easybank Österreich Bewertungen 

Wahnsinn: nach 10 Jahren als zufriedener Barclaycard-Kunde jetzt so ein Absturz.

Ich war über ein Jahrzehnt sehr zufriedener Kunde bei der Barclays. Der Service war zuverlässig, professionell und kundenorientiert.

Seit der Übernahme bzw. Umstellung auf die österreichische easybank läuft allerdings alles aus dem Ruder. Der Kundenservice ist nicht nur unfreundlich, sondern wirkt auch fachlich völlig überfordert. Anstatt lösungsorientiert zu helfen, wird man belehrt.
Ein Beispiel: Mir wurde im Chat gesagt, ich solle „bitte in einem freundlichen Ton sprechen“. Das, obwohl ich sachlich mein Anliegen klären wollte. So geht man nicht mit langjährigen Kunden um.

Nach dieser Erfahrung blieb mir leider nichts anderes übrig, als zu kündigen. Sehr enttäuschend, wie hier mit Bestandskunden umgegangen wird.

Ich habe heute versucht, ein Konto zu eröffnen, und alle erforderlichen Dokumente eingereicht. Die Antwort kam prompt:

"Es tut uns leid. Wir können dir kein Konto anbieten.
Leider erfüllst du die notwendigen Voraussetzungen für die Eröffnung eines Kontos nicht."

Ohne Angabe von Gründen zeugt dies von mangelndem Respekt gegenüber dem Kunden.

Leider geht null Sterne nicht, denn einer ist leider schon zuviel! Man kann sich nichteinmal ein Ticket für Öffis kaufen, da irgendein Problem vorliegt, manchmal auch bei Überweisung! Schuld ist der Empfang oder die ÖBB wenn man anruft odeer etwas anderes, komischerweise funktioniert es von derselben stelle mit anderen Bankkarten problemlos! Manche Damen hören gar nicht zu, sondern fallen einem ins Wort, helfen können sie sowieso nicht, da sie null Befugniss haben und auch nichts einsehen können. Wenn man eine Unterschrift braucht, besser Monate einplanen! Nicht empfehlenswert, denn man ist hilflos ausgeliedert - es interessiert keinen!!!

Leider kein Support. Es wird einem nicht geholfen !

EASYbank ist nicht easy, sondern kartastrophal, kein Ansprechpartner weder telefonisch noch per Mail noch per Aufnahme eines Kundencenters, Werde diese bank sofort schliessen, und niemals weiterempfehlen, einfach keine Bank, nur Abzocken.

Eigentlich haben sie nicht mal einen Stern verdient. Mein eBanking Zugang wurde aufgrund eines Kreditkartenbetrugs gesperrt und nun warte ich seit knapp 3 Wochen auf neue Zugangsdaten. Offizielle Bestätigungsdauer ist laut easybank 5 Werktage...

Absolut miesester Kundenservice ,..bzw gar nicht vorhanden,...
Nicht das Call Center - ist ja ausgelagert und hat nichts mit der Easy Bank zu tun .
Aber wenn man konkrete Hilfe braucht (zB Kartensperre auf Grund eines Bankinternen Fehlers) warte man und wartet über 2 Wochen und keine einzige Antwort auf mehrer E mails . EInfach NICHTS
Kann nur abraten bei dieser Bank ein Konto zu eröffnen; ich werde meines jetzt auch wieder kündigen

Ein Stern ist schon zuviel
Habe mein Konto sowie Wertpapierdepot im Juni 2025 auf Null gestellt. Leider nicht geschlossen, da ich an eine eventuelle spätere Verwendung dachte. Inzwischen haben Depotgebühren und Kontoabschlussgebühren einen Minusstand von 62,87 Euro verursacht. Diese Vorgangsweise kenne ich von anderen Onlinebanken nicht. Aber das Schlimme ist: Auf meine erste diesbezügliche Anfrage im Dezember 2025 bekam ich keine Antwort. Weitere Kommunikationsversuche im Jänner 2026 waren nicht befriedigend. Dazu kommt noch dass die zugehörige Webseite betreffend Kommunikationsmöglichkeiten alles andere als „easy“ ist. Meine Empfehlung - Finger weg von Easybank.

Einstandswerte nicht korrekt übernommen aus dem Auslandsdepot....
Jetzt kann ich dadurch die letzten Jahre vom Steuerberater aufarbeiten lassen weil die zu doof sind...
Trotz Übermittlung der ehem. Depotstelle!

Unterirdische Servicewüste!

Werde sobald sich dieser Fall geklärt hat dieses Depot so schnell es geht auflösen
Vorher werde über den Rechtschutz vorgehen und mal schauen wie weit es gehen wird!

Das ist eine Bank bei der man besser NICHT Kunde ist.

Kreditkarte abgelaufen - kommt eine neue - NEIN
Kreditkarte angefordert - kommt per Post der neue PIN Code - NEIN

Eine Kreditkarte die man nicht verwenden kann -
LÄSST DIREKT DIE INTELLIGENZ DES UNTERMEHMENS ERAHNEN.

4 x telefoniert damit Sie mir den neuen PIN per Post senden
1) keiner da ab 8 Uhr wieder
2) Diese tel. Nr mit der Sie anrufen ist nicht gespeichert
3) Die Summe der letzten Rechnung reicht nicht zur Verifikation, Sie müssen einen Einzelbetrag nennen
4) Die "Haustürnummer" ,auf der Rechnung steht /8, -
Super - mein Haus hat aber nur vier Türen.
Keine Verifikation möglich
5) Sofort Kündigung geschickt per Mail !

Bei so viel Inkompetenz kann ich nur alle Bedauern, die dort weiterhin Kunde sind.

Ich habe für die Übertragung meines Sparguthabens vom Geldmarktkonto auf das Girokonto 16 Tage gewartet! Die Schließung des Kontos wurde 2x versucht, es kam jedes Mal die Meldung, dass die Transaktion erfolgreich gewesen sei, der Übertrag erfolgte jedoch nicht. Der nächste Versuch war eine "E-Mail mit Auftrag". Wieder erfolgte keine unmittelbare Reaktion. Der telefonische Kontakt mit der Service-Hotline (die Telefonnummer versteckt sich interessanterweise im Impressum) war ebenfalls äußerst unbefriedigend.
Erst nach 16 Tagen wurde das Geldmarktkonto geschlossen und ich konnte endlich über meine Ersparnisse verfügen. Eigentlich sollte so eine Transaktion innerhalb von Sekunden erfolgen.

Ein absoluter Wahnsinn!
6 Wochen keinen Zugang zum Konto, diese Bank geht gar nicht! Der Kundenservice ist der absolute Wahnsinn, man schreibt und man erhält keine Antwort, weshalb man keinen Zugang zum Konto hat erfährt man nicht. Unglaublich diese Erfahrung die ich mit dieser Bank gemacht habe. Ich rate diese Bank ab ! Vorsicht!

Katastrophal!! Finger weg von diesem Produkt - nur Probleme - Chatbot ist sinnlos - kein Kundenservice aber dafür Service Gebühr Abzug nach 3 Tagen

Wechselt niemals dorthin, der Kunden Service ist eine absolute Katastrophe.

Diese Bank ist ein Horror.

trotz Arbeitslosigkeit droht mir die Easybank wegen lächerliche 200 eur mit Klage und Räumung etc

Sie haben mir mein Überziehungsrahmen von über 1500 eur auf einmal gestrichen

diese Bank ist das LETZTE- Österreich ist verloren

gerade die Banken, die wir damals gerettet haben, und durch geliehenes Geld handeln, glauben Sie wären die GRÖSSTEN!

Pfui mir fehlen echt die Worte

Bin seit über 10 Jahren Kunde bzw. war, denn sobald mein Rückstand bezahlt ist, bin ich Fliege!

Achtung diese Bank zockt einen nur ab!!!
Auch das Kleingedruckte dringend durchlesen.
Für null Leistung maximale Gebühren!!!
Finger weg!!!

Im Herbst des Jahres 2025 konnte ich endlich den Horror mit der Easybank beenden und es wurden Giro-, Kreditkarten- und Sparkonto endlich gelöscht und die Salden ausgeglichen.

Letzte Woche (also Mitte Januar 2026) habe ich meine neue easybank Bankomatkarte zugeschickt bekommen, als wäre nichts passiert. Mit höflichem Kundenanschreiben zur neuen Karte.

Ich hab die Karte entsorgt, aber bei denen läuft grundsätzlich etwas massiv schief.

Gibt es die Easybank eigentlich wirklich? Oder ist das ein Phantom? Es gibt keine Ansprechpartner, und falls nach mehrmaliger Urgenz geantwortet wird, so sind es allgemeine Vertröstungen und leere Floskeln. Nachdem ein mehrmals eingereichter Antrag innerhalb von drei Monaten nicht bearbeitet wurde, habe ich nun das Konto gekündigt. Selbst der Antrag auf Schliessung - per mail und als Einschreiben - wurde zunächst ignoriert und erst bearbeitet, als ich mich an den Konsumentenschutz wenden wollte. Meine Empfehlung: Hände weg!

Kundenservice reagiert nicht auf Nachrichten, Anträge werden nicht bearbeitet.
Keine Möglichkeit zur telefonischen Kontaktaufnahme.
Unseriös!

Ich finde es sehr unangehem und sowas von 1990, dass es seit Jahren nicht möglich ist, mit meinem Easybank-Girokonto meine Daueraufträge ins Ausland (auch nicht innerhalb der EU) normal zu verwalten. Um einen Auftrag anzulegen, muss ich eine E-Mail schreiben und dann warten. Den Dauerauftrag kann ich auch nicht einsehen. Dass es funktioniert, sehe ich nur indirekt an den Buchungsdaten, sobald die erste Überweisung getätigt ist. Wenn ich einen Dauerauftrag ins Ausland ändern will, geht das gleiche Theater los. Es ist sowas von 1990