Jeg har her nå opplevd det samme. Jeg overså en checkbox, der jeg måtte velge å ikke sende fakturaen til inkasso. Det ble da en kostnad på 75 kr. Jeg fikk aldri en faktura på 75 kr, så den gikk også... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Svindel,de reklamerer med gratis tjeneste men er absolutt ikke gratis. Dersom en glemer å huke av en sjekkboks så får man faktura får SMS varsling med 62 kr i gebyr og forfallsdato på 10 dager. Dersom... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jeg fikk først en utfordring på samme måte som andre her inne men etter dialog kom vi til en enighet. Det skal de ha kredit for og i ettertid så har jeg lært at det er så utrolig viktig og lese hva so... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jeg ser at flere klager over uforklarlige fakturaer. Jeg har opplevd det samme og sendte en e-post med fakturanummer og spørmål om forklaring, i tråd med det som Fakturert råder her. Jeg har n... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
1.5
Ungenügend
200 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Sender automatisk purringer til kundene…
Sender automatisk purringer til kundene dine.Og sender regningen etterpå til deg for tjenester du ikke har spurt om engang .Styr langt unna!
9. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fakturert AS
Hei. Takk for din tilbakemelding. På vår hjemmeside Fakturert.no, så står det enkelt forklart hvordan dette fakturaprogrammet fungerer. Der finner du også flere korte video snutter som forklarer de ulike funksjonene.
Fakturert er tilrettelagt for faktura avsendere som ikke får betalt, med automatisk purring og inkasso. Det er derfor viktig at du registrerer innbetaling eller krediterer faktura som er feil.
Dersom du ikke har behov for denne funksjonen, kan du enkelt velge bort dette når du har sendt en faktura.
Én "gratis faktura" viste seg å koste over 2000kr
Kort oppsummert: Å sende en "gratis faktura" via fakturert.no skulle vise seg å ikke være gratis, men å koste meg over 2000kr. Her må alle vilkår leses og spesielt alt med liten skrift. Dette er aktører som livnærer seg med liten skrift og skjulte vikår. Styr langt unna.
Historien med fakturert.no og Collectors AS:
Jeg skulle sende en «gratis» faktura til en oppdragsgiver og benyttet meg av nettsiden Fakturert.no. Faktura ble sendt og oppdragsgiver betalte innenfor satt forfallsdato. Fakturert.no tok så i etterkant kontakt med meg og startet å kreve ekstragebyrer for diverse "tjenester/tillegg" de påstod at jeg hadde benyttet meg av. Prosessen endte med at én "gratis" faktura kostet meg 229kr. Iallfall var prosessen nå avsluttet, selv om jeg følte meg svindlet.
Noen måneder senere får oppdragsgiver en betalingsoppfordring fra Collectors AS på 5528kr. Jeg ringer så inn til Collectors, forklarer at situasjonen er for lengst gjort opp i, og at dette kravet er feilaktig sendt til oppdragsgiver. Damen på kundeservice bekrefter at dette er mottatt og at kravet kanselleres/annulleres. Samme kveld får jeg til min store overraskelse et fakturakrav i nettbanken på 1960kr. De har da snudd seg rundt og vil nå belaste meg for prosessen med å kreve inn betaling til oppdragsgiver, hvilket var feilaktig stilt.
Dette er høyest useriøse aktører, styr langt unna.
1. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Dette var noe begredelige greier
Dette var noe begredelige greier. Ser de svarer på disse tilbakemeldingene med at de har 10.000 nye kunder i år - og det betyr jo overhodet ikke at dette er noe produkt å gå for, så ikke la deg lure til å bli en av de. Jeg har ikke snakket ett menneske som har vært fornøyd med denne tjeneste, og drøyt to måneder etter at jeg sendte faktura her fra er jeg nesten daglig i kontakt med tjenesten og det krisedårlige inkassoselskapet deres for å få rette opp i feil de har gjort - bla. ved å sende inkasso på betalte regninger. Det finnes veldig, veldig mange bedre alternativ på markedet enn disse - heldigvis.
19. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
De legger automatisk på inkassotjeneste for deg, som kan koste dyre penger
De legger automatisk på inkassotjeneste som krever at du finner frem i appen for å notere at kunde har betalt fakturaen når dette i sin realitet kan trackes automatisk og/eller ikke trenger å være en default-setting. Det betyr at om du fakturerer en kunde og sier deg fornøyd med dette og enten glemmer å sjekke siden etterpå, eller du ikke finner frem til riktig sted i appen, så vil i verste fall kunden din bli sendt inkasso etter de har betalt og du kan miste en kunde, eller du stopper inkassoen i tide og du vil selv bli fakturert nesten 200kr for den automatiske inkassosendingen selv om du stoppet den i tide.
Ergo, er du ikke flink og rask på labben vil du kunne miste kunder og betale mellom 200kr og 1000kr avhengig av når du innser at dette trer i kraft og du rekker å stoppe det. Utenom dette er nettsiden egentlig veldig god, så det er synd at pengeinntjeningen skjer via villedende og vanskelig funksjonalitet som utnytter de svakeste/tregeste.
8. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vær OBS når du bruker denne tjenesten!!
Jeg kan bare dele erfaringen til de fleste andre her inne. Vær veldig bevisst i hva du trykker når du bruker denne tjenesten. Det legges til SMS påminnelser til en latterlig pris om du ikke følger ekstra nøye med. Inntrykket om at dette er gratis er i gråsonen når så mange opplever at det kommer skjulte kostnader. Fakturert.no kan sikkert med rett hevde at det står tydelig - men jeg tenker at når så mange opplever dette som skjulte gebyrer så bør en se på brukeropplevelsen. Med mindre det såklart er forretningsmodellen - noe jeg mistenker da de hentes maks gebyrer ut i alle ledd - også når kravet flyttes til deres inkassoselskap.
Totalt sett svært lite fornøyd med tjenesten - og vil fraråde alle å bruke den.
9. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Dette er en fobannet svindlerside. Er du ikke oppmerksom så får du regning på regning. Drittside...........
Styr unna denne møkkasiden!!
13. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fakturert AS
Vi takker for din tilbakemelding, men synes det er leit at du opplever det slik. Vi tar inn ca 10.000 nye kunder bare i 2023 og synes det er leit når noen få opplever det slik. Vi tar naturlig nok sterk avstand til dine uttalelser om svindel og bedrageri. 91,15 % av alle fakturaene som blir sendt ut fra Fakturert går ut som epost faktura i PDF format. Dette er gratis og så lenge du bruker programvaren riktig så kan man fint fakturere kundene sine gratis. Dette kommer også tydelig frem under priser, hva som er gratis og hvilke faktureringstjenester som er betalbare. Om man bare leser førstesiden av vår hjemmeside så står det tydelig hvordan faktureringsløsningen fungerer. Vi anbefaler å gå inn på våre hjelpevideoer som også ligger på forsiden av våre hjemmesider. Her vil du se hvordan du unnlater en faktura fra automatisk purring og følgelig også SMS varsling og dette kan du enkelt gjøre på fakturanivå når du har sendt en faktura. Dette vil kunne hjelpe deg å unngå unødige ekstrakostnader og unødig ekstraarbeid for oss. Kontakt meg gjerne på epost geir@fakturert.no slik at vi kan se på dette sammen, da vi naturlig nok ikke kan diskutere enkeltsaker i det offentlige rom.
Ha en fin dag!
Dette systemet er totalt svindel !!!
Dette systemet er totalt svindel !!!
Hold dere unna !!!
3100 kr fordi jeg ikke krysset av en info. Betaler med flere ekstraregninger.
Det er ikke gratis. Bare SVINDEL.
11. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fakturert AS
Vi takker for din tilbakemelding, men synes det er leit at du opplever det slik. Vi tar inn ca 10.000 nye kunder bare i 2023 og synes det er leit når noen få opplever det slik. Vi tar naturlig nok sterk avstand til dine uttalelser om svindel og bedrageri. 91,15 % av alle fakturaene som blir sendt ut fra Fakturert går ut som epost faktura i PDF format. Dette er gratis og så lenge du bruker programvaren riktig så kan man fint fakturere kundene sine gratis. Dette kommer også tydelig frem under priser, hva som er gratis og hvilke faktureringstjenester som er betalbare. Om man bare leser førstesiden av vår hjemmeside så står det tydelig hvordan faktureringsløsningen fungerer. Vi anbefaler å gå inn på våre hjelpevideoer som også ligger på forsiden av våre hjemmesider. Her vil du se hvordan du unnlater en faktura fra automatisk purring og følgelig også SMS varsling og dette kan du enkelt gjøre på fakturanivå når du har sendt en faktura. Dette vil kunne hjelpe deg å unngå unødige ekstrakostnader og unødig ekstraarbeid for oss. Kontakt meg gjerne på epost geir@fakturert.no slik at vi kan se på dette sammen, da vi naturlig nok ikke kan diskutere enkeltsaker i det offentlige rom.
Ha en fin dag!
Langt i fra gratis - STYR UNNA!!!
Styr unna denne tjenesten. Dersom man ikke er veldig nøye, slik jeg ikke var, får man en påminnelse på SMS om at kundefaktura er forfalt. På siden står det at kostnaden på denne er 10 kr. Noen uker senere fikk jeg en e-faktura 10 kr + mva for SMS pluss et administrasjonsgebyr på 49 + mva. Så totalt 73,75 kostet denne sms’en meg.
Trenger man et fakturaprogram er det både bedre og mer forutsigbart å kjøpe dette fra en seriøs aktør der man selv aktiverer kostnader, ikke slik som her at man selv må må følge med på hvert steg og selv fjerne kostnadene.
5. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fakturert AS
Vi takker for din tilbakemelding, men synes det er leit at du opplever det slik. Vi tar inn ca 10.000 nye kunder bare i 2023 og synes det er leit når noen få opplever det slik. 91,15 % av alle fakturaene som blir sendt ut fra Fakturert går ut som epost faktura i PDF format. Dette er gratis og så lenge du bruker programvaren riktig så kan man fint fakturere kundene sine gratis. Dette kommer også tydelig frem under priser, hva som er gratis og hvilke faktureringstjenester som er betalbare. Om man bare leser førstesiden av vår hjemmeside så står det tydelig hvordan faktureringsløsningen fungerer. Vi anbefaler å gå inn på våre hjelpevideoer som også ligger på forsiden av våre hjemmesider. Her vil du se hvordan du unnlater en faktura fra automatisk purring og følgelig også SMS varsling og dette kan du enkelt gjøre på fakturanivå når du har sendt en faktura. Dette vil kunne hjelpe deg å unngå unødige ekstrakostnader og unødig ekstraarbeid for oss. Kontakt meg gjerne på epost geir@fakturert.no slik at vi kan se på dette sammen, da vi naturlig nok ikke kan diskutere enkeltsaker i det offentlige rom.
Ha en fin dag!
Dette er svindel
Dette er svindel. Hvis man ikke leser alt med liten skrift, og tolker rett, blir dette en dyr affære. Utrolig dårlig og arrogant kundeservice.
22. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fakturert AS
Hei. Takk for din tilbakemelding. Vi synes det er leit at du opplever det slik, men tar naturlig nok sterk avstand til dine anklager. Om man bare leser førstesiden av vår hjemmeside så står det tydelig hvordan faktureringsløsningen fungerer. Vi anbefaler å gå inn på våre hjelpevideoer som også ligger på forsiden av våre hjemmesider.
Det er viktig at du registrerer innbetalinger i Fakturert. At du har mottatt penger på din bankkonto kan ikke fakturasystemet se uten at det blir registrert ved innbetalingstidspunktet.
Se vår hjelpevideo som også ligger på førstesiden av våre hjemmesider;
https://youtu.be/zo-B1MZ9zZE
Dette vil vil for fremtiden hjelpe deg å unngå unødige ekstrakostnader.
Vennligst kontakt meg på epost geir@fakturert.no slik at vi kan se på dette sammen.
Ha en fin dag!
Her skal man holde tunga rett i munnen
Her skal man holde tunga rett i munnen. Hvis ikke kan du få en kostbar og ubehagelig overraskelse.
Jeg ser Fakturert.no skriver at prisene kommer tydelig frem på forsiden. Det er en sannhet med modifikasjoner.
Du må scrolle forbi tre innsalgs-bokser som alle inneholder ordet "gratis" og tydelige "Send faktura"-knapper før info om priser dukker opp.
Vedrørende standardsvar mottatt fra fakturert.no her 28.08.23:
- jeg er kjent med at prisene fremkommer på første side - les over.
- det er mer spennende å vite hvor mange kunder dere har tapt enn hvor mange dere har fått/lurt.
- opplever dere (du) selv at informasjonen dere oppgir er god nok tatt i betraktning den scoren dere får her, på google og andre sider for anmeldelser? Score og kommentarer indikerer helt klart at dere ikke treffer godt på prisinformasjon, uavhengig av hva dere selv måtte mene. Eneste naturlige forklaring på at dere ikke bedrer denne informasjonen, er den økonomiske gevinsten dere har på det. Les gjerne mer om dette i Straffelovens §371 og §372. Merk dere ordet "villfarelse"
1. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fakturert AS
Vi takker for din tilbakemelding, men synes det er leit at du opplever det slik. Vi tar inn ca 10.000 nye kunder bare i 2023 og synes det er leit når noen få opplever det slik. Om man bare leser førstesiden av vår hjemmeside så står det tydelig hvordan faktureringsløsningen fungerer. Vi anbefaler å gå inn på våre hjelpevideoer som også ligger på forsiden av våre hjemmesider. Dette vil kunne hjelpe deg å unngå unødige ekstrakostnader og unødig ekstraarbeid for oss.
Forferdelig opplevelse
Forferdelig opplevelse. Ikke la deg lure av at det er gratis! Dette grusomme selskapet har kostet meg langt mer enn faktureringstjenester som koster litt i måneden. Masse småtriks gjør at både brukere og kunder havner i gjeld på null komma niks. Lovlig? Kanskje. Forkastelig? Absolutt. :-)
18. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fakturert AS
Vi takker for din tilbakemelding, men synes det er leit at du opplever det slik. Vi tar inn ca 10.000 nye kunder bare i 2023 og synes det er leit når noen få opplever det slik. Om man bare leser førstesiden av vår hjemmeside så står det tydelig hvordan faktureringsløsningen fungerer. Vi anbefaler å gå inn på våre hjelpevideoer som også ligger på forsiden av våre hjemmesider. Dette vil kunne hjelpe deg å unngå unødige ekstrakostnader og unødig ekstraarbeid for oss.
Antwort von Fakturert AS
Kritikken oppleves kanskje litt useriøs. Vi tar inn ca 10.000 nye kunder bare i 2023 og synes det er leit når noen få opplever det slik. Om man bare leser førstesiden av vår hjemmeside så står det tydelig hvordan faktureringsløsningen fungerer. Vi anbefaler å gå inn på våre hjelpevideoer som også ligger på forsiden av våre hjemmesider. Dette vil kunne hjelpe deg å unngå unødige ekstrakostnader og unødig ekstraarbeid for oss.
Antwort von Fakturert AS
Hei. Takk for din tilbakemelding. Vi tar inn ca 10.000 nye kunder bare i 2023 og synes det er leit når noen få opplever det slik. Om man bare leser førstesiden av vår hjemmeside så står det tydelig hvordan faktureringsløsningen fungerer. Vi anbefaler å gå inn på våre hjelpevideoer som også ligger på forsiden av våre hjemmesider. Dette vil kunne hjelpe deg å unngå unødige ekstrakostnader og unødig ekstraarbeid for oss.
Ekle folk som svindler
Ekle folk som svindler. Skriver "gratis fakturaprogram" og så sender de ut fakturaer til den som fakturerer for små ting de har "glemt" å nevne med stor skrift. Under her kan man se at de også truer folk med søksmål for å skrive dårlige anmeldelser. I tillegg sletter de alt av kommentarer folk har å si om dem på Facebook. Håper de legges ned så fort som mulig. Styr langt, langt unna.
1. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fakturert AS
Hei.. Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse, men tar selvsagt sterk avstand til dine anklager.
Vennligst kontakt meg på epost geir@fakturert.no slik at vi kan se på dette sammen.
Ha en fin dag!
Helt umulig å snakke med kundeservice
Helt umulig å snakke med kundeservice.
Har forelagt bildedokumentasjon på faktura-mail der det står at faktura@ fakturert.no benyttes, foreligger også en hotlink på denne mail adressen som vises i fakturabildet i mailen.
Det ble foretatt en innbetaling av min kunde 26.06 på utestående beløp som skulle vært betalt 19.06, som også ble registrert inne på fakturert sine sider.
Purringen ble sendt ut til kunde 03.07, der jeg også får et inkassokrav fra Fakturert/Collection for innkreving av en sum som allerede er betalt før de i det hele tatt sendte ut purringen.
Har prøvd å få kundeservice til å forstå situasjonen her, men de velger å se bort i fra gjeldende dokumentasjon og heller setter seg på bakbeina og mener man må åpne pdf som er tilsendt for å få informasjon om riktig adresse og sende mail til, noe som er helt på trynet med tanke på at det informeres om en annen mail adresse i dey ørste fakturabildet som de sender ut.
Alt i alt:
Misvisende, lite behjelpelig ovenfor kundene sine. Blir nok å finne et annet faktureringsprogram for meg fremover
28. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fakturert AS
Hei. Takk for din tilbakemelding. Vi synes det er leit at du opplever det slik. Om man bare leser førstesiden av vår hjemmeside så står det tydelig hvordan faktureringsløsningen fungerer. Vi anbefaler å gå inn på våre hjelpevideoer som også ligger på forsiden av våre hjemmesider.
Det er viktig at du registrerer innbetalinger i Fakturert. At du har mottatt penger på din bankkonto kan ikke fakturasystemet se uten at det blir registrert ved innbetalingstidspunktet.
Se vår hjelpevideo som også ligger på førstesiden av våre hjemmesider;
https://youtu.be/zo-B1MZ9zZE
Dette vil vil for fremtiden hjelpe deg å unngå unødige ekstrakostnader.
TIL SNAKE OIL SENTRALT
TIL SNAKE OIL SENTRALT
Bare legg ned hele driten. I går. En rusten stjerne opp i rompa deres.
25. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fakturert AS
Hei.. Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse.
Vennligst kontakt meg på epost geir@fakturert.no slik at vi kan se på dette sammen.
Ha en fin dag!
Oiiii her skal jeg ikke gi noe…
Oiiii her skal jeg ikke gi noe stjerne..... GRATIS!!!!!
Ordet SVINDEL passer mye bedre som ordtaket.... så ja. Alle som går inn på denne annonsen og oppretter kundeforhold for å sende faktura blir ranet!!!!!!
4. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fakturert AS
Hei. Takk for din tilbakemelding. Vi synes det er leit at du opplever det slik. Om man bare leser førstesiden av vår hjemmeside så står det tydelig hvordan faktureringsløsningen fungerer. Vi anbefaler å gå inn på våre hjelpevideoer som også ligger på forsiden av våre hjemmesider.
Det er viktig at du registrerer innbetalinger i Fakturert. At du har mottatt penger på din bankkonto kan ikke fakturasystemet se uten at det blir registrert ved innbetalingstidspunktet.
Se vår hjelpevideo som også ligger på førstesiden av våre hjemmesider;
https://youtu.be/zo-B1MZ9zZE
Dette vil vil for fremtiden hjelpe deg å unngå unødige ekstrakostnader.
Meget dårlig opplevelse
Meget dårlig opplevelse! Sier med stor skrift at det er GRATIS på nettsiden. Så viser det seg at om du er 1 dag for sent ute med registrering av innbetaling belastes du 80 kr for administrering av 1 SMS (liten skrift på nettsiden). Ingen fleksibilitet eller hyggelige kundebehandling. Sleip forretningsmodell. Jeg løper min vei!
6. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fakturert AS
Hei. Takk for din tilbakemelding. Vi synes det er leit at du opplever det slik. Om man bare leser førstesiden av vår hjemmeside så står det tydelig hvordan faktureringsløsningen fungerer. Vi anbefaler å gå inn på våre hjelpevideoer som også ligger på forsiden av våre hjemmesider.
Det er viktig at du registrerer innbetalinger i Fakturert.
Se vår hjelpevideo som også ligger på førstesiden av våre hjemmesider;
https://youtu.be/zo-B1MZ9zZE
Dette vil vil for fremtiden hjelpe deg å unngå unødige ekstrakostnader.
Priser "skjules" med omformuleringer.
Priser "skjules" med omformuleringer.
Endte med å måtte betale 180 for å sende 2 fakturaer fordi jeg ikke leste den lille skriften. Her skjer ting som koster penger automatisk og dersom man skulle ta noen dager fri fra kontoret så kan man risikere at kravet er sendt automatisk til inkasso. Det er ikke mulig å endre på automatikken her.
STYR UNNA!
5. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fakturert AS
Hei. Takk for din tilbakemelding. Vi synes det er leit at du opplever det slik. Om man bare leser førstesiden av vår hjemmeside så står det tydelig hvordan faktureringsløsningen fungerer. Vi anbefaler å gå inn på våre hjelpevideoer som også ligger på forsiden av våre hjemmesider.
Det er viktig at du registrerer innbetalinger i Fakturert. At du har mottatt penger på din bankkonto kan ikke fakturasystemet se uten at det blir registrert ved innbetalingstidspunktet.
Se vår hjelpevideo som også ligger på førstesiden av våre hjemmesider;
https://youtu.be/zo-B1MZ9zZE
Dette vil vil for fremtiden hjelpe deg å unngå unødige ekstrakostnader.
Slenger meg på alle saklige kommentarer…
Slenger meg på alle saklige kommentarer nedenfor og synes IKKE at det på noen måte kommer tydelig frem hvordan dere opererer (det vises vel også på antallet klager dere har her inne...). At inkassosaken går videre til et søsterselskap, hvorpå ingen av selskapene har et telefonnummer det er mulig å nå noen på for dialog, er forferdelig kundeservice i 2023. Med så mange som klager på tjenesten deres så kan det kanskje være modent for et snev av selvkritikk og et par endringer i måten man drifter på?
3. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fakturert AS
Hei og takk for tilbakemelding. Selv om det tas inn cirka 10.000 nye kunder i Fakturert bare i 2023, så er det alltid like leit når vi opplever at et lite fåtall av våre brukere har en slik opplevelse som det du beskriver. Vi innser at at det ikke er mulig at alle får med seg og forstår bruken av programvaren og derfor opplever vi dessverre noen slike tilbakemeldinger som det du kommer med, noe vi ikke har problemer med å forstå.
Vi har gjort vårt ytterste for å orientere om hvordan programvaren fungerer og på førstesiden så fremkommer det på 13 (tretten) ulike steder at det er en programvare med automatisk purring og inkasso.
Vi har et forsvinnende lavt antall klager ift brukermassen av programvaren, under 1 prosent, men tar alle tilbakemeldinger på alvor.
Ved innmeldingstidspunktet så understreker vi i bekreftelses epost at det er viktig at man registrerer innbetalinger og krediterer faktura som er feil slik at man skal unngå nettopp det du opplever. Samtidig så har vi noen få hjelpevideoer som hver av de er på bare ett minutt hver hvor de også understreker nettopp det samme.
Dette utgjør en svært liten del av våre inntekter ettersom det er mer enn nok av alle våre kunders kunder som ikke betaler til rett tid, slik at vi er ikke avhengige av disse inntektene slik du fremstiller det.
Vi har ingen ønsker om at kunder skal bruke programvaren feil, da dette skaper unødig ekstraarbeid og kostnader både for oss i Fakturert og i Collectors.
Når det er sagt, så får man SMS varsel dagen etter forfallsdato om at fakturaen til deres kunde har forfalt på din bruker hos oss. Der har du da 5 dager på å registrere at fakturaen er betalt eller kreditere faktura om det foreligger feil.
Om man mot formodning heller skal ha fått med seg dette varselet så mottar du oppdragsbekreftelse på epost fra Collectors om at de har mottatt faktura for oppfølging.
Har man ikke da fått med seg det som er beskrevet på hjemmesiden, ikke fått med seg Vilkår og betingelser som man har samtykket til ved innmelding, ikke har fått med seg SMS varsel eller epost fra Collectors om at de har mottatt faktura for inndrivelse, da må man også forvente at man må betale for de tjenestene man har tatt i bruk.
Vi får gode tilbakemeldinger fra kunder som får hjelp daglig fra kundeservice som er bemannet alle hverdager, men hvis det er slik at man får opplyst at man må betale for tjenester man har benyttet selv om det evt var i vanvare og at man ikke brukte programmet slik man skulle så vil jeg svært gjerne si at vi stiller oss uforstående til dette.
Når du sier at Collectors ikke har et nummer de kan nås på, så er dette uriktig. Telefonnummer kommer tydelig frem på utsendt korrespondanse både på epost og på deres hjemmesider.
Men om det fortsatt er noe vi kan hjelpe til med så ta gjerne kontakt direkte med meg på epost geir@fakturert.no
Selv om vi har et svært lite antall misfornøyde brukere så ønsker vi selvfølgelig at alle eller så mange som mulig av våre brukere skal være fornøyde og vi gjør vårt ytterste for å assistere og hjelpe våre kunder.
Vi skriver dette svaret såpass grundig slik at andre som leser våre anmeldelser slipper å få unødige kostnader som bare skaper frustrasjon og unødig ekstra arbeid fra oss og samarbeidspartnere og ikke minst dere som kunder og brukere.
Så lenge man bruker programmet på riktig måte slik de aller fleste av våre brukere gjør så vil de fleste enkelt kunne sende epostfaktura i PDF format gratis, som er det vanligste også betaler man noen få kroner ekstra dersom man velger EHF faktura eller papirprint av faktura.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.