Epoq Danmark - Køkken og Bryggers Bewertungen 

🚨 ALDRIG KØB KØKKEN HER 🚨
I maj 2024 købte vi et køkken igennem Epoq med tilhørende bordplade. Køkkenet blev leveret defekt og med mange forsinkelser. Hertil blev vores bordplade knap 3 måneder forsinket pga. dårlig kommunikation imellem butik og montør. Da montøren første gang skal komme, hvilket i forvejen er en måned forsinket, viser det sig, at han er på den forkerte adresse. Han kommer derfor 3 timer for sent. Da han kommer viser det sig, at han ikke er i stand til at tage de korrekte mål, og han kører derfor igen. To uger senere har vi en ny aftale, hvor vi håber at få de rigtige mål, men her er montøren igen kørt til forkert adresse, og vi må vente 5 timer på, at han kommer. Da han kommer bliver der målt op, og vi forventer at bordpladen bliver leveret og monteret to uger senere, da det er denne leveringstid vi er blevet lovet. 2 1/2 uge senere, hvor leveringsvinduet var overskreddet, kom montøren med bordpladen. Den var opmålt forkert, og de kørte igen.. 1 1/2 uge senere bliver der målt op igen, og herfra går der yderligere 2 uger før vi får leveret bordpladen. Denne gang korrekt, men fugearbejdet er ikke i orden, og montøren må herud igen. I tiden det stod på, var vi nødt til at bo skiftevis ved venner og familie, da vi med småbørn ikke havde mulighed for at bo i hjemmet grundet manglende køkken. Under hele ulejligheden var min kæreste højgravid, og måtte føde og have de første 5 uger at vores yngste datters liv på skiftende adresser, da vi jo ikke havde hverken håndvask eller køkkenredskaber, som konsekvens af den manglede bordplade. Vi betalte det hele forud, selvom man hos de fleste andre køkkenselskaber først betaler efter levering, så vi har ikke haft mulighed for at annullere vores ordre. Vi har reklameret i et halvt år nu, og der er stadig ikke blevet kompenseret for den dårlige behandling. Jeg håber aldrig at andre skal opleve magen til dårlig oplevelse og kundeservice. Yderligere var vi blevet lovet en pris af sælgeren, men blev faktureret for en del mere, da han ikke havde taget højde for stikkontakter.
Det er ikke muligt at komme i kontakt med ordentligt fagpersonale. Hele deres kundeservice er bemandet af unge mennesker, der ikke har befaling til at hjælpe med noget.

Nu er der faldet en afgørelse, ingen kompensation, i forhold til bordplade. - så tænk jer godt om inden du køber køkken her.

Vi har kun rosende ord at sige om Martin. Mega god til at forklare og fortælle, og komme med input til vores nye køkken.

Der var fuld forståelse fra køkkensælger Morten, når vi både havde flere forskellige idéer vi ville prøve af, og når vi havde brug for tid til at tænke mv.
En helt igennem behagelig oplevelse.
Nu glæder vi os bare til at køkkenet kommer :)

Venlig, imødekommende, lyttende og kompetent rådgivning. Godt øje for finish og helhed, ramte vores hurtigt vores smag.

Virkelig god service - Mikkel var fantastisk, hjalp mig igennem det hele og kom med rigtig gode forslag, som jeg ikke selv havde tænkt på.
Jeg kan varmt anbefale Epoq i Esbjerg

Vi købte et køkken for 2 år siden, som allerede efter 12 måneder har haft tydelige tegn på at det slet ikke kan holde til almindelig daglig brug... Vi har reklameret for alle fejl i marts måned 2024, og stadig i dag er der ikke sket noget. De har lavet den mest komplicerede reklamations proces, så det er UMULIGT at komme igennem med noget.. Sidste besked jeg sendte med dokumentation i slutningen af oktober er aldrig blevet besvaret... vi synes at køkkenet er super flot, men vi er ikke tilfredse med kvaliteten af det, og slet slet ikke med deres kundeservice, som ikke kan hjælpe..
Hvis du køber et køkken af dem, skal du forberede dig på at investere i alt muligt særligt måleudstyr, som er påkrævet for at kunne reklamere de simpleste ting ...

Vores anmeldelse gælder Epoq, i Elgiganten, Esbjerg.

Vi har haft fornøjelsen af at have Mikkel M. som designer og sparringspartner.

Vi har benyttet os både af online- og fysiske-møder. Konceptet er virkelig godt. Man har nem adgang til hjælp og kan sidde i sit eget hjem, mens designeren tegner en upgrade.

Men det handler mest om Mikkel. Han er en rigtig fin sparringspartner og han har styr på både sit tegneprogram og vores ønsker.
Han har ligeledes været behjælpelig med at finde de bedste hvidevarer og materialer i vores prisleje.
Og ikke mindst, så er det hele foregået uden nogen form for salgs-pres.

Det skal lige nævnes at "Epoq" har fået en flot udstilling i Esbjerg.

Mange tak Elgiganten 🙂
Jeg har for nylig købt en bordplade til mit køkken hos Elgiganten, og jeg er virkelig tilfreds med både produktet og den hjælp, jeg fik. Jeg var lidt usikker på, hvilken bordplade der ville passe bedst til mit køkken, men personalet i butikken var utrolig hjælpsomme. De brugte tid på at lytte til mine behov og guidede mig igennem de forskellige muligheder, så jeg kunne finde den helt rigtige match.

Bordpladen er af høj kvalitet og har en fantastisk finish, som virkelig lyser mit køkken op. Jeg er imponeret over, hvor godt den passer ind i mit eksisterende design, og den er både praktisk og flot. Monteringen gik hurtigt og problemfrit, og det var tydeligt, at alle detaljer var gennemtænkte, hvilket gjorde hele processen meget nemmere.

Jeg kan virkelig anbefale både Elgiganten og den bordplade, jeg valgte. Den professionelle vejledning og gode kundeservice gjorde købsoplevelsen helt igennem positiv. Jeg føler mig godt rustet med min nye bordplade, og den lever op til alle mine forventninger.🙏

Vi har haft en helt fantastisk oplevelse med Epoq Køkkener i Kolding, og det er udelukkende Peters fortjeneste, at vi er så glade og tilfredse. Fra første møde har Peter udvist en serviceniveau, der virkelig har overgået vores forventninger – han har givet os al den tid, vi har haft brug for, og aldrig været andet end tålmodig, grundig og imødekommende. Gennem to lange møder sikrede han sig, at vi følte os trygge og velinformerede, før vi traf beslutningen om vores nye køkken og bryggers.

Det er ikke bare den professionelle rådgivning, der har gjort indtryk, men i den grad også Peters ekstraordinære service efterfølgende. Da vi fik leveret køkkenet og bryggerset, var alt som aftalt – og vi havde den sødeste og mest hjælpsomme indbæringsmand. Men det er virkelig, hvordan Peter håndterede de få udfordringer, der opstod under opsætningen, der har gjort hele forskellen. Han var tilgængelig og klar til at hjælpe – selv på en fredag aften og i weekenden – og sørgede for, at vi aldrig følte os alene med problemerne.

Resultatet taler for sig selv: Vi har fået et fantastisk køkken, og det har vi kun Peter at takke for. Han har ikke bare solgt os et køkken; han har leveret en oplevelse og service, der er helt i særklasse. Vi kan uden tøven anbefale Peter og Epoq Køkkener, og vi vil altid huske Peter for hans enestående engagement og dedikation til vores projekt.

🚨 ALDRIG KØB KØKKEN HER 🚨
(Kun 1 stjerne fordi man ikke kan give mindre)
I maj 2024 købte vi et køkken igennem Epoq med tilhørende bordplade. Køkkenet blev leveret defekt og med mange forsinkelser. Hertil blev vores bordplade knap 3 måneder forsinket pga. dårlig kommunikation imellem butik og montør. Da montøren første gang skal komme, hvilket i forvejen er en måned forsinket, viser det sig, at han er på den forkerte adresse. Han kommer derfor 3 timer for sent. Da han kommer viser det sig, at han ikke er i stand til at tage de korrekte mål, og han kører derfor igen. To uger senere har vi en ny aftale, hvor vi håber at få de rigtige mål, men her er montøren igen kørt til forkert adresse, og vi må vente 5 timer på, at han kommer. Da han kommer bliver der målt op, og vi forventer at bordpladen bliver leveret og monteret to uger senere, da det er denne leveringstid vi er blevet lovet. 2 1/2 uge senere, hvor leveringsvinduet var overskreddet, kom montøren med bordpladen. Den var opmålt forkert, og de kørte igen.. 1 1/2 uge senere bliver der målt op igen, og herfra går der yderligere 2 uger før vi får leveret bordpladen. Denne gang korrekt, men fugearbejdet er ikke i orden, og montøren må herud igen. I tiden det stod på, var vi nødt til at bo skiftevis ved venner og familie, da vi med småbørn ikke havde mulighed for at bo i hjemmet grundet manglende køkken. Under hele ulejligheden var jeg højgravid, og måtte føde og have de første 5 uger at vores yngste datters liv på skiftende adresser, da vi jo ikke havde hverken håndvask eller køkkenredskaber, som konsekvens af den manglede bordplade. Vi betalte det hele forud, selvom man hos de fleste andre køkkenselskaber først betaler efter levering, så vi har ikke haft mulighed for at annullere vores ordre. Vi har reklameret i et halvt år nu, og der er stadig ikke blevet kompenseret for den dårlige behandling. Jeg håber aldrig at andre skal opleve magen til dårlig oplevelse og kundeservice. Yderligere var vi blevet lovet en pris af sælgeren, men blev faktureret for en del mere, da han ikke havde taget højde for stikkontakter.

Meget imødekommende og serviceminded medarbejder ved navn Morten Lindberg.

Vi fik en fantastisk behandling af Christina hos Elgiganten i Glostrup, og vi er super tilfredse med resultatet.

Mange tak til Theis i Epoq-Køkken i Gentofte for super god og tålmodig behandling. Virkelig god service og opfølgning. Jeg følte mig i de bedste hænder og fik mange gode forslag til indretningen. Alt står knivskarpt i mit nye “Japandikøkken”-der ligner en million…
Det er hurtig levering og alt var i kasserne…
Kan varmt anbefales!!

Forfærdelig kundeservice.
Jeg indleverede en defekt del til mit blandingsbatteri d. 18.11.24. Sagen er ikke løst endnu, og jeg bliver skubbet rundt i manegen, når jeg rykker for en løsning. Jeg har indleveret mit defekte produkt i den butik, hvor det blev købt. Det var åbentbart en fejl - hvordan skulle jeg som kunde kunne vide det, når ingen fortæller mig det?
Her d. 3. Januar 2025 venter jeg fortsat og juleferien bruges nu som undskyldning - husk jeg indleverede d. 18.11.24!
Kundeservice vil derudover ikke svare på min skriftlige klage over urimelig lang ventetid.
Sag nr. 30002459

Vi var lidt skeptiske ved at bestille et epoq køkken, men efter en rigtig god snak med sælger og vi fik set de forskellige muligheder og løsninger, valgte vi at bestille både køkken og bryggers. Det har vi bestemt ikke fortrudt. Super god service og god kvalitet til en rigtig fornuftig pris. Der var et par fronter der havde fået en lille skade, samt bordpladen i bryggers var der en misfarvning på, vi kontaktede epoq, der svarede tilbage samme dag at nyt var bestilt og kom i løbet at 2 uger.
En klar anbefaling herfra😊👍🏼

Theis var virkelig god, forstående, og med massere af gode ideér. Nede på jorden og relaterbar.
Han formåede at gøre det overskueligt, sjovt, hyggeligt og simpelt at vælge køkken.
Kan klart anbefales - 10/10

Hej
Vi har købt nyt køkken ved Elgiganten ved Glostrup. Det har vært en rigtig god oplevelse, de som arbejder der tager opgaven på sig og tager ansvar. Pris og kvalitet passer meget fint sammen og den efterfølgende support er meget effektiv. De fronter (mørke blå, malet fronter) som vi bestilte fik hurtig nogle mærker som ikke var ok. Problemer med produktionen vil jeg tro. Det blev hurtig taget affære og lavet en reklamation.
De laver meget gode tilbud og rabatter som jeg ikke har oplevet med andre køkkenfirmaer. Jeg har samlet køkken selv og efter det jeg oplever, er at brugervejledning og kvaliteten er langt over IKEA standard. Jeg vil bringe til tone at hvis en vælger at sætte op køkken selv så LÆS vejledning og PLANLÆG dit arbejde nøje før du starter. Men det gælder for alle køkken projekter. Evt. besøg et show room efter opstart og se hvordan de har sat det op og spørg ind hvis det noget som er uklart.

The only reason EPOQ gets 4 stars and not 5 is because of the assembly. Every single piece comes individually and needs a lot of time to make sense of and assemble if you have a big kitchen like we did. But we got 5 star service from Peter Mosegaard from the Kolding branch. He was super helpful and supportive throughout the process. Overall we love our kitchen, but just wish we knew up front how much work it was going to be to assemble it properly.

I junglen af nye køkkener med overvældende muligheder var det en kæmpe lettelse at få hjælp af Morten, så vi både har fået mega smukt kvalitets køkken der ligner en million - for en brøkdel af prisen! What's not to like?
Vælger man et "billigere" køkken som Epoq eller IKEA skal man typisk gå på kompromis med servicen. Ude i elgiganten butikkerne passede det desværre meget godt - Men! Online møderne med Morten gjorde hele forskellen, så jeg ikke kun får et fantastisk nyt køkken til en god pris, men at det også har været en god proces undervejs :)
Varm anbefaling herfra :D

Da vi skiftede til Elgiganten i Næstved fra Elgiganten i Ringsted, fik vi den bedste behandling med vores Epoq køkken. Vi er meget glade for vores nye køkken.