Absolut schlechte, weil gar keine, Kommunikation! Erst nach zwei Wochen und selbst nachfragen kam eine Entschuldigungs Email. Aber ohne Hinweis, dann erneut warten und dann kam einfach von Hermes e... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Das Produkt hat mir grundsätzlich sehr gut gefallen!! Die Lieferung hat zum vereinbarten Zeitpunkt stattgefunden. Leider war die Marmorplatte beim Auspacken schon gebrochen. Die Kommunikation mit der... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mein Stuhl kam leider erst nach anderthalb Monaten, wohl direkt aus China. War leider in der Anzeige nicht ersichtlich, dass der Stuhl nicht vorrätig war, und erst beim Hersteller bestellt werden muss... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Kommunikation war wirklich gut. Auf Anfragen gab es kurzfristige Rückmeldungen. Nicht so gut war, dass auf der Montageanleitung die Einzelteile z.T. mit Nummern versehen waren, die Teile selbst j... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Möbelgeschäft
- Bettenfachgeschäft
- Schlafzimmermöbelgeschäft
- Kindermöbelgeschäft
- Matratzengeschäft
- Geschäft für Gartenmöbel
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
service@emob.be, service@emob.be, service@emob.be, Belgien
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3.4
Akzeptabel
332 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Generell war soweit alles OK
Generell war soweit alles OK, bis auf die Kommunikation zur Lieferzeit und die Abstimmung zum Lieferdatum.
Bei Bestellung standen 2-3 Wochen Lieferzeit. Nach über drei Wochen und einer Anfrage, kam dann die Rückmeldung, dass die Lieferung sich verspätet. Nach 4Wochen endlich versendet und dann lagbes fast eine Woche bei Hermes und wir mussten auf einen Liefertermin warten. An einem Donnerstagnachmittag, kam der Anruf:"wir kommen Morgen zwischen 11-16 Uhr" ...
Online Einkauf war OK. Logistik und Kommunikation danach geht besser.
4. September 2024
Toller Stuhl, aber lange Lieferzeit und Adressänderung nicht verarbeitet
Toller Stuhl und guter Kontakt mit dem Kundenservice , leider hat es dennoch mit der Lieferung an die richtige Adresse nicht geklappt, obwohl rechtzeitig (vor Versand) diese noch mitgeteilt und nachgefragt, ob es auch verarbeitet wurde. Es hatte zu lange gedauert, bis das Produkt lieferbar war. Musste meine Stühle also 200 km entfernt abholen und selbst nach Hause bringen, weil die Spedition sagte, sie können nicht in meine Region liefern.
18. September 2024
Ganz schlechtes…
Ganz schlechtes Preis/LeistungsVerhältnis:
Die Tatsache, dass man alles selber zusammenbaut, 3-4 Stunden, die gelieferte Qualität (Spanplatte und PseudoEiche) rechtfertigt in keinster Weise den Preis. Nächstes mal dann doch wieder Ikea kaufen, hunderte sparen, auch nicht schlechter. Der mailKontakt nach Kauf, MIES, die Lieferung (Hermes=schlechter geht’s nicht) gruselig, zu lange Lieferzeit, bei Vorkasse!!! Die können da monatelang mit dem Geld arbeiten. Der Lack… stinkt immer noch.
N I E W I E D E R
16. September 2024
Antwort von Emob - Online Möbelhaus
Sehr geehrter,
wir haben leider keine Kommunikation von Ihnen erhalten, nachdem das Artikel geliefert wurde. Es tut uns leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung nicht korrekt verlaufen ist.
Gerne möchten wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, um Sie dennoch zufrieden zu stellen. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Emob
Hallo
Hallo, ich hab ihnen vor einem Monat kurz nach der Anlieferung meines Möbelstücks geschrieben, dass der Paketdienst die Kommode ohne Genehmigung draußen im Regen hat stehen lassen und vor allem die zwei Bretter der Rückwand nass waren und gequollen sind. Daraufhin habe ich von ihnen nie eine Antwort bekommen! Ich habe mittlerweile die Rückwand auf eigene Kosten ersetzt und meine Rechnung über Klarna bezahlt, da ich mit denen nicht rumstreiten wollte, wieso ich nur einen Teilbetrag bezahlt hätte. Ich hatte ihnen auch geschrieben, dass ich mich eigentlich nicht gerne beschwere…aber wenn dann keine Antwort kommt!? Was soll ich hier bewerten? Das Möbelstück kann ja nichts dafür, ansonsten war ich nur genervt.
16. August 2024
Antwort von Emob - Online Möbelhaus
Sehr geehrter,
wir möchten uns aufrichtig für die Erfahrung entschuldigen, die Sie gemacht haben, sowie für die unzureichende Kommunikation unsererseits. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Gerne möchten wir mit Ihnen zusammen eine Lösung finden, um Sie zufrieden zu stellen. Dies könnte entweder durch eine Rückerstattung oder den Versand eines neuen Artikels geschehen.
Wir werden Ihnen dazu eine direkte E-Mail zukommen lassen, um die weiteren Schritte zu besprechen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir freuen uns darauf, dieses Problem gemeinsam mit Ihnen zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Emob
Alles super gelaufen !
11. September 2024
Es war alles super ist heil angekommen
31. Juli 2024
Von Bestellung bis Lieferung alles TOP.
Von Bestellung bis Lieferung alles TOP.
Zum Kauf würde ich es empfehlen
7. September 2024
Schlechte online Bestellmöglichkeit.inmal angesehene Regale waren nicht…
Einmal angesehene Regale waren nicht wieder zu finden.Eingabe von Abmessungen dauerte Stunden,oder waren nicht möglich
2. September 2024
Karton wurde defekt angeliefert und…
Karton wurde defekt angeliefert und einfach auf dem Hof abgestellt.
Ware innen war nicht verpackt, sondern Packbänder und Kantenschoner alle lose im Karton. Es hat den Anschein als wäre die Ware abgebaut worden und versandt (also Ausstellungsstück)
Ware ist beschädigt abgeplatztes Funier usw.
16. August 2024
Prima gelaufen
16. August 2024
Keine Rechnung erhalten
Ware ist gut angekommen und für den Preis kann man nicht verkehrtes machen. Lieferzeit dauert es lange die haben es auch beschrieben okay. Aber mir fehlt die Rechnung. Ich habe keine Rechnung erhalten. vor 1 Woche habe ich über email geschrieben vor 2 tage telefoniert bis jetzt keine Reaktion. das hat mich geärgert.
17. Juli 2024
Antwort von Emob - Online Möbelhaus
Sehr geehrter Kunde,
ich habe soeben Ihre Rechnung erneut verschickt. Normalerweise wird sie automatisch verschickt, nachdem Ihre Bestellung versandt worden ist. Können Sie bitte überprüfen, ob die Rechnung vielleicht in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist? Wenn Sie die Rechnung dort nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter info@emob.eu. Wir werden dann versuchen, Ihnen die Rechnung auf anderem Wege zukommen zu lassen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Emob
Die Kommunikation ist schleppend.
10. Juli 2024
Retourenprozess kompliziert + teuer
Extrem schlechter Retourenprozess, mit sehr hohen Rücksendekosten! Erstattung des Kaufpreises läuft zögerlich. Keine Empfehlung für den Shop.
1. Juli 2024
Antwort von Emob - Online Möbelhaus
Guten Tag, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht positiv war.
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie die Ware zurückschicken. Die Transportkosten hierfür sind jedoch immer vom Kunden zu tragen.
In der Zwischenzeit wurde Ihre Bestellung vollständig zurückerstattet.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Emob
Sehr gut 👍!!
8. Juli 2024
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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