ENSTROGA Bewertungen 703

Ich kann im Grunde nichts Negatives berichten. Die Tarife sind ok. Allerdings: Um das Guthaben auszahlen zu lassen, muss man im Kundenportal angeben, auf welche Weise.

Habe jetzt ein Inkasso Schreiben erhalten, weil ein Abschlag fehlt. Seit Monaten gekündigt. Zählerstand wurde übermittelt. Ich warte seit Wochen auf die Abschlussrechnung. Aber Hauptsache irgendetwas ans Inkasso geben, obwohl noch nicht mal klar ist, ob denen das zusteht. Bin seit 2023 Kunde und hab wenn es um Abrechnungen geht, nur Ärger mit denen. Erreichbarkeit null. Auch ist das der erste Anbieter, wo ich die Zählermiete selber beim Anbieter vor Ort bezahlen muss! Hab ich noch nie erlebt sowas. Ich rate unbedingt von dem Verein hier ab.

Zunächst verlief alles problemlos.
Interessant wurde es dann bei der ersten Jahresabrechnung 2024: Unter mysteriösen Umständen kam es zur Angabe eines völlig absurden (absurd niedrigen) Zählerstands durch Enstroga (fast 50% weniger als tatsächlich verbraucht wurde). Dadurch kam es dazu, dass ein Guthaben in Höhe von über 400€ entstand. Naja gut, das müsste dann ja verrechnet werden (im nächsten Jahr) dachte ich. Es ist ja logisch, dass der tatsächliche Verbrauch dann im nächsten Abrechnungszeitraum ansteigen würde (um das was fälschlicherweise nicht berechnet wurde in 2024). So kam es auch dieses Jahr (2025): Der Verbrauch war deutlich höher als die gezahlten Abschläge in 2025, da ja der Restbetrag aus 2024 noch anfiel. Nur dachte Enstroga nicht im Traum daran, das Guthaben zu verrechnen. Auf der Rechnung wird angegeben, das Guthaben sei ausgezahlt worden, das wurde es aber (nachweislich!) nie. Enstroga weigert sich nun seit August (jetzt Oktober) das Problem überhaupt zu kommentieren. Auf jede Hinweis und jede Beschwerde redet sich der Kundenservice damit heraus, dass der aktuelle Zählerstand ja korrekt sei. Dass das aber gar nicht das Problem ist, ignorieren sie gekonnt. Es wird in der Sache wohl zum Rechtsstreit kommen.
Wer nicht selbst Jurist ist, sollte von einem Vertragsschluss mit Enstroga dringend Abstand nehmen, das kann sonst teuer werden (und aufwändig).
Am amüsantesten ist dabei aber eigentlich, dass Enstroga (selbst nach juristischem Anschreiben) weiterhin Mahnungen schickt ohne eine Schlussrechnung zu stellen oder die Mangelhaftigkeit der ersten Rechnung zu korrigieren oder auch nur zu kommentieren.
Ich möchte jedem ans Herz legen, dringend auf seinem / ihrem Recht zu bestehen (auch wenn es zu einem Rechtsstreit kommt, sie sind als Verbraucher grundsätzlich im Vorteil vor Gericht!) und Enstroga beim Verbraucherschutz zu melden.

Enstroga begeht gewerbsmäßigen Bettug! Abrechnungen werden falsch erstellt, auf Basis der falschen Abrechnung werden überhöhte Abschläge verlangt, geltende Kündigungsfristen werden von enstroga nicht eingehalten! Auch nach Kontaktverboten, ruft enstroga ständig an, obwohl man daraufhingewiesen hat, dass ausschließlich Schriftverkehr gewünscht ist! Aufgrund
der Vielzahl Rechtsverstöße wird eine Sammelklage gegen das Unternehmen vorbereitet! Jeder interessierten Person kann nur abgeraten mit enstroga einen Vertrag abzuschließen! Die Firma wurde bereuts zweimal verurteil, einmal vom Landgericht Berlin und einmal in Bayern! Alle Personen, die Probleme mit dieser Firma haben, suchen Sie sich rechtliche Unterstützung, notfalls durch kostenlose Rechtsberatung! Sie werden Ihr Recht erhalten, enstroga ist offensichtlich eine kriminelle Vereinigung!

Schlussarechnung muss falsch sein , überhöhte Forderung mit Verbrauch, der nicht stattgefunden hat ! Schlussabrechnung nicht einsehbar im kundenportal ! Hier liegt Vorsatz vor !

Seit über 3 Monaten bin ich mit der Enstroga in Kontakt 3x habe ich denen meinen richtigen Zählerstand übermittelt. Ab 17:25Uhr legen die einfach auf sobald man durch die Warteschleife kommt. Die haben meinen Zählerstand geschätzt und zwar so hoch als ob in meinem 1 Personen Haushalt 4 Wohnen. Das Ende war der 23. Juni, İch habe denen 5tage später meinen Zählerstand übermittelt. Man hat eine Woche Zeit. Jetzt hatte ich eine Email und habe nur die 41 euro zurück bekommen. Also die 41 Euro von der ersten Rechnung, vom geschätzten Zählerstand. Die wissen ganz genau das die mir fast 800Euro zurück zahlen müssen. Da steckt jeder unter einer Decke, so dämlich kann keine Buchhaltung sein. Leute einfach Verbraucherzentrale kontaktieren zum Anwalt einfach rigoros so wie die das machen wenn man mal nicht zahlt, keine Gnade. İch werde mein Geld bekommen. İch gebe denen noch einen Tag wenn bis dahin meine richtige Abrechnung nicht verschickt ist werde ich agieren!

Kundenservice praktisch nicht vorhanden.
Bei Anruf nur ein Automat und keinerlei Möglichkeit mit einem Menschen zu sprechen.
Guthaben wird nicht innerhalb von 14 Tagen ausgezahlt.

Keine antworten auf mail oder Tel.
Inkasso Briefe trotz bezahlter Rechnungen.
Selbst nach 2 Jahren und mehrfachen Vordern habe ich noch keine Jahresabrechnung bekommen.

Dieses Unternehmen betrügt schlichtweg. Es werden absolut utopisch hohe Zählerstände automatisch vom Anbieter ermittelt und diese kann der Kunde NICHT mehr über das Portal ändern. Selbst eingegebene Zählerstände löscht das Unternehmen ungefragt einfach wieder, egal in welche Richtung man den Wert als Kunde korrigieren möchte. Auch Beweisfotos über den Kundenkontakt werden einfach ignoriert. Entweder hat man einen guten Anwalt oder eine dicke Brieftasche. Ich werde Anzeige gegen diesen Anbieter erstatten.

VOLLSTE KATASTROPHE!!!
Ich bin seit Ende 2023 Kunde und KAM NOCH NIE INS KUNDENPORTAL REIN ;). Bisher KEINE JAHRESABRECHNUNG erhalten, keine Rückmeldung telefonisch oder per email.

Das so etwas auf dem deutschen/europäischen Energiemarkt auch noch möglich ist und von Check24 und Verivox angeboten und empfohlen wird (Vertragsabschlüsse für Strom und Gas kamen so zustande) IST EIN UNDING

Telefonsupport absolut schrecklich. Kundenportal grade so akzeptabel und Antwortzeiten und Antworten absolut grottig und nicht hilfreich.

Ich habe bei check24 den Gasvertrag abgeschlossen. Es wurde mir ein Preis mit 15% Neukundenbonus schriftlich zugesagt. Jetzt nach Kündigung wurde er mir versagt, weil meine Frau in unserem Haus ein Kleingewerbe betreibt was kaum Gewinn abwirft und in 5qm Raum betrieben wird. Ich bin Kunde seit 20 Jahren bei check24 aber das ist das erste mal das man über diesen Weg zu Geld kommt. Nach 1 Jahr wurden außerdem die Preise um 20% erhöht. Abzocker. Erst locken dann abzocken.

Ich warte nun seit März (6 Monate) auf eine Auszahlung meines Guthabens. Ich musste leider auch feststellen, dass ich die Guthabenverrechnung (Abschlagsanpassung oder Auszahlung) im Portal angeben muss. OK...mein Fehler! Trotzdem seit Juli (fast 3 Monate) keine Informationen von ENSTROGA und auch kein GELD!!! Bin echt völlig enttäuscht, da selbst die Telefonhotline nur zu einer Sprachnachricht weiterleitet. Es gibt keinen persönlichen Kontakt!!!
Eigentlich bin ich sogar fassungslos, wie man so mit Kunden umgehen kann und dann vielleicht noch Forderungen erhebt. Bin gespannt, was mein Anwalt jetzt dazu sagt!!!

Ich bewerte eigentlich nie, aber der "Service" von Enstroga bewegt mich dazu, isnbesonder um andere potentielle Kunden zu warnen.
Das Geschäftsgebahren ist unterirdisch, ist kaum jemand zu erreichen, Vorgängeg werden fehlerhaft oder gar nicht bearbeitet, Absprachen werden nicht eingehalten angepasste Abschläge nicht berücksichtigt und unmitelbar das Inkasso eingeschaltet.
Machzt einen großen Bogen um Enstroga bei der Wahl eure Stromanbieters.

Bei der Schlussrechnung taucht überraschend eine 7% Service-Pauschale auf, die vertraglich nicht vereinbart war. Kontaktaufnahme mit ENSTROGA ist schwierig. Man wird über das Kontaktformular abgespeist und erhält nur Standard-Antworten. Telefonisch quasi nicht erreichbar. NICHT zu empfehlen. Preise pro kWh erscheinen zunächst günstig (15 Cent/kWh), springen dann aber nach der First deutlich nach oben (30 Cent/kWh).

Die Rechnung ist viel zu hoch und falsch sie entspricht nicht dem gemeldetem Verbrauch.
Die klärenden Briefe wurden ignoriert.
Inkasso ist eher hilfreich.
Wir warten auf eine Schlussrechnung.

Seid nun 4 Monaten stehen mir von Enstroga 780€ zu.
Ich habe alles versucht mein Geld zurück zu bekommen.
Mittlerweile bin ich bei der Schlichtungsstelle gelandet.
Das unseriöseste was mir je untergekommen ist heißt ENSTROGA.
Finger weg!!!

Fangen Kunden mit undurchsichtigen Lockangeboten um später abzukassieren.

10 Wochen auf meine Endabrechnung gewartet!! Nun habe ich über meine Email adresse ein Formloses dahingeschriebenes bekommen. Ihr Verbrauch von bis gezahlt, Guthaben. Mein Zugang wurde sofort gelöscht, ich kann nicht nachprüfen ob die Abrechnung stimmt. Auf keinen Fall würde ich diesen Versorger nochmal nehmen.

Hatte über Verivox einen Neuantrag gestellt, der von Enstroga mit einer wirren Begründung abgelehnt wurde. Gott sei Dank, wie ich jetzt nach den Bewertungen bei Trustpilot feststelle. Warum dieser Anbieter in den Vergleichsportalen trotzdem noch erwähnt wird, erschließt sich mir allerdings nicht.