Drukbedrijf. Bewertungen 

heb onlangs bekers laten bedrukken bij dit drukbedrijf uit Amsterdam en ben ontzettend tevreden. Het contact verliep soepel, de bestelling was snel klaar en de kwaliteit van de bedrukking op de bekers is echt uitstekend. De kleuren zijn helder en het logo staat er haarscherp op. Zeker een aanrader en ik kom hier in de toekomst absoluut weer terug!

Eerste order ging goed, maar mijn tweede order totaal niet. Drukbedrijf werkt met een geautomatiseerd systeem waardoor het leek alsof ons product onderweg was voor bezorging. Na navraag bleek dat het er een opmerking was over het document die niet met mij gedeeld was. Daarna konden ze niets meer doen en moest ik het probleem zelf oplossen. Uiteindelijk via Print&Bind een veel snellere levering gehad zonder problemen.

Nu moet ik nog achter mijn geld aan en hebben ze inmiddels al een aantal dagen niet gereageerd op mijn refund verzoek.

Als het goed gaat een prima partij, maar zodra er iets is heeeeel moeizaam.

3 maanden lang op levering gewacht en het is inmiddels nog steeds niet geleverd. Meerdere keren gebeld maar krijg ook telkens geen reactie. 200 euro kwijt.

Een ramp. Compleet incompetent. Ze raken orders kwijt, drukbestanden ook. Leveren na een maand op een verkeerd adres en dan krijg je nog een incasso achter je broek.

Jarenlang tevreden klant geweest, maar deze bestelling is helaas erg teleurstellend verlopen.

Voor een evenement heb ik een stoepbord en een spandoek besteld, inclusief extra kosten voor een bestandscontrole en een gegarandeerde leverdatum. Het stoepbord werd zonder posters geleverd en het spandoek had duidelijke productiefouten. Uiteindelijk is dit wel hersteld, maar pas na het evenement waarvoor de materialen waren besteld.

Wat mij vooral tegenvalt is de afhandeling achteraf. Ik heb inmiddels zes keer inhoudelijk gereageerd op de aanvullende factuur, een deel van de factuur (de ontwerpkosten) direct betaald en meerdere keren om een inhoudelijke reactie gevraagd. In plaats daarvan ontvang ik uitsluitend standaard betalingsherinneringen, waarin zelfs wordt gesteld dat ik niet zou hebben gereageerd.

Fouten kunnen gebeuren, maar de manier waarop hiermee is omgegaan maakt dat ik hier in de toekomst geen bestellingen meer zal plaatsen.

Ik heb al jaren een geweldige ervaring met de service en producten van drukbedrijf.nl echt top !

More expensive than other Dutch print companies. Printing appears to be done offsite and therefore takes much longer than other Dutch print companies. Delivery date missed by two days. Mailbox packaging was excessive for just stickers. Customer service was easily reachable and friendly. Sticker quality is good. Thought I ordered stickers coming on a flat sheet but that’s not the case, they’re loose. Would have been good to see ‘loose’ stickers more obvious in the description. The online tool shows you a mockup of your file before you buy, which is a quite cool. However it took a long time to get the file to the quality that it wanted, when I have used the exact same parameters and file settings for the exact same stickers with other companies and it has been fine.

Helaas nog geen reactie terug op mijn email van vorige week. Heb deze naar verschillende mails gestuurd van Drukbedrijf omdat enkelen met vakantie zijn.
Krijg ik een orderbevestiging en factuur van iets wat ik niet besteld heb, vandaar een mail gestuurd of dit klopt of dat ik iets over het hoofd heb gezien

De communicatie verliep vanaf het begin erg moeizaam. Telefonisch werden zaken toegezegd die vervolgens niet werden nagekomen. Er werd niet teruggebeld en meerdere keren werd bevestigd dat alles in gang was gezet, terwijl later bleek dat dit niet klopte.

Ook de levertijd was ver onder de maat. Waar een levertijd van 7 werkdagen werd aangegeven, werd onze bestelling van 14 mei pas op 9 juni geleverd. Dit ondanks meerdere contactmomenten en toezeggingen.

Daarnaast waren de geleverde producten niet correct. De cadeaubonnen hadden een verkeerde nummering en bij de plastic cards ontbrak de kraslaag. Ook bleef de creditering van de cadeaubonnen uit, ondanks herhaald contact hierover. Tot slot is er zelfs productie opgestart zonder ons akkoord.

Door deze gang van zaken heeft onze klant de volledige order geannuleerd en is zelfs onze samenwerking met hen onder druk komen te staan. Dit heeft voor ons veel schade en verlies van vertrouwen veroorzaakt.

Wij hebben de volledige bestelling uiteindelijk geannuleerd en wachten nog op een correcte afhandeling en creditnota. Er wordt steeds verwezen naar de accountmanager ...(haar naam verwijderd op verzoek van drukbedrijf na plaatsen van deze revieuw), maar zij is de helft van de tijd afwezig, reageert niet en kent e-mail forwarding ook niet. Kortom ze functioneert buitengewoon slecht.
Voor ons is dit helaas een zeer teleurstellende ervaring geweest.

Is geëdit (kijk het einde)

Wat een vreselijk bedrijf, 2x aanstekers besteld, eerste keer ging moeizaam, express bestanden afkeuren door te kleine letters en extra €40 in rekening brengen voor een nieuwe poging. de aanstekers waren vrij nutteloos en moeilijk in gebruik (dit vond ik zelf niet erg maar is misschien nuttige info). 2de keer bestellen ging vreselijk, eerst een vriendelijk verzoek om nieuwe bestanden te leveren (dit was bs, de bestanden waren prima) en weer proberen €40 af te troggelen. Akkoord gegaan met een iets minder mooie afbeelding, er was een akkoord dat dit op 27 mei verstuurd zou worden (dat was al vrij laat terwijl 6 werkdagen beloofd werd na aanvraag, mailen ging erg erg langzaam) uiteindelijk is de order zonder aankondiging geannuleerd. Nu heb ik geen merch voor mijn festival. Ik zou erg oppassen als je hier besteld.

Na mijn 1 ster review is er netjes gereageerd. De aanstekers zijn alsnog met spoed geleverd, erg netjes, al heeft het mij lichtelijk stress opgeleverd. De designs zijn prima, niet exact hoe ik het wilde, maar goed genoeg. Toch bedankt en ik doe graag 2 sterren erbij.

Sinds de nieuwe site functioneert het niet als voordien. De medewerker is ook niet behulpzaam als je door een fout van hun systeem niet kunt uploaden. Beantwoording op mail erg onvriendelijk.Wij bestellen minstens 1 keer per maand, maar nu wordt het tijd om eens verder te kijken

Ik bestel vaker bij Drukbedrijf en altijd tevreden met de uitkomst. Altijd op tijd en de producten zijn kwalitatief ook goed

De kwaliteit is erg goed en de service was erg snel. Mocht je een probleem hebben is dit na een belletje erg snel opgelost.

Belachelijk bedrijf, ik bestel flyers, betaal een ruim bedrag extra om de flyers op een datum geleverd te krijgen. Flyers worden telaat verzonden waardoor er niemand thuis kon zijn om pakket aan te nemen. Ze konden hier zogezegd niets meer aan veranderen. Spontaan was pakket vermist dit is uiteraard buiten hun macht. De spoedkosten zou ik terug krijgen. Ik kreeg 10 cent terug gestort van de €10+ spoedkosten. Al fijn Pakket terrecht. Flyers die aan beide kanten hetzelfde zijn. Video’s toegestuurd. Nog de moeite moeten doen om iemand te kunnen spreken want de verantwoordelijke voor mijn bestelling zijn telefoon was net kapot maar toen ik door bleef zetten kon het ineens wel. Vriendelijke meneer aan de lijn ik krijg het geld terug. Top fijn na 2,5 weken wachten inmiddels. Paar dagen later krijg ik een e-mail dat ik teveel geld terug gekregen zou hebben. Ik heb op dit punt nog maar 10 cent gehad. Weer moeten bellen. Weer moest er zogenaamd uitgezocht worden. Het klopte wel wat er terug gestort was. Maar het was nog niet gestuurd. Bij het bedrag staat letterlijk void. Maar nee ik moest het weer dagen afwachten. Inmiddels een week verder. Geen contact. Geen excuses. Geen e-mail over waarom het geld uit blijft ondanks de toezegging dat het binnen zou zijn maandag dinsdag.Niets. Hier bestel ik nooit meer. Niets naar de mensen buiten de 2 personen die me wilde afwimpelen altijd fijn contact gehad en de beheerder van mijn cases was een vriendelijke meneer die wel excuses heeft aangeboden maar dit is pure onzin

Verzending te laat gekomen door dhl. Duidelijk vermeld dat het voor 8 maart (datum van event) en anders niet meer bruikbaar was. 0 medewerking en schuiven het op dhl af en niet hun probleem. Bellen niet terug en komen afspraken niet na.

De producten zijn mooi en de service lijkt goed, totdat er iets misgaat. Ik had per mail een bevestiging van Muhammed dat mijn bestelling op 6 maart geleverd zou worden, maar het pakket werd uiteindelijk pas 9 maart bezorgd. Daardoor was het product voor mij niet meer bruikbaar. (Events was 8 maart)

Volgens de verkoper lag de schuld bij DHL en was het verder niet hun probleem. Problemen met de bezorgdienst is een probleem tussen verkoper en vervoerder, niet tussen vervoerder en klant.

Daarnaast heb ik meerdere keren telefonisch contact gehad met de klantenservice en is mij vier keer beloofd dat ik teruggebeld zou worden, maar ik heb helaas nooit iets gehoord.

Ik heb voorgesteld om het bedrag als credit voor een volgende bestelling te krijgen, wat mij een redelijke oplossing leek. Tot nu toe is daar echter nog niets mee gedaan.

Jammer, want met een beetje communicatie en verantwoordelijkheid nemen had dit netjes opgelost kunnen worden

Aanbod: 20% korting op de volgende bestelling…

Ben al jaren klant geweldige kwaliteit elke keer weer !

Geweldig snelle levering, precies zo geprint zoals ik had doorgestuurd en een super duidelijke bestelling. Tegenwoordig heel veel poespas bij het bestellen van materialen voor mijn onderneming, hier was het gewoon duidelijk en professioneel, hou ik van.

hele goeie kwaliteit en fijne service voor mij

Papieren plakband met bedrijf logo erop laten maken, Drukbedrijf heeft het naar behoren gemaakt en ben er zeer tevreden mee.