Matratze ist traumhaft, die Lieferung bzw. die Kommunikation zur Lieferung ausbaufähig. Matratze mit 3 anderen Artikeln gekauft, die Matratze hat eine Lieferverzögerung von über 1 Monat gehabt (dafür... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Es war eine sehr gut Erfahrung. nach vielen Jahren im Wasserbett wollte ich zurück auf eine "normale" Matraze. Ich habe mich für das teuerste Modell entschieden weil ich Schlafprobleme h... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Alles bestens geklappt: von der Bestellung bis zur Info zur Lieferung und Zustellung. Mit der Matratze selbst sind wir auch sehr zufrieden. Einziges Manko: Der Preisunterschied zw. Österreich und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Man liegt sehr gut wenn man ihn mal richtig eingestellt hat. Die verschiedenen Lagen und Schichten die man individuell anpassen kann haben eine hohen Liegekomfort. Meine Nackenschmerzen haben sich nac... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
You are on the Trustpilot Emma Austria page. If you did not place your order on emma.at, please leave your review on the Trustpilot page for your country.
Emma Matratze Österreich
Vom Unternehmen geschrieben
- 100 Nächte Probeschlafen
- Wir geben Dir gerne 100 Nächte Zeit, um Deine neuen Emma-Produkte bei Dir Zuhause zu testen. Bist Du auch nach der Eingewöhnungsphase nicht überzeugt, kannst Du die Produkte problemlos wieder zurück schicken und wir geben Dir das Versprechen einer Geld-zurück-Garantie.
- 10 Jahre Garantie
- Wir garantieren Dir eine lange Lebensdauer Deiner Matratze - Du erhältlst auf unsere Emma Matratzen eine Garantie von 10 Jahren auf Matratzenkern und Haltbarkeit.
- Kostenlose Lieferung und Rücklieferung
- Kostenloser Versand und Abholung bei Nichtgefallen sind bei Emma-Produkten inklusive.
Kontaktinformationen
4.3
Hervorragend
5388 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Schnelle und unkomplizierte Lieferung
Schnelle und unkomplizierte Lieferung, sehr guter Liegekomfort, einziger Wunsch- Härtegrad klarer deklarieren
11. Juli 2026
Antwort von Emma Matratze Österreich
Hallo Lukas, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie rundum zufrieden sind und Ihre Matratze Ihre Erwartungen erfüllt hat. Ich wünsche Ihnen, dass Sie auf Ihrer neuen Matratze tief und erholsam schlafen können, und wünsche Ihnen viele gute Träume! Wenn Sie Fragen haben, bin ich jederzeit gerne für Sie da. Mit besten Grüßen, Mariam M. vom Emma Team
Antwort von Emma Matratze Österreich
Hallo Hermine, vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du insgesamt mit der Lieferung und dem Liegekomfort so zufrieden bist. Genau das möchten wir unseren Kundinnen und Kunden bieten. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Fatma T.vom Emma Team.
Antwort von Emma Matratze Österreich
Hallo Patrick, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie rundum zufrieden sind und Ihr Produkt Ihre Erwartungen erfüllt hat. Ich wünsche Ihnen, dass Sie tief und erholsam schlafen können, und wünsche Ihnen viele gute Träume! Wenn Sie Fragen haben, bin ich jederzeit gerne für Sie da. Mit besten Grüßen, Mariam M. vom Emma Team
Empfehlenswert :)
So tolle Matratzen, herrlicher Liegekomfort. Polster top und angenehme dünne kühlende Bettdecken.
1. Mai 2026
Antwort von Emma Matratze Österreich
Hallo Sunny, vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinen Matratzen, den Polstern und den Bettdecken so zufrieden bist. Besonders schön ist es zu lesen, dass du den Liegekomfort als herrlich empfindest und auch die kühlenden Bettdecken zu einem angenehmen Schlafgefühl beitragen. Wir wünschen Dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte! Mit besten Grüßen, Ahmed K. vom Emma Team.
Toller seitenschläferpolster
Toller seitenschläferpolster! Der beste den ich bis jetzt hatte, Bestellung etc alles 0 Probleme.
26. Juni 2026
Antwort von Emma Matratze Österreich
Hallo, Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie mit dem Seitenschläferkissen so zufrieden sind und dass auch die Bestellung reibungslos verlaufen ist. Es ist schön zu wissen, dass Sie endlich ein Kissen gefunden haben, das Ihnen den gewünschten Komfort bietet. Wir hoffen, dass es Ihnen viele erholsame Nächte schenkt und Sie weiterhin rundum zufrieden sind. Mit besten Grüßen Zaynab K. vom Emma Team.
Ich bin mit diesem Kopfpolster sehr…
Ich bin mit diesem Kopfpolster sehr zufrieden. Es ist angenehm weich, bietet gleichzeitig eine gute Unterstützung für Kopf und Nacken und behält auch nach mehreren Nächten seine Form. Das Material fühlt sich hochwertig an und ist atmungsaktiv, sodass ich deutlich angenehmer schlafe. Die Verarbeitung ist sauber und die Qualität überzeugt. Für mich stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis absolut – ich würde dieses Kopfpolster jederzeit wieder kaufen und kann es klar weiterempfehlen.
3. Juli 2026
Antwort von Emma Matratze Österreich
Hallo Markus, vielen Dank für Dein Feedback. Es freut mich sehr zu hören, dass Du mit dem Kopfkissen so zufrieden bist. Besonders schön ist es, dass es für Dich die richtige Balance zwischen angenehmer Weichheit und guter Unterstützung für Kopf und Nacken bietet. Auch Dein Hinweis auf die Formstabilität, die hochwertige Materialqualität und die Atmungsaktivität freut uns sehr. Genau diese Eigenschaften tragen zu einem erholsamen und komfortablen Schlaf bei. Deine positive Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis bedeutet uns viel und es ist schön zu wissen, dass Du das Kopfkissen jederzeit wieder kaufen und weiterempfehlen würdest. Vielen Dank, dass Du Deine Erfahrung mit uns teilst! Ich wünsche Dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Abdelazim A. vom Emma Team.
Unkomplizierte Matratze nach Hause…
Unkomplizierte Matratze nach Hause geschickt. Aber die beider Stücke wurden separat geliefert worden, das finde ich komisch und mühsam
27. Juni 2026
Antwort von Emma Matratze Österreich
Hallo, Vielen Dank für dein Feedback. Ich freue mich sehr über Ihre Rückmeldung und darüber, dass die Matratze unkompliziert zu Ihnen nach Hause geliefert wurde. Es ist schön zu hören, dass die Zustellung grundsätzlich zuverlässig funktioniert hat und Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Auch wenn die beiden Stücke separat geliefert wurden und Sie das als etwas mühsam empfunden haben, zeigt es doch, dass die Lieferung insgesamt erfolgreich war und alle Artikel bei Ihnen angekommen sind. Das ist ein wichtiger positiver Punkt, den wir hervorheben möchten. Ihr Hinweis hilft uns, die Abläufe noch besser zu gestalten. Mit besten Grüßen, Zaynab K. vom Emma Team.
Lieferunh qualität
9. Juli 2026
Antwort von Emma Matratze Österreich
Hallo Kevin, vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass du sowohl mit der Lieferung als auch mit der Qualität unseres Produkts zufrieden bist. Eine zuverlässige Lieferung und hochwertige Produkte sind uns besonders wichtig. Wir wünschen Dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte! Mit besten Grüßen, Ahmed K. vom Emma Team.
Super Topper
Super Topper – sehr bequem und man schläft wirklich gut darauf. Die Qualität überzeugt und der Liegekomfort ist deutlich spürbar. Ich bin sehr zufrieden und würde ihn zu 100 % weiterempfehlen!
9. Juli 2026
Antwort von Emma Matratze Österreich
Hallo Jen, vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinem Topper so zufrieden bist und den Liegekomfort deutlich spüren kannst. Besonders schön ist es zu lesen, dass du darauf so gut schläfst und die Qualität des Produkts dich überzeugt hat. Ein erholsamer Schlaf und hoher Komfort sind uns besonders wichtig. Wir wünschen dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte! Mit besten Grüßen, Ahmed K. vom Emma Team.
Bis jetzt bin ich voll und ganz…
Bis jetzt bin ich voll und ganz zufrieden! Bei meinem letzten Topper war es anfangs auch so aber leider nach 6 Monaten leider nicht mehr. Hoffe das ist bei meinem Emma Topper anders:)
27. Juni 2026
Antwort von Emma Matratze Österreich
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie bislang rundum zufrieden sind. Gleichzeitig kann ich gut nachvollziehen, dass Sie nach Ihren Erfahrungen mit dem vorherigen Topper etwas vorsichtig sind und sich wünschen, dass der Komfort langfristig erhalten bleibt. Jeder Topper entwickelt sich im Laufe der Nutzung etwas weiter, da sich die Materialien an die individuellen Liegegewohnheiten anpassen. Umso mehr hoffe ich, dass Ihr Emma Topper Sie auch über einen langen Zeitraum hinweg von seinem Komfort überzeugen wird. Ich wünsche Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte und einen angenehmen Rest der Woche. Mit besten Grüßen, Zaynab K. vom Emma Team.
Antwort von Emma Matratze Österreich
Hallo Jennifer, vielen Dank für Dein Feedback. Es freut mich, dass Du mit dem Topper grundsätzlich zufrieden bist. Umso bedauerlicher ist es, dass er verschmutzt bei Dir angekommen ist. Ich kann gut nachvollziehen, wie unangenehm das ist, gerade bei einem neuen Produkt erwartet man selbstverständlich einen einwandfreien Zustand. Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ich werde Dir zusätzlich eine E-Mail zukommen lassen, um Dein Anliegen genauer zu prüfen und gemeinsam mit Dir eine passende Lösung zu finden.
Mit besten Grüßen, Abdelazim A. vom Emma Team.
Antwort von Emma Matratze Österreich
Hallo Michael, vielen Dank für Dein Feedback. Es freut mich sehr zu hören, dass Du rundum zufrieden bist. Deine positive Rückmeldung bedeutet uns viel und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Ich wünsche Dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Abdelazim A. vom Emma Team.
Kundenanfragen wurden auf…
Kundenanfragen wurden auf verschiedenste Arten schnell und kompetent beantwortet. Alle Produkte sind (für uns) TOP!
4. Juli 2026
Antwort von Emma Matratze Österreich
Hallo LUEGER , vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass deine Anfragen über verschiedene Wege hinweg stets schnell und kompetent beantwortet wurden. Besonders schön ist es, dass euch unsere Produkte so überzeugen konnten. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte! Mit besten Grüßen, Fatma T. vom Emma Team.
Rücksendung
Rücksendung dauerte sechs Monate. Musste Anwalt einschalten. Die Antworten waren KI Generierte Schreiben so wie die zu erwartende Antwort.
2. Januar 2026
Antwort von Emma Matratze Österreich
Hallo Walter Kiss, vielen Dank, dass Sie Ihr ehrliches Feedback mit uns geteilt haben. Es tut mir leid zu hören, die Rücksendung länger gedauert hat als erwartet. Ich schaue mir Ihre Bestellung gerne im Detail an und helfe Ihnen schnellstmöglich weiter. Ich werde Ihnen persönlich eine E-Mail senden, um alle Details Ihrer Beschwerde gemeinsam durchzugehen und mich mit großer Sorgfalt persönlich um Ihr Anliegen zu kümmern. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail noch nicht erhalten haben. Mit besten Grüßen, Mariam M. vom Emma Team
Best service!!!
Schnelle Lieferung, tolle Produkte, guter Kundenservice!!! Bin sehr zufrieden und ich schlafe wie auf Wolken :-)
1. Juli 2026
Antwort von Emma Matratze Österreich
Hallo Monika, vielen Dank für Dein Feedback. Es freut mich sehr zu hören, dass Du mit der schnellen Lieferung, den tollen Produkten und unserem Kundenservice so zufrieden bist. Besonders schön ist es, dass Du Deinen Schlafkomfort als „wie auf Wolken“ beschreibst, genau das möchten wir für unsere Kundinnen und Kunden erreichen. Deine positive Rückmeldung und Dein Vertrauen bedeuten uns sehr viel. Vielen Dank, dass Du Deine Erfahrung mit uns teilst. Ich wünsche Dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Abdelazim A. vom Emma Team.
Tiefer erholsamer Schlaf
Es ist einfach alles so einfach unkompliziert, Kundenfreundlich aufgebaut.
1. Juli 2026
Antwort von Emma Matratze Österreich
Hallo Tamara, vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du einen tiefen und erholsamen Schlaf genießt und unsere Abläufe als einfach, unkompliziert und kundenfreundlich empfindest. Genau das möchten wir unseren Kundinnen und Kunden bieten. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Fatma T. vom Emma Team.
Mit mit allem sehr zufrieden
Von der Bestellung über Lieferung und Bezahlung alles top. Gute Qualität und kein Risiko, da man alles 100 Tage testen kann. Ich habe noch nie etwas zurückgeben.
27. Juni 2026
Antwort von Emma Matratze Österreich
Hallo,vielen Dank für Ihr positives Feedback, das freut uns wirklich sehr. Es ist schön zu hören, dass Sie mit dem gesamten Ablauf so zufrieden sind. Besonders Ihre Rückmeldung zur Qualität und zur Möglichkeit, die Produkte risikofrei zu testen, wissen wir sehr zu schätzen. Wenn Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Mit besten Grüßen, Zaynab K. vom Emma Team.
Mein Mann ist sehr zufrieden mit seinem…
Mein Mann ist sehr zufrieden mit seinem Polster
31. Dezember 2025
Antwort von Emma Matratze Österreich
Hallo, vielen Dank für dein Feedback, das freut uns wirklich sehr! Es ist schön zu hören, dass dein Mann mit seinem Polster so zufrieden ist. Genau dafür entwickeln wir unsere Produkte, damit jeder den bestmöglichen Komfort genießen kann. Solches Feedback bedeutet uns unglaublich viel, denn es zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind und unsere Produkte den Alltag wirklich angenehmer machen. Es ist einfach toll zu wissen, dass dein Mann sich wohlfühlt und gut entspannen kann. Wir wünschen euch beiden weiterhin viele gemütliche, entspannte und erholsame Momente mit euren Emma Produkten. Mit besten Grüßen, Zaynab K. vom Emma Team.
Super Schlafqualität
Seit wir diese Matratzen und auch die Kopfpolster besitzen, schlafen wir wieder viel besser.
Auch die Bestellung sowie die Lieferung war problemlos und super!
26. Juni 2026
Antwort von Emma Matratze Österreich
Hallo Karl, vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass sich deine Schlafqualität durch unsere Matratzen und Kopfkissen so verbessert hat. Ein erholsamer Schlaf ist uns besonders wichtig, daher ist es schön zu lesen, dass ihr wieder besser schlafen könnt. Ebenso freuen wir uns, dass die Bestellung und die Lieferung reibungslos und unkompliziert verlaufen sind. Wir wünschen Dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte! Mit besten Grüßen, Ahmed K. vom Emma Team.
Antwort von Emma Matratze Österreich
Hallo Andreea, vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität unserer Produkte so zufrieden bist und sie als sehr gut empfindest. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Fatma T. vom Emma Team.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.