en kreeg ik deskundig en eerlijk advies dat perfect aansloot bij mijn situatie.

De medewerkers zijn ontzettend kundig en professioneel. De kennis en ervaring straalden er echt vanaf, waardoor ik direct vertrouwen had in hun advies. Het is duidelijk dat ze passie hebben voor hun vak en graag nét dat stapje extra zetten voor hun klanten.

Wat voor mij echt het verschil maakte, was de service achteraf. Zelfs een week later hebben ze mij nog geholpen met de verzending van mijn oude dakdragers. Dat soort betrokkenheid en klantvriendelijkheid kom je tegenwoordig nog maar zelden tegen.

Kortom: topservice, deskundig advies en ontzettend vriendelijke medewerkers. Ik kan Faradbox in Enschede van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar kwaliteit en échte service!

Dakdragers besteld voor mijn Audi a3 Sedan. Goede kwaliteit en snelle levering. Gebruik gemaakt van de kundige montageservice die mijn dakdragers supersnel op mijn auto hebben gemonteerd! Niet twijfelen gewoon doen!

Goed advies vriendelijk personeel en fijn en goed geholpen echt een aanrader!

Snelle leveringsvoorwaarden prima passende dakdragers. Prima kwaliteit.
In elkaar zetten was goed te doen.

Top service !!
Heb de hele set van farad ,dragers ,dakkoffer
Dit keer twijfelde ik als ze wel goed zaten.
Top geholpen! Staan echt altijd voor je klaar voor info of hulp !

Goede service, direct geholpen en lekkere koffie.

Prijs kwaliteit verhouding is goed. Degelijk materiaal en duidelijke handleiding.

Na een aantal jaren ervaring met de wingbar dakdragers en de Marlin dakkoffer hebben we nu de Susa fietsdrager in combinatie met de maki trekhaakkoffer gekocht.

We hebben op afspraak de combinatie opgehaald in Enschede. Er werd ons bij binnenkomst eerst een goede bak koffie aangeboden.

Ter plekke werd de hele zaak keurig op de trekhaak gemonteerd met de benodigde uitleg.

Al met al erg tevreden over deze prima service door de vriendelijke medewerkers.

Faradbox levert kwalitatief goede producten en is erg prettig en behulpzaam in het contact. Ik ben erg tevreden!

Wat een top klantenservice! Had lastminute een dakdrager nodig. Faradbox via Whatsapp benaderd, laat in de avond, vroeg in de ochtend een reactie. Door heel goed meedenken, heldere en vriendelijke communicatie is mijn vakantie 'gered'.

Daarnaast hebben ze ook prijsvriendelijke varianten van dakdragers voor mijn auto (Ford Explorer EV), in plaats van de dure Thule dakdragers.

Aanbeveling!

Dakdragers voor mijn BMW besteld. Passen goed en zijn van degelijke kwaliteit! Tevens is het contact met dit bedrijf goed. Er wordt binnen een dag gereageerd op mail en er wordt meegedacht.

De dakrails die ik bestelde hadden 2 klemmen die niet op onze C-Max pasten. Mijn fout. Ze waren bedoeld voor een Grand model... Contact gezocht wat onmiddellijk kwam. René hielp mij in een mum van tijd, en zonder verder gedoe,aan de juiste klemmen. Die man is goud waard voor het bedrijf! En wij kunnen, dankzij René, op vakantie vertrekken! Bedankt! 😊

Komen afspraken niet na mijn advies bestel hier nooit iets