Eurocombles Bewertungen 552

j'ai été parrainé par mes cousins et ce matin j'ai eu affaire à deux messieurs très efficaces qui ont fait l'isolation des combles en moins d'une heure trente

Commercial très sympa qui connait son boulot mais ceux qui viennent faire l'isolation laissent un chantier dégoûtant à leur départ. Pas cool. Dommage

Nous avons hébergé des ouvriers eurocombles qui nous ont laissé de nombreux dégâts dans notre gîte et un gîte très sale .l'entreprise nous a dit qu'il nous rembourserait, mais rien n'a été fait .Ce sont des menteurs qui ne sont absolument pas fiables

L'entreprise est intervenue chez mon voisin ce lundi 1er septembre. Ils ont débarqué à 6h15 et ont réveillé tout le quartier, enfants compris, le jour de la rentrée scolaire...
A la fin de leur intervention, nous leur faisons remarquer qu'ils n'ont pas le droit d'intervenir si tôt (je précise que nous ne sommes pas en période de canicule et qu'il faisait 14°C ce matin), l'un des employés me rétorque qu'ils ont l'autorisation à partir de 6h! (C'est faux, les textes de loi annoncent 7h). Après leur départ, il reste des morceaux de laine de roche en plein milieu de la rue et sur le trottoir. Nous n'avions aucunement été prévenus de leur passage. Il est certain que je ne ferai pas appel à cette entreprise si je souhaite isoler mes combles!

Cette société n’est vraiment pas pro ! Commence a 6h23 des travaux en pleines résidence pavillonnaire !!

parfait, artisans très compétents à l écoute, échanges parfaits
ravie

Jai longtemps réfléchi , puis je ne suis lancé .
du début à la fin , le commercial et l'entreprise tout c'est bien passés . pas de casse , car J'ai
un comble perdu maison Phénix , pas évitant de marcher dessus.

m'appel toute les 5 mins, message vocal, sms, mail la totale, pour je cite: "faire le point sur le dossier"
isolation faite le 02/01/25 je ne vois pas quel point ils veulent faire. Le travail à été fait certes mais pk m'harcellent-ils?

Société à fuir, débarque à 6h du matin et crient dans le bâtiment alors qu il y a des enfants en bas âge qui dorment, et surtout illégal de faire des travaux bruyants à cette heure la. Dérange tout le voisinage et personne n’avait été prévenu. Laisse toute la cage d escalier sale et pleine de copeaux d isolant. Des preuves ont été prises et signalement sera fait à qui de droit.

Super commercial maxime explique très bien 👍 il s occupe de tout vous ne faites rien sauf trouver un parrainage
L équipe technique est rapide et 😊 que du bon rien de négatif à dire bravo

Le commercial a été très professionnel en répondant à toutes nos questions. Les techniciens ont installé le chantier avec des explications claires et effectué une prestation correcte. Tout était propre après leur départ.

Au début tout va bien. Quelqu’un vient vous expliquer le système, ça a l’air top alors on fonce…
Sauf que :
- alors que c’est mon voisin qui m’a recommandé nous n’avons pas eu l’intervention le même jour (écologiquement pas top), mais à 3 mois d’écart, ne me permettant pas de tester l’isolation en hiver
- alors que mon créneau était en matinée ils se sont pointés à 12h30 et le tout était plié en 30mn. Je n’avais pas été prévenu que des gens viendraient observer et j’ai trouvé cela assez cavalier.
- suite à l’intervention ma VMC est devenue asthmatique, j’appelle donc le responsable qui me répond pas… puis lui laisse un mail… sans réponse. Et pour cause, on me rappelle 1 mois plus tard me disant que le monsieur est parti de l’entreprise. Je réexpose donc mon problème et rajoute que vu le délai de réponse les premiers jours chauds sont là et que je ne vois aucune différence avec avant. On m’explique qu’il y a une procédure et que je serai rappelé par le SAV… au bout de 15 jours encore rien, je rappelle, le monsieur s’excuse et me dit que ça va venir… mais non seulement rien, mais il n’a plus daigné répondre à mes messages…
- je trouve enfin après m’être fait balader plusieurs fois le numéro du SAV… ils ont l’air réactifs et dès le surlendemain on me contacte pour une intervention… puis finalement pas d’intervention car l’expert est malade… c’était il y a 1,5 mois, j’ai relancé deux fois, toujours rien!

Madame, je vous propose de m'appeler plutôt que de faire uniquement de la communication. Votre priorité est le suivi client non ? tous les jours j'appelle et personne ne répond ni le SAV ni autres services. C'est à moi de vous demander encore et encore de m'appeler ? Vous avez proposé plusieurs solutions en dessous des besoins et non professionnelles :
- faire venir une entreprise de nettoyage ? sauf que le soir même le SAV a décliné cette solution car aucune entreprise ne pouvait intervenir rapidement
- faire venir un technicien de l'entreprise Eurocombles? au vu de tous les dommages pensez-vous que je vais refaire confiance en l'entreprise ? de plus cela m'obligeait à poser un jour de congés (double pénalité); ah si j'oubliais, vous m'avez proposé de donner mes clés à ce même technicien afin qu'il intervienne seul et qu'il recacherait la clé...
- vous m'avez proposé (dernière solution) 300 euros là où le devis nettoyage profondeur de la chambre s'élève à 700euros et celui du pressing 900 euros sans compter les affaires et objets, factures à l'appui qu'il faut mettre d'ores et déjà à la poubelle. Evidemment que je refuse ces non solutions.
Je suis partie en congés 10 jours. La veille, le SAV EUROCOMBLES me confirmait déclarer le sinistre auprès d'AXA, votre assurance. J'ai largement fait apparaitre que j'étais joignable par mail durant ces 10 jours. Tous les jours j'ai consulté mes mails et toujours rien... Je pense que vous n'avez même pas déclaré le sinistre auprès de votre assurance.
Evidemment que j'ai toutes les preuves de mes dires car j'ai bien gardé toutes les communications.
Encore et encore, au lieu de me faire porter quelques responsabilités que ce soit quant à ce désastre, si vous vous donniez la peine de m'appeler ça serait déjà un pas.

j'ai profité d'un parrainage familial ,visite du commercial matthias dans les 72h , passage des poseurs semaine suivante à 3 ,efficace rien a dire 33cm d'epaisseur sur 60m2 de combles arrivés dans le créneau horaire imparti fini 45minutes plus tard nickel je recommande cette equipe et pour 1 euro je ne vais pas cracher dans la soupe je suis dans le 37 indre et loire

Très déçue par Eurocombles Toul – prestation incomplète et silence radio !

Je tenais à faire part de mon insatisfaction suite à la pose d’un isolant par Eurocombles Toul . Lors de la vente, Mme Leocaddie s’est montrée disponible et convaincante. Malheureusement, une fois le contrat signé, plus rien n’a suivi correctement.

J’ai payé pour une isolation avec une résistance thermique (R) de 10, mais sur place, le technicien m’informe qu’il n’avait pas connaissance de cette exigence – la commerciale ne lui avait rien précisé. Résultat : il manquait visiblement 1 à 2 sacs d’isolant. Très peu de temps après la pose, l’isolant s’est affaissé à plusieurs endroits.

Depuis mars, malgré mes relances, je n’ai eu aucune réponse de leur part. Aucun suivi, aucune solution proposée, et surtout aucune nouvelle ! De plus, je n’ai même pas profité de l’offre à 1 euro car je souhaite un R de 10 et j ai accepté de payé ..

Je me vois donc contrainte d’entamer une mise en demeure.

Je déconseille fortement cette entreprise, tant pour la qualité des travaux que pour le service après-vente inexistant.

Pourtant je n ai cessé de leurs envoyé des clients , voici le remerciement

Suite à ma mise en demeure
Intervention du 16/07/25 voir photos

Suite à ma mise en demeure, une intervention a bien été effectuée. Toutefois, je tiens à exprimer mon profond mécontentement quant à la manière dont celle-ci a été réalisée.

Aucune protection n’a été mise en place pour le rangement de nos caisses dans le grenier. Pire encore, au lieu de souffler uniquement la quantité nécessaire pour rétablir l’accès à nos affaires et à la VMC, l’équipe a projeté l’isolant de manière excessive. Résultat : les chevrons sont totalement invisibles et l’accès est désormais encore plus difficile.

Lors de mes remarques, un technicien m’a simplement dit de me « fier au haut des fermettes », et un autre m’a conseillé de recontacter Eurocombles pour qu’ils viennent retirer ce qui a été soufflé en trop. C’est inacceptable. J’ai dû passer plus de cinq heures à tout nettoyer et remettre en état moi-même.

Je suis très déçu de ce manque de professionnalisme. Une intervention censée résoudre un problème en a créé de nouveaux. J’estime qu’un geste commercial ou correctif s’impose rapidement.

En plus un technicien , n’a même pas dit en revoir …

Payer presque 400 € pour ça ( Bravo)
On me demande de retirer l avis …
Pourquoi j irai retirer mon avis ??

⸻

De plus, la commerciale nous avait conseillé de laisser l’ancienne laine de verre, pourtant âgée de 30 ans, moisie et infestée de souris, pour souffler l’isolant par-dessus. Or, il suffit de faire quelques recherches sérieuses pour comprendre que cette pratique est déconseillée, et qu’il est recommandé de retirer l’ancien isolant dégradé avant toute intervention.

Cette erreur nous a engendré des frais supplémentaires.

Par ailleurs, aucun déflecteur n’a été installé, alors qu’ils sont obligatoires pour permettre la ventilation sous les tuiles. J’ai heureusement découvert cela par moi-même, en consultant les fiches techniques de l’isolant utilisé, qui le précisent clairement.

Cette entreprise manque de sérieux.
On nous vend du rêve. J attend depuis 6h du matin les agents pour l isolation de mes combles à 1 euros et à 20h30, toujours personne....
Pour avoir quelqu un c est 1 parcours du combattant, seul le technicien
qui a fait le dossier m à répondu. Une journée de vacances de gâchée a vous attendre. Quand vais je avoir l honneur d être isoler par vos équipes ?
Très, très déçue.

Je suis très satisfait
Une équipe très professionnelle
Merci beaucoup eurocombles

Les techniciens sont très professionnels et sympathiques . Les protections du conduit de cheminée et de la VMC sont nickels. Le travail est soigné et rapide. La quantité d'isolant est conforme à la description du commercial et du devis.

EXCELLENCE.
Une équipe de deux jeunes hommes cordiaux et efficaces : ne perdant pas un instant pour effectuer leur travail et très proprement.

Excellent contact de prime abord. Pierre le commercial fut très professionnel. Contacté à nouveau pour rendez vous d'intervention. Prévenu plusieurs jours à l'avance pour le jour de l'isolation. Equipe 28 jeune sympathique et professionnelle. Isolation en bonne et due forme, protection, hauteur de l'isolant respecté, travail propre. Suite impeccable, dossier et signature électronique parfaits. Nos voisins sont également très satisfait des prestations.