Fahrrad Ass Bewertungen 81

Absoluter Horror,

wir hatten im September 2018 online das Bakfiets Kangoo inkl. Elektromotor bestellt damit für die Fahrten zum Kindergarten auf das Auto verzichten konnten.

Dummerweise hatten wir es nur zu 80% vormontiert bestellt, in der Annahme, dass der Rest relativ einfach zu bewerkstelligen ist. Stattdessen waren noch viel zu viele Einzelteile, als dass jemand, der darin nicht Routine hat, überhaupt weiß, was zu tun ist. Die Anleitung war EIN Bild auf einem DINA4-Blatt.

Nach zwei Stunden gaben wir auf und nahmen per Mail Kontakt auf, dass wir entweder vom Widerruf gebrauch machen oder es zurückschicken und die Montage bekommen (natürlich von uns bezahlt).

Nach 7 Tagen und 2 weiteren Mails von uns gab es erst eine Antwort. In der Zwischenzeit hatten wir aber schon Telefonkontakt mit Mitarbeitern, die keine Entscheidungsbefugnis hatten, uns aber die Auskunft gaben, dass jemand ohne Erfahrung das Rad gar nicht zusammenbauen könne.

Da war ich das erste Mal richtig sauer.

Nach langem hin und her, wer dann die Versandkosten zahlt, hatte man sich geeinigt. Das Rad ging zurück nach Krefeld und uns wurde eine erneute Zustellung binnen 2 Wochen zugesichert. Das war gegen Ende Oktober 2018.

Mitte November fragte ich vorsichtig nach, wie es denn aussähe. Nach 3 Tagen kam eine knappe Mail, dass ein Teil fehle und das Ersatzteil direkt aus China bestellt werden müsse und es deshalb noch etwas dauere.

In den darauffolgenden 4 Wochen fragte ich immer mal wieder nach und bekam keine oder nur verspätet Antwort. Und "pünktlich zu Weihnachten war es dann vollmontiert und einsatzbereit vor unserer Haustür.

Kundenservice ist gleich null, so sehr habe ich mich noch nie geärgert.

Absolute Katastrophe. Ich habe mein Fahrrad vor über drei Wochen zur Reparatur gebracht - Licht und Gangschaltung. Mir wurde gesagt, das Fahrrad sei innerhalb einer Woche fertig. Nach einer Woche wollte ich es abholen, da war es nicht fertig. Es wäre aber DEFINITIV in 4 Tagen fertig. Nach einer Woche angerufen - das Fahhrad sei nicht fertig aber auf der Liste für "heute". Am nächsten Tag eine halbe Stunde vor Geschäftsschluss hin - das Fahrrad war nicht fertig. Auf meine Beschwerde hin hin wurde gelacht und gesagt, es sei auf der Liste. Ich habe mein Fahrrad dann unrepariert mitgenommen - der Mitarbeiter gab sich redlich Mühe, mir verstehen zu geben, dass ich der Idiot sei. Nie mehr wieder. Keine Entschuldigung oder ähnliches - es wurde nur dämlich gegrinst und mit den Schultern gezuckt und sich Mühe gegeben, möglichst gleichgültig zu wirken.

Die Ware weißt Konstruktions-, Lack- und andere Mängel auf (schlüssel krumm im schloss). Kundendienst agiert sehr langsam,dann werden versprechen gemacht die nicht eingehalten werden und Problem werden letztlich nicht geklärt,mann sitzt auf ein defekten neuen Fahrrad.
das schlimme sollte ein Geburtstags Geschenk sein 4 Wochen davor gekauft und jetzt 4 Monate her noch keine Hilfe diesbezüglich.

Definitiv nicht Empfehlenswert.

Absolute Katastrophe! Habe Montag vor Ort im Laden ein Fahrrad bestellt. Ich habe dem Verkäufer bei der Auswahl gesagt, dass ich nur ein Fahhrad kaufe, das ich bis Donnerstag in der gleichen Woche auch mitnehmen kann, da wir Freitag in den Urlaub fahren (mit dem Fahrrad) und mir gerade eine Fahrrad gestohlen wurde. "Kein Problem" wurde mir versprochen. Das Fahrrad würde sofort bestellt, am Mittwoch nach Krefeld geliefert, dann noch im Laden montiert und Donnerstag ab Mittag könne ich es abholen. Ich habe sofort alles bezahlt. --> Donnerstag dann beim Abholversuch war das Rad nicht da! Auf einmal hieß es, das Fahrrad läge zwar schon im Lager, müsse ja aber noch montiert werden. Man wisse nicht, wann man es montieren könne und außerdem würde die Montage nochmal EUR 25,- extra kosten! Vor Ort war der gleiche Verkäufer, der am Montag die Zusage zur Abholung am Donnerstag gemacht hatte! Montags hatte ich genau so eine Konversation zwischen dem Mitarbeiter und einem anderen Kunden mitbekommen - es stand Aussage gegen Aussage, ich konnte ja nocht wissen, dass dann offenbar bei Fahrrad-Ass System hat!

Ich kann leider nicht viel Gutes berichten. Fahrrad (Hollandrad) kam zwar schnell aber beschädigt an...und ganz bestimmt nicht versandkostenfrei! Auf Mails vor der Bestellung hat man ja noch reagiert, auf Mails bzgl. der Reklamation gar nicht! Bei Anrufen wurde einem viel erzählt, man würde sich kümmern und sich innerhalb der nächsten zwei Tage melden, aber nichts geschieht. Jetzt habe ich ein Fahrrad, welches bezahlt ist, mit dem ich aber nicht fahren kann. Mal sehen, was hier noch passiert...

Sorry, ich kann die schlechten Bewertungen hier nicht verstehen. Ich habe vor einer Woche bei Fahrrad-Ass ein Lastenrad gekauft. Drei Tage später war das Rad in Süddeutschland! Das ist Rekordverdächtig! Schneller habe ich in Deutschland noch nie Waren geliefert bekommen. Obendrein war die Lieferung noch gratis. Für alle Kritiker: Man muss sich halt die Mühe machen und vorab per Mail anfragen, ob das gewünschte Rad verfügbar ist... Weiter habe ich von Herrn Schabrocker auf meine Mail-Anfragen jeweils am gleichen Tag eine Antwort erhalten. M. Rüedi

Sehr unseriöses Unternehmen!!!
Der Geschäftsführer meldet sich auf keinerlei Email noch kommt er nicht der Aufforderung nach, zurückzurufen. Hat er Befürchtungen, sich einem kritischen Kunden stellen zu müssen?! Wirklich schade! Auf keinem Fall würde ich dort nochmal ein Fahrrad kaufen. Mein Fahrrad konnte ich mittlerweile eine Ewigkeit (14 Wochen) nicht benutzen, weil es defekt und nicht fahrtüchtig war. Es wurde bereits zweimal versucht, es zu reparieren. Ohne Erfolg! Und ein versprochener, schneller Austausch gegen ein Neues Fahrrad hat immer noch nicht stattgefunden! Leider gilt hier: billig ist leider auch schlecht, in jeglicher hinsicht!!!

Toller Shop. Schneller Versand.

Ich habe ein Hollandrad bei fahrrad-ass.de gekauft. Die Fährrader sind günstig, aber ich hatte doch einen funktionsfähigen Zustand erwartet. Ich habe die Endmontage zu Hause mit meinem Freund gemacht. Es wurde keine Anleitung mitgeliefert und die war auch nicht auf der Homepage zu finden. Die Montage hat über 3 Stunden gedauert. Leider sind mehrere Mängel sichtbar geworden, ein ausgebeulter Hinterreifen, eine schiefe Achse und ein nicht fest montierter Ständer (der war vormontiert), der beim Fahren immer runterrutschte. Das Fahrrad war nicht fahrtüchtig.
Ich musste diese Fehler in einer Werkstatt beheben lassen und habe über 70€ zahlen müssen. Mit dem Betreiber der Homepage konnte keine Einigung erzielt werden, er ist nicht auf die Mängel eingegangen und war nicht bereit mir entgegen zu kommen.

Fahrrad am 19.04.2016 bestellt und nach langem hin- und her endlich am 27.05.2016 geliefert bekommen. (Die beauftragte Spedition liefert im berliner Raum nur montags bis freitags in der Zeit von 08:00-13:00 Uhr... - sehr "kundenfreundlich".) Bei dem fertig montiert-bestellten Fahrrad fiel nach ca. 500m die rechte Pedale ab und ich verletzte mich an der Wade. Der vordere Gepäckträger war lose angeschraubt. (Eine Schraube steckte gerade so in der dazu gehörigen Mutter...) Auf meine Reklamation habe ich bis heute (31.05.2016) keine Antwort erhalten....

Zuvorkommende, kompetente Beratung. Qualitativ hochwertiges Fahrrad zu einem guten Preis.

Hallo,
ich bin fahrradbegeistert und war auf der suche nach einem neuen Bike. Sorry, aber die Empfehlungen des Personals waren ein Witz!
Super schlechte Beratung, falsche Größenempfehlung! Rückenschmerzen vorprogramiert! Das kann jeder Laden besser!

Absolutes No Go und nicht zu empfehlen, wer hier sich beraten lässt hat schon verloren!

Solange man sich die Ware vor dem Kauf ansehen kann, bestimmt sehr gut. Online jedoch ein echtes Problem, die Ware weißt Konstruktions-, Lack- und andere Mängel auf. Kundendienst agiert sehr langsam, Problem letztlich nicht geklärt.

Ich war mit der Abwicklung sehr zufrieden:
- telefonische Beratung zu Kinderffahrrad
- am 17.12. bestellt --> am 21.12. geliefert

Das Fahrrad ist wirklich super! Ich wollte erst eins aus der M***o nehmen (20€ günstiger), aber als das Rad da war, waren die Räder nicht zu vergleichen! Top-Qualität, wie man sie für Erwachsene erwartet. Da hat man auf jeden Fall ein besseres Gefühl.

Für das nächste Rad werde ich auf jeden Fall wieder erst einmal bei Fahrrad-Ass gucken!

Wir haben gleich zwei Fahrräder gekauft und die Beratung und der Service waren super !

Ich kann Fahrrad Ass nur empfehlen

Super MTB zu fairem Preis.
Kompetente Beratung, vernünftige Zusammenstellung von Komponenten und Rahmen.
Bike ist absolut genial im Fahrverhalten und Handling.

Ich habe die Eigenschaften von mein Fahrrad mit entsprechende Preis in mein Stadt, Essen gesucht und keine entsprechende gefunden. Nur in Fahrrad Ass habe ich gefunden. Die Beratung ist toll. Gute dienst und Garantie.

Gute Beratung, tolles Mountainbike zum fairen Preis.
Ich würde wieder bei Fahrrad-Ass bestellen

Nicht einfach nur Kisten schieben. Man wird gut beraten und bekommt auch Top-Ware. Empfehlenswert!

Klasse, netter Kontakt, Top Ware, schneller Versand, was will man mehr!!!!!!!!