E.ON Highspeed Bewertungen 949

Beratung und Vertrag am Telefon. Vertragsbestätigung per EMail. Korrekturen nach vollständigem Lesen. Als Rücksendung per EMail nicht möglich, Rückruf auf die Rufnummer auch nicht möglich. EON selber weder telefonisch noch per EMail zu erreichen.
Seltsame Vermarktungsmethoden.
Daher Bestätigung per EMail abgelehnt. Neuen Vertrag selbst gemacht, mit korrekten Ausfüllungen. Für den ganzen Akt sehr viel Zeit und Ärger verschleudert.

Seit 22.12. ist Glasfaser bei mir über EON geschaltet. Die Aktivierung verlief ohne Probleme, dagegen machte der ehemalige Provider ,der rosa Riese Probleme und gab die Rufnummern zur Portierung nicht frei. Erst nach Einschalten der Bundesnetzagentur tat sich was.
Alles in allem läuft der Anschluss bisher ohne Probleme, aber das EON Kundenportal ist eine Katastrophe. Keine Möglichkeit die eigene Glasfaser Modem Id einzutragen, kein Online Tarifwechsel möglich, keine Möglichkeit Rechnungen per Email zu erhalten, keine Störungsmeldung sollte mal was sein.
Warum hat man bei EON so ein einfaches und schon fast amateurhaftes Online Portal für seine Kunden. Hier sollte nachgebessert werden. Die Konkurrenz macht es vor.

Ich habe meinen Glasfaseranschluss bereits 2024 beauftragt, Vertragsbeginn war laut E.On der 02.02.2026. Seitdem ist jedoch bis heute keinerlei funktionierende Internetverbindung zustande gekommen.
Mein vorheriger Anschluss wurde durch die E.On gekündigt bzw. abgeschaltet, sodass ich aktuell komplett ohne Festnetz-Internet dastehe, im HomeOffice.
Der Kundenservice konnte mir bisher keine konkrete Lösung oder einen verbindlichen Aktivierungstermin nennen. Mehrfach wurde ich vertröstet oder weiter verwiesen. Eine von mir gesetzte Frist zur Nachbesserung verstreicht heute, ohne dass etwas passiert ist.
Die Bundesnetzagentur wurde informiert, da hier Leistung nicht erbracht wird.
Mein Eindruck:
Große Versprechen beim Ausbau, massive Probleme bei Aktivierung, Kommunikation und Verbindlichkeit.
Die Hotline ist eine absolute Frechheit und es sind jedesmal Wartezeiten von locker einer Stunde.

Ich würde unter keinen Umständen diesen Anbieter empfehlen!

@E.ON Eure Antwort mit dem Kundenservice könnt ihr euch bei mir sparen, die Mitarbeiter wissen nicht einmal was wie wo falsch läuft, nach 10 Tagen.

Teilweise steht nur ein Drittel der zugesagten Bandbreite zur Verfügung.

Bin seit 30.01.2026 mit meinem Glasfaseranschluss freigeschaltet,
Hotline nicht behilflich.
Telefonie ging erst nach drei Tagen,
seit dem ständig Leitungsabbrüche,
Ein Kundenkonto in das man sich mit der E-Mail Adresse nicht einloggen kann.
Und eine Hotline wo man niemand erreicht, und immer wieder nach einer Stunde aus der Leitung fliegt.
leider ist E_ON Glasfaser der einzige Anbieter in unserem Ort für Glasfaser, da gehe ich doch lieber wieder auf meine alte DSL-Leitung von Osnatel.

Leider gibt es keine Bewertung ohne Stern. Die telefonische Erreichbarkeit spottet jeder Beschreibung, Warteschleifen von 30 Minuten habe ich dreimal erlebt. Zusagen von einer Mailbenachrichtigung innerhalb von 2 Tagen, heute nach 7 Tagen immer noch nichts erhalten. Nachfragen nach 3 Tagen wurden von einer Mitarbeiterin lethargisch mehrmals mit "ich habe es notiert" beantwortet. So etwas brauche ich nicht! Ich habe meinen Auftrag storniert!

Sehr häufig Probleme mit der Performance, schlechter Service
Anfragen zu Performance Problemen werden anscheinend nicht ernst genommen.
Ich werde nach der Laufzeit zurück zur Telekom (DSL) gehen

E.On ging Tür zu Tür in unserer Verbandesgemeinde. Ich habe einen Vertrag/Bestellung mit dem Representant am 02.06.2022 unterschrieben. Ich habe keinen Willkommensbrief je bekommen. Die Vermieterin wurde ca Oktober 2025 von E.On kontaktiert, das wollte, dass ich StromKunde werde. Ich wurde Stromkunde. Der Vertrag von 2022 war nicht mehr gültig and die 500 MB war nicht mehr möglich. Ich muss 600 MB mit Mehrkosten.

Ich bin mit meinen Nachbarn einig...die ganze Erfahrung mit E.0n is pur und simpel eine Katastrophe. Nach den erforderlichen 2 Jahren, werde ich wieder zu Telekom wenden.

Sehr unübersichtliche Bestell-Darstellung. Was sind Produkte, was der Anschluss? Auf laufende Mietkosten wird erst am Ende hingewiesen. Keine Option zum Kauf eines Modems vorhanden. Miete wird ab dem ca. 4. Jahre zu teuer.
Bin gespannt auf die Verlegung der Glasfaser bis in meinen Keller. Ich erwarte - lustige - Komplikationen.

Habe einen Auftrag erteilt mit der Zusage, das eine Hausverkabelung stattfindet. Zwischen Auftrag und Schalttermin 24 Std. Von Verkabelung keine Rede. 6 mal Hotline angerufen (jedes mal ca. 30 min. Warteschleife) zig Mails geschrieben...ohne Antwort. Auftrag nach 13 Tagen storniert.3 Tage später immer noch keine Antwort. Angeblich könnte es etwas dauern, da man nicht alle Mails gleich beantworten kann. Rechnung: 1000 Mails am Tag, 500 werden beantwortet, 2.Tag 1000 Mails plus der 500 vom Vortrag. Beatwortet werden wieder 500. Macht am 3. Tag 2000 Mails. Nebenbei wurde bei den Telefonaten 2 mal aufgelegt weil es unbequem wurde. Heute nochmal halbe Stunde in der Hotline verbracht. Mailbearbeitung sind die beim 27.01. ...Heute ist der 06.02.

Nachtrag 16.02.: IMMERNOCH KEINE BESTÄTIGUNG DER STORNIERUNG
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Thema: Zusagen nicht eingehalten – Mangelhafte Installation und schlechter Service

Ich habe 2023 einen Glasfaseranschluss unter der expliziten Zusage abgeschlossen, dass das ONT (Netzabschlussgerät) direkt in den Wohnraum gelegt wird. Installiert wurde es nun jedoch einfach im Keller – ein feuchter Raum ohne jegliche Steckdosen.

Am 21.01. habe ich diesen Mangel reklamiert. Am Telefon wurde mir eine Nachbesserung fest zugesagt. Bei meiner Nachfrage am 02.02. die Kehrtwende: Plötzlich hätte ich die Reklamation schriftlich einreichen müssen. Statt einer Lösung wurde mir schnippisch der Rücktritt angeboten, allerdings soll ich nun eine 4-wöchige Kündigungsfrist einhalten.

Fakt ist: Die Schaltung am 05.02. kann so technisch gar nicht erfolgen, da die vereinbarte Leistung nicht erbracht wurde. Ein sehr enttäuschender Kundenservice, der Absprachen ignoriert und den Kunden am Ende mit den Problemen allein lässt. Nicht empfehlenswert!

Es ist eine Unverschämtheit von eon wenn ein Vertrag mit der mündlichen Zusage im März 2025 zu Juli 2025 abgeschlossen wird. Im August 2025 auf Nachfrage meinerseits kam die Antwort, dass Ende September der Glasfaserausbau in Ennepetal Oberbauer gemacht würde. Anfang Februar 2026 nochmals meine Nachfrage, wann endlich begonnen wird. Die Antwort: Kann ich ihnen leider nicht sagen, die Planung macht die Baufirma. Ich habe die Baufirma direkt angeschrieben aber bis heute noch keine Antwort erhalten. Wie kann man einer solch wortbrüchigen Firma überhaupt Aifträge geben. Wenn schon Aufträge vergeben werden, dann nur mit Konventionalstrafe, die weh tut. Ich hoffe, dass unser Beauftragter des Ennepe-Ruhr-Kreises dieses auch ließt und sich nach fast einem Jahr Verzögerung etwas in Richtung Glasfaserausbau in Oberbauer tut.

Horror!

Der Wechsel zu Eon Glasfaser sollte infach und unkompliziert verlauft....TUT ER NICHT.

Telekom ist abgeschaltet und Eon bekommt kein Internet in mein Haus. PON blink (Fehlermeldung) und der Support kann einem null helfen !

Nur warme Worte.

Hallo liebes EON-Team,

meine Bewertung bezieht sich auf die Erreichbarkeit und Errichtung meines Glasfaseranschlusses. Nach Monaten der Fertigstellung des primären Hausanschlusses ist hier Servicewüste. Weder Mails werden beantwortet noch Anrufe angenommen. Der Gesamteindruck: schlechter geht es nicht. Aber Vertrag ist Vertrag. Muss ich 24 Monate abwarten um den Vertrag -der bisher ja nicht aktiviert wurde- zu kündigen?

Alles Betrug 2022 einen Vertrag abgeschlossen, jetzt gibt es diesen Vertrag nicht mehr.
Plötzlich kein Neukunde mehr alles viel teurer. Jetzt bin ich in der Beweispflicht, der letzte Verein.

Anschaltung am 26.01. hat geklappt.

Internet dank der Anleitung läuft auch, seitdem versuche ich das Telefon meiner Nachbarin ans laufen zu bringen oder den Support zu erreichen...

Noch nie einen so unterirdischen und unerreichbaren Support erlebt wie bei diesem Verein!