Das Unternehmen funktioniert gut. Leider war der Bestellprozess ungenügend, da Missverständnisse und doppelte Zeilen zu einer ungewollten 3 - Fach Bestellung geführt hat, die auch trotz Email Kontakt... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Hier haben wir schon öfter bestellt und zwar meist Artikel, die im freien Handel gar nicht mehr zu erwerben waren. Das freut natürlich! Die Lieferung geht relativ schnell, aber sehr eilig sollte man e... Mehr ansehen
Meine erste Bestellung wurde nicht geliefert, nachdem ich ein 2. Mal bestellt habe, kam die Ware...Der Postbote sagte, ein Paket wurde zurück geschickt, weil beschädigt, das 2. kam heil an, was mich d... Mehr ansehen
Zum zweiten Mal hier Zahnpasta 24 Stück bestellt. Fast drei Wochen auf die Lieferung gewartet und anstatt 24 Tuben a 100 ml nur 24 Tuben a 75 ml erhalten! Nach mehrfachen Kontakt zum Kundendienst(nu... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
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Kontaktinformationen
Im Kirchenfelde 11, 31157, Sarstedt, Deutschland
- drogeriedepot.de
3.1
Akzeptabel
3387 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Die Lieferung dauerte mehrere Wochen.
Die Lieferung dauerte mehrere Wochen.
Ich erhielt 8 Sendungsverfolgungsnummern für eine Bestellung von 6 Müllbeuteln. Auf meine Nachfrage erhielt ich keine Antwort die meine gestellten Fragen beantworteten..
15. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gut gut
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bei der Bestellung wurde der 13.03.2026…
Bei der Bestellung wurde der 13.03.2026 als Lieferdatum angegeben. Allerdings ist die Ware bis zum 13.03.2026 noch nicht versandt worden. Auf meine E-Mail Nachricht wurde nicht reagiert. Alle bekannten Rufnummern von drogeriedepot, einschließlich der Rufnummer die bei PayPal als Kontakt hinterlegt ist, sind nicht vergeben. Ich habe die Bestellung storniert und Paypal den Vorgang gemeldet.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DrogerieDepot.de
Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten und die dadurch verursachte Verzögerung. Aufgrund von unerwarteten Rückständen im Wareneingang kam es beim Verräumen und Bearbeiten der eingetroffenen Ware zu Verzögerungen, was leider längere Bearbeitungs- und Lieferzeiten zur Folge hatte. Gleichzeitig führte dies zu einem erhöhten Aufkommen an Kundenanfragen, sodass wir nicht immer so zeitnah auf Nachrichten reagieren konnten, wie es unserem eigenen Anspruch entspricht.
Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere internen Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Bereits jetzt arbeiten wir daran, die entstandenen Rückstände vollständig abzubauen und unseren Service wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.
Sollten noch Fragen offen sein oder sollten Sie Unterstützung zu Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Bestellung Drogeriedepot
Es wurde alles zu meiner Zufriedenheit ausgeführt
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Dauert lange. Schlechte Kommunikation
Ich habe für jede Änderung im Bestellvorgang. Bestellbestätigung. Versandbestätigung. Etc immer 50 einzelne E-Mails bekommen. Lieferung hat über zwei Wochen gedauert.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Spät und falsch geliefert
Ich musste mehrmals Emails schreiben, damit meine Lieferung überhaupt endlich mal versendet wurde. Und dann wurden mir - entgegen der Artikelbeschreibung - keine 600g-Packungen, sondern 400g-Packungen Müsli geliefert. Damit hatte ich ja gar nichts gespart, nur Versandkosten, Ärger und Verzögerungen in Kauf genommen. Nicht gut
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles nur perfekt!!!!
Alles nur perfekt!!!!
Schnelle und einfache Abwicklung, inkl. Lieferung - bin begeistert und kaufe wieder :)
2. März 2026
War ganz ok.Versand könnte etwas…
War ganz ok.Versand könnte etwas schneller sein
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nach 4 Wochen noch immer keine…
Nach 4 Wochen noch immer keine Bestellung verschickt, wurde erst nach Käuferschutzfall bei Paypal bearbeitet. Nie wieder!
28. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DrogerieDepot.de
Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten und die dadurch verursachte Verzögerung. Aufgrund von unerwarteten Rückständen im Wareneingang kam es beim Verräumen und Bearbeiten der eingetroffenen Ware zu Verzögerungen, was leider längere Bearbeitungs- und Lieferzeiten zur Folge hatte. Gleichzeitig führte dies zu einem erhöhten Aufkommen an Kundenanfragen, sodass wir nicht immer so zeitnah auf Nachrichten reagieren konnten, wie es unserem eigenen Anspruch entspricht.
Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere internen Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Bereits jetzt arbeiten wir daran, die entstandenen Rückstände vollständig abzubauen und unseren Service wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.
Sollten noch Fragen offen sein oder sollten Sie Unterstützung zu Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Trotz angeblichen 2 Tagen Lieferzeit…
Trotz angeblichen 2 Tagen Lieferzeit nun doch 12 Tage gebraucht, ansonsten gut verpackt und ordentlich geliefert. MfG
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Guter Preis aber späte Lieferung und…
Guter Preis aber späte Lieferung und eine
Kerzenmanschette war kaputt.
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bereits vergriffene Artikel kann man hier noch kaufen
Hier haben wir schon öfter bestellt und zwar meist Artikel, die im freien Handel gar nicht mehr zu erwerben waren. Das freut natürlich! Die Lieferung geht relativ schnell, aber sehr eilig sollte man es nicht haben. Punktabzug gibt es, weil die Mail Kommunikation tatsächlich 100fach verschickt wird und das nicht nur 1x. Da liegt ein wahrscheinlich kleiner, aber lästiger Fehler vor..
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kundenservice ist ein Fremdwort
Produkte werden mit der gutne alten Lockvogel taktik als sofort verfügbar und in zwie Tagen beim Kunden verkauft um dann angeblich 2 Wochen gesucht zu werden
Der miserable Kundesupport wird wahrscheinlich von einem unfähigen Gesichtsführer geleitet, denn jemand der langfristig Kunden gewinnen will trotz dessen das die EK preise höher sind als die VK Preise von Rewe oder Edeka sind ...
Hier spielt viel Mut und unwissenheit wahrscheinlich die Inkompetenz an während die Firma an die Wand fährt
Mein Lieferung soll jetzt trotz drei Mails und einem unfähigen Kundenservice und Storno nach 3 Wochen zugestellt werden ...
Natürlich werde ich die waren nicht annehmen bzw. zurück senden und von den Rechten des Verbraucherschutzes Gebrauch nehmen
Das Internet besteht wirklich aus viel Quatsch aber sowas ist schon ein neues Level
Wenn ich könnte wären es 0 Sterne.
2. März 2026
Nicht empfehlenswert
Zunächst das Positive: Ware war günstig, dafür 2 Sterne. Aber dann.....
09.02.26 bestellt, bezahlt und Meldung erhalten: In Bearbeitung
18.02.26 Meldung erhalten: Lieferengpässe
20.02.26 Meldung erhalten: In Kommissionierung
28.02.26 Meldung erhalten: Sendung an DHL übergeben
03.03.26 Ware erhalten
Nicht empfehlenswert.
Erwiderung von DrogerieDepot vom 04.03.26 auf meine Bewertung.
07.03.26 Meldung erhalten: Die Bestellung hat jetzt den Bestellstatus: Abgeschlossen.
07.03.26 Meldung erhalten: Die Bestellung hat jetzt den Bestellstatus: Bestellung an Übergabe DHL.
07.03.26 Meldung erhalten: Die Bestellung hat jetzt den Lieferstatus: Versandt.
Jeglicher Kommentar überflüssig.
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DrogerieDepot.de
Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Bei uns kam es im Wareneingang beim Verräumen der Ware zu Verzögerungen, wodurch es leider zu Rückständen und längeren Bearbeitungszeiten gekommen ist. Das hat zudem zu einem erhöhten Aufkommen an Anfragen geführt, wodurch wir nicht so schnell reagieren konnten wie gewohnt. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und arbeiten daran, die Abläufe zu verbessern, damit so etwas künftig nicht wieder passiert. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ein richtig schlechter Laden mit miesem Service
Ein richtig schlechter Laden mit miesem Service und keinerlei Kundenorientierung.
Nach sofortiger Zahlung ist der Versand nicht erfolgt und ich musste dreimal nachfragen. Nach drei Wochen habe ich die Nachricht erhalten, dass meine bestellte Ware nicht lieferbar ist. Was soll man da noch sagen. Hier weiß jemand nicht, was er tut und es lieber bleiben lassen sollte.
28. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DrogerieDepot.de
Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Bei uns kam es im Wareneingang beim Verräumen der Ware zu Verzögerungen, wodurch es leider zu Rückständen und längeren Bearbeitungszeiten gekommen ist. Das hat zudem zu einem erhöhten Aufkommen an Anfragen geführt, wodurch wir nicht so schnell reagieren konnten wie gewohnt. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und arbeiten daran, die Abläufe zu verbessern, damit so etwas künftig nicht wieder passiert. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Absoluter Drecksladen und…
Absoluter Drecksladen und Karnavelsverein. Bestellt dort auf KEINEN FALL. Ihr werdet wochenlang auf eure Ware warten, eine Kundenservice Hotline gibt es nicht, auf Emails wird nicht geantwortet. Spart euch den Ärger und Stress, es gibt so viele gute Onlineshops, aber dieser hier ist grottig und das ist sogar untertrieben!
8. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DrogerieDepot.de
Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Bei uns kam es im Wareneingang beim Verräumen der Ware zu Verzögerungen, wodurch es leider zu Rückständen und längeren Bearbeitungszeiten gekommen ist. Das hat zudem zu einem erhöhten Aufkommen an Anfragen geführt, wodurch wir nicht so schnell reagieren konnten wie gewohnt. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und arbeiten daran, die Abläufe zu verbessern, damit so etwas künftig nicht wieder passiert. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Jetzt und nie wieder
Jetzt und nie wieder! Steht das der Ware auf Lager ist, man bezahlt extra Premium Lieferung (24-48Stunden) ,kommt aber trotzdem nicht an! Info bzgl.Sendungsnummer bekommt man auch nicht, denn der Verkäufer sagt es ist nicht auf Lager und wenn wieder da ist, wird erst dann versendet...Paypal hat mir aber sofort mein Geld zurückbezahlt. Dieser Online Shop bitte vermeiden!!!
21. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DrogerieDepot.de
Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Bei uns kam es im Wareneingang beim Verräumen der Ware zu Verzögerungen, wodurch es leider zu Rückständen und längeren Bearbeitungszeiten gekommen ist. Das hat zudem zu einem erhöhten Aufkommen an Anfragen geführt, wodurch wir nicht so schnell reagieren konnten wie gewohnt. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und arbeiten daran, die Abläufe zu verbessern, damit so etwas künftig nicht wieder passiert. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
nie wieder
Auf mails im Kundencenter wird erst nach ca 6 Tagen geantwortet
keine Infos über Lieferschwierigkeiten,erst auf Nachfrage
Bestellung dauert fast 2,5 Wochen
Nie wieder
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DrogerieDepot.de
Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Bei uns kam es im Wareneingang beim Verräumen der Ware zu Verzögerungen, wodurch es leider zu Rückständen und längeren Bearbeitungszeiten gekommen ist. Das hat zudem zu einem erhöhten Aufkommen an Anfragen geführt, wodurch wir nicht so schnell reagieren konnten wie gewohnt. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und arbeiten daran, die Abläufe zu verbessern, damit so etwas künftig nicht wieder passiert. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Statt 24h Belieferung warte ich jetzt schon über 10 Tage
Eine nichts sagende Antwort (KI, dann aber eine dumme) auf meine Reklamation, das die Bestellung 1540693 vom 15.02. immer noch nicht angekommen ist. In der Werbeanzeige zu dem Produkt wurde Lieferung innerhalb 24h versprochen. Auch zwischenzeitlich keine Mail, das die Lieferung sich verzögert.
Hier die Antwort auf meine Reklamation (weiterhin kein Datum):
Guten Abend,
aufgrund des aktuell hohen Paketaufkommens können wir eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden nicht immer gewährleisten. Wir tun jedoch alles, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.
Mit freundlichen Grüßen, Anna
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DrogerieDepot.de
Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Bei uns kam es im Wareneingang beim Verräumen der Ware zu Verzögerungen, wodurch es leider zu Rückständen und längeren Bearbeitungszeiten gekommen ist. Das hat zudem zu einem erhöhten Aufkommen an Anfragen geführt, wodurch wir nicht so schnell reagieren konnten wie gewohnt. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und arbeiten daran, die Abläufe zu verbessern, damit so etwas künftig nicht wieder passiert. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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