Elvy Bewertungen 

Mycket god service och lyhördhet för att få till en skräddarsydd lösning som passar kunden. Just i mitt fall föll det på den egna byggnaden, men även då erbjuds lösningar för att fånga upp projektet vid ett senare tillfälle när förutsättningarna kan se bättre ut. Mycket nöjd med bemötandet.

Tackade nej till deras erbjudande då allting skulle ske så snabbt och i våra ögon hade dom undanhållit ganska väsentlig information.
Efter kontakt med andra leverantörer så var utrustningen som skulle installeras klart överdimensionerat för vårt behov men som vi hade fått betala för.
1 vecka efter uppsägningen får jag ett kvitto på att dom ändå har begärt en kreditupplysning.
Verkar ha svårt att förstå att ett nej är ett nej.
Uppdatering 7/9.
Idag blev jag kontaktad av installatör som undrade om dom kunde komma på onsdag eller torsdag denna veckan och installera maskinerna.
Har inte koll på alla aktörer som är inblandade!

Arbetet med montering av solceller, ny panna, luftvärmepump, batteri och all elektronisk utrustning blev klart på några dagar. Proffsigt utfört av de entreprenörer som anlitades. Jag är helnöjd och dessutom erbjudandet gratis el i flera månader när installationen var klar är en kanonbonus då jag var sjukskriven vid tf. = liten inkomst. Fast kostnad i 15 år, inga överaskningar med fakturor över 10 000. Bra värme i vinter och inga extra kostnader om anläggningen krånglar. Kan inte bli bättre enligt min uppfattning. /Micke

Försök att kontakta elvy knappt 2 v sedan och inget svar. Är potentiell kund men tappa intresset när de inte orkar svara.
De Jag undrar över va att de menar att de kan sänka effektavgift genom att kapa toppar. Jag frågar om det inte kan bli tvärtom om de gynnar dom. Trots allt vill de tjäna pengar. Ifall de vill sälja lagrad energi samtidigt som jag har behov av att förbruka...

Har Elvy hemma & installerar även åt företaget. För att bedöma de som är hemma kan jag bara säga att detta är väldigt smidigt och tryggt, då ska även tilläggas att jag är installatör (VVS) men väljer detta alternativ för att det är ekonomiskt smart i mitt sätt att se det. Som installatör så har Elvy höga krav på våra installationer, dessutom tar det sitt ansvar när installationerna gått fel. Det var så vi etablerade vår kontakt vi ändrade på installationer som gått mindre bra. Det är en trygghet som slutkonsument att det tar ansvar även när det blivit fel!

Hittills så har jag bara positivt att säga om Elvy 😊👍 5/5 stjärnor,

Väldigt trevliga och personliga kontakter samt proffsig personal. Snabb leverans och installation.

Min erfarenhet av Elvy Energi är att de är extremt trevliga och ödmjuka när de vill sälja in sina tjänster. De får allt att låta väldigt enkelt och lovar att uppvärmning ingår i abonnemanget samt att man får en så kallad "energipott".Verkligheten efter att avtalet är påskrivet har dock varit en helt annan:Håller inte tider: När det väl var dags för installation respekterades inte de tidsramar som vi hade kommit överens om. Otydlig energipott: Det är otroligt svårt att få en klar bild av hur energipotten faktiskt fungerar och hur den ska dras av från elräkningen. Upplägget är väldigt luddigt.
Kundtjänsten har blivit helt tyst. Jag har mejlat dem för att få ett svar på hur energipotten ska räknas ut, men har inte hört ett ljud på över en vecka.

Jag kommer att uppdatera den här recensionen om några månader.

Min uppdatering efter två månader:

Jag hade en del problem i början med sena installationer, otydlig information om energipotten och en kundtjänst som var svår att få kontakt med. Därför var jag ganska missnöjd från början.

Nu, efter ungefär två månader med ett fungerande abonnemang, har situationen förbättrats avsevärt. Jag har fått bra hjälp och tydliga förklaringar om hur abonnemanget fungerar, vad som ingår i mitt erbjudande och hur energipotten används. Kundtjänsten har dessutom ringt upp mig, följt upp mitt ärende och tagit sig tid att besvara alla mina frågor.

Jag tycker att deras kundtjänst har blivit betydligt bättre och visar ett genuint engagemang för att hjälpa sina kunder. Mitt abonnemang verkar nu fungera som det ska, och jag är betydligt mer nöjd än jag var i början.

Jag kommer att uppdatera den här recensionen så fort jag får ett svar från dem

Väldigt trevlig säljare och koordinator.
Hela förloppet från offert till färdig produkt har fungerat jättebra.
Hantverkare inblandade är av bra och pålitliga företag och all installation har utförts på 100% rätt sätt enligt mina önskemål och enligt svenska normer (är själv i bygg branschen).

Bra uppföljning från Elvy under hela montage tiden.

Otroligt imponerad utav tillgängligheten hos personalen från Elvy.
Både säljare och koordinatorn svarar när man söker dem, annars återkopplar dom ganska omgående.

Min första tanke var att detta var för bra för att vara sant, men det är så bra som dom utlovar!

Kan starkt rekommendera Elvy.

Jag vill ge Elvy mitt starkaste omdöme för deras fantastiska insats.
De finns alltid där när man behöver dem och har stöttat mig genom hela processen. Gustav och William har gjort ett enastående arbete med att lösa allt längs vägen, med ett personligt engagemang som man sällan ser idag.

Tack för att ni alltid ställer upp och gör det lilla extra.

En mycket nöjd och tacksam kund!!!

Första tanken: -lite för bra för att vara sant? Vad är haken?
Men det har hittills visat sig att allt som utlovats har efterlevts från Elvy, alltså ingen hake som vi har kunnat se!
Det känns som en fullträff för vår del!

Allt fungerade bra, snabbt från beslut till leverans.
Nu ska jag luta mig tillbaka dom kommande 15 åren, o ignorera elpriser.
Det kostar visserligen lite extra, men för mig är det värt det!
Rekommenderas!

Har Elvy idag på min nuvarande fastighet, är riktigt nöjd, 10/10. Har nyligen köpt nytt hus och även där kommer jag installera Elvy. Vid försäljningen av mitt hus så uppskattade de nya ägarna att detta var på plats.

Elvy hittade snabbt en bra lösning för oss o var snabba med att installera vårt el-vatten-värmesystem o dom är lätta att få kontakt med. Så nöjd med det hela från start till klart.

Fantastisk service från Elvy Energi AB! Smidig process, tydlig kommunikation och riktigt bra kundbemötande. Rekommenderas starkt.

Har haft en bra upplevelse med Elvy hittills. Allt från första kontakt till installation har fungerat smidigt och jag har fått tydliga svar på mina frågor.

Som ny villaägare hade jag inte den blekaste koll på värmepumpar. Direkt vid inflyttning strulade den dåvarande och tack vare Elvy fick jag en snabb och inte minst kostnadseffektiv lösning 👍🏻

Vi kan inte rekommendera Elvy Energy.

Installationen av vårt värmesystem har präglats av allvarliga brister i såväl kommunikation som genomförande. Vi har i praktiken tvingats ta rollen som projektledare, då återkoppling uteblivit om vi inte själva aktivt drivit ärendet framåt.

Överenskomna tider har inte hållits, hantverkare har uteblivit utan besked och nya aktörer har tillkommit utan föregående information. Det har saknats en tydlig ansvarig part, och samordningen mellan involverade aktörer har varit otillräcklig.

Elinstallationen var bristfällig och i delar felaktigt utförd, vilket medförde att arbetet fick avbrytas och krävas omgjort av behörig installatör. Även i övrigt har delar av installationen varit ofullständiga eller utförda utan tillräcklig noggrannhet.

Vi har därtill erhållit motstridig information i centrala frågor och saknade en samlad, realistisk tidplan. Under perioder har vi stått utan fungerande värmesystem och tvingats använda direktverkande el.

Sammanfattningsvis rör det sig om:
• Väsentliga brister i kommunikation
• Avsaknad av tydlig projektledning och ansvarsfördelning
• Upprepade förseningar och utebliven återkoppling
• Fel och brister i utförandet, särskilt inom elinstallation
• Otillräcklig hantering av kundärenden

Vi noterar även att företaget tillämpar incitamentsbaserade upplägg där kunder erbjuds förmåner för att rekommendera tjänsten vidare. Detta riskerar, enligt vår mening, att påverka tillförlitligheten i sådana rekommendationer.

Vi har nyligen tilldelats en ny projektledare, vilket vi utgår från innebär att ärendet nu tas på större allvar. Vi förväntar oss att kvarstående brister åtgärdas skyndsamt och i enlighet med vad som kan anses fackmässigt utfört arbete.

Sammantaget är vår bedömning att leveransen inte uppfyller rimliga krav på fackmässighet, transparens eller kundhantering. Som kund har man i praktiken lämnats att själv driva processen framåt, vilket inte är acceptabelt i ett projekt av denna omfattning.

Tillägg / Uppdatering:
Efter att denna recension publicerades samt efter att vi tilldelats en ny kontaktperson har ärendet hanterats avsevärt mer strukturerat. Kommunikation och uppföljning har förbättrats, och de brister som tidigare påtalats har nu åtgärdats.

Arbeten som tidigare varit felaktigt utförda eller ofullständiga har korrigerats, och installationen har i efterhand färdigställts på ett sätt som motsvarar förväntad standard.

Det är positivt att företaget till slut har tagit ansvar och säkerställt att slutresultatet blivit korrekt. Samtidigt förändrar detta inte vår upplevelse av den initiala processen, som präglades av betydande brister i projektledning, kommunikation och genomförande.

Vår rekommendation kvarstår därför med försiktighet, men vi noterar att utfallet – efter omfattande egen uppföljning – till sist blivit tillfredsställande.

Tillägg/uppdatering:
Uppdatering:

Trots tidigare dialog och ny projektledare kvarstår problemen. Vi har återigen kontaktat företaget med frågor samt att avloppet från utedelen har lossnat, men har inte fått någon återkoppling alls.

Det är anmärkningsvärt att ett pågående installationsärende fortfarande hanteras utan tydlig kommunikation eller ansvarstagande. Vårt förtroende för bolagets kundhantering har tyvärr försämrats ytterligare.

Tycker det är ett bra koncept och man slipper ta extra lån.
Installationen har gått felfritt med proffsiga och trevliga installatörer!