Ich habe meine Behandlung Anfang 2024 bei DrSmile begonnen. Anfangs war die Betreuung sehr gut, doch nach Abschluss der Hauptbehandlung ließ der Service stark nach. Da ich mit dem Ergebnis unzufrieden... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Zuerst das Positive: Das korrekturergebnis war wirklich gut. Trotz früherem massivem Engstand bin ich sehr zufrieden mit der Korrektur. Dies wurde noch bei Sunshoine Smile gemacht, was inzwischen übe... Mehr ansehen
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Ich habe bei DrSmile eine Zahnkorrektur des Oberkiefers machen lassen. Mit dem eigentlichen Behandlungsergebnis bin ich zufrieden, und auch die Kundenbetreuung war zu Beginn in Ordnung. Leider hat die... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
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Begradige Deine Zahnfehlstellung mit durchsichtigen Zahnschienen innerhalb weniger Monate. Ab 44€ pro Monat oder einmalig ab 2390 €. Mache jetzt den Online Eignungstest und komme zum kostenlosen Infotermin vorbei. Bei DR SMILE ist gewährleistet, dass Du vor Behandlungsbeginn von Partner- Zahnärzt*innen untersucht und beraten wirst, dass Dein persönlicher Behandlungsplan von Expert*innen geprüft und Deine gesamte Behandlung von Zahnärzt*innen überwacht und begleitet wird.
Kontaktinformationen
Brunnenstraße 128, 13355, Berlin, Deutschland
- patient@drsmile.de
- drsmile.de
2.6
Mangelhaft
6805 Bewertungen
Hat 89 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Keine Hilfe vom Kundendienst
Beim Einreichen meiner Details und nochmals einer Email senden an den Kundenservice nachdem mir hier auf meine erste Bewertung geantwortet ist, wurde mir nur mitgeteilt, dass mein Retainer nicht mehr hergestellt werden kann. Nicht einmal ein Angebot auf einer Rückerstattung meiner Bestellung.
16. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DR SMILE DE
Hallo Christos ,
vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und Ihre Erfahrungen geteilt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass etwas schiefgelaufen ist. Um uns zu helfen, Ihr Problem besser zu verstehen, könnten Sie uns bitte ein paar weitere Details in unserer Email patient@drsmile.de mitteilen? Wir sind sehr daran interessiert, eine Lösung für Sie zu finden.
- DR Smile X Impress Team
Ich warte seit über 3,5 Monaten auf…
Ich warte seit über 3,5 Monaten auf meine aligner für die Nachbehandlung und werde nur vertröstet. Seit 4 Monaten trage ich nun ein und die selben aligner die immer mehr Kaputt gehen und inzwischen sogar meine zahngesundheit darunter leidet !
Ich habe nun dr smile eine Frist von einer woche gegeben und dann werde ich rechtliche Schritte einleiten. Ich hab die schnauze voll !
16. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DR SMILE DE
Hallo Franziska ,
vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht positiv war. Wir haben Ihren Fall zur Kenntnis genommen und leiten Ihr Feedback sofort an das zuständige Team weiter, das sich schnellstmöglich darum kümmern wird. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Problem vollständig behandelt und gelöst wird. Wir bitten um Ihre Geduld.
- DR Smile X Impress Team
Vielen Dank für das nette Gespräch Herr…
Vielen Dank für das nette Gespräch Herr Omar. Sehr nett und hilfsbereit.
16. Juli 2025
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Antwort von DR SMILE DE
Hallo Semina ,
Wir freuen uns, von Ihrer positiven Erfahrung zu hören. Wir sind froh, dass wir Ihnen helfen konnten und schätzen Ihr Feedback sehr. Es ist ermutigend zu wissen, dass wir für Sie einen Unterschied gemacht haben.
- DR Smile X Impress Team
Antwort von DR SMILE DE
Hallo Bettina ,
Wir freuen uns, von Ihrer positiven Erfahrung zu hören. Wir sind froh, dass wir Ihnen helfen konnten und schätzen Ihr Feedback sehr. Es ist ermutigend zu wissen, dass wir für Sie einen Unterschied gemacht haben.
- DR Smile X Impress Team
Sehr nett
Herr Driss war sehr nett, hilfsbereit und kompetent. Danke!
15. Juli 2025
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Antwort von DR SMILE DE
Hallo Nicolle ,
Wir freuen uns, von Ihrer positiven Erfahrung zu hören. Wir sind froh, dass wir Ihnen helfen konnten und schätzen Ihr Feedback sehr. Es ist ermutigend zu wissen, dass wir für Sie einen Unterschied gemacht haben.
- DR Smile X Impress Team
Mega Service
Mega Service, schnelle Probleme Lösung. Der Mitarbeiter Omar war top, danke für die schnelle Hilfe.
15. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DR SMILE DE
Hallo Anton ,
Wir freuen uns, von Ihrer positiven Erfahrung zu hören. Wir sind froh, dass wir Ihnen helfen konnten und schätzen Ihr Feedback sehr. Es ist ermutigend zu wissen, dass wir für Sie einen Unterschied gemacht haben.
- DR Smile X Impress Team
Zeinab
Sehr gut 👍🏻 Omar war sehr hilfreich und hat mir zugehört
15. Juli 2025
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Antwort von DR SMILE DE
Hallo Zeinab ,
Wir freuen uns, von Ihrer positiven Erfahrung zu hören. Wir sind froh, dass wir Ihnen helfen konnten und schätzen Ihr Feedback sehr. Es ist ermutigend zu wissen, dass wir für Sie einen Unterschied gemacht haben.
- DR Smile X Impress Team
Sehr hilfsbereit
Der Mitarbeiter am Telefon war super nett und hilfreich. Wir konnten schnell und effizient eine Lösung für mein Problem finden. Danke für die Unterstützung und den netten Austausch Driss! :)
14. Juli 2025
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Antwort von DR SMILE DE
Hallo Selin ,
Wir freuen uns, von Ihrer positiven Erfahrung zu hören. Wir sind froh, dass wir Ihnen helfen konnten und schätzen Ihr Feedback sehr. Es ist ermutigend zu wissen, dass wir für Sie einen Unterschied gemacht haben.
- DR Smile X Impress Team
Ich hatte soeben ein Telefongespräch…
Ich hatte soeben ein Telefongespräch mit einem Ihrer Mitarbeiter Omar und möchte mich herzlich bedanken. Er war äußerst hilfsbereit und hat – so hoffe ich – endlich ein Problem gelöst, das seit über einem halben Jahr bestand und das zuvor von mehreren anderen Mitarbeitenden nicht gelöst werden konnte. Besonders schätze ich die schnelle Reaktion und die klaren, präzisen Antworten. Vielen Dank dafür!
9. Juli 2025
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Antwort von DR SMILE DE
Hallo Darina ,
Wir freuen uns, von Ihrer positiven Erfahrung zu hören. Wir sind froh, dass wir Ihnen helfen konnten und schätzen Ihr Feedback sehr. Es ist ermutigend zu wissen, dass wir für Sie einen Unterschied gemacht haben.
- DR Smile X Impress Team
Herr Omar sind sehr nett und freundlich
Herr Omar sind sehr nett und freundlich
14. Juli 2025
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Antwort von DR SMILE DE
Hallo,
Wir freuen uns, von Ihrer positiven Erfahrung zu hören. Wir sind froh, dass wir Ihnen helfen konnten und schätzen Ihr Feedback sehr. Es ist ermutigend zu wissen, dass wir für Sie einen Unterschied gemacht haben.
- DR Smile X Impress Team
Omar ist ein sehr kompetenter…
Omar ist ein sehr kompetenter Mitarbeiter der trotz allen Schwierigkeiten alles versucht um den Kunden bei ihren Problemen zu helfen und zuzuhören und lösungsorientiert zu handeln.
Omar ist ein großer Mehrwert für Impress da er stehts daran ist Unstimmigkeiten dem Kunden zu Gunsten auszugleichen. Er verdient einer Gehaltserhöhung 😄🫶
14. Juli 2025
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Antwort von DR SMILE DE
Hallo Georgina ,
Wir freuen uns, von Ihrer positiven Erfahrung zu hören. Wir sind froh, dass wir Ihnen helfen konnten und schätzen Ihr Feedback sehr. Es ist ermutigend zu wissen, dass wir für Sie einen Unterschied gemacht haben.
- DR Smile X Impress Team
Driss hat mir toll weitergeholfen bei…
Driss hat mir toll weitergeholfen bei meinem Anliegen. Danke!
14. Juli 2025
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Antwort von DR SMILE DE
Hallo Mareike ,
Wir freuen uns, von Ihrer positiven Erfahrung zu hören. Wir sind froh, dass wir Ihnen helfen konnten und schätzen Ihr Feedback sehr. Es ist ermutigend zu wissen, dass wir für Sie einen Unterschied gemacht haben.
- DR Smile X Impress Team
Ich bin zufrieden
Unkomplizierte, reibungslose Bestellung. Bestellt und am übernächsten Tag im Briefkasten. Das war nun meine zweite zufriedene Bestellung bei DrSmile. Danke.
10. Juli 2025
Antwort von DR SMILE DE
Hallo ,
Wir freuen uns, von Ihrer positiven Erfahrung zu hören. Wir sind froh, dass wir Ihnen helfen konnten und schätzen Ihr Feedback sehr. Es ist ermutigend zu wissen, dass wir für Sie einen Unterschied gemacht haben.
- DR Smile X Impress Team
Kundenservice katastrophal
Seit 5 Monaten laufe ich hinter Dr. Smile her, weil meine Lieferung unvollständig war. Jedes Mal wenn ich anrufe oder schreibe wird „die zuständige Fachabteilung sich innerhalb der nächsten Woche melden“ und nie passiert irgendwas. So ein Schwachsinn, das kann man wirklich niemandem empfehlen
7. Juli 2025
Antwort von DR SMILE DE
Hallo Tim ,
vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht positiv war. Wir haben Ihren Fall zur Kenntnis genommen und leiten Ihr Feedback sofort an das zuständige Team weiter, das sich schnellstmöglich darum kümmern wird. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Problem vollständig behandelt und gelöst wird. Wir bitten um Ihre Geduld.
- DR Smile X Impress Team
Erklärung und Englisch Sprechen wäre…
Erklärung und Englisch Sprechen wäre super beim Omar.
Vielen Dank
Amin
10. Juli 2025
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Antwort von DR SMILE DE
Hallo Amin ,
Wir freuen uns, von Ihrer positiven Erfahrung zu hören. Wir sind froh, dass wir Ihnen helfen konnten und schätzen Ihr Feedback sehr. Es ist ermutigend zu wissen, dass wir für Sie einen Unterschied gemacht haben.
- DR Smile X Impress Team
Bewertung für Omar
Bewertung für Omar
Omar hat mir sehr, sehr gut geholfen. Seine Unterstützung war kompetent, freundlich und zuverlässig. Ich bin mit seiner Hilfe sehr zufrieden und kann ihn nur weiterempfehlen.
Mit freundlichen Grüßen Frau alnuaimi
10. Juli 2025
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Antwort von DR SMILE DE
Hallo,
Wir freuen uns, von Ihrer positiven Erfahrung zu hören. Wir sind froh, dass wir Ihnen helfen konnten und schätzen Ihr Feedback sehr. Es ist ermutigend zu wissen, dass wir für Sie einen Unterschied gemacht haben.
- DR Smile X Impress Team
Finger weg
Finger weg. Besser etwas mehr Geld in die Hand nehmen und zu einem richtigen Kieferorthopäden gehen. Laien aus dem Callcenter betreuen Behandlung die vermutlich vorher Paketbote oder Hausmeister waren.
10. Juli 2025
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Antwort von DR SMILE DE
Hallo Maximilian ,
vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht positiv war. Wir haben Ihren Fall zur Kenntnis genommen und leiten Ihr Feedback sofort an das zuständige Team weiter, das sich schnellstmöglich darum kümmern wird. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Problem vollständig behandelt und gelöst wird. Wir bitten um Ihre Geduld.
- DR Smile X Impress Team
Ich bin sehr zufrieden mit dem…
Ich bin sehr zufrieden mit dem Mitarbeiter Driss.ein netter Mensch.
10. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DR SMILE DE
Hallo,
Wir freuen uns, von Ihrer positiven Erfahrung zu hören. Wir sind froh, dass wir Ihnen helfen konnten und schätzen Ihr Feedback sehr. Es ist ermutigend zu wissen, dass wir für Sie einen Unterschied gemacht haben.
- DR Smile X Impress Team
Ich möchte mich ganz herzlich bei Driss…
Ich möchte mich ganz herzlich bei Driss vom Kundenservice-Team von DrSmile bedanken. Driss war am Telefon äußerst freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Er hat sich die Zeit genommen, mein Anliegen genau anzuhören, zeigte viel Verständnis für meine Situation und hat mir mit großem Engagement weitergeholfen.
Besonders hervorheben möchte ich, dass er mich wie versprochen zurückgerufen und alle Möglichkeiten ausgeschöpft hat, um eine passende Lösung zu finden. Sein Einsatz und seine Professionalität haben mir das Gefühl gegeben, wirklich gut aufgehoben zu sein. Solche Mitarbeitenden wünscht man sich – vielen Dank für den tollen Service!
9. Juli 2025
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Antwort von DR SMILE DE
Hallo Anissa ,
Wir freuen uns, von Ihrer positiven Erfahrung zu hören. Wir sind froh, dass wir Ihnen helfen konnten und schätzen Ihr Feedback sehr. Es ist ermutigend zu wissen, dass wir für Sie einen Unterschied gemacht haben.
- DR Smile X Impress Team
Omar war sehr hilfsbereit und…
Omar war sehr hilfsbereit und professionell.
Ich habe mich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt. Er hat alle meine Fragen geduldig beantwortet und sich wirklich Zeit genommen, um mir zu helfen. Solche Unterstützung ist heutzutage selten – absolut empfehlenswert!
9. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DR SMILE DE
Hallo ,
Wir freuen uns, von Ihrer positiven Erfahrung zu hören. Wir sind froh, dass wir Ihnen helfen konnten und schätzen Ihr Feedback sehr. Es ist ermutigend zu wissen, dass wir für Sie einen Unterschied gemacht haben.
- DR Smile X Impress Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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