Ansich schnelle und gute Anlieferung. Allerdings kam zunächst nur ein von 2 Paketen incl. Sendungsverfolgung. Es war leider nicht nachvollziehbar, was mit dem 2. Paket passiert. Die Kommunikation mi... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Lieferung ging sehr schnell und guter Kundenservice. Erst wurde uns die falsche Duschkabine geschickt (zu groß) es wurde aber schnell Ersatz geliefert. Ein Stern Abzug, da eine telefonische Kommunik... Mehr ansehen
Lieferung war sehr schnell nach der Bestellung da. Keine Beanstandung hinsichtlich der Ware. Das einzige Manko war die Bedienungsanleitung zur Montage der Duschtür. Diese war nicht eindeutig und d... Mehr ansehen
Schnelle Lieferung. Artikel wie beschrieben bis auf Scharniere. Nur die Verbindungsscharniere der Glastüren sind aus Metall. Die Türscharniere oben und unten sind aus Kunststoff. Haltbarkeit auf Da... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Duschhaus GmbH bietet als professioneller Hersteller im Bereich Duschen Duschkabinen, Duschwannen sowie weitere relevante Produkte an. Unser umfangreiches Sortiment hat vielen Kunden überzeugt. Binnen 8 Jahre ist Duschhaus als Marktführer eine der schnellst erwachsenden Firmen auf dem Markt geworden. Unsere fachlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter besitzen über 5-jährige Erfahrungen in dem Bereich und bringen unseren Kunden exzellente Dienstleistungen, was zu unserem großen Erfolg beiträgt.
Kontaktinformationen
Alleestraße 1, 53757, Sankt Augustin, Deutschland
- +49 (2241) 26155-16
- eshop@duschhaus.de
- duschhaus.de
3.7
Akzeptabel
700 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Traurig
Unter aller ...
, keine Reaktion auf meine e-mails. Fehl Kauf gemacht und nicht mal ausgepackt. Wollte es zurück schicken keine Reaktion auf eine Email. Inflation hat sie so hart eingeholt das 2025 immer noch alle Home Office machen. Nie wieder danke für nix
2. Januar 2025
Produkt ist sehr gut,kann ich…weiterempfelen
Produkt ist sehr gut,kann ich weiterempfehlen. Nur die Anleitung zum Zusammenbau der einzelnen Elemente könnte besser beschrieben werden und das ganze nicht zu klein.
29. Dezember 2024
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
5. Januar 2025
Schlechter Kundendienst !
Es war niemand telefonisch zu erreichen. Bei Anruf lief eine Pandemieansage. Auch auf Emails wurde nicht geantwortet.
Mussten die Duschwand bei Bestellung direkt bezahlen. Haben wir per PayPal gemacht. Dann kam trotzdem eine Rechnung . Angeblich wurde die Ware schon geliefert.
Ausserdem sollten wir eine Bewertung
abgeben. Das ganze wurde uns unheimlich. Darum wollten wir die Zahlung nach ca.14 Tagen rückgängig machen. Aufeinmal stand
ein Bote da und lieferte die Ware !
Ware ist einwandfrei.
3. Januar 2025
Kommunikation schlecht
Habe eine Duschwand gekauft und installiert. An sich hat sie gut ausgesehen. Allerdings ist anscheinend das System, die Wand an die Hauswand anzubringen wackelig, die ist nach einigen Wochen rausgefallen und ein Glaspaneel ist kaputtgegangen. Habe monatelang (September bis Dezember 2024, läuft noch) versucht, ein neues Paneel zu bekommen, habe schließlich über PayPal (worüber ich gezahlt hatte) den Fall eskaliert. Mir wurde eine Retoure des Ganzen angeboten, was ich schon abgelehnt hatte. Kommunikation ist sehr schwierig und fragmentiert, ich musste zigmal alle Informationen wiederholen. Telefonisch geht gar nichts.
31. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es hat eine super gute Preis Leistung…
Es hat eine super gute Preis Leistung Qualität
1. Dezember 2024
Duschabtrennung
Die Transaktion ist wie beschrieben über die Bühne gegangen. Alles bestens!
3. Dezember 2024
Die Produkte sind akzeptabel aber die…
Die Produkte sind akzeptabel aber die Kommunikationen sie katastrophal. Die Gand weiß nicht was die Rechte tut. Außerdem ist telefonisch nicht möglich.
31. Oktober 2024
Keine Rückmeldung Kundenservice
Bei uns wurde die falsche Ware geliefert und auf die Mails reagiert leider seit fast 2 Wochen niemand. Eine Telefonnummer unter der man jemand erreicht gibt es leider auch nicht.
25. November 2024
Alles super gelaufen
Alles super gelaufen nur mit der Lieferung war zwar nicht dramatisch aber geht besser .
1. Dezember 2024
der Lieferservice ist unglaublich unprofessionell!
Ich habe noch nie erlebt, dass man bei einer Speditionslieferung keinen Einfluss auf das Lieferdatum hat und das Lieferdatum plötzlich einen Tag früher kommt! Zudem wurde das Zeitfenster nur 25 Minuten vor der geplanten Lieferung mitgeteilt! In Berlin ist es unmöglich, innerhalb von 25 Minuten von einem Ort zum anderen zu gelangen. Wird dabei überhaupt berücksichtigt, dass Menschen auch arbeiten müssen?
Nun weiß ich nicht, wo meine Lieferung ist. Keine Stornierung, keine Bestellung – und der Kundenservice braucht Tage, um zu antworten, wenn überhaupt! Finger weg von diesem Anbieter!
2. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
der Lieferservice ist unglaublich unprofessionell!
Ich habe noch nie erlebt, dass man bei einer Speditionslieferung keinen Einfluss auf das Lieferdatum hat und das Lieferdatum plötzlich einen Tag früher kommt! Zudem wurde das Zeitfenster nur 25 Minuten vor der geplanten Lieferung mitgeteilt! In Berlin ist es unmöglich, innerhalb von 25 Minuten von einem Ort zum anderen zu gelangen. Wird dabei überhaupt berücksichtigt, dass Menschen auch arbeiten müssen?
Nun weiß ich nicht, wo meine Lieferung ist. Keine Stornierung, keine Bestellung – und der Kundenservice braucht Tage, um zu antworten, wenn überhaupt! Finger weg !
27. November 2024
Ergebnis zufriedenstellend. Kundenservice unterirdisch, kaputte Ware!
Haben dort bestellt, beim auspacken Scherbenbruch vorgefunden. Telefonisch ist keiner erreichbar, laut Bandansage gibt es aufgrund der Pandemie ( Stand 22.11.2024) keine Bürozeiten und dementsprechend keinen telefonischen Support. Laut Ansage erhält man nach dem Schreiben einer Mail innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Bei uns ist die 1ste. Mail 5 Tage her und wir haben noch nichts gehört. Zweite Mail heute. Es bleibt also spannend. Bisher kann ich diesen Shop nicht empfehlen.
Rückruf ist bisher nicht erfolgt, eine Mail kam mit einer Frage nach meinem Anliegen- dies war aber bereits erklärt. Jetzt ist wieder Wochenende und ich wir stehen weiter ohne Duschwand, geschweige denn eine andere Lösung, da.
Aktueller Stand 3.12.
Nach einem zähen Mailverkehr wurde uns in der letzten Mail vom Duschhaus eine kostenlose Ersatzlieferung einer Tür zugesagt. Diese kam dann auch einige Tage später ohne Vorankündigung bei uns an. Daher passe ich meine Bewertung hier an und vergebe nun 3 Sterne. Ich denke das es noch Potential nach oben gibt. Das Ergebnis am Ende war zufriedenstellend, der Weg dahin schwierig!
22. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Von Bestellung bis Lieferung alles gut…
Von Bestellung bis Lieferung alles gut gelaufen.
Produkt wie beschrieben.
Gern immer wieder.
1. November 2024
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.