EcoFlow Bewertungen 9’272

Sehr gut ,nur der Zusatzakku ist zu teuer!

Meine Erfahrungen sind leider sehr Schlecht.Da ich am 07.02.2026 ein Solar Tracker über Ecoflow Online direkt bestellt habe, dieser wurde
defekt geliefert.
Nach sehr vielen Telefonaten mit dem Support wurde ich immer wieder vertröstet.
Am 05.03.2026 konnte ich endlich den defekten Solar Tracker an eine Spedition die von Ecoflow beantragt wurde übergeben.Leider wurde ich wieder vertröstet bei der zurück Erstattung, weil das defekte Gerät noch nicht im Ecoflow Lager in Bocholt eingetroffen ist. (14 Tage)
Nach weiteren Telefonaten wurde ich wieder vertröstet. Erst nach Einschalten von Paypal durch den Käuferschutz wurde mir heute am 26.03.2026 der Kaufpreis zurück Erstattet.
Für mich als Kunde ist diese lange Zeit nicht Akzeptabel für eine Problem Lösung.

Top Gerät Lieferung einwandfrei

Funktioniert einwandfrei nur in der App sind die Funktionen nicht so gut beschrieben

Super Abwicklung von Bestellung bis Warenversand, sehr gutes Produkt, tolle Qualität, flüsterleise

Ich bin mit ecoflow produkten sehr zufrieden.

Top, alles bestens

Alles wie es sein soll. Anschließen und loslegen. Einfache Konfiguration 👍

Die Ware wurde sehr schnell geliefert. Das Produkt funktioniert wie beschrieben und lässt sich vom PowerOcean Wechselrichter steuern.

IAm 13.03.2026 erhielt ich meine Bestellung (StreamAC-Pro) und habe festgestellt , dass das Gerät defekt ist. Ich habe umgehend den Support kontaktiert , welcher mir dies nach einer Woche bestätigt hat. Nun soll ich weiter warten , bis sich der Kundendienst bei mir meldet. So ein Geschäftsgebahren geht gar nicht , das Gerät ist defekt , da erwarte ich umgehenden Ersatz oder mein Geld zurück.

Update , es sind weitere 10 Tage vergangen , der Kundendienst meldet sich nicht . Es blieb mir nichts anderes übrig , als bei paypal Käuferschutz zu beantragen.

Easy and quick

Super System.
Ware gut verpackt.
Einfache und unkomplizierte Installation.Verständliche Anleitungen.

geht um eine Meiner EFDelta.

Das Gerät geht nicht mehr, Mail an EF.... Das übliche Prozedere, Video vom Fehler machen, verpacken, versenden.

Ergebnis war, das es noch cht mehr reparierbar ist.

Ich bekam viele von EF den Vorschlag, da es keine Tauschgeräte mehr gibt, das sie mir das Gerät ablösen und den Wertverlust abziehen. Ich war mit folgendem Satz einverstanden (Zitat EF) :

Falls Sie keine zusätzliche Garantie abgeschlossen haben, beträgt der Garantiezeitraum zwei Jahre und der Wertverlust = 755,29 € * 3 / 24 = 94,41 €

Mein Gerät war 21 Monate alt und somit noch inGarantie, für mich und jedem den ich diesen Satz gezeigt hatte, war klar, daß der Wertverlust 94 Euro ist. Ich rechnete mit 660 Euro die mir EF überweisen wird!!

Es dauerte einige Wochen und einige "Erinnerungsmails" an EF, wo den das Geld bleibe, bis das Geld da war....

Es kamen keine 660 sondern 94 Euro?!?!?!?

Auf die Frage an EF was das soll, bekam ich diesmal telefonisch vor einem EF Mitarbeiter einige Fragezeichen zugeworfen und das er das auch nicht versteht warum 94 Euro und nicht 660..

Er würde das auch so verstehen, daß ich 660 erstattet bekomme. Er versprach mir das weiterzuleiten und das ich Bescheid per Mail bekomme.

Plötzlich schrieb mir EF das sie mir noch 10% Rabatt anbieten wenn ich ein refurbised Gerät bei Amazon kaufe !?!?

1. Gibt es gar keine bei Amazon derzeit

2. Was soll ich mit 10%? Ich möchte eine akzeptable Erstattung oder ein Ersatzgerät.

Mir fehlten die Worte...

Freunde und Bekannte waren auch über diese Vorgehensweise von EF erstaunt.

Ich rief wieder bei EF an, der Mitarbeiter kannte meinen Fall schon und meinte jetzt das es ein Übersetzungsfehler sei und das es an China liegt das dieses Missverständnis vorliegt.

Ich sagte das das nicht mein Fehler ist und ich eine passable Lösung möchte, er verstand das und sagte das es Herr H..... lösen wird und ich Bescheid bekomme.

Hier die letzte Mail von EF :

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Unterstützung von EcoFlow und Ihre prompte Antwort und Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und Missverständnisse, die durch unsere unklare Erklärung entstanden sind.
Ihr Delta Max 2000-Gerät befindet sich zwar noch innerhalb der Garantiezeit, da es jedoch nicht repariert werden kann, haben wir Ihnen den Kaufpreis für die verbleibende Garantiezeit erstattet.
Sollten die anderen fünf Produkte innerhalb der Garantiezeit ebenfalls einen Defekt aufweisen, werden wir Ihnen selbstverständlich eine passende Lösung anbieten.
Aktuell haben wir keine generalüberholten Delta 2 Max-Geräte auf Lager und haben die entsprechenden Rückerstattungen bereits veranlasst.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis

Toll, oder?

Ich habe ja noch weitere EF Geräte, sollte da etwas seien, schau ich da genauso durch die Finger?

Die Garantieversprechen von EF sind für mich wertlos geworden....

Mir ist natürlich klar was Gewährleistung und Garantie bedeutet und das Garantie freiwillig ist.

Nur wozu dann Garantie versprechen oder Zusatzgarantien

Ich überlege alle meine EF Geräte zu verkaufen, da das Vertrauen in diese Firma total verloren gegangen ist, es werden Lösungen versprochen und dann wird man mit 94 Euro abgespeist weil sie nicht im stande steht und das richtig zu kommunizieren und richtig zu übersetzen!

Der Kunde ist dann der Dumme

ECOFLOW EINE ENTTÄUSCHUNG :thumbdown:

Alles bestens, immer wieder gerne!

Durchdachte und intuitive App . Die Hardware ist robust. Die delta pro ist etwas laut aber im hausanschlußraum hört man sie nicht

Danke für den schnellen und tollen Service.

Ich warte immer noch auf ein Parallelkabel. 2Akkus sind fristgerecht und gut verpackt angekommen. Nach Nachfrage auch das Smart-Meter.
Trotz Anmahnung fehlt das Kabel noch. Eine Aussage: wir liefern definitiv nach , wäre beruhigend.

Ich habe jetzt mehrfach darauf hingewiesen das ich gebrauch mache von meinem Widerrufsrecht und die gekaufte Stream AC Pro zurückgeben möchte.
Ich will keine Box mit einem Auslieferungsstand einer Tiefenentladung von 1 %

Nochmal... Rücksendelabel und Abholung übermitteln..

Hatte mir das Paket 2 × EcoFlow STREAM Ultra + 8 × 450 W Starres Solarpanel gegönnt. Montage war mit gewissen Grundkenntnisen recht einfach. Auch der Anschluß am Stromzähler mit dem Eco-Smartmeter ging leicht von der Hand. Alles läuft zur vollen Zufriedenheit, wenn die Sonne scheint. Nur leider deckt es nicht den ganzen Nachtbedarf ab. Ich überlege, ob ich mir noch einen weiteren Speicher setze. Die App funktioniert ebenfalls super. Ist ja auch mehr Info, als dass man was steuern könnte. Ich kann das Produkt jedem empfehlen, der Platz und Möglichkeiten besitzt einen solche Anlage aufzustellen.