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Ich bin leider sehr enttäuscht von dieser Firma. Der Kundenservice war wenig hilfsbereit, und mein Anliegen wurde trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme nicht gelöst. Besonders ärgerlich war, dass ich für das retournierte Produkt bis heute keine Rückerstattung erhalten habe.
Schade – so geht man leider nicht mit Kunden um. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich die Firma nicht weiterempfehlen.
Super schlechter Kundenservice…bzw. eigtl.keiner.
Matte bestellt, sah leider überhaupt nicht aus, wie auf dem Foto.
Eine Bekannte hat dieselbe Matte-ihre sieht ebenfalls aus wie auf dem Foto.
Ergo bei meiner muss irgendwas schiefgelaufen sein. Habe umgehend eine Mail mit Fotos an luviyo geschickt. Bis heute (knapp einen Monat später!!!bei 14-tägigem Rückgaberecht) keine Antwort trotz nochmaligem Nachfragen.
Aber es wird noch besser: wenn man, auch wie hier, wegen eines durch den Hersteller verschuldeten Fehler die Matte zurücksenden will, muss man die Rücksendekosten (in die Schweiz!) selbst übernehmen.
Und als wäre das nicht ärgerlich genug, muss man davor sogar inklusive Fotos angeben, wieso man die Ware auf eigene Kosten zurücksenden möchte und dies mit Fotos belegen.
Also ein Riesen-Aufwand.
Aber richtig unverschämt finde ich, dass man dann auch noch eine Email erhält, in der steht, dass die Retourenanfrage genehmigt wurde. Das ist doch rotzfrech!
Was soll das??? Luviyo hat ein Qualitätsproblem, ich soll die Rücksendung selbst zahlen und muss mir das auch noch von ihnen „genehmigen“ lassen????
Nie wieder Luviyo! Ich kann nur davon abraten.
Die Matte habe ich schließlich mit Fotos und Info zur Farbabweichung, allerdings mit Verlust, bei Kleinanzeigen verkauft.
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