Ich habe es zum 1. Mal genutzt. War skeptisch ob ich gutgewählt habe. Aber alles klappte wunderbar. Am gewünscht Tag (23.10.) abgeholt. Aufkleber mit Anschrift dabei. Dann los von Deutschland nach... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Wir haben ein Paket von Schweden nach Deutschland gesendet. Es ist zwar trotzdem etwas teuer aber günstiger als bei Postnord und wurde schnell geliefert. Ich wetde duesen Dienst zukünftig auch weiterh... Mehr ansehen
Paket wurde nie abgeholt, Geld einbehalten. Angeblich falsche Adresse. Bisher hat uns noch jeder Postdienst gefunden. Adresse also korrekt. Unterirdischer bis gar kein Kundenservice. Keinerlei Kulanz.... Mehr ansehen
Ich habe mein Paket aus einer kleinen Stadt in Andalusien nach NRW verschickt. Es handelte sich um eine Kaffeemaschine. Sie ist unversehrt und pünktlich am Zielort angekommen. Das ist zu einem Preis v... Mehr ansehen
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3.8
Gut
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Es hat alles sehr gut geklappt
Es hat alles sehr gut geklappt. Das Paket kam sogar 2 Tage früher als angekündigt.
26. Juni 2023
Bulgarien - Deuschland
Hat alle problemlos und unkompliziert geklappt
Kann ich nur empfehlen
20. Juni 2023
schnelle Lieferung, SEHR ZU EMFEHLEN,gerne wieder..
die e-mail bitte immer auf deutsch schreiben..
21. Juni 2023
Hat alles wie erwartet geklappt.
18. Juni 2023
Ich hatte etwas Bedenken aufgrund der…
Ich hatte etwas Bedenken aufgrund der teilweise schlechten Erfahrungen. Am Ende hat aber alles perfekt geklappt und mein Paket wurde innerhalb von vier Werktagen von Lettland nach Deutschland geschickt. Das einzige, was hätte besser sein können, ist die Angabe der voraussichtlichen Abhol- bzw. Lieferzeit. Hier wurde nur 8-18 Uhr angegeben. Ansonsten alles top 😊
18. Juni 2023
Paket weg, 1000€ weg, keine Erstattung und Rückmeldung
Mir wurde auf der Webseite bestätigt, dass das Paket angekommen sei und das ich den Erhalt mit meiner Unterschrift bestätigt habe.
Dies entspricht jedoch nicht der Wahrheit, weil ich an dem Tag nicht zuhause war. Es kann also nur der GLS-Fahrer für mich unterschrieben haben. Viel schlimmer war allerdings, dass das Paket nicht vor Ort und auffindbar war.
Wert des Inhalts waren 1000€, welches ich extra für Zusatzkosten bis 950€ abgesichert habe.
Ich habe also für den Service bezahlt, das Paket wurde laut System geliefert, ich habe mein Paket aber nie erhalten und warte nun seit 2 Monaten auf eine Rückerstattung. Auf meine letzte Mail gab es gar keine Antwort mehr.
Verdacht liegt nahe, dass man versucht es in die Länge zu ziehen, bis der Kunde aufgibt.
Die schlechteste Kundenerfahrung die ich bisher in meinem Leben sammeln musste....
6. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Service
Super Service! Hat alles prima geklappt. Abholung in Portugal und Lieferung nach Deutschland innerhalb von 7 Tagen. Nur das Paket war etwas ramponiert, aber alles noch ganz. Gerne wieder!
2. Mai 2023
Zuverlässig und schnell
Das Paket von Portugal nach Deutschland wurde termingerecht abgeholt und ist gut angekommen. Ich war erstaunt, dass das Paket so schnell in Deutschland war.
DANKE und gerne wieder.
Freundliche Grüße
G. Müller
27. April 2023
Antwort von Ecoparcel
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Absolut nicht zu Empfehlen.
Absolut nicht zu Empfehlen.
Schrecklicher Kundensupport. Antworten kommen erst nach Stunden oder am nächsten Tag. Keine konstruktiven Vorschläge wie das Problem gelöst werden kann. Paket Versand von Deutschland nach Bulgarien, mit Abholung. Das Paket wurde nicht abgeholt und die Abholung storniert ohne sich weiter darum zu kümmern. Der Service wurde nicht erbracht und nun weigern die sich das Geld zurückzuzahlen.
Zur Antwort von Ecoparcel:
Der Abholort ist ein Bürogebäude mit ganztägigem Frontdesc, gut zugängig an einer zentralen Straße mit Parkmöglichkeiten gelegen. An dem Frontdesc war auch das Paket zur Abholung hinterlegt, soviel zu 'Shipper was absent'.
Aber immerhin neue Story, bisher wurde meine Telefonnummer bemängelt. Zuerst hieß es, es ist keine lokale Nummer gewesen, danach es wäre eine Zahl zu viel. Beides falsch.
Das Geld schein dann wohl weg zu sein und das Paket ist nun mit der DHL verschickt.
27. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ecoparcel
Good afternoon,
We are very sorry about your experience.
As per couriers GPS location, it had arrived at 2023-04-27 15:27, as the shipper was absent, no one opened the doors, parcel was not handed over to the courier at the address booked, unfortunately, he left and deemed collection failed.
As there was no Flexible Cancellation addon selected during the booking process, unfortunately, only 1 collection attempt free-of-charged can be done.
Really perfect!
19. April 2023
Inkompetenz hat einen Namen!
Zugesagter Liefertermin in 4-6 Werktagen für ein simples Dokument (DIN lang-Umschlag) von Ungarn nach Estland. Nach inzwischen 16 Tagen trotz für gestern zugesagter Zustellung -> NICHTS! Support ist NULL problembewusst, NULL lösungsorientiert. Geld zurück wegen nicht erbrachter Leistung? Fehlanzeige! Ich habe das Dokument zwischenzeitlich mit der ungarischen Post verschickt -> drei Tage später da. Kosten: 2,30 EUR. Ecoparcel/GLS: 22,00 EUR! Leider kann man hier keine Minussterne vergeben - dieser Saftladen hätte jeden einzelnen verdient - inkompetent bis ins Mark!
24. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bin einfach begeistert
Bin einfach begeistert. Das Packet wurde 3 Tage früher wie angegeben zugestellt. Alles so einfach gewesen und reibungslos gelaufen.
29. März 2023
So funktioniert Trustpilot
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