Ecovacs Bewertungen 

Ich habe eine Wischroboter gekauft.
Ich bin davon ausgegangen, das er dann auch geliefert wird.
Mir wurde geschrieben, es handelt sich um eine Vorbestellung, was ich beim Kauf nicht erkennen konnte.
Nun sind 10 Tage vergangen.
Mehrmals angeschrieben und Widerruf eingereicht.
Der Erfolg, man antwortet mir nicht mehr.
Ich warte nun bis morgen, dann versuche ich über Paypal mein Geld zurück zu bekommen.
Dort nochmals etwas bestellen, NIEMALS.

Der schlechteste Kundenservice den es gibt.
Warte seit Wochen auf mein Geld!

Ich bin maßlos enttäuscht vom Service der ECOVACS Europe GmbH. Mein WINBOT W1 Pro wies bereits innerhalb der Garantie einen Defekt an der Sprühdüse auf. Dieser wurde im Februar 2024 repariert, trat nun jedoch exakt identisch erneut auf.

Obwohl es sich rechtlich um eine fehlgeschlagene Nachbesserung (§ 440 BGB) handelt, verweigert der Kundenservice (Vorgang 473210) beharrlich eine kostenfreie Instandsetzung. Man beruft sich auf interne ‚90-Tage-Regeln‘, die angeblich über dem deutschen Gewährleistungsrecht stünden. Selbst nach mehrfacher Eskalation wird man mit Textbausteinen abgefertigt und aufgefordert, die Ablehnung ‚objektiv und rational‘ zu sehen.

Für ein Premium-Produkt in dieser Preisklasse ist ein solcher Umgang mit berechtigten Mängelansprüchen inakzeptabel. Wer Wert auf einen funktionierenden Support nach dem Kauf legt, sollte sich den Kauf hier gut überlegen. Der Fall geht nun den offiziellen Weg über die Verbraucherzentrale.

Ich kann mich den überwiegend schlechten Bewertungen anschließen. Wir haben den T 30 pro omni. Er lief bei uns eigentlich nur kurz wirklich gut, wir haben ansonsten nur Probleme. Er kommt nicht in die Station, hat ständig irgendein anderes Problem, die notwendigen Zubehörteile verschleißen unheimlich schnell, die Wischmoops halten nicht an den Wischerplatten. Momentan fährt er nicht unter das Sofa. Würde ihn definitiv nicht mehr kaufen und ihn auch keinesfalls weiter empfehlen.

Hätte ich nur zuerst hier bei trustpilot nachgeschaut... das hätte viel ärger erspart. Ich habe dem OMNI X9 Pro. Kurz gesagt: Das Gerät ist eine Vollkatastrophe. Ein Kundenservice existiert quasi nicht. Man erhält nur Standardantworten und soll dann per Mail Videos von den Fehlfunktionen einsenden... das Spiel habe ich zweimal mitgemacht dann aber sein lassen da niemand auf diese Videos reagiert. Leider habe ich Blind auf die offenbar gekauften Bewertungen verschiedener YouTube Kanäle gehört. NIE WIEDER ECOVACS! Einfach mal 1000€ verbrannt für Elektroschrott. NIE WIEDER ECOVACS!

Würde 0 geben wenn möglich, ware über ecovacs bestellt und bezahlt, keine sendungsnummer erhalten geschweige den eine richtige antwort, der support ist auch nicht erreichbar

Mir wurde mit dem Saugroboter sehr geholfen.

Keinerlei Empfehlung. Das Gerät DEEBOT X1 OMNI war die schlechteste Kaufentscheidung in meinem ganzen Leben! Für fast 1000€ habe ich diesen Chinaschrott gekauft. Egal wo ich ihn aufstelle er kommt in 9/10 Fällen nicht in die Station rein und fährt dann dumm durch die Wohnung. Schon kleinste Abweichungen vom Raum (Schuhe etc) führen dazu, dass er seine Karte nicht findet! Das Reinigungsergebnis ist auch nur mittelmäßig. Ich habe täglich nur Probleme mit dem Gerät und bereue die Anschaffung. Ich rate dringend davon ab bei der Firma irgendwas zu kaufen!

0 Sterne t20 omni nach unter 2 Jahren defekt, Streitigkeiten bei der Garantie (3/4 Jahr laufend) App komplett amateurhaft..Karte verschwindet immer nach 2-3 Monaten kein Abspeicherung möglich…

Alles in einem kompletter Müll absolut nicht zu empfehlen!! Ich WARNE ausdrücklich auch ein Gerät von der Firma anzuschaffen!!!

Ecovacs Depot T80 omni , neu gekauft und von Anfang an nur wischen nach dem saugen macht er nicht. Die Walze wird nicht nass und senkt sich nicht ab. Gleich nach Erhalt eine Mail an Kundendienst. Seitdem 15 Mails mit verschiedenen Einstellungen soll ich probieren. Videos gesendet und nun soll er zur Reparatur kommen. Ein neues Gerätes von Anfang an die eine Aufgabe nicht erledigt. Ich erwarte ein Austausch. Nun muss ich wieder auf eine Mail warten……

Ich habe am 1.2025 ein Roboter mit Station gekauft nicht 6 Monate genutzt ist der Station kaputt habe bis jetzt 3 mal zum Reparatur geschickt aber bis jetzt nicht repariert wollte ich mein Geld zurück aber sagen mir muss 4 mal das Gerät zum Reparatur geschickt werden dann kannst du das abgegeben,also 6 Monate warte ich das Roboter nach Hause bringen und meine Wohnung putzen.laut Kunden Dienst won mediamarkt muss ich noch warten.ich empfehle auf jeden Fall niemanden diese Roboter,wenn du willst dein Geld und die Nerven nicht verlieren Finger weg von diese Marke.
Ich habe sehr sehr schlimme Erfahrungen und 1800€ ist weg.
Ich schmeiße das Gerät in die Mülltonne wenn ich das bekomme.

Leider ist mein Staubsauger schon 4 Wochen in Reparatur.
Ich bin so enttäuscht

Fenster Roboter sprüht nicht mehr. Gerät ist keine 2 Jahre alt. Schlechtes Kundenservice, man erhält keine Antwort. Nie wieder

Nie wieder ein Gerät von Ecovacs.
Wir haben den Omni X5.
Ungleichmäßige Reinigung. Fährt kreuz und quer durch die Räume. Der bewegliche Wischteller bewegt sich so gut wie nie. Zwischen den Platten ist grundsätzlich alles trocken. Unser Haus hat grundsätzlich Runde Ecken.
Hindernisse die hoch genug sind um sie zu erkennen werden versucht wegzuschieben und nicht zu umfahren.
Das Gerät Quietscht beim fahren obwohl die Räder geölt wurden.
Katastrophe!!

Orientierungslos, sein Geld nicht wert , wischleistung schlecht mit kindern/Tieren im Haus würde der versagen ,kauft man sich als Hilfe aber der ist er das Gegenteil

Wir haben den Saug- und Wischroboter seid fast 2 Jahren. Falls er dann fährt ist es OK. Leider findet er oft den Bereich nicht und bricht dann ab. Manchmal wird auch mal ein Teil nicht mitgewischt. Preis-Qualität sehr schlecht. Damals neu gekauft für fast 1000€. Nja, den 2. Stern gibt es eigentlich nür weil, wenn er dann läuft, tatsächlich was sauber macht. Und das ist ja entspannt :)

Kartierung muss ständig neu gemacht werden.
Bei den Wischpads geht der Klettverschluss ab, ecovacs verkauft aber auch die Ersatzteile dafür nicht. Dauernd Probleme bei der Reinigung der Wischpads, da diese nicht richtig halten.
Jetzt mussten wir die ganze Station zur Reparatur senden und der Kundensupport war so schlecht, das habe ich noch nie erlebt. Man wollte definitiv nicht helfen, dass wir das Gerät einsenden und reparieren können. Tagelang Kontakt bis es endlich geschafft war. Das Gerät ist nur ein Jahr alt.

Habe ecovacs Rasenmähroboter im August gekauft. Im Oktober hat sich ein Messer gelöst und landete im Motor. Logischerweise wurde der Rasenmäher daher unbrauchbar.

Seit 6 Wochen nun versuche ich mit den Kundenservice eine Reparatur des Rasenmähers zu erwirken. Seit 6 Wochen schicken sie mir alle 3 Tage ein anderes Mail was nicht geht. Der Kundendienst ist so grottenschlecht dass ich nie wieder ein Produkt von ecovacs kaufe und eigentlich nur noch mein Geld zurück will- was natürlich auch abgelehnt wird. Katastrophe!

Wir haben einen neuen T30C Omni Gen.2 gekauft und unseren alten Deepot 6 Jahre alt verbannt. Schön aussehen tut er ja aber saugen und wischen sind nicht annähernd so gut wie vom alten Deepot. Seit 1. Monat schreibe ich nun mit dem Kundendienst hin und her immer wieder kommen standartisierte Antworten und es kommt dabei nichts rum. Einfach unseriös und nicht professionell wie erwartet ohne wirkliche Hilfe wird man dort abgespeist.