Drivalia France Bewertungen 

Entreprise très réactive, bon suivi de la demande, démarche assez simplifiée, camion loué en bon état, tout s'est fait en temps et en heure.
Deux points moins positifs : état des lieux au départ a été bâclé (sous prétexte que la tablette ne marchait pas).
Le deuxième cela concerne le passage au péage qui se règle après. Je n'ai pas pu régler car je n'avais pas tout les éléments pour déclarer ce passage. Prévoir un badge fixe, indémontable sur vos véhicules ?
Mais globalement très satisfait

Très bon service de location, excellent rapport qualité / prix et très bon service.

2 réservations pour une/ très mal gérée. 2 prélèvements carte bleu qui n’était qu’une caution et très long pour le remboursement. Vite l’ancienne version

Parfait, camions en super état, rendez-vous fluide pour récupérer ou rendre les véhicules.

J’ai loué une Volvo dans votre centre de location du 15 au 18/7à porto et il s’est avéré que j’ai pris le véhicule neuf presque en réserve pneu dégonflé et arrivée à Guarda la vitre est descendue et ne voulait plus remonter . Je l’ai signalé et a été constaté à l’agence de guarda qui a prévenu porto où ils ont répondue que nous lui ferons un geste commercial .
Je dépose le véhicule le bouton de la vitre fonctionnait et le moteur de la vitre aussi .Et à ma grande surprise en rentrant en France ils m’ont prélever 254euros pour le bouton de la vitre qui n’était pas cassé .
C est une honte
À éviter à tout prix cette agence de location ils ne sont pas sérieux
Cordialement
José pT 00621315

Bon contact avec votre agence
Véhicule propre, réservation rapide et facile
Véhicule fonctionnel et sécurisé hayon très appréciable.
Retour rapide et personnel agréable.

très bon accueil , tarif compétitif , réservation facile

Joël nous a énormément aidé et nous a permis de trouver un camion en dernière minute. Il nous a vraiment sauvé.

Bon véhicule le réception du véhicule à Bourges à etait très très bien avec un agent très pro
Par contre la prise en charge du véhicule a Perpignan plus que médiocre un agent très pressé de partir qui ne nous a pas fait faire le tour du véhicule et surtout n’a pas enregistré notre prise en charge je n’ose imaginer si nous avions eu le moindre souci en route la pagaille que cela aurait put occasionner dans oublier que le plein du camion n’avait pas etait fait

Tout c'est bien passé !! Les informations sont bien indiquées !! Je recommande !!

Simple, rapide et efficace.

Ma réservation (payée) s'est perdue entre deux systèmes informatiques de Drivalia/Rent&Drop. Du coup à l'arrivée à 10h, pas de véhicule, plus de dossier dans le nouveau système informatique. Il a fallu l'acharnement de la personne de l'agence de départ pour faire bouger le monstre d'inertie et vos "On vous téléphonera quand ce sera fait" de Drivalia.

Le véhicule loué a présenté une grave défaillance de la direction assistée immédiatement après notre arrivée chez nous à Pfastatt (soit 30km à peine de parcouru), ne nous laissant aucun doute sur le fait que le véhicule présentait un vice ou un défaut de conformité dès sa remise (une énorme flaque d'huile s'est formée). Ceci me laisse aussi entendre que vos véhicules ne sont pas entretenus correctement.
Imaginez si nous avions perdu la direction assistée d'un 20m3 chargé sur l'autoroute???? Vous avez mis en danger notre vie!
Après avoir contacté votre service d'assistance, le camion a été remorqué vers un garage. Cependant, malgré la gravité de la situation et l'absence totale de solution de remplacement de votre part, vos services m'ont confirmé l'indisponibilité de tout autre véhicule.
Cette défaillance et votre incapacité à assurer le service de remplacement prévu dans le cadre de notre contrat nous ont laissé sans solution pendant 24 heures. Nous nous sommes retrouvés à la rue avec l'ensemble de nos biens personnels, subissant un préjudice moral et matériel considérable. Nous avons dû dormir dehors avec nos enfants puisque nous avions rendu nos clés et que nos biens étaient à la rue.
Au vu de ces manquements graves à vos obligations contractuelles (notamment l'obligation de délivrer un véhicule en parfait état de marche et d'assurer la continuité de la prestation), on a appris que nous devions faire les démarches pour être remboursé; remboursement que nous attendons toujours en plus de la restitution de 2500e pour la caution du 20m3.
Drivalia n'a à aucun moment cherché à nous contacté après l’enlèvement du camion et nous avons dû les harceler au téléphone. Lors de nos appels, ils nous ont dit qu'ils cherchaient un camion tout en sachant qu'il n'y en avait pas nous laissant dans l'attente sans aucun retour de leur part. Après plusieurs appels, nous avons eu la confirmation que nous étions abandonné à notre sort.
Habitant prés de la frontière Suisse, nous avons finalement trouvé une solution de remplacement sinon nous aurions passé encore la nuit dehors!!!
Rendez-nous notre argent!!!! Rendez-nous notre caution!!!
Fuyez Rent and Drop; ne leur faites pas confiance; nous en avons payé les frais.
Quelle déception et quelle colère.

Suite: Puisque je ne peux pas répondre à la réponse de l'entreprise, j'ajoute qu'il y a littéralement notre nom dans l'entête du message donc VOUS POUVEZ PARFAITEMENT NOUS IDENTIFIER!!!
Vous êtes prompt à répondre sur Trustpilot, par contre j'attends toujours une réponse à ma réclamation faite à vos services

J'ai bien contacté une énième fois le service et apparemment ma réclamation est toujours en cours de traitement.
Je décide de faire un signalement à SignalConso afin de régler notre litige avant la pose d'une plainte.
Je suis totalement ignoré par l’entreprise!

Update: signalement effectué le 10 août....;toujours rien de la part de l'entreprise
Bientôt un mois et toujours AUCUN RETOUR de leur part!!!

It was a great experience. 2 gentlemen work in Gerland office were super kind, friendly and solution oriented. I appreciate their support and thanks for 5 star service they provided.

Véhicule de bonne qualité mais pas propre. Dommage…..

Personne superbe ! Agréable ! Et très efficace ! Joël est exceptionnel 🙏

Très disponible aimable et efficace Joël m'a bien aidé à réserver mon utilitaire. Je recommande.

Professionnels
À l’écoute
Réactivité
Agréable
Prix attractif
À recommander vivement à son entourage

Super expérience à l’agence Drivalia de Bègles. Service et amabilité au rdv, une mention spéciale au responsable d’agence pour son accueil !

Tout a bien été, de la réservation, a la depose du véhicule en passant par la récupération. Rien a dire.