Mein Koffer wurde auf dem letzten Flug beschädigt. Dolfi1920 hat den Fall bearbeitet. Von Anfang an eine wirklich sehr gute und direkte Kommunikation. Auch die Bearbeitung an sich erfolgte schnell und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Das war meine zweite gute Erfahrung mit Dolfi1920! Beim erstenmal war ein Koffer bei einer Flugreise beschädigt worden. Instandsetzung sehr schnell und sehr professionell. Jetzt benötigte ich ein Ers... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Liebes Dolfi1920 Team, Vielen Dank für die kompetente Hilfe und Unterstützung. Die Ersatzteile passen perfekt. Die beiden Koffer fühlen sich wie neu an. Die Abwicklung von Bestellung, über Bezahlun... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Von der Lufthansa hatte ich die Kontaktdaten der Fa. Dolfi nach einem Gepäckschaden bekommen. Nach Kontaktaufnahme wurde der Koffer zum vereinbarten Termin von GLS abgeholt und ich erhielt meinen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Schadenregulierer
- Taschen- und Gepäckfachgeschäft
- Lederwarengeschäft
- Gepäckreparaturservice
- Koffergeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Dolfi1920 ist das weltweit führende Unternehmen für die Regulierung von Gepäckschäden, die während einer Flugreise entstehen. Rund 100 Airlines auf der ganzen Welt vertrauen unserem Service. Zusätzlich gehören Garantiereparaturen, After Sales Management und Privatreparaturen zu unserem Portfolio.
Kontaktinformationen
Langer Kornweg 34D, 65451, Kelsterbach, Deutschland
- +49 30 30806777
- info.germany@dolfi1920.de
- dolfi1920.de
4.2
Gut
5727 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Schnelle und sehr zufriedenstellende Abwicklung
Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
Kurz nachdem ich meinen Schaden gemeldet hatte, bekam ich eine Nachricht und mir wurde ohne Probleme ein Ersatz angeboten und auch kurze Zeit später verschickt. Ich bin mit dem Ersatz und der Lösung des Problems vollkommen zufrieden. Vielen Dank.
16. Juli 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Beschädigter Koffer vom Flug --> Ersatz
Mein Koffer ist bei einem Flug der Austrian Airlines beschädigt angekommen. Habe direkt Beschädigungsdokumente ausgefüllt und es wurde rasch ein Fall für mich geöffnet. Habe alles schildern müssen und Fotos hochgeladen, und innerhalb kürzerster Zeit stand mein neuer Koffer vor der Tür.
Es gab keinerlei Komplikationen, vielen Dank! Sogar die Farbe von meinem alten Koffer wurde berücksichtigt 😊🤩
18. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Zu meiner vollen Zufriedenheit wurde das defekte Gepäckstück repariert
Zu meiner vollen Zufriedenheit wurde unser Koffer repariert und dies in einer sehr kurzen Zeit mit guter Kommunikation
28. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Zufrieden
Wenn mal alle Infos im Portal eingegeben ist, schneller Ablauf. Reparatur in Ordnung.
28. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Der Service ist fünf Sterne wert
Der Service ist fünf Sterne wert: die Kommunikation über den jeweiligen Bearbeitungsstand, der Abhol- und Bringservice und letztendlich die perfekte Reparatur!
28. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Die Reaktionsfähigkeit und der…
Die Reaktionsfähigkeit und der Kundenservice waren ausgezeichnet.
24. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Die Bearbeitung des Schadens wurde professionell und problemlos durchgeführt. Vielen Dank!
Die Bearbeitung des Schaden war professionell und wurde sehr schnell erledigt. Vielen Dank
27. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
perfekte Abwicklung!!
So eine perfekte Abwicklung hatte ich nicht erwartet. Koffer stark beschädigt, gemeldet, Bilder hochgeladen, abgeholt, repariert, zurückgeliefert. Herzlichen Dank an alle Beteiligte, der Ärger ist verflogen und ich habe mich richtig gefreut.
22. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Zuverlässig und schnell
24. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Schrecklicher Kundenservice
Schrecklicher Kundenservice, kein Entgegenkommen geschweige denn Verständnis und nur zeitlicher Aufwand
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Dolfi 1920 ist eine unabhängige Kofferreparaturwerkstatt. Als solche sind wir vertraglich an die Vorgaben der Fluggesellschaft gebunden.
Bitte beachten Sie, dass wir nur befugt sind das Gepäckstück zu reparieren, wenn dieses reparabel ist. In diesem Falle sind wir nicht befugt einen Austausch anzubieten oder einen Restwert zu erstatten/ zu regulieren.
Ihr Gepäckstück wurde anhand der Fotos zunächst als reparabel eingestuft und sollte daher zur Reparatur abgeholt werden.
Auf Ihre Beschwerde hin wurde der Vorgang erneut geprüft und wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir Ihren Vorgang als Erstattung abschließen können. Bitte sehen Sie Ihre Emails für Details ein.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Schlechtester Kundenservice ever!!!
24. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Zusendung des neuen Gepäckstücks nicht einverstanden sind. Gerne wollten wir das Gepäckstück für Sie rasch und unkompliziert austauschen.
Leider hat sich die Bearbeitung hier überschnitten und die Information, dass Sie das Modell nicht erhalten möchten, hat die Versandabteilung nicht mehr erreicht bevor der Versand veranlasst wurde.
In diesem Falle würden wir Sie bitten die Annahme des Paketes zu verweigern, so dass dieses vom Kurier an uns retourniert wird. Wir haben GLS parallel bereits gebeten das Paket uns zu retournieren, können aber nicht garantieren, dass die Nachricht den Fahrer erreicht, bevor dieser einen Zustellversuch unternimmt.
Sollte das Paket dennoch bei Ihnen zugestellt werden geben Sie uns bitte Bescheid. Gerne organisieren wir dann die Abholung des unbenutzten und originalverpackten Koffers und geben im Anschluss den Onlineshop für Sie frei, damit Sie dort selbst ein Modell wählen können.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Ganz schnelle und unbürokratische…
Ganz schnelle und unbürokratische Bearbeitung und Entscheidung
23. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Problem wurde sehr schnell und…
Problem wurde sehr schnell und reibungslos gelöst! Danke
23. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der ausgeführten Reparatur nicht einverstanden sind.
Wir würden Sie bitten uns die Gelegenheit zu geben die von Ihnen reklamierten Mängel zu bewerten und uns dazu einige Fotos der reklamierten Mängel per E-Mail zuzusenden. Bitte sehen Sie Ihre Emails für Details ein.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Unglaublich komplizierter Prozess
Unglaublich komplizierter Prozess! Absprachen wurden nicht eingehalten.
Kostenpflichtige Hotline
22. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu berichten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir werden mit Nachdruck an entsprechenden Verbesserungen arbeiten, damit alle Kunden rundum zufrieden sind.
Unsere Hotline ist nicht kostenpflichtig, es kann jedoch vorkommen, dass Mobilfunk-Anbieter Gebühren für den Anruf erheben. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an Ihren Anbieter.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
Toller Service
Mein Koffer wurde auf dem letzten Flug beschädigt. Dolfi1920 hat den Fall bearbeitet. Von Anfang an eine wirklich sehr gute und direkte Kommunikation. Auch die Bearbeitung an sich erfolgte schnell und kompetent. Ich bin rundum zufrieden und kann Dolfi1920 absolut weiterempfehlen. Vielen Dank.
21. Juli 2026
Antwort von Dolfi1920
Sehr geehrter Passagier,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Wir sind stolz darauf, dass wir zu Ihrer positiven Erfahrung beitragen konnten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen eine schadensfreie Reise.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Dolfi 1920
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