Liebes Dolfi1920 Team, Vielen Dank für die kompetente Hilfe und Unterstützung. Die Ersatzteile passen perfekt. Die beiden Koffer fühlen sich wie neu an. Die Abwicklung von Bestellung, über Bezahlun... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin mit dem Service sehr zufrieden und kann die Firma uneingeschränkt weiterempfehlen. Meinen Koffer habe ich am 4. Juli zur Reparatur gemeldet. Bereits kurz darauf wurde er abgeholt. Während de... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Von der Lufthansa hatte ich die Kontaktdaten der Fa. Dolfi nach einem Gepäckschaden bekommen. Nach Kontaktaufnahme wurde der Koffer zum vereinbarten Termin von GLS abgeholt und ich erhielt meinen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Da mein Koffer, während meiner letzten Reise sehr beschädigt wurde, konnte er nicht repariert werden. Es wurde mir innerhalb kürzester Zeit ein neuer gleichwertiger Koffer zugesandt. Dafür bedanke... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Schadenregulierer
- Taschen- und Gepäckfachgeschäft
- Lederwarengeschäft
- Gepäckreparaturservice
- Koffergeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Dolfi1920 ist das weltweit führende Unternehmen für die Regulierung von Gepäckschäden, die während einer Flugreise entstehen. Rund 100 Airlines auf der ganzen Welt vertrauen unserem Service. Zusätzlich gehören Garantiereparaturen, After Sales Management und Privatreparaturen zu unserem Portfolio.
Kontaktinformationen
Langer Kornweg 34D, 65451, Kelsterbach, Deutschland
- +49 30 30806777
- info.germany@dolfi1920.de
- dolfi1920.de
4.2
Gut
5671 Bewertungen
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Reparatur über 2 Koffer
Reparatur über 2 Koffer die bei einem Rückflug von Barcelona nach Frankfurt mutwillig beschädigt wurden. Die nach längerem Hin und Her mit der Fluggesellschaft von Dolfi1920 repariert werden konnte
15. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Besser geht nicht!
Ich habe in meinem Leben so etwas noch nicht erlebt. Von der Schadensmeldung über die Abholung des Koffers die Reparatur und Lieferung an mich zurück lief alles wie am Schnürchen. Ich wurde über jeden Schritt per Mail informiert. Das alles passierte in ganz kurzer Zeit. Besser geht nicht.
15. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Super!!!!!
Koffer sehr schnell abgeholt, repariert und wieder zurück geliefert. Man weiss immer jeden Schritt der passiert. Einfach nur top!!!
14. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Schnelle Hilfe bei einem Schadensfall
Schnelle Hilfe bei einem Schadensfall. Kundenservice war dabei sehr freundlich.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Bei unserem Flug nach Rhodos wurde mein…
Bei unserem Flug nach Rhodos wurde mein Koffer so stark beschädigt, dass dieser nicht mehr Verwendbar ist. Gut, das kann passieren. Leider warte ich schon seit 3 Wochen auf die Rückerstattung die mir zugesichert wurde.
Das so ein Vorgang ein paar Tage Bearbeitungszeit braucht ist normal, aber wochenlang ?
Zumal bei einem Koffer der nicht mehr nutzbar ist, natürlich auch ein neuer gekauft werden musste. Sonst wäre ich wohl nicht zurück gekommen.
Ich bin gespannt wie lange ich noch auf das Geld warten muss & ob dieses überhaupt noch kommt.
Guter Service ist anders!
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Gepäck auf Ihrem Flug beschädigt wurde. Wir verstehen, wie ärgerlich und enttäuschend es sein kann, wenn ein Gepäckstück beschädigt wird. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Situation ernst nehmen und uns bemühen, Ihnen in dieser Angelegenheit bestmöglich zu helfen.
Der Vorgang liegt der Buchhaltung vor. Da wir jede Woche mehrere Hundert Überweisungen durchführen liegt die Bearbeitungszeit bei 14-30 Tagen. Jeder einzelne Vorgang muss eingehend geprüft werden, um sicher zu stellen, dass alles korrekt ist. Ebenso müssen die Bankdaten in jedem einzelnen Vorgang geprüft werden, um festzustellen, ob diese formal korrekt sind. Ihre Erstattung wird so schnell wie möglich durchgeführt.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Es hat alles perfekt geklappt und ging…
Es hat alles perfekt geklappt und ging auch sehr schnell. Die Kommunikation war auch sehr gut.
14. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Gute Kommunikation und Einhaltung
Der gesamte Prozess der Behandlung des Schadensfalles wurde gut kommuniziert und hat auch so funktioniert.
14. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Mein Koffer wurde auf einem Lufthansa…
Mein Koffer wurde auf einem Lufthansa Flug beschädigt. Innerhalb von 5 Tagen incl. Transport bekam ich meinen Koffer repariert zurück. Besser geht es nicht. Super Firma, vielen Dank!!!
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Die Reklamationsbearbeitung durch Dolfi1920 erfolgte kompetent und kundenfreundlich.
Dolfi1920 bearbeitete unsere Beschädigungsreklamation (01598327 / Lufthansa) ausgesprochen zügig, was heute nicht mehr selbstverständlich ist.
Es bedurfte zwar eines klärenden Telefonats und einer Einspruchsmail unsererseits, aber dann wurde die Reklamation zu unserer vollen Zufriedenheit erledigt.
13. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
super schnelle Bearbeitung
13. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Vorgsng ging sehr schnell von…
Vorgsng ging sehr schnell von Ankündigung des Schadens bis Mitteilung TOP
11. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Gute,schnelle Abwicklung des Problems
Die Gepäckermittlung war schnell und unkompliziert. Der Service war freundlich, kompetent und sehr hilfsbereit. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung – guter Service und eine professionelle Betreuung.
13. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Sehr um Zufriedenheit bemüht
Der erste Telefonkontakt war unbefriedigend, jedoch hat sich Dolfi danach sehr um Zufriedenheit bemüht. Das Unternehmen ist nicht für Schäden an Hilfsmitteln (in meinem Fall ein Rollator) zuständig. Der Fehler lag bei der Gepäckermittlung, sie haben mir den falschen Ansprechpartner genannt, ich hätte mich direkt an die Airline wenden müssen.
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Fluggast,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Es freut uns, dass wir Sie im weiteren Verlauf mit unserem Service überzeugen konnten und Sie unser Bemühen um eine zufriedenstellende Lösung positiv wahrgenommen haben.
Wir bedauern, dass Sie beim ersten Telefonkontakt nicht die richtige Auskunft erhalten haben. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll und hilft uns dabei, unsere Abläufe und unsere Beratung weiter zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dolfi Team
Koffer wurde beim Transport beschädigt
Koffer wurde beim Transport beschädigt, mir wurde nach meiner Schadensmeldung sofort ein neuer Koffer im Onlineshop angeboten.
Ich bin zufrieden.
19. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Fluggast,
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen nach Ihrer Schadensmeldung schnell mit einem Ersatzkoffer helfen konnten und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Koffer und allzeit gute Reisen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dolfi Team
Problemlos und schnell
Sehr gute Beratung, problemlose Lösung, unbürokratisch, kooperativ. 1000 Dank.
3. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Fluggast,
Herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre freundlichen Worte.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und der unkomplizierten, unbürokratischen Abwicklung so zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist eine schöne Bestätigung für unser Team.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Koffer und allzeit gute Reisen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dolfi Team
Beste Service
Koffer
Beste Service, schnelle Versand, große Auswahl von Produkten so auch Preise für jeden Geldbeutel.
5. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Fluggast,
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, dem schnellen Versand sowie unserer großen Produktauswahl und den vielfältigen Preisklassen zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Koffer und allzeit gute Reisen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dolfi Team
Es war relativ einfach alle Fragen zum…
Es war relativ einfach alle Fragen zum Kofferschaden nach Anleitung von Dolfi in das Formular einzutragen und Bilder anzuhängen.
Anfangs war ich skeptisch, er sollte eventuell repariert werden. Schnell war klar das dies nicht mehr funktioniert und mir wurde ein vergleichbares Produkt angeboten. Da kam meine Skepsis, so wie ich es sehe wurde mir ein neuer und nicht ein generalüberholter Koffer zugeschickt, ok er ist jetzt nicht von Titan, aber es ist ein gleichwertiger und farblich fast identischer Hartschalenkoffer von Samsonite der optisch und farblich sehr gut zu meinem Handgepäckkoffer passt. Ich bin wirklich sehr zufrieden.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Fluggast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche und positive Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie den Ablauf der Schadensmeldung als einfach und transparent empfunden haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass sich Ihre anfängliche Skepsis in Zufriedenheit verwandelt hat und Sie mit dem angebotenen Ersatzkoffer sowie dessen Qualität und Optik so zufrieden sind.
Ihr ausführliches Feedback ist für uns besonders wertvoll und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Koffer und allzeit gute Reisen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dolfi Team
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Fluggast,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Kontakt, der Abwicklung und dem Ergebnis rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist eine schöne Bestätigung für unser Team.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Koffer und allzeit gute Reisen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dolfi Team
Der Service ist phantastisch, erstklassig
Der Service ist phantastisch, sehr gute Kommunikation, gute Platform, schnelle Antworten. Ich bon 100% zufrieden.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Fluggast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Kommunikation und der schnellen Bearbeitung rundum zufrieden sind.
Damit wir Ihren Fall zuordnen und Ihr Lob an das zuständige Team weitergeben können, freuen wir uns, wenn Sie uns Ihre Fallnummer mitteilen.
Vielen Dank und weiterhin gute Reisen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dolfi Team
Sehr guter Service
Sehr guter Service ! Der Totalschaden meines Koffers wurde sehr schnell und unkompliziert reguliert. Innerhalb kurzer Zeit wurde mir ein neuer Koffer kostenlos zugestellt. Vielen Dank!
(Fallnummer 01576878)
17. Juni 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Fluggast,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass die Regulierung Ihres Kofferschadens schnell und unkompliziert für Sie verlief und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr positives Feedback geben wir gerne an unser Team weiter.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Koffer und allzeit gute Reisen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dolfi Team
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