Horrible !!!! Sin darte cuenta entra a formar parte del grupo VIP que te cobran 60 euros mensuales, para luego comprar por 80 euros pero en realidad no lo usas porque hay pocas cosas a ese precio. Di... Mehr ansehen
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Hice una compra y sin mi consentimiento me han cobrado una membresia que yo no he autorizado de 59,99€. Les envío mensaje reclamando ese cobro y me contestan que no me preocupe que no es ningún cargo... Mehr ansehen
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Mala experiencia de compra .hice un pedido creyendo que era una promoción y cual fue mi sorpresa que me cargan en mi tarjeta 60 eur supuestamente de una suscripción vip , para mi parecer inf... Mehr ansehen
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Me llegó ayer mi pedido, ha tardado poco como 6 días contando con el finde. Aparentemente la calidad parece muy buena para lo que cuesta y sienta genial. Quería escribir esta reseña positiva porque b... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Aktivbekleidungsgeschäft
- Modegeschäft
- Laufsportgeschäft
- Sportgeschäft
- Sportbekleidungsgeschäft
- Sportbekleidungshersteller
Vom Unternehmen geschrieben
Cofundada por Adam Goldenberg, Don Ressler y Ginger Ressler en 2013, Fabletics es una marca global de estilo de vida activo diseñada pensando en todo el mundo. Es el destino definitivo para encontrar la mejor ropa de mujer y hombre del mundo. Con millones de estilos calificados con cinco estrellas, tallas de la XXS a la 4X y entrepiernas de cortas a largas, hay algo para todo el mundo y para cada entrenamiento, ¡sin importar cómo elijas sudar!
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Carrer d'Àlaba, 140 (Piso 7, Oficina 4), 08018, Barcelona, Spanien
- support@fabletics.es
- fabletics.es
2.0
Mangelhaft
4425 Bewertungen
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Horrible experience, AVOID!
Horrible experience and comes off almost like a scam. When you sign up for the VIP programme and you order items for the offer for VIP members, it tried to charge me 129 Euros instead of the 19 Euros it promised. Then they have no customer service to help you. Their email bounces back to tell you that they are not using email, and their telephone number has an automated message to tell you that it's not in service. They have an AI chatbot that then sends you to the customer service reps who open the chat, ask you for your details and they close the conversation before even answering any of your questions or concerns. Absolutely horrible waste of money and time.
2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fabletics España
Dear B.A.,
Thank you for your review. We sincerely apologize for any inconvenience you may have experienced.
We wish to clarify that we offer two distinct purchasing methods on our website: one through our VIP membership program and the other at regular prices. It is possible that the charges you observed reflect a purchase made at regular pricing, which may differ from VIP member pricing.
We provide dedicated customer support through various channels, including email, live chat, and private message on our social media platforms (Facebook and Instagram). Please feel free to contact us through any of these avenues. We are confident that we can assist you in resolving this matter.
Sincerely,
Daniela, Fabletics ES Team
Desencantada
Me parece que actualmente han cambiado las formas de comunicación con la empresa y es un follón.
no me parece bien que haya un tele´fono en el que se pueda atender como se hacía anteriomente.
21. Mai 2025
Antwort von Fabletics España
Estimada Mari Carmen:
Gracias por compartir sus impresiones.
Lamento si la falta de métodos de comunicación le haya molestado. Es verdad que ya no tenemos una línea telefónica para los clientes y entendemos que eso no le conviene. Todavía le ofrecemos la posibilidad de contactarnos a través de email, chat, o redes sociales, mandando un mensaje privado desde su perfil de Instagram o Facebook. Procuramos responder rápido y le invitamos que nos contacte por alguna de esas vías para resolver cualquier duda que tenga. Lamento las molestias en cualquier caso.
Un cordial saludo,
Daniela, Fabletics ES
me han mandado un artículo que yo no pedi y me tenog que hacer cargo de los gastyos de envío
Hice un pedido de una única chaqueta en su web, y me llegó en otro color y otra talla que no me vale.
Tras notificarlo y enviarles foto del único artículo de mi pedido, se ofrecen a devolverme el precio del artículo sin incluir los gastos de envío cuándo yo sólo pedí ese artículo. No entiendo que tenga que hacerme yo cargo de los gastos de envío cuando no he recibido lo que compré. Yo pague 18.48 (13.99 mas gastos de envío) pero solo me devuelven 13.99.
Si no te entregan lo que has pedido, están incumpliendo un contrato, por lo que yo voy a poner una reclamación. Es su error, no tienen el artículo que pedí y me mandan otro, cuando tras decirme que es un error y que no tienen el artículo en la talla y color que pedí, fuí a su web y aun ponia que tenian stock. y no compré nada más, por lo que los gastos de envío no pueden atribuirse al envío de ningún otro artículo, es ilegal en todo los sentidos.
18. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fabletics España
Estimada Arkaitz:
Gracias por compartir su experiencia.
Podemos hacer un cambio por otro artículo y mandarlo a su dirección de casa, sin costes. Otra opción es devolverlo por dinero. Puede comunicarse con nosotros por email, chat o redes sociales.
Un saludo,
Daniela, Fabletics ES
Membresía VIP
Fabletics aplica una estrategia de precios muy poco transparente. Te cobran una suscripción mensual (VIP) sin avisarte claramente, y si no “saltas el mes”, te cargan un crédito automáticamente.
Hasta ahí, podría pasar. Pero lo peor viene cuando intentas usar ese crédito: el precio de los productos se dispara artificialmente. Lo que antes costaba 39€, al querer canjear el crédito cuesta 100€, mientras que el mismo producto, para nuevos usuarios o con descuentos activos, sigue estando mucho más barato. Una auténtica trampa de precios.
Se aprovechan de que ya tienen tu dinero para forzarte a pagar de más por lo mismo. Una práctica abusiva y muy poco ética.
Me parece inadmisible que una marca de esta envergadura juegue así con la confianza de sus clientes. No volveré a comprar y recomiendo extremar la precaución con su modelo VIP.
5. Mai 2025
Antwort von Fabletics España
Estimada Eva:
Gracias por compartir su opinión.
Lamentamos el inconveniente que ha tenido tras intentar de usar su crédito. Le aseguramos que hay suficientes artículos por el precio de 39.95 euros que puede comprar con el crédito. Si necesita ayuda para aplicarlo, nos puede contactar a través de Facebook o Instagram por privado, o por chat desde su perfil. Estaremos encantados de ayudarle.
Un cordial saludo,
Daniela, Fabletics ES
Publicidad ENGAÑOSA con el PEOR servicio al cliente
NO PIDÁIS A FABLETICS! Su publicidad es engañosa, se quedan con más dinero del que es, y el servicio al cliente son unos irrespetuosos que te finalizan el chat porque no les da la gana ayudar.
He realizado mi primera compra en Fabletics, donde prometen una promo de 2 ítems por 24 euros. He hecho un pedido con varios ítems para poder probar qué talla y estilo me va mejor. Al final he escogido los 2 que mejor me iban y he devuelto el resto de los ítems.
Para mi gran sorpresa, al recibir el reembolso, me han reembolsado una cantidad menor a la que debería haber sido y la supuesta promo de 2x24€ es UN ENGAÑO. Al final me han cobrado 48€, es decir, el doble.
Llevo más de una hora intentando hablar con servicio al cliente por el chat, pero son unos IRRESPETUOSOS. Al comentar mi problema, dejan de responderme y finalizan el chat. Cuando por fin alguien ha respondido, me responde cosas como si no hubiera leído lo que le hablo y la "solución" que da es decirme que se ha emitido el reembolso por la cantidad que ya he comentado que es INCORRECTA. Cuando pido que por favor lean mi mensaje original para entender cuál es el problema y cómo solucionarlo, me finalizan el chat y me dejan hablando sola.
FATAL. No lo recomiendo para nada. Una pérdida de tiempo intentar obtener una solución como cliente y el irrespeto de los agentes de dejar el chat tirado es inaceptable.
1. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fabletics España
Estimada Kate:
Gracias por contactarnos y compartir su experiencia con nosotros.
Lamentamos sinceramente leer sobre los inconvenientes que ha experimentado con su primera compra y nuestro servicio de atención al cliente. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y queremos asegurarle que deseamos ofrecer una experiencia positiva a todos nuestros clientes.
Entendemos su preocupación con el reembolso recibido y la diferencia con la promoción de 2 ítems por 24 euros. Investigaremos su pedido para comprender lo ocurrido y poder ofrecerle una solución adecuada.
Para poder indagar más a fondo en su caso y brindarle la mejor asistencia posible, ¿podría por favor contactarnos a través de un mensaje privado en nuestras páginas oficiales de Facebook o Instagram? De esta manera, podremos revisar los detalles de su pedido y sus conversaciones previas de forma más precisa.
Agradecemos su paciencia y esperamos poder ayudarla a resolver esta situación.
Atentamente,
Daniela,
Fabletics ES Team
Mi experiencia Estoy encantada
5. Januar 2025
Antwort von Fabletics España
Estimada Ana Isabel:
Gracias por compartir su opinión con nosotros.
¡Nos complace enormemente saber que su experiencia con nosotros es positiva! Procuramos ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes, y comentarios como el suyo nos motivan mucho.
Si en el futuro tiene alguna pregunta o necesita cualquier cosa, no dude en contactarnos.
Atentamente,
Daniela,
Fabletics ES Team
Estafa
Antes de comprar us aconsejó otra marca pues calidad nefasta, pues luego os activarán una suscripción de la nada y os cobrarán todos los meses un importe por nada
29. April 2025
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Antwort von Fabletics España
Estimado Bilal:
Gracias por contactarnos y por compartir su opinión con nosotros.
Lamentamos sinceramente que su experiencia previa le haya llevado a esa conclusión sobre nuestra calidad y nuestro sistema de suscripción. Entendemos su preocupación respecto a la activación de la membresía VIP y los cobros mensuales.
Queremos asegurarle que nuestro objetivo no es activar suscripciones de forma inesperada. La membresía VIP se activa de manera explícita durante el proceso de compra, ofreciendo a nuestros clientes beneficios exclusivos y créditos para futuras compras. Entendemos que quizás la información proporcionada en el momento de su compra no fue lo suficientemente clara, y le pedimos disculpas por cualquier confusión que esto haya podido generarle.
Si en algún momento decide darnos otra oportunidad, estaremos encantados de mostrarle la calidad de nuestros productos y explicarle detalladamente el funcionamiento de nuestra membresía VIP para que pueda tomar una decisión informada.
Si tiene alguna otra pregunta o necesita alguna aclaración, no dude en contactarnos.
Atentamente,
Daniela,
Fabletics ES Team
Hay algunas prendas que no ofrecen el…
Hay algunas prendas que no ofrecen el tallaje que necesito.
27. April 2025
Antwort von Fabletics España
Estimada Susana:
Gracias por su reseña.
Lamentamos sinceramente que algunas de las prendas que le interesan no estén disponibles en el tallaje que usted necesita.
Nuestro objetivo es ofrecer una amplia variedad de tallas para adaptarnos a las necesidades de todos nuestros clientes. Sin embargo, en ocasiones, la disponibilidad de tallas específicas puede variar debido a la demanda y a nuestros ciclos de producción.
Le recomendamos que revise periódicamente nuestro sitio web, ya que es posible que repongamos el stock de tallas en el futuro. También le sugerimos que explore otras prendas de nuestro catálogo, ya que podríamos tener artículos similares disponibles en su talla.
Si tiene alguna otra pregunta o necesita ayuda para encontrar alternativas, no dude en contactarnos.
Atentamente,
Daniela,
Fabletics ES
No se puede contactar con ellos
Llevo varios días queriendo contactar con ellos para volver a darme de alta en la suscripción VIP y gastar los dos créditos que tienen míos unos 110 eu y no hay manera ,sale una locución en inglés aunque llame allí teléfono de Barcelona y se corta solo no deja opciones para solucionar lo que quiero
Ropa de buena calidad pero el servicio y la aplicación cada vez peor
23. April 2025
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Antwort von Fabletics España
Estimada Francisca:
Gracias por contactarnos.
Queremos informarle que actualmente ya no disponemos de una línea telefónica de atención al cliente.
Sin embargo, estaremos encantados de atenderle a través de los siguientes canales:
• Chat: Puede acceder a nuestro chat directamente desde nuestra página web o aplicación.
• Correo electrónico: Puede escribirnos a esta misma dirección de correo electrónico.
• Redes sociales: Puede contactarnos mediante mensaje privado a través de nuestras cuentas oficiales en [mencionar las redes sociales principales, p. ej., Facebook, Instagram, Twitter].
Estaremos encantados de ayudarle a través de cualquiera de estas vías.
Si tiene alguna consulta más, no dude en contactarnos.
Atentamente,
Daniela, Fabletics ES
Buena calidad, mala gestión, mala web
15. April 2025
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Antwort von Fabletics España
Estimada clienta:
Gracias por su reseña.
Me alegra saber que esté contenta con la calidad. Por otra parte, nos ha escrito que la gestión no ha sido buena. Si hay manera de solucionarle cualquier asunto, le pido que nos contacte a través de los canales regulares que puede encontrar aquí: https://help.fabletics.com/hc/es
Espero que mejoremos su opinión.
Un saludo,
Daniela, Fabletics ES
La APP es un desastre y el pase VIP ya no merece la pena
Un desastre, la APP se queda colgada a mitad de pago, modificar/corregir datos desde la APP inviable. Te tienes que meter en la web para proceder con la compra. LA ultima vez tenia dos descuentos aplicados y como la APP no me dejó continuar con la compra porque daba fallo me quedé sin los descuentos. El Customs Service es siempre super amable pero realmente el proceso de compra es siempre una pesadilla. Además ahora han quitado la opción de comprar conjuntos con el pase VIP por lo cual deja de ser competitivo porque las mallas te salen a más de 50 euros... La calidad de las mallas me encanta, pero no justifica el coste y definitivamente el pase VIP ya no ofrece ninguna ventaja real con el añadido de que como te descuides te lo pasan por le banco y ya te obliga a hacer la compra en algún momento. Mallas a 55 euros...
1. April 2025
Antwort von Fabletics España
Estimada Estefanía:
Gracias por compartir su opinión.
Tomaremos en cuenta su experiencia para poder mejorar el servicio. De momento le puedo recomendar que nos contacte en seguida, si tiene problemas con la compra, para no perder los descuentos de nuevo. Espero que tenga una mejor experiencia en el futuro.
Un cordial saludo,
Daniela, Fabletics ES
Problemas selección punto de recogida y portes
No me ha dejado seleccionar un punto de recogida inpost y luego cuando he seleccionado correos express, al principio me ponía gratis y luego me ha cobrado los portes
13. April 2025
Antwort von Fabletics España
Estimada Rosario:
Gracias por avisarnos sobre este asunto.
Vamos a revisar su compra y le avisamos sobre una solución.
Lamentamos el disgusto.
Un cordial saludo,
Daniela, Fabletics ES
Llevo comprando esta marca por lo menos…
Llevo comprando esta marca por lo menos 5 años y las mallas sientan de maravilla estoy muy contenta y corresponde con las tallas indicadas
El único “PERO “ que pondría es por la app que sería bien que la mejore porque a veces va muy mal se atasca y no carga por lo demás todo muy contenta
23. Mai 2024
Antwort von Fabletics España
Estimada Julia:
Gracias por su reseña.
Nos alegra saber que has estado contenta con los productos todo este tiempo. Apreciamos tu retroalimentación sobre la app, y espero que en el futuro la mejoremos.
Un cordial saludo,
Daniela, Fabletics ES
Antwort von Fabletics España
Estimada Laura:
Gracias por contactarnos.
Lamentamos sinceramente las molestias que haya podido experimentar con su reciente envío. Esperamos que esta situación no se vuelva a repetir en el futuro y que pueda disfrutar plenamente de su pedido.
Si tiene alguna consulta más, no dude en contactarnos.
Atentamente,
Daniela, Fabletics ES
Me han estado engañando durante tres…
Me han estado engañando durante tres meses cobrándome casi 60 euros y acabo de darme cuenta porque supuestamente me hicieron VIP en esta página sin yo saber nada son unos sinvergüenzas que nadie compre por aquí
6. April 2025
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Antwort von Fabletics España
Estimado José:
Lamentamos profundamente su experiencia y entendemos su frustración. Queremos asegurarle que tomamos sus comentarios muy en serio y deseamos aclarar esta situación de inmediato.
Para poder investigar a fondo lo que ha ocurrido con su pedido y la supuesta suscripción, y así poder ayudarle de la mejor manera posible, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales de redes sociales o chat desde su perfil en nuestra plataforma.
Puede encontrarnos en:
• Facebook
• Instagram
• Chat (desde su perfil)
A través de estos medios, podremos verificar su identidad de forma segura y acceder a la información de su cuenta para revisar su caso y ofrecerle una solución lo antes posible.
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio transparente y de calidad, y lamentamos mucho si en su caso no ha sido así. Le aseguramos que investigaremos esta situación y haremos todo lo posible por rectificar cualquier error y asegurarnos de que reciba los pedidos correspondientes o la solución que proceda.
Esperamos su contacto a través de los canales indicados para poder ayudarle de inmediato.
Atentamente,
Daniela, Fabletics ES
Deberiais invertir mas en las mejoras…
Deberiais invertir mas en las mejoras de la web, he estado 10 minutos intentato marcar un punto de recogida y me daba error, lo cambiaba y mas de los mismo.Luego obviamente me parece horrible el hecho de no poder borrar las tarjetas del metodo de pago, te obligan a tenerlas .
6. April 2025
Antwort von Fabletics España
Estimada Alisson:
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios sobre su experiencia en nuestra página web. Valoramos mucho su opinión, ya que nos ayuda a identificar áreas donde podemos mejorar.
Lamentamos sinceramente las dificultades que experimentó al intentar seleccionar un punto de recogida. Estamos investigando activamente este error para solucionarlo lo antes posible y así mejorar la usabilidad de esta función.
En cuanto a su comentario sobre la gestión de los métodos de pago guardados, entendemos su preocupación por no poder eliminarlos directamente. Esta es un área que estamos revisando internamente para evaluar posibles mejoras en la gestión de la información de pago y ofrecerle mayor control en el futuro.
Agradecemos de nuevo sus observaciones detalladas. Su feedback es muy importante para nosotros y nos esforzamos continuamente por ofrecer una experiencia online más fluida y satisfactoria.
Si tiene alguna otra sugerencia o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos.
Saludos cordiales,
Daniela, Fabletics ES
Algunas tallas en los modelos que me…
Algunas tallas en los modelos que me gustan están agotadas…
30. März 2025
Antwort von Fabletics España
Estimada Judith:
Gracias por compartir su opinión.
Lamentamos que no haya su tallaje en los modelos que le gustan. Espero que muy pronto renovemos las colecciones para que pueda comprar. Disculpe las molestias.
Un cordial saludo,
Daniela, Fabletics ES
Nefasto
Hace aproximadamente dos semanas abrí una cuenta en Fabletics para aprovechar su promoción de nuevo miembro VIP, que ofrecía dos artículos a 12€ cada uno. Ayer por la noche seleccioné un sujetador y un legging, ingresé mis datos y confirmé la compra a través de la app de mi banco. Sin embargo, después de ver reflejado el débito en mi cuenta, la web no me proporcionó ningún número de pedido ni envío de confirmación por email.
Al revisar mi cuenta bancaria, comprobé que el dinero ya había sido cobrado. Contacté con atención al cliente mediante chat y expliqué la situación; me solicitaron enviar capturas de pantalla a su email. Tras hacerlo, me informaron que en su sistema no constaba ningún pedido y me pidieron volver a enviar la información. Volví a iniciar otro chat, aclarando que tengo otra cuenta donde el pedido se realizó correctamente, con mi nombre pero con email diferente y me dijeron que no se pueden tener dos cuentas. Insistí en que cerraría mi primera cuenta, pero primero quiero que se me reembolse el dinero de la compra realizada con la segunda cuenta. La respuesta fue la misma: ningún pedido registrado y, al final, la persona simplemente cerró el chat sin ofrecerme solución.
He enviado repetidamente capturas de pantalla y el extracto bancario que confirma el cobro, sin recibir ayuda ni solución alguna. En resumen, mi experiencia con Fabletics ha sido extremadamente decepcionante, con un servicio de atención al cliente ineficiente y poco transparente.
28. März 2025
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Antwort von Fabletics España
Estimada María Gabriela:
Gracias por su reseña.
Le pido que nos contacte de nuevo, si le es más fácil, puede hacerlo a través de las redes sociales, mandando un mensaje privado.
Podremos averiguar una vez más si algo fue cobrado. Espero que resolvemos este asunto lo antes posible.
Un cordial saludo,
Daniela, Fabletics ES
Caja sorpresa fallida
Hice un pedido de la caja sorpresa, y después de casi un mes esperando recibirlo, me llegan dos pantalones iguales y dos camisetas iguales, exactamente iguales en modelo y color. No me creo que no hubiera en esa talla un modelo diferente. Podrían haber comprobado esto cuando montan las cajas. Ahora, que hago? lo tendré que devolver todo ya que no puedo devolverlo en partes. Una lástima.
25. März 2025
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Antwort von Fabletics España
Estimada Teresa:
Gracias por indicarnos sobre este asunto.
Puede devolver su pedido en un plazo de 45 días. Lamentamos las molestias.
Un cordial saludo,
Daniela, Fabletics ES
Tres meses después y me envían este…
Tres meses después y me envían este mensaje en febrero.
Señores que pague 100 euros para un regalo de navidad.
La opiniones positivas que ponen no me las creo. Esta marca es un timo. Es un copia y pega todos los mensaje. Comprando regalos para navidades a mi hija y ya en marzo aparece como entregado y es mentira.
Calarcon (Fabletics)
Feb 21, 2025, 10:20 AM PST
Estimada Marta,
Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido completamente satisfactoria. Queremos pedirle sinceras disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado, así como por la impresión negativa que haya podido causar la situación en ese momento. Sabemos lo importante que es para usted recibir un servicio de calidad.
He revisado detenidamente su solicitud respecto al pedido que no recibió, y me he asegurado de obtener más detalles. Quiero informarle que el 3 de febrero se procesó el reembolso de 33,99€ a su método de pago original. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas y, nuevamente, le agradecemos por su comprensión durante este proceso.
Valoramos mucho su paciencia, y queremos asegurarnos de que cualquier inquietud o duda que pueda tener sea resuelta. Si necesita asistencia adicional o tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que necesite y garantizar que su experiencia con nosotros mejore.
Best,
Claudia
20. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fabletics España
Estimada María:
Una vez más, reciba nuestras disculpas por las molestias.
Si quiere poner alguna reclamación respecto a su pedido, le pido que nos contacte a través de email, chat o redes sociales por privado.
Un cordial saludo,
Daniela, Fabletics ES
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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