Ich kann mich den negativen Bewertungen leider nur anschließen. Kundenservice reagiert nur nach Kontaktaufnahme zum Geschäftsführer. Und selbst dann wird das Problem nicht gelöst, sondern mit Emails... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Es ist wichtig wenn wir in unseren Baukontainern auf eine zuverlässige und zügige Wasserversorgung verlassen können. Ohne Wasser geht NIX! Das schöne ist dabei ,dass unser "Wasserträger" Phil Jones... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider mussten wir im vergangenen Jahr einen Wasserschaden feststellen und melden. Herr Buchholz hat umgehend Kontakt mit uns aufgenommen und den Schaden schnell abgewickelt. Vielen Dank auch an Fr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir hatten seit einiger Zeit Probleme mit unserem Wasserspender. Nach der letzten Wartung vor 4 Monaten hat das Wasser abgestanden geschmeckt. Keiner im Büro wollte das Wasser mehr trinken und wir hat... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
3.6
Akzeptabel
287 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Antwort von E.S.
Sehr geehrter Herr Schöpges,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Wir aus Deutschland freuen uns sehr darüber, allerdings glauben wir, Sie haben den falschen Markt bewertet.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Abend.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Eden Team
Eden Springs war eine gute Entscheidung
Eden Springs war eine gute Entscheidung
Termine werden eingehalten und das Personal ist sehr nett. Leider erfolgen die Bedarfsmengenanfragen etwas früh. In den zwischen Anfrage und Lieferung verbleibenden 10 Tagen kann viel passieren. Eine Anfrage etwa 5 Tage vor Lieferung wäre besser. Sonst bisher alles top.
15. November 2023
Antwort von E.S.
Liebe Frau Königer,
wir bedanken uns für Ihre gute Bewertung.
Ihre Anregung haben wir mit den zuständigen Schnittstellen besprochen.
Leider können wir die zeitliche Spanne noch nicht ändern, weil die einzelnen Arbeitsschritte diesen Zeitraum benötigen.
Verschiedene Faktoren spielen hier eine Rolle.
Wenn sich die von Ihnen genannte Menge verändern sollte, dann können Sie uns das jederzeit mitteilen. Wir passen dann Ihren Auftrag auf die gewünschte Anzahl der Flaschen an.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wir sind glücklich Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Eden Team
Alle Erwartungen erfüllt
Bei der heutigen Lieferung wurden alle unsere Erwartungen erfüllt und die Lieferung kam vollständig bei uns an.
25. Oktober 2023
Antwort von E.S.
Sehr geehrter Herr Ruhland,
Eden Water & Coffee Dtl. GmbH und das für Sie zuständige Service Center bedankt sich für Ihre sehr gute Bewertung.
Wir sind glücklich Sie als Kunden bei uns zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Eden Team
Schlechte Service
Als ich 08.09.2023 Online bezahlt habe ist auf Website gestanden innert 5 Arbeitstage wird geliefert Wasser Spender, nach 9 Arbeitstage habe ich angerufen mir wurde mitgeteilt Ende Oktober erhalten Sie ihre Bestellung.
Dann am gleichen Tag nach 3Telefonat wurde mir mitgeteilt, Systemfehler es tut uns leid wie immer Standard Wort.
Wurde beliefert mit Verzögerung und installiert aber keine Garantie ausgestellt, wieder telefoniert mehrmals und letzte wurde ich informiert von Kundendienst es gab leider keine Garantie Papierform wo dann effektiv steht 24Monate Garantie, sondern bestell und Bezahlten Rechnung ist Garantie.
Das wurde mir erst 12.10.2023mitgeteilt sehr schwach würde ich nicht empfehlen.
8. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von E.S.
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider können wir Sie als Kunden nicht zuordnen.
Nach einer internen Recherche sind Sie ein Kunde aus der Schweiz.
Bitte wenden Sie sich an Ihre Ansprechpartner, wir können Ihnen leider nicht helfen.
Es wäre schön, wenn Sie den Beitrag entfernen könnten. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Eden Water & Coffee Dtl. GmbH
Herausforderungen jedoch Frau Freitag klärt alles
Es gab Herausforderungen bei Lieferungen, wo ich leider das mehrmals angesprochen habe, jedoch ohne Erfolg. Doch diesmal hatte ich Frau Freitag am Telefon und war mehr als glücklich. Die 5 Sterne gehen an Frau Freitag
Danke Taoufik von der Autovermietung
28. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von E.S.
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen lieben Dank sagt Frau Freitag und Eden Water & Coffee Dtl. GmbH für Ihre sehr schöne Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Eden Team
Sehr schlechter service seit 1 Jahr
Sehr schlechter service seit 1 Jahr. Wasserqualität nicht mehr gut. Warten jetzt seit 3.5 Wochen auf die Wasserlieferung.
20. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von E.S.
Sehr geehrter Herr Yalcin,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen von Eden Water & Coffee Dtl. GmbH bei Ihnen entschuldigen und wir möchten Ihnen versichern, dass Sie bei uns höchste Priorität genießen.
Leider können wir Sie zum jetzigen Zeitpunkt nicht identifizieren und Ihre Beschwerde nicht zuordnen, weil wir im Moment nicht wissen, in welchem Verhältnis Sie zu unserem Unternehmen stehen. Aus diesem Grund wenden Sie sich bitte an das Serviceteam@edensprings.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Eden Team
Sehr guter Service
Sehr guter Service (Wasserliferung und Wartung)
1. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von E.S.
Sehr geehrter Herr Rajewski,
im Namen von Eden Water & Coffee Dtl. GmbH sagen wir Danke für Ihre sehr gute Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Eden Team
Antwort von E.S.
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir möchten uns für Ihre sehr gute Bewertung bedanken und wir wünschen Ihnen weiterhin viele erfrischende Momente mit Ihrem Wasserspender und unseren Lieferungen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Eden Team
Freundlich und schnelle Lieferung
10. August 2023
Antwort von E.S.
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Wir freune uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Eden Team
Gutschrift
seit 5 Monate warte ich auf die Gutschrift für abgegebene Pfandflaschen. Meine anrufe und E- mails werden angeblich weitergeleitet.
10. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von E.S.
Sehr geehrte Damen und Herren,
im Namen von Eden Water & Coffee Dtl. GmbH möchten wir uns für den verzögerten Vorgang bei Ihnen entschuldigen.
Ihr Anliegen haben wir noch einmal an unsere Buchhaltung weiter geleitet.
Wenn Sie noch weitere Fragen haben sollten, dann wenden Sie sich bitte an das Serviceteam@edensprings.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Eden Team
Leider kann man hier nur schlecht…
Leider kann man hier nur schlecht bewerten.
Wasserspender für private Haushalte wurde bestellt , leider keine Wasserflaschen lieferbar seit 4 Wochen. Vertrag wurde dann meinerseits gekündigt da dieser Shop seine vertragspflicht nicht erfüllt.bis heute keine Rückerstattung erhalten. Am 26.7 eine andere Bestellung ausgeführt und weder Kundennummer noch sonst irgendwas erhalten, aber Bestellung natürlich gleich bezahlt bei Anruf beim Service Team kann meine Kundennummer nicht zugeordnet werden , ich halte dieses Unternehmen mittlerweile für ein Betrugs unternehmen und werde nach Ablauf einer weiteren Woche auch Anzeige wegen Betruges einleiten. So ein Chaos kann sich kein Unternehmen leisten.
26. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von E.S.
Sehr geehrte Damen und Herren,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen von Eden Water & Coffee Dtl. GmbH bei Ihnen entschuldigen und Ihnen versichern, dass die momentane Situation auch für uns nicht zufriedenstellend ist.
Leider liegt in unserem System ein technischer Fehler vor, den wir gerade prüfen, um ihn zu korrigieren.
Sollten Sie weitere Fragen haben, dann steht Ihnen das Serviceteam@edensprings.de gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Eden Team
Super Kundenservice !!!
Wir hatten seit einiger Zeit Probleme mit unserem Wasserspender. Nach der letzten Wartung vor 4 Monaten hat das Wasser abgestanden geschmeckt. Keiner im Büro wollte das Wasser mehr trinken und wir hatten bereits auf eine Wasserlieferung in Flaschen umgestellt. Daraufhin wollten wir den Mietvertrag kündigen. Frau Annette Reiners von Eden Springs hat sich jedoch unserem Anliegen - wirklich sehr kompetent - angenommen und alles zu unserer Zufriedenheit geregelt. Wasserspender wurde getauscht, Wasserbehälter kostenlos ersetzt - alles wieder gut. Vielen Dank auch an den sehr netten Servicetechniker. Toller Kundenservice
18. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von E.S.
Sehr geehrter Herr Dressel, :-)
vielen lieben Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Wir freuen uns sehr darüber Sie weiterhin zu unserem Kundenkreis zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Eden Team
Wir als Currenta Labor im Chempark…
Wir als Currenta Labor im Chempark Dormagen, bekommen immer pünktlich am Freitag unsere Wasserlieferung. Der Auslieferer Phil Jones packt die Gebinde immer an den richtigen Ort, lagert sie ordentlich ein und hat immer ein Lächeln im Gesicht. Super Service, weiter so.... :)
11. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von E.S.
Lieber Herr Lothmann,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Eden Water & Coffee Dtl. GmbH und Phil Jones sagen Danke für Ihre sehr gute Bewertung.
Mit frischen Grüßen
Ihr Eden Team
Lieferung für unsere Mieter klappt!
29. Juni 2023
Antwort von E.S.
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Wir freuen uns sehr, über Ihr postives Feedback.
Wir wünschen Ihnen noch eine sehr schöne Sommerzeit.
Mit sonnigen Grüßen
Ihr Eden Team
Kunde 527584
Kunde 527584
Service ist Katastrofe!!!
Ja seit 3 Wochen habe Wasser bestellt! Schulden ( 460,- Euro bezahlt) - von Eden NICHTS GELIEFERT und NICHT ANGERUFEN !
Wir SIND KUNDEN SEIT 20 Jahren mit 4 Geräten
und in unserem Unternehmen die Mitarbeiterin, die für Rechnungswesen verantwortlich war, in die Rente gegangen ist und nicht geachtet hat, das wir Schulden hatten.
Erstmals hies es 460,- überweisen und dann klappt die Bestellung- NICHTS GELIEFERT,
Letzte Woche nochmals lächerliche Betrag (123,-Eur.) erst überweisen. dann klappt es.
Auch überwiesen sofort letzte Woche.
Immer noch gesperrt.
Wo ist MENSCHLICHE VERSTÄNDNISS ??? das bei der Hitze schneller Wasserverbrauch geht und trotz ausnahmsweise verspätete und begründete Zahlung, die sofort beglichen worden ist, erwartet Kunde Akzeptanz staat Racheakt.
Staatdessen muss ich vom
Herr Gerber als Ansprechpartner Erziehungsakt anhören und dem alten Kundschaft nicht mal Auftrag annehmen!?!?!?!???????
Er ist unkompetent, inakzeptabel und er sitzt am falschen Platz.
Wünsche mir dringende Anruf von Vorgesetzten .
12. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von E.S.
Sehr geehrter Herr Sandmann,
wie Ihnen bereits in einem Gespräch erläutert wurde, können die Mitarbeiter aus dem Customer Service Team von Eden Water & Coffee Dtl. GmbH, den automatisierten Prozess bei einer Sperrung einer Kundennummer nicht beeinflussen.
Es kann keine Bestellung ausgelöst werden, bis die vollständigen Zahlungen erfolgt sind.
Wie sicherlich auch Sie als Geschäftsmann aus dem Gesundheitswesen, müssen auch wir Maßnahmen einleiten, wenn Rechnungen nicht pünktlich bezahlt werden.
Ihre Restzahlung ist am Freitag den 9. Juni 2023 bei uns eingegangen und wurde von unserer Finanz-Abteilung am 13. Juni verbucht.
Ihre Bestellung konnte ausgelöst werden und das für Sie zuständige Service Center bemüht sich um eine schnelle Lieferung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Eden Team
Antwort von E.S.
Sehr geehrte Frau Yabrova,
leider können wir Sie als Kunden nicht identifizieren.
Bitte wenden Sie sich an das Serviceteam@edensprings.de, damit wir Ihr Anliegen aufgreifen können.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Eden Team
Antwort von E.S.
Sehr geehrter Kunde,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Sollte noch ein Handlungsbedarf bestehen, dann wenden Sie sich bitte an das Serviceteam@edensprings.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Eden Team
Unser Ansprechpartner Herr Wahl…
Unser Ansprechpartner Herr Wahl bearbeitet alle Probleme und an ihn gestellten Aufgaben schnell und zuverlässig. Sind wirklich zufrieden
1. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von E.S.
Sehr geehrter Herr Merkens,
Eden Water & Coffee Dtl. GmbH und Herr Wahl sagen Danke für Ihre sehr gute Bewertung.
Mit frischen Grüßen
Ihr Eden Team
Top Arbeit Gunnar B.
Die Arbeit war top . Sehr hilfsbereit
20. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von E.S.
Lieber Kunde,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden gewesen sind.
Eden Water & Coffee Dtl. GmbH und Gunnar Brockhoven sagen Danke für Ihre sehr gute Bewertung.
Mit frischen Grüßen
Erste Bestellung, top!
Ich habe zum ersten Mal für unser Unternehmen Produkte und Dienstleistungen von Eden Springs in Anspruch genommen. Der Fahrer der sich um meine Anfrage gekümmert hat, war Jörg Vogel, der freundlich und schnell gearbeitet hat.
Vielen Dank dafür an das gesamte Team!
7. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von E.S.
Lieber Kunde,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden gewesen sind.
Eden Water & Coffee Dtl. GmbH und Herr Vogel sagen Danke für Ihre sehr gute Bewertung.
Mit frischen Grüßen
Ihr Eden Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.