easybank Österreich Bewertungen 

Nach Ablauf der einjährigen Bindungsfrist von "easy geldmarkt" konnte ich auf das Konto nicht zugreifen. Es gab per E-Mail nur unsinnige Anweisungen, das Konto zu schließen, was aber nicht möglich war. Das Kapital wurde entgegen der Vereinbarungen nicht auf das Referenzkonto überwiesen.

Vor ca. 3 Monaten hab ich versucht eine neue Debitkarte zu bestellen da meine nur zeitweise funktioniert. Über die Intranetseite nicht möglich und per Mail hat das auch nicht funktioniert. Jetzt wollte ich wegen Urlaub Geo Control deaktivieren. Auch da ist die Zeichnung nicht möglich. Wenigstens über die App geht's. Kundenservice sieht anders aus.

Funktioniert nicht einmal eine simple Überweisungslimitänderung,
nur maschinelle Standardbeantwortungen.

Ich würde eigentlich 0 Sterne vergeben. Bis schon über 20 Jahre dabei. In den letzten 5 Jahren wurde hier massiv abgebaut.
1. Telefonservice sehr schlecht - Nach 30 Minuten noch immer niemand beim Kundenservice und ich höre das Tonband.
2. Bankomateinzahlungen: Automaten funktionieren eher am Ende des Jahres nicht. Gerade wenn ich mein Geldgeschenke auf das Konto einzahlen will.
3. Ohne weitere Vorwarnung wurde mein kostenloses Gehaltskonto in ein Geschäftskonto mit hohen Gebühren umgewandelt. Die Entgeltaufstellungen die dann erfolgen haben überhaupt nichts mit den tatsächlichen Kosten die ich daher absetzen muss zu tun.
4. Obwohl ein sehr hoher Betrag bereits unterwegs auf das Konto war, wurden plötzlich alle Einzüge mit Zusatzkosten storniert. Das letzte Mal, wo dies wieder passierte, war eine Überweisung auf das Sparkonto der Easybank. Da ich einen minimal Überziehungsrahmen habe wurde er nicht eingezogen. Ich fand aber auf dem Kontoauszug keinerlei Hinweis und schrieb das Service an. Dort erst erfuhr ich, dass es sich um € 100,-- auf das Sparkonto handelte. Bis jetzt keinerlei Hinweis und Rückbuchung des Betrages.
5. Ein frühere Kreditanfrage vor ca. 10 Jahren wurde gleich negativ behandelt. Ich verdiente auch meine 1.500 € Netto und benötigte einen Kredit unter 20000 Euro.
6. Schon wieder kein Online-Zugang. Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen und nachsehen, ob alles in Ordnung ist. Jetzt ist es 6:00 Uhr in der Früh. Entweder ist eine Online-Bank 24 Std erreichbar oder nicht.
IM GROSSEN UND GANZEN WÜRDE ICH EASYBANK NICHT MEHR EMPFEHLEN. FINGER WEG

Die Bezahlung der Kaution für ein bereits bezahltes Mietauto in Barcelona wurde ohne Begründung oder Information abgelehnt, was Zusatzkosten von über 1.000 Euro verursacht hat. (ÖAMTC Clubkarte mit Kreditfunktion) Keine Unterstützung über die Serviceline. Rückruf erst nach 1 1/2 Stunden. Aussage der Telefonistin: "Ja, die Zahlung ist verweigert worden, weil wir den Zahlungsempfänger nicht gekannt haben. Sollen wir die Zahlung jetzt freischalten?" Ich: "Da müsste ich erst zurückfahren und erfragen, ob ich den Vertrag stornieren kann." (Was wohl nicht mehr akzeptiert worden wäre). Sie: "Sie müssen mir jetzt sagen ob ich den Betrag freigeben soll oder sie müssen nochmal die Serviceline anrufen."
Und dann natürlich wieder 1 1/2 Stunden auf den Rückruf warten.
Die Kreditkarte habe ich natürlich gekündigt. Verantwortliche kann man hier nicht erreichen.
Hände weg von der Easybank!

Das Telefonservice ist bei Ihnen eine Katastrophe - außer Warteschleife gibt es da sehr wenig. Reklamationen werden nur sehr sehr langsam bearbeitet. Bei technischen Problemen wird kein Schaden ersetzt. Das ist beim Handel mit Turbozertifikaten besonders brisant. Außerdem ist nach, ich glaube 18:00 sowieso niemand mehr bei Ihnen erreichbar, weder telefonisch noch per Mail. Das ist bei den wiederholten technischen Aussetzern bei Ihnen eine wirklich schreckliche Situation, wenn ich mit Turbozertifikaten handle. Einstieg in die App nicht möglich ist und niemand von Ihnen ist erreichbar.

Jahrelanger Hello bank Kunde, der mit dem Kauf der Hello bank zur easybank gekommen ist. Bislang keine Probleme gehabt.

Habe dasselbe Problem, wie viele hier: seit Wochen keine Antwort auf (mehrmalige) Mail-Anfrage. Telefonisch können sie nichts machen, man soll Mail schreiben.
Kundenservice unter jeder Kanone. Problem darf man wirklich keines haben!

Service ist schlecht wenn man sie anschreibt dauert es Tage bis eine Antwort.Wenn man sie anruft können sie nichts machen und verweisen auf anschreiben hin . Das ist kein Service und wenn man schnell was braucht geht es sowieso nicht!

Mein Mann hat am Vormittag Zugang zum Konto, am Nachmittag plötzlich nicht mehr, er nimmt Kontakt mit Easy Bank auf und fragt nach, diese sperren aus Sicherheitsgründen den Zugang
Und nun beginnt der Irrsinn: seit 5 Wochen hat er keinen Zugriff auf das Konto um Überweisungen zu tätigen, zuerst wartet er 3 Wochen auf den neuen Verfüger und Einmal PIN, die Eingaben passen nicht, da der Verfüger noch freigeschaltet ist, wieder eine Woche warten, denn Verfüger/ Einmal PIN gibts nur per Post ?!?!? Wieder das gleiche Spiel, Formular senden an Easy Bank, Stop!!!! plötzlich ist das alles falsch, man muss die Formulare an den BAWAG Kundendienst senden, alles per Mail???
Retour kommt….. per Post die Zugangsdaten und wieder das gleiche Spiel,
Keiner kennt sich wirklich aus, niemand ist befugt den Verfüger freizuschalten, Formulare senden per Mail, alle persönlichen Daten, per Mail und die verwenden den Postweg, muss man nicht verstehen
Die Bank….. Horror, Finger weg es gibt, wenn man etwas braucht, nur Probleme

Versuche seit Tagen per Mail jemand zu erreichen, der mein dringendes Problem löst.
Keine Rückmeldung.
Nachdem ich 2x schon an anderer Stelle angerufen bzw. un Rückruf gebeten habe. Wurde mir heute gesagt, dass ich mit 1 Woche Wartezeit rechnen muss. Und das bei einem dringenden Problem!!! Was ist das für eine Bank.
Der Gipfel war aber, dass der junge Herr am Telefon meinte: habens kein anderes Problem....
Eine bodenlose Frechheit

Dass man keinen erreicht per Telefon, Mail oder sonstwie wurde bereits mehrfach erwähnt.
Aber wenn dann endlich einer ans Telefon geht, dann geht das ganze Drama erst los. Zuständig sind sie für nix! Wenn man "Glück" hat wird man intern zu einem Kollegen weiterverbunden, der sich dann meinst wundert warum ER das jetzt machen soll.
Aber die häufigste Antwort ist "da müssen Sie morgen um 8:00 wieder anrufen" - wie geil!!!!!!!
Da rufen dann hunderte Kunden gleichzeitig um 8:00 Uhr an und keiner kommt durch !!!
Ich gratuliere demjenigen, der dieses System erfunden hat - DU bist ein wahres GENIE!!!

Aber ich tüftle gerade an einem Plan wie man die Jungs und Mädels überlisten kann - über hilfreiche Hinweise wäre ich dankbar :)

Easybank hat vor einiger Zeit meine Hausbank 1 zu 1 übernommen. Nun schreibt sie, dass einige meiner Bankaufträge bald nicht mehr durchgeführt werden, weil das die Bank belaste. Sie verweist ohne genaue Angabe auf ihre Formularseite, damit ich die Bankaufträge abändere. Meine Suche nach dem Formular mißlingt. Meine Bitte um diesbezüglicher Aufklärung per Email bleibt nach Tagen und bis dato unbeantwortet. Anscheinend will die Bank Kunden loswerden. Habe im Übrigen vor Monaten in einer anderwertigen Angelegenheit die Bankzentrale in Wien aufgesucht und mir wurde dabei vom Hausportier der Zugang zur Zentrale verwehrt, weil dies von der Bank so bestimmt sei....

Überweisung in Auftrag gegeben und auch angenommen, Konto gedeckt, Überweisung nicht durchgefürhrt, keinerlei Reaktion auf e-mails, telefonisch ist der Verein ja nicht zu erreichen.

Wertpapieraufträge werden angenommen und nicht durchgeführt.

Bestandskunden werden bei der Verzinsung des Guthabens abgezockt

etc. etc. etc.

nach mehr als 10 Jahren ist mein Vertrauen erschüttert und ich werde die Kontoverbindung plus der 3 Wertpapierdepots an eine andere Bank transferieren.

Erstklassige Konditionen, kundenfreundlich, super App, alles sehr übersichtlich. Ich kann diese Bank nur empfehlen.

"easybank" - die SCHLECHTESTE BANK im gesamten Universum!!!! Von dieser "Bank" wird man BEVORMUNDET!!! Überweisungen werden nicht durchgeführt!!! Überweisung vom 30.04.2024 von der "easybank" angenommen! Am 02.05.2024 noch immer nicht durchgeführt!!?? - Argument - muß erst "geprüft" werden??? WER prüft? WANN? Das kann dauern??? Ein einfacher Anruf würde reichen um zu "prüfen" NEIN - irgend eine Abteilung prüft angeblich??? - TAGELANG!!! - DAS DARF DOCH ALLES NICHT WAHR SEIN - WO SIND WIR DENN EIGENTLICH?? FINGER WEG VON DIESER "BANK"!!!
KEIN STERN WÄRE MEINE ECHTE BEWERTUNG FÜR DIESE "easybank"!!!

Hilfe easybank verfolgt mich regelrecht! Ich wollte einmal mein Konto einrichten online und habe meine E-Mail-und telefonnummer angegeben angegeben seitdem bekomme ich nur mehr E-Mails Anrufe usw ... Ich will dass das aufhört das ist sowas von unseriös ich werde jetzt zu meinen Anwalt gehen und werde auch Anzeige erstatten,weil ich lasse mir das nicht länger mehr gefallen!!!!!was für ein furchtbares Unternehmen ist das bloß???

Das Unternehmen kann sich sehr schnell verbessern in dem man die Aufträge des Kunden auch umsetzt, sowie bei Fehlern innerhalb der Bank die Beschwerden ernst nimmt und nicht auf stur schaltet. Ohne Kunden ist das Unternehmen arbeitslos und sollte daher Fehler sofort korrigieren statt nur Spesen und Gebühren zu verlangen. Es entsteht der Eindruck dass sich wirklich NIEMAND dort auch auskennt.

Absolut katastrophales Kundenservice. Ich habe eine neue Telefonnummer und es gelingt dieser Bank nicht, die TAN an diese neue Telefonnummer zu senden. Mein Mailverkehr ist innerhalb von drei Tagen 20 Seiten lang. Es werden immer die selben Fragen gestellt, vermutlich korrespondiert man mit einer Maschine, jedenfalls wird einem nicht geholfen.An der Wiener Adresse empfängt man keine Kunden, dort habe ich es auch versucht. Die Telefonnummer anzurufen ist zwecklos, man spricht nur mit einer Maschine und das dort angebotene Rückrufservice wurde bisher bereits vier Mal ignoriert. Ich hänge also mit meinem Depot = mit meinem Geld in dieser Bank und habe keinen Zugriff darauf. Bin fassungslos!
Hände weg von dieser Bank

Als ich ein Sparkonto eröffnet habe und nicht gleich Geld überwiesen hatte hat sich innerhalb von 24h jemanden telefonisch gemeldet!!! Als ich versucht habe einen weg zu finden wie meine 3 nicht mehr verwendeten kreditkarten aus der app zu löschen sind - zuerst ewige suche nach einer telnr mit der die easybank zu erreichen ist!!!! Keine auffindbar!!! Ich kann niemanden bei meiner bank anrufen wenn ich schwierigkeiten hab!!! Dann auftrag per mail mit der bitte um löschung der inaktiven karten, keine antwort... Wochenlang ist nichts passiert! Auf einmal erhalte ich von gmail eine nachricht das mein google drive abo gekündigt wurde - die easybank hat einfach eine neue Kreditkartennr vergeben ohne mir bescheid zu geben oder mir eine neue karte zu schicken!!!! Sämtliche Abbuchungen über die kreditkarte können nicht durchgeführt werden und ich muss erstmal draufkommen was der grund ist. und ICH PACK ES NICHT