Dustdeal Bewertungen 22

Ich würde dringend vom Kauf bei dust deal abraten. Wie ist zu den positiven Bewertungen kommt, kann man sich ja denken, immer ähnliche Formulierungen ... Ich glaube, das ist alles fake. Mir erging es jedenfalls so, wie den andern die von negativen Erfahrungen berichten: Auch ich erhielt ein seltsames zu nichts zu gebrauchendes Plastik Billigteil. Meine Reklamation wurde zuerst ignoriert, dann begann man mir zu antworten (immer auf Englisch) man würde das sehr bedauern ich soll das doch erst mal genau beschreiben, danach dann jetzt soll ich noch ein Foto schicken und so weiter. Das ist zu langatmig um das alles zu beschreiben Jedenfalls habe ich weder einen Rücksendeschein bekommen, geschweige denn mein Geld oder die bestellte Ware. Nie wieder dust deal.

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DustDeal.com

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Bettina Stühmeier
1 Bewertung
DE
Bewertet mit 1 von 5 Sternen
Falsche Ware, kein Umtausch
Ich habe einen Ersatzschlauch für meinen Staubsauger bestellt. In der Produktbeschreibung war meine Modellnummer angegeben. Der Schlauch passte aber nicht. Der Kundenservice, der nur englisch spricht, war zunächst sehr freundlich. Man fragte, ob ich auch sicher sei, den richtigen Schlauch bestellt zu haben, versprach mir aber, sich zu kümmern. Ich schilderte alles. Nach der zweiten Mail schickte ich Fotos von der Modellbezeichnung an meinem Staubsauger. Seitdem nie wieder was gehört. Keinen Umtausch (obwohl ich alles richtig gemacht hatte und der Fehler nicht bei mir lag), keine Klärung, keine Erstattung. Das war wohl mein Lehrgeld. Finger weg von DustDeal!

Bestellung spät erhalten, Paket in schlechtem Zustand - Bestellung von CH 85 und jetzt plötzlich Zollgebühren von CHF 26
das ist kein richtiger Service - dann lieber bei FUST bestellen

ware am 18 september bezahlt soll angeblich am 20 september verschickt worden sein. bis heute 19 oktober ware noch nicht erhalten. stonieren kann man auch nicht. frechheit. nie wieder dustdeal.

Das nennt man Betrug!!!!
Günstige Staubsaugerbeutel ohne Versandkosten. Wer denkt sich da schlimmes. Das dicke Ende kam auf der Post: 9,13 € Zoll!!!! Ich habe nochmal nachgeschaut, nirgendwo ein Hinweis auf diese Kosten.

Verspäteter Versand, Defekte Produkte, falsche Lieferung. Dann zwar freundlicher, aber völlig nutzloser Kundendienst. Totalausfall.

1. .de sollte man meinen, man könne auf Deutsch kommuizieren, dem ist nicht so. Alles auf Englisch. Das Unternehmen sitzt in den Niederlanden, wohin man ggf. auch die Retoure schicken darf.

2. Ware falsch beschrieben oder Ware falsch geliefert, eines von beiden war bei mir der Fall, was natürlich nicht zugegeben wird.

3. Rücksendungskosten da ich mit paypal bezahlt hatte über paypal abzuwickeln, riesen Aufwand für ein paar Staubsaugerbeutel im Wert von 15 €

Habe mein Geld komplett wieder aber kann es dennoch nicht empfehlen, bei diesem shop einzukaufen..hat richtig genervt

Habe das falsche Produkt bei meiner Bestellung erhalten. Die Rücksendung war mit mehreren E-Mails verbunden. Zudem sollte ich die Versandkosten vorlegen und noch eine Kostenaufstellung mit Kontoverbindung usw. beilegen. Ich hab dann einfach den falschen Artikel (16€) weggeworfen. Wenn man es dem Kunden so schwierig macht, braucht man sich über eine solche Bewertung nicht wundern.

Es ist mir sehr wichtig, eine getätigte Bewertung zu korrigieren.

Ich habe vor ein paar Tagen aus Ärger über die lange Lieferzeit (Bestellung 27. März 2020) und unzureichende nachvollziehbare Informationen zum Versandverlauf, auf dieser Plattform eine nicht positive Bewertung zu "Dustdeal" abgegeben. Die über 3-wöchige Lieferzeit ohne Verständigung wann die vier Staubsaugerfilter letztlich verschickt werden, hat mich sehr verärgert und unsicher gemacht.
Heute ist die bestellte Ware vollständig und passend eingelangt.

Danke dafür an DUSTdeal

Bestellt habe ich einen "Schlauch/Accessoire für Siemens VS01E2002/01 - Universalschlauch für 32 mm Verbindungen. (185cm) für 17,99 Euro"

In Erwartung, dass das Produkt wie üblich innerhalb von drei Werktagen bei mir eintrifft, dem aber nicht so war, habe ich mich auf der Webseite schlau gemacht, woher die Ware kommt. Bei Amazon und eBay war ich das ja schon gewohnt, dass ich aus versehen in China bestelle und passe da jetzt extra auf, ... hätte ich auch hier machen sollen. Ich will nicht sagen, dass die Info, dass man in "Guernsey" bestellt versteckt ist, aber ... sucht selber mal nach dieser Info. Explizit und aktiv darauf hingewiesen wird man nicht. OK, habe ich wieder was gelernt. Der Schlauch kam nach 14 Tagen in einer Tüte. Wurde so lange halt nicht gesaugt.

Die Erwartung das der Schlauch als "Schlauch/Accessoire für Siemens VS01E2002/01" auch passt erfüllte sich nicht. Der Support antwortet zwar immer sehr schnell und immer ausführlich (Top!) dass aber nur auf Englisch. Ist für mich kein Problem, aber sicherlich nicht für jeden. Man sagte mir, er passt nur dann wenn man noch zwei dazu passende Adapter dazu kauft, was dann in der Summe aber viel zu teuer ist (17,99 + 19,99 + 16,99). Zudem wird in der Produktbeschreibung darauf nicht hingewiesen.

Da die Bezeichnung definitiv etwas anderes suggeriert, bin ich der Meinung das der Fehler nicht bei mir liegt. DustDeal sieht das auch nach längerem Schriftwechsel anders und ist nicht bereit, die Kosten für die Rücksendung zu übernehmen. Jetzt rächt es sich richtig, (aus versehen) im Ausland bestellt zu haben. Die Post akzeptiert den Transport wie geliefert in der Tüte nicht. Das ist nur dem Gewerbe erlaubt. Also für 2 Euro spontan eine Box erworben, um dann 9 Euro Porto für die Adresse in Holland zu zahlen. Von den gezahlten 17,99 Euro, die DustDeal erstattet hat, sind mir am Ende also nur 6,99 Euro geblieben.

Habe stattdessen bei der "Hubert & Piening Handels GbR" für 23,49 Euro den passenden Schlauch bestellt! Kann ich sehr empfehlen. Lieferung in zwei Tagen und Produkt wie beschrieben passend für "Siemens 00448577 Schlauch für VS01E1900, VS01E2000, VS01E2001, VS01E2010".

Ich kann nur davon abraten, bei DustDeal zu kaufen. Hätte ich es von vornherein gewusst, dass ich im Ausland bestelle, hätte ich es eh nicht gemacht. Augen auf, beim online Kauf!

Warnung:
Seit mehr als einem Monat warten wir auf die Zusendung des Staubsaugerschlauchs. Bereits am 10.1.2018 wurde dieser per Payxpal bezahlt. Trotz Nachfrage per Mail gab es keine Antwort. Deshalb: Finger weg von diesem Unternehmen!!!

Es fallen zwar keine Versandkosten an. Dafür muss man aber Zollgebühren zahlen und die sind auch nicht unerheblich.

Kommunikation nur in englsch über E-Mail möglich.

Drei Wochen nach Bezahlung, Ware immer noch nicht erhalten. Kontakt nur per Mail auf englisch möglich.

Ich warte nun schon seit 3 Wochen auf einen Staubsaugerschlauch. Heute erhielt ich Post, das mein Paket auf dem Zoll Amt zur Abholung bereit liegt. Die nachträgliche Verzollung würde die Post übernehmen (Servicegebühr 28,50 €, Warenwert 36 €) oder ich muss selbst zum Zollamt mit sehr schlechter Bahnanbindung 20 km entfernt.
was ein Schnäppchen ;)
Die Kommunikation mit dem Unternehmen ist gegeben. Bin gespannt, ob ich das Geld nochmals sehe, da ich die Annahme der Lieferung verweigerte.