Ellevio AB Bewertungen 309

Wir sind hier im nördlichen Värmland und seit 12/2019 zwangsläufig Kunde bei Ellevio. Erst war es nicht möglich uns Rechnungen per E-Mail zu schicken, dann war es nicht möglich Rechnungen per autogiro abzubuchen. Unser Briefkasten ist 4 KM von unserem Haus entfernt und Post Nord stellt bei schlechten Witterungsverhältnissen oft wochenlang keine Post zu. Das ist bekannt und Post Nord gibt das auch offen zu. Zudem wurden die Rechnungen per Post an 7nsere alte Adresse in Deutschland gesendet. Versandzeitpunkt 2 bis 4 Wochen. Wir verfügen über ein schwedisches Konto, Bank ID und schwedischen Ausweis. Wir haben keine Schulden unser Konto istimmer in Ordnung. Nach mehreren Jahren (!) und sehr vielen Gesprächen mit dem sehr unfreundlichen Kundenservice stellte Ellevio dann plötzlich unsere Rechnungen per E-Mail zu. Nach 7 Jahren sagten sie auch zu die Beträge von unserem Konto per autogiro abzubuchen. Ich fragte dort zur Sicherheit zwei Mal nach und es wurde mir bestätigt, dass ab Oktober die Rechnungsbeträge abgebucht würden. Jedoch wurde bei Ellevio vergessen den Novemberbetrag abzubuchen. Dieses fiel mir nicht auf. Am 24.02. habe ich dann eine Mahnung von Ellivio erhalten. Auf telefonische Rückfrage wurde mir dann sehr unfreundlich geantwortet, dass es wohl interne IT Probleme gab und ich das manuell überweisen müsse. Zur Strafe sogar mit Mahnkosten (!). Meine Beschwerde wurde abgewiesen und ich habe den Betrag zähneknirschend am 25.02. überwiesen. Am 05.03. habe ich Post von der Inkassofirma Intrum erhalten. Nun soll ich einen noch höheren Betrag mit noch höheren Mahnkosten an sie überweisen, da Ellevio angeblich keine Zahlung erhalten habe. Bei Intrum ist niemand erreichbar, E-Mail wird nicht beantwortet und für einen Chat mit einem KI Robot sollte ich 410 SEK bezahlen. Wieder bei Ellevio angerufen. Wieder vom Kundendienst unfreundlich und herablassend behandelt worden. Dieser teilte mir mit, dass er nicht zuständig sei und ich irgendwann von einer anderen Abteilung eine Antwort in diesem Fall erhalte. Direkt sei in dieser Abteilung niemand erreichbar. Ich solle warten. Wieder mehrere Jahre ? Rechnungsbeträge mehrfach abkassieren und ungerechtfertigte zusätzlich erhobene Kosten eintreiben zu lassen ist unseriös und auch nach schwedischem Recht verboten. Der Fall läuft weiter und ich werde mich jetzt rechtlich, mit Hilfe der Presse und bei der Aufsichtsbehörde (EI) zur Wehr setzen. Mit welchem Nachbarn ich auch über Ellevio spreche, alle haben nur Probleme mit diesem Unternehmen.

ELLEVIO überzieht uns seit Monaten mit Schikanen und Mobbing!!! Wir hatten ein kleines Sommerhäuschen in Schweden und waren mit unserem Stromanschluss 35 Jahre guter und zuverlässiger Kunde von Ellevio und Fortum, die zusammen dafür zuständig waren! Aus Altersgründen mussten wir leider, leider das Häuschen verkaufen! Zum 1. November 2024 hatte es der neue Besitzer offiziell mit allen Rechten und Pflichten übernommen! Da wir von Ellevio keine E-Mailadresse hatten und online finden konnten, hatten wir FORTUM davon unterrichtet und auch alle Kontaktdaten des neuen Besitzers gegeben! Bei Fortum UND Ellevio hatten wir eine gmeinsame gleichlautende Kundenummer! So konnten wir davon ausgehen, dass Ellevio von Fortum auch informiert worden ist!!! Aber auch seit November werden wir von Ellevio - manchmal sogar mehrmale die Woche mit Rechnungen bombardiert!!! Im April hatte ich endlich im Internet deren E-Mailadresse gefunden und ihnen auch meine Kündigungsmail an Fortum zugesandt! Aber diese verdammte Ellevio sendet uns weiter viele Rechnungen FÜR NICHTS und wollen die Kündigung trotz meiner fristgerechten Kündigung bei Fortum erst seit April 2025 anerkennen, obgleich sie ja keinerlei Sevice mehr leisten KONNTEN!!! Ich habe denen mehrmals gesagt, sie sollen sich an den neuen Besitzer wenden! Aber alles vergeblich!!! Wir empfinden deren Verkalten als ungeheuerlich und üble Schikane und Mobbing!